第1章 薪酬管理(学生用)

1、你估计中国大学生的薪资中你估计中国大学生的薪资中位值是多少位值是多少? ?你知道新加坡部长的年薪收你知道新加坡部长的年薪收入是多少么？入是多少么？薪资满意度薪资满意度 对目前薪资的看法对目前薪资的看法公司性质公司性质不错，不错，我非常满意我非常满意还行，还行，我满意我满意太少，与我的付太少，与我的付出相差太大出相差太大我比较满意我比较满意一般，一般，不太满意不太满意总计总计国有企业国有企业0.79%11.39%27.38%4.42%56.02%100.00%事业单位事业单位1.02%12.63%26.70%4.44%55.22%100.00%私营私营.民营企业民营企业0.89%13.33%20

2、.67%4.95%60.16%100.00%外商独资外商独资.外企外企办事处办事处1.45%18.79%14.63%6.95%58.17%100.00%政府机关政府机关0.59%12.23%27.02%4.73%55.42%100.00%中外合营中外合营(合资合资.合作合作)1.30%16.61%17.10%6.25%58.74%100.00%总计总计1.05%14.48%20.86%5.40%58.21%100.00%导入案例导入案例薪酬管理世界难题薪酬管理世界难题公司角度：公司角度：企业的薪酬体系永远没有统一的模式企业的薪酬体系永远没有统一的模式员工角度：员工角度：员工永远会高度关注薪酬待

3、遇员工永远会高度关注薪酬待遇员工永远不会完全满意薪酬待遇员工永远不会完全满意薪酬待遇 上述企业遇到的问题可能是企业在薪酬管理中存在的主要上述企业遇到的问题可能是企业在薪酬管理中存在的主要问题。应该如何设计员工的薪酬水平？在设计中要考虑哪问题。应该如何设计员工的薪酬水平？在设计中要考虑哪些因素？如何解决因薪酬不公所带来的人员流动问题？本些因素？如何解决因薪酬不公所带来的人员流动问题？本课程将通过薪酬问题的探讨和分析来解决类似问题。课程将通过薪酬问题的探讨和分析来解决类似问题。问题的提出问题的提出薪酬管理薪酬管理主讲：王慧敏主讲：王慧敏E-mail:E-mail:教材及参考书目教材及参考书目 教材

4、：教材：薪酬管理薪酬管理，刘洪主编，北京师范大学出版社，刘洪主编，北京师范大学出版社，20072007薪酬福利管理薪酬福利管理，刘昕著，对外经济贸易大学出版社，刘昕著，对外经济贸易大学出版社，20032003薪酬管理理论与实务薪酬管理理论与实务，刘爱军主编，机械工业出版社，刘爱军主编，机械工业出版社，20082008企业薪酬管理概论企业薪酬管理概论，李新建、孟繁强、张立富编著，中国人民，李新建、孟繁强、张立富编著，中国人民大学出版社，大学出版社，20062006薪酬管理薪酬管理，乔治，乔治TT米尔科维奇，杰里米尔科维奇，杰里MM纽曼著，董克用纽曼著，董克用等译，中国人民大学出版社等译，中国人民

5、大学出版社期刊：期刊：中国人力资源开发中国人力资源开发中国劳动中国劳动考核方案设计考核方案设计过程性考核过程性考核（60%）终结性考核终结性考核（40%）常规项目常规项目（30%）实验过程实验过程 （30%）作业与互动：作业与互动：15%学习态度与职业道德：学习态度与职业道德： 10%薪酬方案模拟训练：薪酬方案模拟训练：15%团队作业：团队作业：20% 期未期未闭卷闭卷考试考试期中考试作业期中考试作业 （1 1） 管理人员薪酬设计管理人员薪酬设计 （2 2） 销售人员薪酬设计销售人员薪酬设计 （3 3） 技术人员薪酬设计技术人员薪酬设计 （4 4） 经营管理者薪酬设计经营管理者薪酬设计 作业作

6、业1 1：管理人员薪酬设计：管理人员薪酬设计 演讲提纲演讲提纲 可以以公务员为例，分析并阐述管理人员薪酬设计的可以以公务员为例，分析并阐述管理人员薪酬设计的原则、结构、组合、水平等。突出职位薪酬的特点。原则、结构、组合、水平等。突出职位薪酬的特点。 要求：自组要求：自组5-65-6人团队，提前人团队，提前一一周提交周提交WORDWORD文档文档 演讲时间：演讲时间：2 20 0分钟。分钟。 成绩评定：总分成绩评定：总分3030分。方案内容（分。方案内容（1515分）；分）；PPTPPT制作制作及演及演讲讲（5 5分）；分）；答辩答辩（1010分）。分）。 展示时间：第展示时间：第13-1613

7、-16周（暂定）。周（暂定）。作业作业2 2：销售人员薪酬设计：销售人员薪酬设计 演讲提纲演讲提纲 可以以保险业务员或其他销售人员为例，分析并阐述销售可以以保险业务员或其他销售人员为例，分析并阐述销售人员薪酬设计的原则、结构、组合、水平等。突出绩效薪酬人员薪酬设计的原则、结构、组合、水平等。突出绩效薪酬的特点。的特点。要求：自组要求：自组5-65-6人团队，提前人团队，提前一一周提交周提交WORDWORD文档文档 演讲时间：演讲时间：2 20 0分钟。分钟。 成绩评定：总分成绩评定：总分3030分。方案内容（分。方案内容（1515分）；分）；PPTPPT制作制作及演讲及演讲（5 5分）；分）；

8、答辩答辩（1010分）。分）。 展示时间：第展示时间：第13-1613-16周（暂定）。周（暂定）。作业作业3 3：技术人员薪酬设计：技术人员薪酬设计 演讲提纲演讲提纲 可以以教师或其他技术人员为例，分析并阐述技术人可以以教师或其他技术人员为例，分析并阐述技术人员薪酬设计的原则、结构、组合、水平等。突出能力薪员薪酬设计的原则、结构、组合、水平等。突出能力薪酬制的特点。酬制的特点。要求：自组要求：自组5-65-6人团队，提前人团队，提前一一周提交周提交WORDWORD文档文档 演讲时间：演讲时间：2 20 0分钟。分钟。 成绩评定：总分成绩评定：总分3030分。方案内容（分。方案内容（1515分

9、）；分）；PPTPPT制作制作及演及演讲讲（5 5分）；分）；答辩答辩（1010分）。分）。 展示时间：第展示时间：第13-1613-16周（暂定）。周（暂定）。作业作业4 4：经营管理者薪酬设计：经营管理者薪酬设计 演讲提纲演讲提纲 可以以一家可以以一家著名著名企业为例，分析并阐述经营管理人企业为例，分析并阐述经营管理人员薪酬设计的原则、结构、组合、水平等。员薪酬设计的原则、结构、组合、水平等。 要求：自组要求：自组5-65-6人团队，提前人团队，提前一一周提交周提交WORDWORD文档文档 演讲时间：演讲时间：2 20 0分钟。分钟。 成绩评定：总分成绩评定：总分3030分。方案内容（分。

10、方案内容（1515分）；分）；PPTPPT制作制作及及演讲演讲（5 5分）；分）；答辩答辩（1010分）。分）。 展示时间：第展示时间：第13-1613-16周（暂定）。周（暂定）。小故事：乞丐、骨头和狗小故事：乞丐、骨头和狗第第1 1章章 薪酬与薪酬管理薪酬与薪酬管理1.1 1.1 薪酬概述薪酬概述1.2 1.2 薪酬的构成薪酬的构成1.3 1.3 薪酬管理概述薪酬管理概述1.1 薪酬概述 1.1.1 区别几个与薪酬有关的英文词汇 1.1.2 薪酬的词典意义 1.1.3 薪酬含义 1.1.4 薪酬的类别1.1 1.1 薪酬概述薪酬概述1.1.1.11.1区别几个与薪酬有关的英文词汇：区别几个

11、与薪酬有关的英文词汇： PayPay SalarySalary Wage Wage allowanceallowance BenefitsBenefits RewardReward CompensationCompensation Total compensationTotal compensation1.1 1.1 薪酬概述薪酬概述1.1.1.1.2.2.薪酬的词典意义：薪酬的词典意义： 薪，薪水，又称薪金、薪资，即工资，包括奖金。薪，薪水，又称薪金、薪资，即工资，包括奖金。偏重指货币因素。偏重指货币因素。 酬，报酬，报是报答，酬是酬谢。报答是指用实酬，报酬，报是报答，酬是酬谢。报答是指用实

12、际行动表示感谢；酬谢是指用金钱、礼物等表示际行动表示感谢；酬谢是指用金钱、礼物等表示谢意。不仅包含货币因素，还包含非货币因素。谢意。不仅包含货币因素，还包含非货币因素。 1.1.3. 1.1.3.薪酬薪酬是是雇主雇主基于基于雇佣关系雇佣关系，根据雇员为组，根据雇员为组织所做出的贡献，以及雇员的工龄、知识、技能和工织所做出的贡献，以及雇员的工龄、知识、技能和工作表现等，而支付给作表现等，而支付给雇员雇员的相应回报。的相应回报。 薪酬本质上是雇员与雇主之间的一种公平交换或交易。薪酬本质上是雇员与雇主之间的一种公平交换或交易。 薪酬的英文词汇：薪酬的英文词汇：compensationcompensa

13、tion1.1 1.1 薪酬概述薪酬概述1.1.1.1.4. 4. 薪酬的类别薪酬的类别全面薪酬全面薪酬(total compensation)(total compensation)既包含实物概念，又包含心理上的既包含实物概念，又包含心理上的收益。收益。薪酬是一个集合概念，可以按照不同的方法进行分类：薪酬是一个集合概念，可以按照不同的方法进行分类： （1 1）薪酬）薪酬 （2 2）薪酬）薪酬 外在薪酬：包括工资、奖金、津贴、股权、红利外在薪酬：包括工资、奖金、津贴、股权、红利和福利等物质形式的收益，和福利等物质形式的收益，内在薪酬：企业文化氛围、工作满意度、工作成内在薪酬：企业文化氛围、工作

14、满意度、工作成就感、个人晋升和培训机会等精神形式的收益就感、个人晋升和培训机会等精神形式的收益经济性薪酬经济性薪酬非经济性薪酬非经济性薪酬1.2.1 1.2.1 经济性薪酬的主要内容经济性薪酬的主要内容1.2.2 1.2.2 非经济性薪酬的主要内容非经济性薪酬的主要内容1.2.3 1.2.3 薪酬的功能薪酬的功能1.2 1.2 薪酬的构成薪酬的构成薪酬体系薪酬体系 薪酬体系薪酬体系是指薪酬中相互联系、相互制约、相互补充是指薪酬中相互联系、相互制约、相互补充的各个构成要素形成的有机统一体。的各个构成要素形成的有机统一体。 薪酬体系是企业人力资源管理系统的一个子系统，补薪酬体系是企业人力资源管理系

15、统的一个子系统，补充和增强人力资源管理的其他子系统，如人员选拔、培训充和增强人力资源管理的其他子系统，如人员选拔、培训和绩效评价等。和绩效评价等。 设计良好的薪酬体系直接与企业的战略规划相联系，设计良好的薪酬体系直接与企业的战略规划相联系，能够把员工的努力和行为集中到有利于企业竞争和生存的能够把员工的努力和行为集中到有利于企业竞争和生存的方向上去。方向上去。下表归纳了各类薪酬体系的含义及相关研究：下表归纳了各类薪酬体系的含义及相关研究： （续表）（续表）资料来源：姚先国、方阳春资料来源：姚先国、方阳春, ,企业薪酬体系的效果研究综述企业薪酬体系的效果研究综述, ,载载浙江大学学报浙江大学学报(

16、 (人文社会科学版人文社会科学版) ), 2005, 2005（2 2）薪酬体系类别薪酬体系类别 主要含义主要含义 效果研究或总评效果研究或总评 我国薪酬体系的发展历程：我国薪酬体系的发展历程： 随着计划经济向市场经济改革的推进和经济的全球化发展，我国随着计划经济向市场经济改革的推进和经济的全球化发展，我国企业的薪酬体系也发生了一系列变化。企业的薪酬体系也发生了一系列变化。 计划经济时代计划经济时代：形成了集权型的工资体制，国家制订统一的工资：形成了集权型的工资体制，国家制订统一的工资制度、工资标准、晋升条件和工资形式，工资形式主要采用等级工资制度、工资标准、晋升条件和工资形式，工资形式主要采

17、用等级工资制与职位工资制两种形式。制与职位工资制两种形式。 党的十一届三中全会以后党的十一届三中全会以后：恢复了计件工资和奖金制度，企业的：恢复了计件工资和奖金制度，企业的奖金按工资总额的一定比例提取。奖金按工资总额的一定比例提取。 我国薪酬体系的发展历程：我国薪酬体系的发展历程： 从从1983198319851985年年：随着利改税的实施，实行奖金随企业生产经营：随着利改税的实施，实行奖金随企业生产经营成果浮动的办法，即成果浮动的办法，即“浮动工资制浮动工资制”。 从从19851985年开始年开始：在国有大中型企业中，实行职工工资总额同企业：在国有大中型企业中，实行职工工资总额同企业经济效益

18、按比例浮动的办法。经济效益按比例浮动的办法。 近年来的有益探索近年来的有益探索：经营者年薪制、经理股票期权计划和员工持：经营者年薪制、经理股票期权计划和员工持股计划。股计划。薪薪 酬酬非经济性薪酬非经济性薪酬经济性薪酬经济性薪酬直接薪酬直接薪酬工资工资津贴津贴奖金奖金股权股权间接薪酬间接薪酬法定福利法定福利用人单位用人单位集体福利集体福利职业性奖励职业性奖励职业安全职业安全晋升机会晋升机会自我发展自我发展工作的挑战性工作的挑战性良好的工作环境良好的工作环境和谐的人际关系和谐的人际关系社会性奖励社会性奖励社会地位社会地位表扬与肯定表扬与肯定荣誉感荣誉感成就感成就感28 经济报酬经济报酬属于外在的

19、有形报酬，它包括直接经济报酬和间接属于外在的有形报酬，它包括直接经济报酬和间接经济报酬。直接经济报酬是指个人获得的工资，津贴，各类奖经济报酬。直接经济报酬是指个人获得的工资，津贴，各类奖金等形式的全部报酬，员工可直接支配的收入。间接经济报酬金等形式的全部报酬，员工可直接支配的收入。间接经济报酬（福利）是指直接经济报酬以外的各种经济回报，企业为此付（福利）是指直接经济报酬以外的各种经济回报，企业为此付出了金钱，但员工不能直接支配。出了金钱，但员工不能直接支配。 29 非经济报酬非经济报酬是指个人对工作本身或者对工作在心理或物质环是指个人对工作本身或者对工作在心理或物质环境上的满足感。它属于内在的

20、附加报酬，是基于工作任务本身境上的满足感。它属于内在的附加报酬，是基于工作任务本身但不能直接获得的报酬，也属于隐性酬劳，分为职业性奖励和但不能直接获得的报酬，也属于隐性酬劳，分为职业性奖励和社会性奖励。社会性奖励。1.2.1 1.2.1 经济性薪酬的主要内容经济性薪酬的主要内容1. 1. 工资：工资：（1 1）基本工资（）基本工资（base paybase pay）员工在企员工在企业中就业能够定期获得的固定数额的报酬。业中就业能够定期获得的固定数额的报酬。 基本工资的计量形式：计时工资；计件工基本工资的计量形式：计时工资；计件工资资 我国目前基本工资制度的分类，从内容上分，可以我国目前基本工资

21、制度的分类，从内容上分，可以分为以下三种：分为以下三种： （1 1）职务工资制职务工资制：根据员工的职务等级来确定工：根据员工的职务等级来确定工资等级的一种工资制度。一般适合于行政机关和事业资等级的一种工资制度。一般适合于行政机关和事业单位采用。单位采用。 在我国，行政人员分在我国，行政人员分3030级、技术人员分级、技术人员分1818级，并级，并根据各地物价和生活费用划分为根据各地物价和生活费用划分为1111类工资区。技术人类工资区。技术人员除地区分类外，又根据产业的不同分员除地区分类外，又根据产业的不同分5 5类工资标准。类工资标准。 正高、副高、中级、助理级、员级正高、副高、中级、助理级

22、、员级 （2 2）职能工资制职能工资制：根据员工的技术知识、业务水：根据员工的技术知识、业务水平、体力、智力等自身条件（仅包括在企业中进行平、体力、智力等自身条件（仅包括在企业中进行工作所需要的那部分能力）来确定工资等级的一种工作所需要的那部分能力）来确定工资等级的一种工资制度。工资制度。 将工作分为管理工作、技术工作、事务工作等将工作分为管理工作、技术工作、事务工作等类型。对每一类型进行等级分类，工作等级越高，类型。对每一类型进行等级分类，工作等级越高，工资水平也就越高。工资水平也就越高。 （3 3）结构工资制结构工资制：将职务工资制和职能工资：将职务工资制和职能工资制的优点综合在一起，同时

23、从工作内容和工作制的优点综合在一起，同时从工作内容和工作能力两个方面对工资等级进行划分。能力两个方面对工资等级进行划分。 结构工资制目前被许多企业所采用。根据结构工资制目前被许多企业所采用。根据各企业的具体情况不同，结构工资制中的工资各企业的具体情况不同，结构工资制中的工资项目和比例也不尽相同。项目和比例也不尽相同。 1.2.1 1.2.1 经济性薪酬的主要内容经济性薪酬的主要内容1. 1. 工资：工资：（2 2）绩效工资）绩效工资(pay for performance)(pay for performance)是随着员工努力程度而变化的类似奖金性是随着员工努力程度而变化的类似奖金性质的工资

24、，它是基本工资的增加部分，以质的工资，它是基本工资的增加部分，以反映不同员工或不同群体之间的绩效水平反映不同员工或不同群体之间的绩效水平的差异。的差异。 1.2.1 1.2.1 经济性薪酬的主要内容经济性薪酬的主要内容2. 2. 津贴津贴(allowance)(allowance)： 津贴津贴是在基本工资之外的工资差别，是在基本工资之外的工资差别，也称附加工资或者补助，是企业对员工额也称附加工资或者补助，是企业对员工额外的劳动量和额外的生活费用给予的补贴。外的劳动量和额外的生活费用给予的补贴。 根据不同的实施目的，企业的津贴一般可分为三类：根据不同的实施目的，企业的津贴一般可分为三类： （1

25、1）地域性津贴地域性津贴：是指由于员工在艰苦的自然地理环境中：是指由于员工在艰苦的自然地理环境中花费了更多的生活费用而进行的补偿。比如林区津贴、艰苦生花费了更多的生活费用而进行的补偿。比如林区津贴、艰苦生活津贴、高寒地区津贴等。活津贴、高寒地区津贴等。 （2 2）劳动性津贴劳动性津贴：顾名思义，与员工从事的工作有关。劳：顾名思义，与员工从事的工作有关。劳动性津贴是指因从事特殊性工作得到的补偿，如夜班津贴、高动性津贴是指因从事特殊性工作得到的补偿，如夜班津贴、高温津贴等。温津贴等。 （3 3）生活性津贴生活性津贴：是指为了保障员工的实际生活水平而得：是指为了保障员工的实际生活水平而得到的补偿。由

26、于员工的收入是货巾性工资收入，货币性工资收到的补偿。由于员工的收入是货巾性工资收入，货币性工资收入会受到物价上涨等因素的影响。入会受到物价上涨等因素的影响。 为了弥补物价上涨造成的员工生活水平下降，企为了弥补物价上涨造成的员工生活水平下降，企业会给予相应的物价津贴等。另外，由于工作使员工业会给予相应的物价津贴等。另外，由于工作使员工家庭生活分离而造成的生活费用增加，也应有相应的家庭生活分离而造成的生活费用增加，也应有相应的津贴，如出差补贴等。津贴，如出差补贴等。1.2.1 1.2.1 经济性薪酬的主要内容经济性薪酬的主要内容3. 3. 奖金奖金(incentive or reward)(inc

27、entive or reward)： 奖金奖金是为员工超额完成任务，或取得优秀是为员工超额完成任务，或取得优秀工作成绩而支付的额外薪酬。工作成绩而支付的额外薪酬。 总的来说，奖金分为总的来说，奖金分为短期奖金短期奖金和和年终奖金年终奖金。 （1 1）短期奖金是指每月或每季发放的绩效奖金）短期奖金是指每月或每季发放的绩效奖金以及一次性奖金。以及一次性奖金。 （2 2）年终奖金主要有）年终奖金主要有双薪制双薪制、红包红包等。等。 双薪制双薪制：“年末双薪制年末双薪制”是一种较为普遍的年终奖发放形是一种较为普遍的年终奖发放形式，为许多企业特别是外企所运用。即按员工平时月收入的数式，为许多企业特别是外

28、企所运用。即按员工平时月收入的数额在年底加发一个月至数个月的工资。额在年底加发一个月至数个月的工资。 优点：处理简单，员工明了，减轻企业负担，避免纠纷。优点：处理简单，员工明了，减轻企业负担，避免纠纷。 缺点：易造成缺点：易造成“吃大锅饭吃大锅饭”的局面，影响员工积极性。的局面，影响员工积极性。 发红包发红包：近年来随着我国私企的蓬勃发展：近年来随着我国私企的蓬勃发展和外商企业的拓展，年终奖和外商企业的拓展，年终奖“发红包发红包” ” 越来越来越流行。越流行。 优点：有很大弹性，领导可以根据员工的优点：有很大弹性，领导可以根据员工的工作态度和成绩分别给予不同金额的奖励，工作态度和成绩分别给予不

29、同金额的奖励，比较适合小企业、小团队。比较适合小企业、小团队。 缺点：不公开，不透明，会给企业的薪酬缺点：不公开，不透明，会给企业的薪酬管理工作带来麻烦；管理工作带来麻烦；“红包红包”的无序可能会的无序可能会使企业的薪酬费用成本失控。使企业的薪酬费用成本失控。链接：红包事件链接：红包事件 1.2.1 1.2.1 经济性薪酬的主要内容经济性薪酬的主要内容4. 4. 股权股权(stock or stock option)(stock or stock option)： 股权股权就是以股票期权的形式对公司的董事、高管及核就是以股票期权的形式对公司的董事、高管及核心员工实施的一种长期激励方式，以达到提

30、高企业经营业绩心员工实施的一种长期激励方式，以达到提高企业经营业绩的目的。的目的。 国际上通行的股权激励方式主要有：股票、股票期权等。国际上通行的股权激励方式主要有：股票、股票期权等。 股票期权，是指一个公司授予其员工在一定的期限内股票期权，是指一个公司授予其员工在一定的期限内（如（如1010年），按照固定的期权价格购买一定份额年），按照固定的期权价格购买一定份额的公司股票的的公司股票的权利权利。 1.2.1 1.2.1 经济性薪酬的主要内容经济性薪酬的主要内容5.5.福利福利(benefits)(benefits)： 福利福利是企业为满足劳动者的生活需要，是企业为满足劳动者的生活需要，在其工

31、资收入以外，向员工本人及其家庭提供在其工资收入以外，向员工本人及其家庭提供的实物及其他一些服务形式。的实物及其他一些服务形式。 员工福利分为员工福利分为法定福利法定福利和和企业福利企业福利。 根据我国劳动法的有关规定，员工福利可分为社会根据我国劳动法的有关规定，员工福利可分为社会保险福利和用人单位集体福利两大类。保险福利和用人单位集体福利两大类。 （1 1）社会保险福利社会保险福利：为了保障员工的合法权力，：为了保障员工的合法权力，由政府统一管理的福利措施。主要包括社会养老保险、由政府统一管理的福利措施。主要包括社会养老保险、社会失业保险社会失业保险 、社会医疗保险、工伤保险等。、社会医疗保险

32、、工伤保险等。 （2 2）用人单位集体福利用人单位集体福利：用人单位为了吸引人才：用人单位为了吸引人才或稳定员工而自行为员工采取的福利措施。或稳定员工而自行为员工采取的福利措施。 用人单位集体福利根据享受的范围不同，可分全员性福利和特殊用人单位集体福利根据享受的范围不同，可分全员性福利和特殊群体福利两类。群体福利两类。全员性福利全员性福利：全体员工可以享受的福利，可细分为：全体员工可以享受的福利，可细分为： 个人福利：主要包括工作餐、员工进修补助、旅游补助、个人福利：主要包括工作餐、员工进修补助、旅游补助、伙食补助、住宿补助、交通补助、团体保险、健康检查等；伙食补助、住宿补助、交通补助、团体保

33、险、健康检查等； 有偿假期：主要包括带薪年假、在职培训、病假、事假；有偿假期：主要包括带薪年假、在职培训、病假、事假； 生活福利：主要包括法律顾问、心理咨询、内部优惠商品、生活福利：主要包括法律顾问、心理咨询、内部优惠商品、子女教育补助、生日礼金、节日贺礼、结婚礼金、生育补助、子女教育补助、生日礼金、节日贺礼、结婚礼金、生育补助、直系亲属奠礼等。直系亲属奠礼等。 特殊群体福利特殊群体福利：对企业做出特殊贡献的技术专家、：对企业做出特殊贡献的技术专家、管理专家等特殊群体享受的福利。包括住房、汽车等项目。管理专家等特殊群体享受的福利。包括住房、汽车等项目。例如，企业对营销人员或其他外勤人员在薪资之

34、外提供购例如，企业对营销人员或其他外勤人员在薪资之外提供购车利息补助、燃料税补助、牌照税补助、汽车保险补助、车利息补助、燃料税补助、牌照税补助、汽车保险补助、意外险等福利，鼓励员工自备汽车，以利业务拓展。意外险等福利，鼓励员工自备汽车，以利业务拓展。 福利是对工资附加的部分，但常常并不反映在员工所获福利是对工资附加的部分，但常常并不反映在员工所获得的直接薪酬之中。得的直接薪酬之中。 困扰企业管理者的问题：日益增大的福利计划无法发挥困扰企业管理者的问题：日益增大的福利计划无法发挥必要的成效，作为保留并激励员工的重要手段的福利没有产必要的成效，作为保留并激励员工的重要手段的福利没有产生预想的作用。

35、员工对福利不关心，很多人甚至认为福利并生预想的作用。员工对福利不关心，很多人甚至认为福利并不不“值钱值钱”，有些人甚至忽略福利的存在。，有些人甚至忽略福利的存在。 1.2.2 1.2.2 非经济性薪酬的主要内容非经济性薪酬的主要内容1. 1. 职业性奖励：职业性奖励： （1 1）职业安全）职业安全 （2 2）晋升机会）晋升机会 （3 3）自我发展）自我发展 （4 4）工作挑战性和责任感）工作挑战性和责任感 （5 5）良好的工作环境）良好的工作环境 （6 6）和谐的人际关系）和谐的人际关系 （1 1）职业安全：员工在职业中获得的信）职业安全：员工在职业中获得的信心、安全和自由的感觉，特别是满足员

36、工现在心、安全和自由的感觉，特别是满足员工现在或将来各种需要的感觉。或将来各种需要的感觉。 职业安全感低是企业员工流动率高的一个职业安全感低是企业员工流动率高的一个主要原因。主要原因。 职业性奖励职业性奖励 （2 2）晋升机会）晋升机会 翰威特翰威特20052005年度中国最佳雇主调查显示，那些荣年度中国最佳雇主调查显示，那些荣获获“最佳雇主最佳雇主”称号的公司几乎都努力地关注、培养称号的公司几乎都努力地关注、培养人才。除了营造能让员工充分发挥才能的文化氛围外，人才。除了营造能让员工充分发挥才能的文化氛围外，它们更关注建立完善的晋升通道，并采取了培养员工它们更关注建立完善的晋升通道，并采取了培

37、养员工领导能力的独特措施。领导能力的独特措施。职业性奖励职业性奖励 （3 3）自我发展）自我发展 从某种角度讲，职业计划应着重于实从某种角度讲，职业计划应着重于实现员工心理上的成功。现员工心理上的成功。 职业性奖励职业性奖励 （4 4）工作挑战性和责任感）工作挑战性和责任感 工作目标的具体性、挑战性和责任感会影响员工工作目标的具体性、挑战性和责任感会影响员工的工作兴趣和业绩水平。的工作兴趣和业绩水平。 目标设置原则：具体、难度适中、富有一定挑战目标设置原则：具体、难度适中、富有一定挑战性、具有个人价值、可被个人接受的原则。性、具有个人价值、可被个人接受的原则。 工作的过程是实现组织和团体目标的

38、过程与实现工作的过程是实现组织和团体目标的过程与实现个人目标的过程的统一体。个人目标的过程的统一体。 职业性奖励职业性奖励 （5 5）良好的工作环境）良好的工作环境 良好的工作环境包括：舒适的工作条件、灵活的工作地点、良好的工作环境包括：舒适的工作条件、灵活的工作地点、弹性的工作时间。弹性的工作时间。 舒适的工作条件舒适的工作条件：便捷的交通、健康舒适的工作环境、先：便捷的交通、健康舒适的工作环境、先进的办公设备等。进的办公设备等。 灵活的工作地点灵活的工作地点：远程办公安排，企业支持员工在家借助：远程办公安排，企业支持员工在家借助电脑、电话等设备工作。电脑、电话等设备工作。 弹性的工作时间弹

39、性的工作时间：要求员工每周工作一定的时间，但在限：要求员工每周工作一定的时间，但在限定范围内可以自由地变更工作时间的安排方案。定范围内可以自由地变更工作时间的安排方案。 职业性奖励职业性奖励 （6 6）和谐的人际关系）和谐的人际关系 据有关调查，有相当一部分员工的离职是因为据有关调查，有相当一部分员工的离职是因为企业内部员工的人际关系不和。企业内部员工的人际关系不和。 马斯洛的需要层次论说明，人的需要分为生理、马斯洛的需要层次论说明，人的需要分为生理、安全、自尊、社交和自我实现。著名的霍桑实验也安全、自尊、社交和自我实现。著名的霍桑实验也提示了人们关心友谊、尊重、温情、关怀这些社会提示了人们关

40、心友谊、尊重、温情、关怀这些社会性需要。性需要。 友好的和支持性的同事会提高对工作的满意度。友好的和支持性的同事会提高对工作的满意度。职业性奖励职业性奖励1.2.2 1.2.2 非经济性薪酬的主要内容非经济性薪酬的主要内容2. 2. 社会性奖励：社会性奖励： （1 1）社会地位标志）社会地位标志 （2 2）表扬和肯定）表扬和肯定 （3 3）荣誉和成就感）荣誉和成就感 （1 1）社会地位标志）社会地位标志 组织给予的一种报酬，有多种表现形式，如私组织给予的一种报酬，有多种表现形式，如私人办公室面积和位置，办公室质量（包括可远眺美人办公室面积和位置，办公室质量（包括可远眺美景的大窗户、最好还有舒适

41、的沙发），私人秘书，景的大窗户、最好还有舒适的沙发），私人秘书，地面覆盖物和头衔以及专门的泊车位等。地面覆盖物和头衔以及专门的泊车位等。社会性奖励社会性奖励（2 2）表扬和肯定）表扬和肯定 表扬和肯定是对员工优异工作表现的最直接的鼓励方表扬和肯定是对员工优异工作表现的最直接的鼓励方式。式。 员工提出的建议与构想，他的上司若能够洗耳恭听，员工提出的建议与构想，他的上司若能够洗耳恭听，记录在册，耐心解答，会给员工带来荣耀感。记录在册，耐心解答，会给员工带来荣耀感。 例如：安利公司为加强对员工的精神奖励，专门对营例如：安利公司为加强对员工的精神奖励，专门对营销人员设立了银章、金章、红宝石、明珠、蓝宝

42、石、翡翠、销人员设立了银章、金章、红宝石、明珠、蓝宝石、翡翠、钻石等奖章，颁发给营业主任及营业经理，通过颁发奖衔钻石等奖章，颁发给营业主任及营业经理，通过颁发奖衔来肯定勤奋向上的员工的成就。来肯定勤奋向上的员工的成就。社会性奖励社会性奖励（3 3）荣誉和成就感）荣誉和成就感 组织行为学研究认为，最有效的激励来自于每组织行为学研究认为，最有效的激励来自于每个人的内心，而对成就感的渴望是个体与生俱来的。个人的内心，而对成就感的渴望是个体与生俱来的。 员工努力工作的最大动力：希望工作富有意义，员工努力工作的最大动力：希望工作富有意义，自己能承担更多责任，能力得以施展，并且得到人自己能承担更多责任，能

43、力得以施展，并且得到人们的认可。们的认可。 成就感的培养和满足需要管理者的特别关注。成就感的培养和满足需要管理者的特别关注。社会性奖励社会性奖励总结：薪酬的构成1.2.3 1.2.3 薪酬的功能薪酬的功能1.1.薪酬的功能：员工方面薪酬的功能：员工方面2.2.薪酬的功能：企业方面薪酬的功能：企业方面总结：薪酬的功能总结：薪酬的功能利益主体利益主体 薪酬功能薪酬功能 薪酬目标薪酬目标雇雇 主主雇雇 员员组织效益组织效益个人利益个人利益合法合法效率效率公平公平企业企业薪酬薪酬管理管理1.3 1.3 薪酬管理概述薪酬管理概述 薪酬管理薪酬管理是企业对所属雇员报酬的是企业对所属雇员报酬的支付标支付标准

44、准、发放水平发放水平、要素结构要素结构、管理系统管理系统等进行确定、等进行确定、分配和调整的过程。分配和调整的过程。 薪酬管理主要由薪酬管理主要由人力资源部人力资源部负责，由其他职能负责，由其他职能部门参与的涉及薪酬系统的一切管理工作。部门参与的涉及薪酬系统的一切管理工作。1.3.1 1.3.1 薪酬管理的目标薪酬管理的目标 吸引高素质的人才吸引高素质的人才 激励员工的工作积极性激励员工的工作积极性 实现企业和员工目标的协调实现企业和员工目标的协调 提升企业的竞争优势提升企业的竞争优势1.3.2 1.3.2 薪酬管理的内容薪酬管理的内容薪酬战略薪酬战略薪酬结构薪酬结构薪酬组合薪酬组合薪酬水平薪酬水平日常薪酬支付