银保客户经营部工作措施

1、银保客户经营部工作措施目录 2012银保客户经营部工作目标银保客户经营部工作目标 2012银保客户经营部工作举措银保客户经营部工作举措 2012银保客户经营部协调事宜银保客户经营部协调事宜 目录 2012银保客户经营部工作目标银保客户经营部工作目标 2012银保客户经营部工作举措银保客户经营部工作举措 2012银保客户经营部协调事宜银保客户经营部协调事宜 人力目标-20人v增员方式-现有团队1+1增员,新增6人v 搭建架构（2个服务室），新增12人v 其中一个服务室在12月份能够搭建成功v 另一个服务室经理在筛选中标保目标-1200万v按5的折标系数，专属产品240万v开门红任务30%-360

2、万v开门红期缴-72万目录 2012银保客户经营部工作目标银保客户经营部工作目标 2012银保客户经营部工作举措银保客户经营部工作举措 2012银保客户经营部协调事宜银保客户经营部协调事宜 建立部门核心文化v根据现有团队人员的特点将优势组合、挖掘，注重培养内部合力，激发团队热情、积极性、培养主人翁意识，提高员工责任感和使命感，创造 “1+12的工作效能。多种培训、高效训练v代理人资格考试辅导（请管理部支援）v服务经理事业说明培训（请管理部支援）v -采用封闭式2天效果为佳v服务经理养成培训与训练（经营部为主，适当请其他部门支援）v 内容：客户名单整理三讲- 约访（多种约访话术接触前准备准备媒体

3、培训礼仪适当陪访（示范陪访、观察陪访）-需求分析（意义与功用、理财知识）建议书制作产品说明、促成拒绝处理细化服务、差异化服务完善会议经营-早会v时间：8:30v主持人：每人轮流v晨会内容：每周一-周五版块不同v 周一：核心文化，晨操，资讯，视听世界，学习时间，政令宣导，丰盛v 的一天v 周二：核心文化，晨操，资讯，敢唱就会红，学习时间，政令宣导，丰v 盛的一天v 周三：核心文化，晨操，资讯，逗你乐翻天，学习时间，政令宣导，丰v 盛的一天v 周四：核心文化，晨操，资讯，游戏天地，学习时间，政令宣导，丰v 盛的一天v 周五：核心文化，晨操，资讯，口才与演讲，学习时间，政令宣导，丰v 盛的一天v 二

4、早v现阶段由部门统一召开、示范，培养服务室经理的能力v一季度后由服务室经理召开，采用黄金十问夕会v目前周二、周五16：30召开，解决约访问题、检验话术实效性，以训练为主v从一月份开始，随着客户活动量增加，以拒绝处理、解决实战问题为主服务室经理例会v每周一二早结束后，分析解决团队现状，以提升服务管理水平为主要内容内勤会议v每月初下发续收名单时，分析当月任务情况，保证续收任务、新保任务顺利达成。v每天早上5分钟碰头会议，了解大体一天的行事历，以便配合追踪工作。客户活动v细分客户群体，采用“请进来，走过去”的方式多方位服务v如：答谢会、联谊会、酒会、体检、徒步大赛、养生讲座、车险调整后的建议、递送理财资料等v建立95500短信平台，将全年涉及到的节日祝福语编辑完毕，报备总公司审核，在不同时间发去太平洋寿险真诚的祝福，树立公司形象与品牌日常管理打造高素质、高技能、高绩效团队v差勤调取考勤机，手工编制，以便客观评估v 根据服务经理表现与技能不同，未来在分配续收件v 上可能会有差异v职场礼仪、伦理仪容、仪表，问候v工作习惯按照行事历执行工作内容，每天写工作日志、工作计划与达成v职场布置激励性、时效性目录 2012银保客户经营部工作目标银保客户经营部工作目标 2012银保客户经营部工作举措银保客户经营部工作举措 2012银保客户经营部协调事宜银保客户经营