罗宾斯管理学笔记国际管理—响应全球环境

1、第四章 国际管理：响应全球环境学习目的：1. 阐明以全球观点看待管理的重要性2. 描述民族狭隘主义产生的问题3. 比较多国公司与跨国公司4. 解释许多国家成为区域性贸易联盟一员的原因5. 描述组织走向国际化的主要阶段6. 列出民族文化的四个维度7. 根据4个维度描绘美国文化第一节 谁是所有者·掌握全球环境特征的一个方法，就是考查一下某些熟悉的公司的所有权最初归属哪一个国家。第二节 冲击狭隘主义1. 狭隘主义【parochialism】：一种自私的、狭隘的世界观，不能认识到人们之间的差别2. 成功的全球管理需要增强对民族习惯与实际差异的敏感性第三节 变化中的全球环境一 从多国公司到跨国

2、公司1. 多国公司【multinational corporations MNCs】：同时在一个以上的国家内维持大量的经营活动，而管理集中于本国基地的公司2. 跨国公司【transnational corporations TNCs】：在一个以上的国家从事重要经营活动的公司，它们将决策制定分散到从事经营所在的国家3. 跨国公司的特点：并不以复制本国的成功经验来集中管理国外经营，而是在每个国家中，主要雇佣当地人来经营，而且每个国家的产品和市场战略完全根据该国的文化特色来制定。二 区域性贸易联盟1 美国-加拿大联盟2 欧洲共同体3 美国-墨西哥边境贸易区4 美国-墨西哥自由贸易5 下一个会是太平洋

3、周边贸易区吗第四节 组织如何走上国际化一个组织要发展成为全球性的组织要经历的几个阶段：1. 方式：出口到国外；特点：被动反应，订单由对方找上门2. 管理当局主动地到国外市场上去销售他们的产品，或在国外工厂制造他们的产品。仍没派出正是驻外人员。在销售方面，派遣雇员出差到国外或通过雇佣外国的代理商、中间商来代理组织的产品。3. 管理当局积极寻求国际市场。实现方式：1） 基于其他公司商标、技术或产品规范的许可或特许经营权。这种方法广泛用于医药和快餐连锁行业。2） 合资企业。一家国内公司与外国公司共同承担新产品开发成本或在国外建立生产设施的投资，也称为战略联盟。这种伙伴关系为公司的全球竞争提供了一条快

4、速的、低价的方式。3） 建立外国子公司。或者通过国内的集中控制（多国经营），或者通过国外的分散经营（跨国经营）。第五节 在外国环境中进行管理一 法律-政治环境：稳定性、革命性以及社会体系与政治体系和本国的差异。二 经济环境：最明显的两个关注点是波动的货币汇率及多样化的税收政策。三 文化环境1. 民族文化【national culture】：来自某个国家的人们具有某些共同的态度和观点，这些态度和观点形成他们特定的行为和观察世界的方式。研究表明，民族文化对雇员的影响要大于组织文化的影响。2. 美国人是什么样的：1） 非常不拘小节：即使人们在年龄或社会地位上有很大差别，一般也不会受到不同的对待。2）

5、 很直率：说话不拐弯抹角，对一些外国人来说可能显得很突然甚至粗鲁。3） 富于竞争性：一些外国人会发现美国人武断或专横4） 是成就追求者：无论是工作还是比赛，他们都喜欢保持成绩，他们注重成功。5） 是独立的和利己的：他们高度评价自由并相信个人能改变和掌握自己的命运。6） 是好问者：他们好提问题，甚至向他们刚遇到的陌生人提许多问题，有些问题似乎毫无意义或属个人隐私。7） 不好沉默：他们宁愿谈天气也不愿沉默。8） 注重守时：他们记录约会日程并按日程计划和时间表生活9） 讲究整洁：他们常注意洗澡，去掉身上的异味并穿上整洁的衣服。3. 吉尔特·霍夫斯泰德的研究他对在40个国家中为一家多国公司工

6、作的11.6万名雇员进行了调查，发现：1） 民族文化对雇员与工作相关的价值观和态度起着主要影响。事实上，民族文化比年龄、性别、职业或在组织中的职位解释了更多的差异。2） 管理者与雇员的文化差异表现在民族文化的4个维度上： 个人主义与集体主义 个人主义【individualism】：一种文化维度，人们被假定为只顾个人和家庭的利益。个人有相当大的自由度。 集体主义【collectivism】： 文化的一个方面，当某些群体成员遇到麻烦时，他们希望群体的其他成员照顾和保护他们。一一种紧密结合的社会结构为特征。集体主义所换来的是成员对团体的绝对忠诚。 霍发现，一个国家的个人主义程度与其财富密切相关。富裕

7、的国家个人主义严重，贫穷的国家则盛行集体主义。 权力差距·权利差距【power distance】：一种文化量度，它衡量一个社会接受机构和组织中权力的不平等分配程度·一个权力差距大的社会承认组织内权力的巨大差别，雇员对权威显示出极大的尊敬。称号、头衔及地位都是重要的。如菲律宾、委内瑞拉和印度。相反，权利差距小的社会尽可能减少不平等。如丹麦、爱尔兰及奥地利。 不确定性规避·不确定性规避【uncertainty avoidance】：一种文化量度，衡量人们承受风险和非惯例行为的程度。·低不确定性规避的社会：人们对风险泰然处之。他们能容忍不同于自己的意见，因为他们并不感到受到了威胁。在这一种社会中，人们感到相当安全。如新加坡和丹麦。·高不确定性规避的社会：人们表现出高度的神经紧张、压力和进取性。由于人们感到社会中不确定性和模糊性的威胁，他们创建机构来提供安全和减少风险。他们的组织可能有更正式的规则，人们对异常的思想和行为缺乏容忍，社会成员趋于相信绝对真理。组织成员表现出较低的流动性，终身雇佣是一种普遍的政策。如日本、葡萄牙和希腊。 生活的数量和质量·生活的数量【quantity of life】：一种民族文