《管理学》-期末考试试卷及答案

1、管理学期末考试试卷（第一套试卷A卷）一、 选择题（每题1分，共10分）1 .西方权变理论学派的代表人物是（）0A孔茨B西蒙C梅奥D伍德沃德2 .管理跨度原则可以理解为（）0A职位的职权和职责对等一致B领导者所管理的人员数目应当适当C管理人员要求与分工、协作相一致D应当授予管理人员一定的职权3 .美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创 了（）的早期研究。A行为科学学派 B管理科学学派C社会系统学派D经验主义学派4,确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？（）0A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。B

2、管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。5 .在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（）0A战略计划、管理计划、作业计划B指令性计划、指导性计划C综合计划、项目计划D销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划6 .在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来 ， 这种控制是（）。A前馈控制B反馈控制C过程控制D间接控制7 .根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：（）。A高关系低工作B命令式 C参与

3、式D低工作低关系8当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：（）。A、双因素理论B、效用理论C、公平理论D、强化理论8在管理方格图中，团队式管理的方格是处于（ 10 .心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（）°A社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要B生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要C生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要D生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要二、多项选择题（每题2分，共12分）1.领导者在建立和健全科学决策支持系

4、统时，主要应注意建立（）0A信息系统B咨询系统C决策系统D组织系统E执行系统F反馈系统2,现代管理的主要职能包括（）0A计划职能B组织职能C创新职能D控制职能E激励职能F领导职能G协调职能3 .能体现我国朴素的辩证思想的理论有（）0A物极必反B以逸待劳C将欲弱之，必周强之D知己知彼，百战不殆 E治国之道，务在举贤4 .勒温的领导作风理论提出了三种极端的领导工作作风，即（）0A专制作风B集权作风C仁慈作风D民主作风E放任自流作风F权变作风5 .企业文化的结构大致可以分为以下几个层次：（）0A目标层B哲学层C精神层D道德层E制度层F器物层6 .管理思想发展史的第三阶段为中期的管理思想，主要代表人物

5、（）0A梅奥B法约尔C巴纳德D伯法 E卡斯特三、名词解释（每题3分，共18分）?管理?组织?决策?战略管理?目标管理? 企业文化四、简答题（每题5分，共40分）?控制过程一般有哪些步骤？?什么是人际关系平衡？其种类有哪些？?管理思想的发展可分成几个阶段？?何谓组织生命周期理论？?为什么说管理学既是科学又是艺术？?双因素理论的主要内容是什么？?费德勒模型的主要内容是什么？?现代计划方法主要有哪些？五、论述题（每题10分，共20分）?为什么强调正激与负激相结合，但应以正激为主？试举例说明。?评述您学过的领导理论，谈谈管理学中的领导理论对提高领导艺术的 作用。【答案】一、 单项选择题1 . D2 .

6、 B 3 . A 4 . C 5 . A6 . B 7 . D 8 . C 9 . B 1 0 . C二、多项选择题1 . A B C E F 2 . A B D E F G 3 . A B C D4 . AD E 5 . C E F 6 . A C三、名词解释1 .管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来调节人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织的目标的过程。2 .组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权利 和责任制度，而构成的人的集合。3 .决策 为了达到一定的目的，在两个或两个以上的替代方案中，选 择一个有效方案的过程。4 .战略管理对企业的生产经营活动实行的总体

7、性管理，是组织制定和实施战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是使企业的自身条 件和环境相适应，以求企业生存和发展。5 .目标管理是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组 织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为 经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。6 .企业文化是全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。四、简答题?答：限定子系统的范围。识别所要测量的特性。订立标准。收集数据。衡量绩效。诊断与更正。（答对5条给满分。）?答：所谓人际关系平衡是指交往双方的需要和这种需要的满足程度以及人际吸引的程度保持平衡。（

8、2分）种类有：自觉平衡，主动平衡，消极平衡。（3分）?答：第一阶段，早期的管理思想。表。第二阶段，古典的管理思想。以泰勒、法约尔等人的思想为代表。第三阶段，中期的管理思想。以梅奥与巴纳德等人的思想为代第四阶段，现代管理思想。?答：组织象任何有机体一样有其生命周期。 格林纳认为一个组织的成 长大致可分为创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段。每 阶段的组织结构、领导方式、管理体制和职工心态都有其特点。?答：管理学是一门科学，这是因为它具有科学的特点，如客观性，实 践性，理论系统性，真理性，发展性，是一种反映客观规律的综合的知 识体系。管理学又是一门艺术，是因为艺术的含义是指能够熟练地运用

9、知识，并 且通过巧妙的技能来达到某种效果。而有效的管理活动正需要如此。?答：双因素理论由赫兹伯格首先提出。他认为，使职工感到不满意的 因素（保健因素）往往由外界环境引起，如，公司政策、行为管理和监 督方式、工作条件、人际关系、地位、安全等，使职工感到满意的因素 通常是由工作本身产生的（激励因素），如，工作富有成就感、工作成绩 能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任等。?答：费德勒提出了有效领导的权遍模型， 他认为任何领导形态均可能 有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适应。影响领导形态有效性 的环境因素有：领导者和下级的关系，职位权力，任务结构。费德勒以 一种被称为“你最不喜欢的同事

10、” （L P C ）的问卷调查来反映和测定领 导者的领导风格。?答；滚动计划法网络分析技术线性规划方法投入产出法计 量经济学方法五、论述题1 .答：所谓正激就是对职工的符合组织目标的期望行为进行奖励，以 使得这种行为更多的出现，即职工积极性更高；（2分）所谓负激就是对 职工的违背组织目的的非期望行为进行惩罚， 以使得这种行为不再发生， 积极性向正确方向转移。（2分）正激和负激都是必要而有效的，不仅作 用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。（1分）但鉴于负激具有一 定的消极作用，容易产生挫折心理和挫折行为，应该慎用。因此，领导 者在激励时因该把正激与负激巧妙地结合起来，而坚持以正激为主，负 激

11、为辅。（3分）举例参考：领导者应该把严格管理和思想工作相结合。（2分）2 .答：（1 ）领导理论的主要内容包括：领导特质理论、领导行为理 论和领导权变理论。（3分）（3）领导行为理论包括：包括勒温的三种极端理论、连续统一体理论、 管理系统理论领导行为四分图、管理方格理论等。（2分）（4）领导的权变理论：包括费德勒模型，领导生命周期模型和途径 目标理论。这些理论分别从不同的方面来论述领导的有效性和相关情境 的关系。（2分）（5）总之，领导理论从领导应具备的素质、可供选择的领导形态以及 在不同情境下合适的领导形态等方面进行了科学的总结。这些领导理论, 是一种反映了客观规律的综合的知识体系。 反映了

12、领导活动中的规律性， 具有科学性，而艺术的含义是能够熟练地运用知识，并通过巧妙的运用 来达到某种效果。所以，领导理论为指导管理者的素质培养和管理行为 的选择提供了基本素材，是提高领导艺术性的基础。（3分管理学习题一一控制 一、填空题1、控制过程可以划分为三个步骤，分别是衡量实际行动、实际行为与标准进行对比、采取 管理行动。2、如果组织的产品或服务非常明确和确定，市场竞争十分激烈，那么市场控制将会是有效的控制系统。3、控制的重要性体现在它是管理职能环节中最后的一环，提供了回到计划的关键联系,是 管理者知晓组织目标是否实现的惟一办法4、绩效控制工具包括有以下几项：财务控制、信息控制、平衡计分卡、最

13、佳实践的标杆比 较。5、走动式管理描述的是管理着走进工作场所，直接与员工解除，并交换关于工作进展的信星。能够收集到在采用其他方法时容易出现的遗漏、面部表情和语调等信息。但是，当信息 量代表客观程度时,亲自视察常被视为一种欠优的信息来源。6、“比较”这一步骤决定了实际业绩与标准之间的差异程度。在所有的活动中，都可预料到一定的偏差，所以确定可接受的差异范围是至关重要的。7、管理者可以采取三种管理行动，分别是不采取任何行动、纠正实际执行以及修改标准。 其中纠正实际执行又分为立即纠偏行动和根本性纠偏行动。8、在衡量实际执行情况时，有四种最常用的信息来源，分别是亲自观察、统计报告、口头报告和书面报告。其

14、中统计报告的特点是清楚有效地显示各种数据之间的关系，缺点是只能在少数可以用数值衡量的地方提供数据，忽略了其他许多重要因素。9、平衡计分卡是一种绩效衡量工具，关注四个领域，即是财务、顾客、内部过程和人力/改革/资产增长,并对组织绩效做出贡献。10、价值链管理是管理关于在价值链上流动的产品的有序的相互关联的活动和信息的全部过程。价值链管理成功运行的障碍主要有以下四方面：组织障碍、文化态度、人员、能力要求。二、选择题1、（ A ）控制取决于个人以及确定合适和预期的行为和绩效衡量的群体。A小团体B官僚C产品D市场2、在计划-控制链中，组织的结构和人力资源管理是（ B ）步骤的要素A计划B组织C领导D控

15、制3、管理者正在使用财务信息将上一个季度的实际工作绩效与预算工作绩效进行比较，他运用的是（ C ）A 前馈控制B 同期控制C 反馈控制D 积极控制4、当（ B ）作为一种绩效衡量标准使用时，员工们很快得知：可以通过用更少的资本，或者通过将资本投资于高回报项目来提高他们的绩效。A 市场附加值B 经济附加值C 预算控制 D 风险分析5、管理控制过程中的关键环节是（D ）A 制定控制目标B 建立控制标准C 衡量实际工作成效D 纠正偏差6、种庄稼需要水，但这一地区几年老不下雨，怎么办？一种方法是灌溉，另一种方法是该种耐旱作物。这两种措施分别是（ A ）A 纠正偏差和调整计划B 调整计划和纠正偏差C 反

16、馈控制和前馈控制D 前馈控制和反馈控制7、那个财务指标衡量在组织不能满足它的利息费用支出前的利润时可能下降空间？（B ）A 总资产周转率B 已获利息倍数 C 销售利润率D 流动性比率8、衡量了股市对一家公司过去或与其的资本投资项目价值的评价的管理工具是（A ）A 市场附加值B 速动比率C 控制图 D 行为控制法9、在衡量组织有效性中，哪一种模型方法强调组织的转换过程和组织将投入转换成想要的产出的好坏程度？（ A ）A 过程模型B 系统资源模型C 多重利益方模型D 组织能力模型10、 （ D ）是在竞争对手和非竞争对手中寻找一种最佳实践做法，从而导致卓越的绩效。三、简单题1、解释什么是控制以及控

17、制的整个过程控制是对各项活动的监视，从而保证各项行动按计划进行并纠正各种显著偏差的过程控制包括三个步骤：衡量实际行动，实际行动与标准进行对比，采取管理行动2、简述三种控制的类型，分别描述它们的概念、适用情况、目的：前馈控制 ： 根据经验或科学分析， 对这种偏差发生的可能性进行预测， 并采取措施加以规范，避免偏差造成损失同期控制 ： 在偏差刚刚发生或发生不久， 就能测定出来， 并能迅速查明原因和采取纠正措施，及时排除偏差以减少损失反馈控制 ： 在偏差和错误发生后， 再去查明原因， 并制定和采取纠正措施， 防止同样的错误 再次发生，消除偏差对下游活动或客户的影响；找出薄弱环节，改进工作。3、论述控制与其他管理职能的关系控制和计划是密不可分的，其关系具体表现在以下几个方面。 （ 1）计划为控制提供衡量的标准，没有计划，控制就成了无本之木。同时，控制又是计划得以实