护士长季度护理工作小结

1、感染科护士长二季度护理工作小结本季度以护理部提出的 “以病人为中心， 提倡人性化服务”为工 作目标 ,下巡下视进病房，观察病情做宣讲，精细化管理抓质量，加 强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷为工作主线，结合科室 护理工作计划，认真开展工作。现将第 2 季度工作总结如下：一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人 满意度，避免护理纠纷。1 、主班护士及责任护士真诚接待新入院病人， 把病人送到床前， 主动向病人及家属做入院宣教及健康教育。护理人员服务主动热情、 语言文明礼貌、人人注重礼仪，主动帮助患者，不断强化医院环境， 为病人提供一个优美、洁净、温馨、舒适的住院环境。2 、要

2、求责任护士每天与病人沟通，包括健康教育、了解病人的 病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，健康教育效果最低评 价是病人的知晓度，使病人了解自己的疾病及自我调理，如：合理饮 食，均衡营养，积极锻炼，充足睡眠与适量运动，戒解不良的习惯。3. 人文关怀强调护患沟通。 强化护士长走动式管理， 为患者提供 更多的治疗之外的服务。倡导的“尽最大的努力满足患者的需求”加 强人文建设，提升内涵服务。 优质责任制整体护理贯穿于临床护理的 全过程， 善于与患者沟通交流， 能较好地避免患者在住院过程中出现 的各种负面情绪， 减少护理纠纷， 使护士及患者都能处在较好的人文 环境中进行工作和接受治疗，达到最大幸福感

3、。4 、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对自身存在 的问题，及时进行整改，要加强对护理中的难点、疑点问题的攻关， 对服务质量高的护士给予表扬鼓励， 对服务质量差的护士给予批评教 育。二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护 理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。1. 不断强化安全意识教育， 加强不良事件学习， 严格执行护理不 良事件登记报告制度， 对病人现存的和潜在的风险做出评估， 达成共 识，引起各班的重视。发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提 出整改措施，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从 中吸取教训，使安全警钟常鸣，以保证病人安全。2.

4、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员抓关键核心制度：交接班制度， 三查七对制度，消毒隔离制度，并制定安全讨论制度抓关键岗位： 抢救室，呼叫信号灯抓关键人员：主管护士，主班护士及新上岗护 士抓关键环节：早晚交班，危重病人抢救，护患沟通。3. 完善护理文件记录，减少安全隐患。认真执行护理记录中“十 字原则，即客观、真实、准确、及时、完整” ，既要体现综合护理问 题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。4. 完善护理紧急风险预案， 同时组织护士认真学习， 平时工作中 注意培养护士的应急能力， 对每项应急工作都要做回顾性评价， 从中

5、 吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。三、加强了院内感染管理1. 严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2. 我科老年病人、 各种传染病人是医院感染的危险因素， 严格控 制医院感染的感染途径，做好隔离措施： （1 ）隔离措施应遵循医院 隔离技术规范的要求。（2）应根据疾病传播途径的不同，采取接触 隔离、飞沫隔离或空气隔离措施，标识正确、醒目。 （3 ）隔离患者应 单间安置；条件有限，同种病原体感染的患者可安置于一室。 （4 ）隔 离患者的物品应固定专用，定期清洁与消毒，患者出院或转院、死亡 应进行终末消毒。3. 严格按院感制度认真做好医疗废物的管理四、定期与不定期护理质量检查，

6、保持护理质量持续改进。1. 充分发挥护理质量控制小组的作用， 每周进行质量检查， 以便 及时发现问题，及时纠正、处理。2. 每月对质控小组、 护士长质量检查、 护理部质量检查反馈信息 进行综合分析，查找原因， 制定切实可行的整改措施，并检查整改落 实情况。五、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。1. 对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训， 科室上半年三 基理论考试和技术操作考核全部合格，达到培训目标。2. 本季度护理查房坚持床旁教学查房， 提升了护理质量， 为病人 解决了护理问题，提升了教学质量，达到满意效果。3. 利用科晨会提问医院护理核心制度， 使每个护士都能熟练掌握 并认真落实。六、其他 :配合医院的整体工作， 认真完成各项指令性工作任务。本季度工作存在的问题：1. 病房管理尚不尽人意。2. 护理核心制度落实不到位3. 规范化护士礼仪及文明服务未能与临床护理有机结合4. 护士分层培训存在一定欠缺下季度工作重点：1. 整改今年第 2 季度质控中存在的问题；2. 继续落实人性化护理服务理念， 坚持护士长下巡下视制度， 护 士长每日进病房指导责护与病人沟通和宣教， 随时检查督促， 及时发 现问题，及时提出改进措施，做好科内敏感指标的上报工作，并在科内实施监测；3. 根据感