关于推进信用卡业务的请示

1、关于支持推进信用卡业务的请不分行领导：为深挖和满足客户需求，增强客户粘性，有效融合各种服务工具，以创造更多商业机会，同时也通过实现交叉营销方式，更大限度开拓、利用客户资源，在我支行能力范围内最优程度推进信用卡和中、小企业贷款业务发展，特恳请分行能予我支行推介、营销项目上给予支持、支撑，相关事宜报告并请示如下：一、支持“汽车无忧”会员转换信用卡目标客群（一）“汽车无忧”项目介绍*有限公司（以下简称*公司）为我行忠诚客户，有长期合作关系，其同时为*移动、*有线、*石化、保险公司等各大中型国有企业的业务支撑方，拥有广泛和深厚的客户资源。现专为*私家车主定制的手机APP服务“汽车无忧”运行比较成熟，使

2、用者可以通过该应用实现餐饮预订、违章图片查询、交通罚没缴费、在线车位、保险购买、保养维护等服务。目前，“汽车无忧”*定制会员达*余万，其中*地区达*余万，会员组成大部分为有固定收入的公司职员、公务员和私营业主，车辆价值届于*万之间，其中*万元价值车辆占比*%以上，持有形式均为自有且非营运。鉴于客户资源基础较好，已有包括金融机构将其视为银行卡用户争夺的目标和途径，竞争形势较为严峻，我支行恳请分行能予大力支持，尽早介入，争取主动。（二）须解决问题之前，*公司与我支行和其金融机构他兄弟支行就“汽车无忧”客户资源转换为信用卡目标可群进行过对接，对方配合积极，愿意交付资源予合作。但，在具体申办环节存在问

3、题，迟迟无法解决，导致项目一直处于停滞状态，例如办理流程较为繁琐，相较同业申办条件较为严苛，组织方式较为教条、死板不灵活多样，等。因此，我支行就这些问题进行了调研：一是“汽车无忧”客户从事各行各业，较为分散，规模非常庞大，支行现有人力根本无法完成亲访到家、到单位的要求。二是客户多有固定收入来源且具备一定经济实力，其中卡诉求多为办理便捷，授信额度接近自己合理诉求，最少不低于同时持有其他银行授信水平，目前诉求范围在*万-*万之间。鉴于上述问题，建议分行能否参考同业亲访到人的作业标准，考虑是否可以简化办理流程，开通车辆进件，实现在线申请办卡，授信更趋向合理、灵活、人性化。（三）申办流程建议1、线下申

4、办目前仅*交通秘书用户（“汽车无忧”订制会员）达到*万人，*公司通过线下渠道收集意向客户信息，整理由符合办卡条件的优质客户，提供给我行，由我行人员完成亲访、亲签工作；申请人须提供有效身份信息、收入在职证明或银行流水、车产价值和物权证明，或其他财力、财产证明文件；*公司依托合作的车辆检测站、合作的汽车服务网点等线下物理网点，收集意愿办卡客户信息，定期整理由来数据传递给我行，由我行工作人员根据信息进行亲访、亲签；我行可采用集中亲访、亲签形式，每周固定工作日派员在固定地点办理进件，亲访到人、亲见车辆、亲收资料，并现场完成申请人亲签流程。2、线上申办*公司依托交通秘书和后备箱客户端两种方式，交通秘书发

5、送推送短信，客户回复基本信息即为意向客户，由*公司统一提取数据；后备箱手机客户端添加上在线申请的模块，客户填写基本信息提交后，由*公司从后台提取数据；分配客户去就近支行办理，对此渠道推荐的客户，支行能给予接受进件；同时在柜台给客户办理绑定还款的储蓄卡；审核通过后给客户发送短信通知；卡片寄生后给客户发送短信通知。（四）营销活动为调动车主办卡积极性，建议我行可联合*公司开展办卡优惠活动，吸引办卡，刺激刷卡，目前可以合作的活动包括：1 、凡申办*信用卡可选取任意一项补贴活动：办理成功后可享受补贴*元违章罚款；补贴*元洗车卡；享受补贴*元维修保养现金券；享受补贴*元*有线电视收视费；可享受补贴*元机动

6、车年审代金券。2 、凡是已办理成功*银行信用卡可享受优惠措施：新开卡客户赠送*次免费洗车服务；*加油优惠，单月消费满一定笔数，赠送一定额度的加油卡；保险最低价，刷卡买车险最高补贴*;指定车险理赔绿色通道；平时指定洗车服务*折优惠；平时指定餐饮服务*折优惠。（五）推由联名卡当双方合作条件成熟，客户规模达到一定量，双方服务融合更紧密时，建议适时推由面向订制会员组成车主群体的联名卡，将双方营销活动、产品、服务进行有效组合，围绕特定群体的特定需求设计和开发特惠产品体系，提升车主与产品间粘性，吸引更多车主加入，拓展双方客户数量。二、支持“美丽时间”会员转换信用卡目标客群（一）项目介绍*公司受*移动端委托

7、开发、建设“美丽时间”综合服务平台，平台上有*个品牌商家，通过互联网交易模式，为公众提供餐饮、住宿、娱乐、健康等服务。我行可以谈判获得主推信用卡作为平台主要结算工具的机会和资质。同时，针对平台上、下游供应采购关系，我行也可借助*公司中间组织的身份，要求采购结算已使用信用卡为必需条件，面向下游推广信用卡产品。另外，目前与*公司有合作、采购关系的手机经销商超过*余家商户，下一步预计将要整合至*万余家商户。其中在*市有手机供需关系的有近*家商户。此类商户特性是在热销机型上市时有短期采购需求，一般周期在*个月左右。针对此，也可发展其使用信用卡结算。（二）申办流程建议1、“美丽时间”用户通过与*移动端、

8、*公司三方谈判，达成合作意向，在“美丽时间”服务平台添加上在线申请的模块，客户填写基本信息提交后，由*公司从后台提取数据；分配客户去就近支行办理，对此渠道推荐的客户，支行能给予接受进件，客户前往需自行携带有效身份信息、在职收入证明、其他财力、财产证明文件；同时在柜台给客户绑定还款的储蓄卡；审核通过后由后台向客户发送短信通知；卡片寄生后给客户发送短信通知。三、推进与各类纸质媒体的合作拟借助新闻传媒的公信力和积聚的客户资源，寻求与各类纸质媒体开展战略合作，对报媒已有资源进行深度开发，实现互利共赢，须分行在银行卡和中、小企业融资业务予支持。（一）共建商圈依托各类纸质媒体在传媒行业的优势，整合各类纸质媒体拥有的各行业资源，发展异业联盟。通过异业联盟，将不同行业、不同类型的商户整合到一起，开展集采、团购、撮合等等各种交易，双方可以根据同业、上下游、互补关系组织和拓展不同商圈，创造商业机会，培育客户群体，将我行产品、服务融入其中，为目标客户运营发展提供金融支持。（二）特惠商户拓展依托各类纸质媒体，发展我分行银行卡特惠商圈，持卡消费享折扣。目前这种持卡消费方式在*区域已经很成熟，可依托各类纸质媒体现有各类消费品牌资源可以实现快速开发特惠商户并形成商圈（