中级电子商务师试题（理论部分）

1、中级电子商务师试题（理论部分）1、品类运营的日常一天，应该从以下哪项数据开始查看？（） 单选题 *A、查看异常预警数据B、查看本店品类数据C、查看行业大盘数据(正确答案)D、查看店铺商品数据2、生意参谋竞争店铺监控可以配置多少个店铺？（） 单选题 *A、20个B、50个C、60个(正确答案)D、100个3、手淘搜索人群透析更适合与以下哪个渠 道流量做直观对比？（） 单选题 *A、直通车(正确答案)B、淘宝客C、手淘首页D、直播4、宝贝标题可以写入60个字符，30个中文汉字，我们要充分利用好这30个汉字，关键词可以在数据魔方中的（）功能中淘词 单选题 *A、宝贝命名关键字B、如何给宝贝取名(正确

2、答案)C、宝贝取名D、热门宝贝关键字5、下面有关安全协议的说法哪个是不正确的？（） 单选题 *A、SSL协议有利于客户而不利于商家(正确答案)B、SSL协议保证了数据的保密性C、SET协议保证电子商务参与者信息的相互隔离D、发卡银行是SET协议中的其中一个角色6、从第三方获取行业信息属于（）。 单选题 *A、信息发布和传播服务B、信息交换服务C、信息技术服务D、信息咨询服务(正确答案)4、（）码是电子数据交换的基础。 单选题 *A、ISBNB、UPCC、EAN(正确答案)D、ISSN7、（）订单指客户采用的是货到付款方式，并且已经被订单处理员处理。 单选题 *A、已确认(正确答案)B、已收款C

3、、有效D、待确认8、数字证书的申请是在（）进行的。 单选题 *A、银行B、CA认证中心C、电信营业厅受理点D、网上(正确答案)9、处理客户投诉的接受投诉阶段，应（）。 单选题 *A、提出解决措施B、进行语言解释C、认真倾听，安慰客户(正确答案)D、及时将处理结果向投诉客户反馈10、（）占客户总数的20%，贡献了80%的利润。 单选题 *A、小客户B、主要客户C、关键客户(正确答案)D、普通客户11、在对商务网站信息进行归类时，需要考虑的因素有（）。 *A、根据关键词归类(正确答案)B、根据时效性归类(正确答案)C、根据重要性归类(正确答案)D、根据信息量归类12、网页中的背景图片应采用（），容

4、易使图像与其他视觉元素协调统一。 单选题 *A、单色图(正确答案)B、透明图C、大图像D、合成图13、电子商务中，合同形式发生的变化包括（）。 *A订立合同的双方或多方大多是互不见面的(正确答案)B金额较小、关系简单的交易没有具体的合同形式(正确答案)C合同生效的传统签字盖章方式被数据签名所代替(正确答案)D合同的生效地点一般为合同成立的地点14、二维码技术应用属于（）。 单选题 *A、论坛推广方法B、网络广告推广方法C、病毒性营销方法D、移动网络推广方法(正确答案)15、实施供应商管理的策略包括（）。 *A、用供应链管理新思维重新定位与供应商的关系(正确答案)B、建立利益共享机制(正确答案)

5、C、建立有效的双向激励机制(正确答案)D、建立良好的沟通渠道(正确答案)16、网络客户服务的沟通技巧包括（）。 *A、有足够的耐心与热情(正确答案)B、坚守诚信(正确答案)C、用诚心打动顾客(正确答案)D、多虚心请教(正确答案)17、（）心理网络消费者要求在产品使用过程中必须保障安全。 单选题 *A、隐秘B、安全(正确答案)C、求实D、偏好18、（）是针对小型机主机环境开发的集中式分时多用户体系结构。 单选题 *A、WindowsB、UNIX(正确答案)C、NetWareD、Linux19、语句 单选题 *A、相对(正确答案)B、绝对C、一般D、固定20、下列行为不符合网络礼仪的是（）。 *A

6、、不发布反动言论及损害国家利益的文章。B、在非专业商业信息发布的新闻组上发布纯商业宣传。(正确答案)C、把同一消息同时发送到多个新闻组中。(正确答案)D、发送垃圾信息。(正确答案)21、获得网络客户反馈的方法包括（）。 *A为网络反馈者提供有偿产品B邀请客户出席公司会议(正确答案)C为客户创建在线社区(正确答案)D在客户的生日或假日定期保持联系(正确答案)22、下列属于网页动画设计原则的有（）。 *A、形式服务于内容(正确答案)B、可安排大量的渐变动画C、适量安排动画数目(正确答案)D、每个网页中必须出现动画来增强视觉冲击力23、FAQ设计的要点包括（）。 *A注意分类管理目录结构(正确答案)

7、B注意检索功能的设计(正确答案)C注意FAQ的内容来源(正确答案)D保证FAQ简单易用(正确答案)24、网上第三方电子商务平台最基本的功能是（）。 单选题 *A供企业双方发布商务信息(正确答案)B进行商品的交易和买卖C共享商务信息D增加企业竞争力25、（）涉及商品信息、贸易单证、支付信誉等。 单选题 *A、物流B、商流C、资金流D、信息流(正确答案)26、网络银行（）功能包括数字现金、电子支票、智能卡、代付或代收等业务。 单选题 *A、企业银行B、电子支付(正确答案)C、商务服务D、家庭银行27、淘宝网属于（）。 单选题 *A、B2C交易平台B、B2B交易平台C、C2C交易平台(正确答案)D、

8、B2G交易平台28、客户关系管理的思想及管理方法包括（）。 单选题 *A、强调以客户为中心的企业策略B、对客户统一对待(正确答案)C、了解客户需求并衡量客户价值D、把客户关系投资放在高价值群体上29、（）在联盟中可以选择广告主的广告活动在自己网站播放。 单选题 *A、网站主(正确答案)B、广告主C、广告联盟平台D、广告公司30、营销邮件正文应该（）。 *A、简明扼要(正确答案)B、语气恰当(正确答案)C、避免拼写错误(正确答案)D、一次交待清楚(正确答案)31、收件人不知道发件人将邮件也发给了（）。 单选题 *A、发件人B、收件人C、抄送人D、密送人(正确答案)32、下列属于HTML中非成对标

9、记符的有（）。 *A、(正确答案)B、C、D、(正确答案)33、下列属于全文搜索引擎的是（）。 *A、www、Google、com(正确答案)B、dir、sohu、comC、www、baidu、com(正确答案)D、search、163、com34、下列属于列表标记符的有（）。 *A、(正确答案)B、(正确答案)C、D、35、消费者选购商品时收集的信息包括（）。 *A、性能(正确答案)B、数量C、价格(正确答案)D、品牌(正确答案)36、利用（）属于网络间接调研方法。 单选题 *A、OICQB、电子邮件(正确答案)C、网络调研问卷D、即时通讯工具37、关键词分类一般将流量前（）位之外的关键词作

10、为B类。 单选题 *A、2B、3C、5(正确答案)D、838、（）即每次行动的费用。 单选题 *A、CPA(正确答案)B、CPCC、CPMD、CPS39、第三方物流具有（）等特点。 *A、提高企业竞争力(正确答案)B、减少库存(正确答案)C、降低成本(正确答案)D、减少在途时间40、网络广告效果测定指标包括（）。 *A、重复访问者(正确答案)B、转化率(正确答案)C、访问量(正确答案)D、重复访问数量(正确答案)41、我国的域名管理机构是（）。 单选题 *A、CNNIC(正确答案)B、公安部C、ISOD、NTT42、对于邮件服务器网络入侵的防范，主要依赖于（）。 单选题 *A、软件编程的严谨程

11、度(正确答案)B、专门的编程接口C、防止外网的攻击D、防止内网的攻击43、（）顶级域名主要用于国际组织。 单选题 *A、orgB、comC、govD、int(正确答案)44、网络市场调研报告的基本规范包括（）。 *A、用清楚、符合语法结构的语言表达(正确答案)B、图表应该有标题(正确答案)C、计量单位应清楚说明(正确答案)D、在一个有逻辑的框架中陈述调研结果(正确答案)45、（）信息状态是栏目编辑将稿件传送至签发编辑，等待审核。 单选题 *A、待签发审核(正确答案)B、待编辑审核C、签发退回D、编辑退回46、下列属于第三方支付平台的是（）。 单选题 *A、飞信B、微信C、支付宝(正确答案)D、

12、MSN47、（）是正确的网站信息审核流程。 单选题 *A、商务信息发布栏目编辑审核签发编辑审核。B、栏目编辑审核签发编辑审核商务信息发布。C、记者/栏目编辑撰写商务信息栏目编辑审核签发编辑审核商务信息发布。(正确答案)D、记者/栏目编辑撰写商务信息签发编辑审核栏目编辑审核商务信息发布。48、根据搜索引擎优化原则，关键词密度应在（）之间。 单选题 *A、2-4B、2-6C、3-6D、3-8(正确答案)49、（）是商务网站信息审核的重要性。 *A、严防网络信息犯罪(正确答案)B、确保网站信息质量(正确答案)C、不断发掘网站价值(正确答案)D、维护国家及社会安全稳定(正确答案)50、PGP提供的服务

13、有（）。 *A、身份验证(正确答案)B、保密性(正确答案)C、压缩(正确答案)D、电子邮件兼容性(正确答案)51、（）>邮件开信率。 单选题 *A、邮件送达率(正确答案)B、邮件退信率C、引导点进率D、附件点进率52、针对（），营销诉求集中在商品基本功能上。 单选题 *A、最低层次市场(正确答案)B、安全需求层次市场C、社交层次市场D、自我实现需求市场53、下列是企业博客的有（）。 *A、CEO博客(正确答案)B、企业文化博客(正确答案)C、产品博客(正确答案)D、社区博客54、认证机构对登记者履行（）的职责。 *A、介绍、促成和组织交易B、监督登记者按照规定办理登记、变更、注销手续(正

14、确答案)C、监督登记者按照电子商务有关法律法规合法从事经营活动(正确答案)D、制止和查处登记人的违法交易活动(正确答案)55、（）是证明各实体(消费方、商户/企业、银行等)的电子身份证。 单选题 *A、数字签名B、数字证书(正确答案)C、电子签名D、CA认证56、病毒性营销常用的工具包括（）。 *A免费电子书(正确答案)B免费软件(正确答案)C免费贺卡(正确答案)D免费邮箱(正确答案)57、数字证书的类型有（）。 *A、个人凭证(正确答案)B、企业凭证(正确答案)C、银行凭证D、软件凭证(正确答案)58、下列属于动态网页技术的有（）。 *A、ASP(正确答案)B、PHP(正确答案)C、JSP(

15、正确答案)D、JAVASCRIPT59、网页动画的种类有（）。 *A、逐帧动画(正确答案)B、渐变动画(正确答案)C、形状动画(正确答案)D、运动动画(正确答案)60、在HTML中，制作表格时使用(C)标记符来定义各列。 单选题 *A、(正确答案)B、C、D、61、 单选题 *A、methodB、typeC、inputD、action(正确答案)62、现代密码学的一个基本原则是一切秘密应寓于（）之中。 单选题 *A、密文B、密码C、密钥(正确答案)D、明文63、（）属于影响网络消费者购买行为的文化因素。 单选题 *A、相关群体B、社会角色C、生活方式D、社会阶层(正确答案)64、提升网络交易信

16、用度的质量，要（）。 *A完善社会信用体系(正确答案)B加快电子商务立法进程(正确答案)C强化电子商务技术的开发和应用(正确答案)D建立信用奖惩机制(正确答案)65、网络消费者需求特征包括（）。 *A、消费者需求超前性(正确答案)B、消费者需求可诱导性(正确答案)C、网络消费具有层次性(正确答案)D、消费者主动性增强(正确答案)66、服装商品实质层属性包括（）。 单选题 *A、款式B、保暖(正确答案)C、质量D、品牌67、关键词广告属于（）。 单选题 *A、搜索引擎营销(正确答案)B、电子邮件营销C、博客营销D、论坛营销68、下列属于ICP的是（）。 单选题 *A、CNNICB、网易(正确答案

17、)C、阿里巴巴D、淘宝69、在页面造型中，（）形代表力量、权威等。 单选题 *A、矩形B、圆形C、三角形(正确答案)D、菱形70、（）指对表现优秀的供应商进行发布，以获取广告效应。 单选题 *A、价格激励B、商誉激励(正确答案)C、订单激励D、免检激励71、电子邮件推广的方法包括（）。 *A竞价排名B电子刊物(正确答案)C关键词广告D会员通讯(正确答案)72、许可E-mail营销邮件主题常见的错误有（）。 *A、没有邮件主题(正确答案)B、邮件主题信息不完整(正确答案)C、邮件主题信息不明确(正确答案)D、邮件主题没有吸引力(正确答案)73、在GIF动画中，每一帧都是（）。 单选题 *A、一个

18、动画片段B、一个图片(正确答案)C、一个图标D、一个矢量文件74、SET用户证书包括（）。 *A、持卡人证书(正确答案)B、商家证书(正确答案)C、支付网关(正确答案)D、软件证书75、按照撰写内容分类，营销短文有（）。 *A、悬念式B、评论式(正确答案)C、情感式D、业务式(正确答案)76、市场需求研究的研究内容包括（）。 *A、现有市场对某种产品的需求量和销售量(正确答案)B、产品性能C、市场潜在需求量研究(正确答案)D、市场价格77、下列属于数据库特点的有（）。 *A、实现数据共享(正确答案)B、减少重复数据，维护数据的一致性(正确答案)C、数据独立性(正确答案)D、数据实现集中控制(正

19、确答案)78、目前对邮件服务器的攻击主要分为（）。 *A、网络入侵(正确答案)B、服务破坏(正确答案)C、内部破坏D、病毒入侵79、（）投诉涉及产品数量不符等问题。 单选题 *A、商品质量B、购销合同(正确答案)C、服务D、流通80、针对老客户设计的FAQ，主要提供（）。 单选题 *A、产品和服务特征的FAQB、新产品使用的FAQC、维修信息的FAQD、技术改进信息的FAQ(正确答案)81、网络银行的特点包括（）。 *A、无分支机构(正确答案)B、运营成本低(正确答案)C、采用Internet技术(正确答案)D、不依赖基本业务系统82、下列属于即时通讯工具的是（）。 单选题 *A、网易邮箱B、

20、新浪微博C、阿里旺旺(正确答案)D、微信钱包83、整体销售分析包括（）。 单选题 *A、价格-区域分析B、销售异动分析C、季节因素分析(正确答案)D、区域-产品分析84、在DBMS各项功能中，（）可以实现对数据进行检索和查询、是数据库的主要应用。 单选题 *A、数据定义功能B、数据操作功能(正确答案)C、控制功能D、管理功能85、销售数据分析软件工具包括（）。 *A、Excel(正确答案)B、Spss(正确答案)C、SQLD、Eviews(正确答案)86、（）代表了客户在观看完此网页后就退出了该网站。 单选题 *A、浏览次数B、访问出口(正确答案)C、访问入口D、热门页面87、（）是指访问者通

21、过其他网站的友情链接或广告访问网站所产生的流量。 单选题 *A、邮件回访流量B、其他网站流量(正确答案)C、搜索引擎流量D、直达产品流量88、网络售中服务包括（）。 单选题 *A、订单处理(正确答案)B、服务流程设计C、产品安装D、客户跟踪89、TCP协议属于（）层的协议。 单选题 *A、物理B、传输(正确答案)C、网络D、应用90、（）可以通过系统的送审功能提交稿件到具有签发权限的编辑处，等待审核、签发。 单选题 *A签发编辑B栏目编辑(正确答案)C记者编辑D系统管理员91、消费者因产品优惠打折而购买属于（）。 单选题 *A、安全动机B、理智动机(正确答案)C、感情动机D、惠顾动机92、（）

22、包括从销售点回收或采购产品包装用的容器。 单选题 *A、退货物流B、销售物流C、采购物流(正确答案)D、生产物流93、招标书主体部分包括（）等内容。 *A、项目名称(正确答案)B、招标范围(正确答案)C、招标方式(正确答案)D、招标时限(正确答案)94、在信息发布工作流程中，（）负责筛选并上传每个子栏目收集的相关内容。 单选题 *A内容总监B栏目负责人(正确答案)C信息发布员D团队负责人95、（）是商务信息集中、适合于产品及服务信息发布的网络平台。 单选题 *A、第三方电子商务交易平台(正确答案)B、论坛博客C、SNSD、视频网站96、（）用于互联网中需要对样本进行更多限制的目标群体。 单选题

23、 *A随机样本B过滤性样本C选择样本(正确答案)D抽样样本97、（）在CA体系中提供目录浏览服务。 单选题 *A、安全服务器B、CA服务器C、注册机构RAD、LDAP服务器(正确答案)98、（）即常见问题。 单选题 *A、CAWIB、FAQs(正确答案)C、UsenetD、BBS99、把密文变成明文的过程，叫作（）。 单选题 *A、加密B、密钥C、解密(正确答案)D、加密算法100、B2C电子商务模式的特点有（）。 *A、用户数量巨大(正确答案)B、大额支付C、商品种类丰富(正确答案)D、以单品广告为主(正确答案)101、在网络交易的撮合过程中，提供身份验证的第三方机构是（）。 单选题 *A、

24、网上交易中心B、支付平台C、认证中心(正确答案)D、网上工商局102、set协议又称为（）。 单选题 *A、安全套接层协议B、安全电子交易协议(正确答案)C、信息传输安全协议D、网上购物协议103、将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于生产企业物流的哪一部分？（） 单选题 *A、采购物流B、厂内物流(正确答案)C、退货物流D、废弃物与回收物流104、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（） 单选题 *A、浏览产品B、选购产品C、订购产品D、信息发布(正确答案)105、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的（） 单选题 *A、信息发布系统B、数据

25、库系统C、信用卡管理系统D、购物车(正确答案)106、以下哪一项不属于网上商店订单处理流程的关键因素（） 单选题 *A、价格因素(正确答案)B、时间因素C、成本因素D、供货准确性因素107、SCCN的整个交易流程为：询价和报价、洽谈、签约和（） 单选题 *A、认证B、执行(正确答案)C、汇款D、划账108、要使网上交易成功首先要能确认对方的（） 单选题 *A、身份(正确答案)B、信用程度C、资金多少D、是否上网109、数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行（） 单选题 *A、加密B、加密、解密(正确答案)C、解密D、安全认证110、数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中

26、列出的（） 单选题 *A、私人密钥B、加密密钥C、解密密钥D、公开密钥(正确答案)111、在电子钱包内可以装入各种（） 单选题 *A、电子货币(正确答案)B、数字证书C、用户资料D、认证资料112、电子钱包是与浏览器一起工作的（） 单选题 *A、应用软件B、信息系统C、集成系统D、助手应用程序(正确答案)113、网站模版是指网站内容的总体结构和（） 单选题 *A、页面格式总体规划(正确答案)B、网页制作规划C、动画制作规划D、数据库规划114、商店生成系统主要可分为三个大模块：前台商务系统、商家店面管理系统和（） 单选题 *A、信息发布系统B、站点后台管理系统(正确答案)C、管理员系统D、基本

27、资料输入系统115、计算机的核心部分是（C）。 单选题 *A操作系统(正确答案)B硬盘 CCPUD内存116、（）网络在一条单线上连接着所有工作站和其它共享设备(文件服务器，打印机等)。 单选题 *A坏型B广播式C总线型(正确答案)D星型117、B2B为采购活动提供了（）的竟争平台。 单选题 *A“公开、公平、高速B“公正、公开、高效”C“公平、共享、有效”D“公开、公平、高效”(正确答案)118、域名的后为.net的网站是（） 单选题 *A通用网站B电脑网站C商业网站D网络服务公司网站(正确答案)119、消费者在使用后才能确定或评价其质量的产品，称为（）。 单选题 *A可鉴别性产品B经验性产品(正确答案)C个性化产品D标准性产品120、互联网的出现使传统的单向信息沟通模式转变为（）营销信息沟通模式。 单选题 *A交流式B交互式(正确答案)C主动式D被动式121、最低库存的目标与库存的（）有关。 单选题 *A快速响应B周转速度(正确答案)C高周转率D整合配送运输122、下列属于电子合同法的是（） 单选题 *A统一计算机信息交易法(正确答案)B中华人民共和国电子签名法(草