交流与沟通-客户回访-维保服务培训资料-神州数码_第1页
交流与沟通-客户回访-维保服务培训资料-神州数码_第2页
交流与沟通-客户回访-维保服务培训资料-神州数码_第3页
交流与沟通-客户回访-维保服务培训资料-神州数码_第4页
交流与沟通-客户回访-维保服务培训资料-神州数码_第5页
已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、交流与沟通-客户回访-维保服务培训资料-神州数码交流与沟通2012年03月28日目录回访工作加强项服务商机在哪里？服务商机在哪里? 解决技术问题时，如设备过保 或是即将过保 ，请记录用户名称以及联系方式提供给常丽 或王亮 。 现场解决技术问题时，请关注约1年内过保的设备信息，特别高清设备。提供给常丽或王亮 。 感谢大家提供服务商机。购买服务后购买服务后：软件支持：创新的系统和应用软件实现投资最大化的 IT 相关支持最高 ，最稳定版本支持提供操作系统软件升级可降级到客户要求的合理版本硬件及备件库上海RMA备件库 ，北京DOA备件库支持，支持隔日发好件 硬件5天快速更换 技术支持：7*24小时远程

2、 技术支持全国统一技术支持热线 ：4000-810-180远程 判断故障，远程 解决故障人员现场支持：检测故障 ，专业工程师现场支持遍布全国的工程师资源支持7*24 小时提供故障诊断和维护购买服务后 不断完善的服务支持体系市场咨询品报修4000-810-180服务购买13601253198 产品购买投诉建议13911661940培训咨询未购买服务风险RMA 工作加强项维修RMA具备条件 一 付费终端维修合同，一定具备以下三项条件后开始计算维修周期，维修周期30-45天; 签订合同签订合同 ，付款后，坏件到海潮处，付款后，坏件到海潮处 二 付费网络设备维修部件，一定具备条件 ： CASE号码号码 ，主机，主机

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论