企业标准化管理

1、企业标准化管理企业标准化管理培训目的培训目的 了解标准化工作的管理方针、目标、任务，了解标准化工作的管理方针、目标、任务，标准化工作组织，企业标准体系的建立，企业标准化工作组织，企业标准体系的建立，企业标准的制定、实施，以及标准体系的监督检标准的制定、实施，以及标准体系的监督检查、评价与改进等方面内容，以规范管理行查、评价与改进等方面内容，以规范管理行为，提高执行力。为，提高执行力。 详见：院主页详见：院主页/ /本院企业标准本院企业标准/ /管理手册管理手册/ /标准化管理手册标准化管理手册目目 录录第一部分第一部分 企业标准化管理企业标准化管理1 1 术语和定义术语和定义2 2 标准化管理

2、总则标准化管理总则3 3 标准化工作组织标准化工作组织4 4 企业标准体系企业标准体系5 5 企业标准编号企业标准编号6 6 标准化规划和计划标准化规划和计划目目 录录7 7 企业标准的制定企业标准的制定8 8 企业标准的实施企业标准的实施9 9 企业标准的监督检查企业标准的监督检查10 10 企业标准体系的评价与改进企业标准体系的评价与改进11 11 企业标准化信息管理企业标准化信息管理12 12 标准化成果管理标准化成果管理第二部分第二部分 回顾与展望回顾与展望1 1 术语和定义术语和定义 a a）标准）标准 为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制

3、定并由公认机构批准，共同使用的和重复致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。使用的一种规范性文件。 b b）企业标准化）企业标准化 为在企业的生产、经营、管理范围内获得为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。和重复使用的规则的活动。1 1 术语和定义术语和定义 c c）企业标准体系）企业标准体系 企业内的标准按其内在联系形成的科学的企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体，包括技术标准、管理标准、工作标有机整体，包括技术标准、管理标准、工作标准。准。 d d）企业标准体

4、系表）企业标准体系表 企业标准体系的标准按一定形式排列起来的企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图表。图表。术语和定义术语和定义 e e）技术标准）技术标准 对标准化领域中需要协调统一的技术事项所对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。制定的标准。 f f）技术标准体系）技术标准体系 企业范围内的技术标准按其内在联系形成的企业范围内的技术标准按其内在联系形成的科学的有机整体。科学的有机整体。1 1 术语和定义术语和定义 g g）管理标准）管理标准 对企业标准化领域中需要协调统一的管理对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。事项所制定的标准。 h h）管理标准体系）管理

5、标准体系 企业标准体系中的管理标准按其内在联系企业标准体系中的管理标准按其内在联系形成的科学的有机整体。形成的科学的有机整体。1 1 术语和定义术语和定义 i i）工作标准）工作标准 对企业标准化领域中需要协调统一的工作对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。事项所制定的标准。 j j）工作标准体系）工作标准体系 企业标准体系中的工作标准按其内在联系企业标准体系中的工作标准按其内在联系形成的科学的有机整体。形成的科学的有机整体。1 1 术语和定义术语和定义 k k）基础标准）基础标准 具有广泛的普及范围或包含一个特定领域具有广泛的普及范围或包含一个特定领域的通用规定的标准。的通用

6、规定的标准。 l l）引用标准）引用标准 指国际标准、国家标准、国家法规、行业标指国际标准、国家标准、国家法规、行业标准、地方标准和上级有关文件、制度等。准、地方标准和上级有关文件、制度等。1 1 术语和定义术语和定义 m m）管理通报）管理通报 根据工作项目或阶段性工作需要制定的工根据工作项目或阶段性工作需要制定的工作通知、通报等，作为企业标准的补充。作通知、通报等，作为企业标准的补充。 注：管理通报经实践、完善、规范，经过标准转换（注：管理通报经实践、完善、规范，经过标准转换（修编、评审、发布）程序成为企业标准。修编、评审、发布）程序成为企业标准。2 2 标准化管理总则标准化管理总则 方针

7、：守法合规，简明实用；规范管理，方针：守法合规，简明实用；规范管理，提升水平。提升水平。 目标：按照标准化工作要求，融合我院各目标：按照标准化工作要求，融合我院各项生产经营管理活动，构建技术标准、管理标项生产经营管理活动，构建技术标准、管理标准、工作标准相互协调、配套完善的企业标准准、工作标准相互协调、配套完善的企业标准体系，建立文件化的最佳工作秩序并持续改体系，建立文件化的最佳工作秩序并持续改进。进。2 2 标准化管理总则标准化管理总则 任务：收集、识别并贯彻执行标准；明确任务：收集、识别并贯彻执行标准；明确标准化管理方针、目标、方法、程序以及要标准化管理方针、目标、方法、程序以及要求；建立

8、健全企业标准化工作机制、组织机构求；建立健全企业标准化工作机制、组织机构和职责，配备充足的资源；按和职责，配备充足的资源；按PDCAPDCA循环建立、循环建立、实施、监督、评价和改进体系，确保标准化工实施、监督、评价和改进体系，确保标准化工作持续改进和长期有效运行。作持续改进和长期有效运行。3 3 标准化工作组织标准化工作组织4 4 企业标准体系企业标准体系4 4 企业标准体系企业标准体系4 4 企业标准体系企业标准体系 特点：特点：以院以院“十二五十二五”发展战略、发展规划为引导，发展战略、发展规划为引导，基于院现有组织结构和管理基础，突出企业标准体系的基于院现有组织结构和管理基础，突出企业

9、标准体系的“柔柔性性”功能，即功能，即“开放、可扩展开放、可扩展”，包容我院现有业务、管理，包容我院现有业务、管理体系和管理模式，兼顾今后可能的业务拓展、运作体系和模体系和管理模式，兼顾今后可能的业务拓展、运作体系和模式，融合企业生产经营管理活动，构建技术标准、管理标式，融合企业生产经营管理活动，构建技术标准、管理标准、工作标准相互协调、配套完善的企业标准体系。准、工作标准相互协调、配套完善的企业标准体系。4 4 企业标准体系企业标准体系 名称名称结构形式结构形式设置方式设置方式来源来源示例示例技术标准横向：按业务划分纵向：按专业设置专业配套、门类层次引用为主，自编为辅技术手册，规范，规程，守

10、则，操作卡等管理标准横向：按功能划分纵向：按业务设置业务流程、管理类型自编为主，引用为辅“三层次”文件：管理手册、程序文件（办法）、作业文件（规定、细则）工作标准横向：按层级划分纵向：按类别设置静态岗位、动态角色自编为主部门职责标准，岗位工作标准等4 4 企业标准体系企业标准体系 名称名称特点特点技术标准三层结构：第一层是基础标准，第二层是理解模型，第三层是专业和部门维护和使用的标准分类；技术标准放在第一层和第三层模块中的小分类之下，包括引用或自编的国际、国家、行业、地方和企业标准，也包括技术法规、标准图集、典型或通用设计、上级技术要求和重要客户技术要求。管理标准按业务流程和管理业务类型进行设

11、置（不是按现有部门进行设置），即组织机构的变动一般不影响有关模块的位置；考虑已有或将有的运作模式、管理体系、信息化方式、最佳实践、习惯做法，如卓越绩效管理模式、QHSQ管理体系。工作标准以决策、管理、作业（生产、职能）岗位和业务（生产、职能）角色为主线，分四类、两层，有通用性标准和专用（专业）标准，与技术标准、管理标准中所规定的岗位（静态）、角色（动态）职责相协调。5 5 企业标准编号企业标准编号5 5 企业标准编号企业标准编号5 5 企业标准编号企业标准编号6 6 标准化规划和计划标准化规划和计划 a a）标准化规划：根据企业发展战略，编制）标准化规划：根据企业发展战略，编制适合企业业务发展

12、的标准化规划，以指导年度标适合企业业务发展的标准化规划，以指导年度标准化计划的制定。准化计划的制定。 标准化规划主要内容：企业标准化工作现标准化规划主要内容：企业标准化工作现状，标准化规划的依据，标准化规划目标和内状，标准化规划的依据，标准化规划目标和内容，完成目标的具体措施。容，完成目标的具体措施。6 6 标准化规划和计划标准化规划和计划 b b）标准化计划：根据标准化规划和院整体）标准化计划：根据标准化规划和院整体工作安排，由标准化归口管理部门组织，相关部工作安排，由标准化归口管理部门组织，相关部门配合，编制标准化计划。标准化计划分年度计门配合，编制标准化计划。标准化计划分年度计划、季度计

13、划、月度计划，内容包括标准编制、划、季度计划、月度计划，内容包括标准编制、修订、培训、实施、监督检查、评价改进等内修订、培训、实施、监督检查、评价改进等内容。容。7 7 企业标准的制定企业标准的制定 企业标准的制定包括：企业标准的制定包括： a a）企业标准的编制；）企业标准的编制； b b）企业标准的修订；）企业标准的修订； c c）外来标准的采用；）外来标准的采用； d d）申请编制国家和行业标准。）申请编制国家和行业标准。 7 7 企业标准的制定企业标准的制定 a a）企业标准的编制）企业标准的编制 编制工作计划（必要时）、组织草拟、审编制工作计划（必要时）、组织草拟、审批、批准发布、出

14、版等活动。批、批准发布、出版等活动。 7 7 企业标准的制定企业标准的制定 b b）企业标准的修订）企业标准的修订 标准应定期进行复查，并根据组织机构的调标准应定期进行复查，并根据组织机构的调整、使用要求、生产技术和管理水平的提高，及整、使用要求、生产技术和管理水平的提高，及时予以修订，遇有临时性的政策变化等可提前进时予以修订，遇有临时性的政策变化等可提前进行。标准经复查，可继续执行、修订或废除。行。标准经复查，可继续执行、修订或废除。7 7 企业标准的制定企业标准的制定 c c）外来标准的采用）外来标准的采用 包括引用标准和采用国际标准。包括引用标准和采用国际标准。 引用标准：技术标准、管理

15、标准、工作标引用标准：技术标准、管理标准、工作标准中的有关标准，直接引用的列入各标准体系。准中的有关标准，直接引用的列入各标准体系。 采用国际标准：包括采用国外先进标准，采用国际标准：包括采用国外先进标准，是指将国际标准的内容，经过分析研究和试验验是指将国际标准的内容，经过分析研究和试验验证，等同或修改转化为企业标准，并执行企业标证，等同或修改转化为企业标准，并执行企业标准审批发布程序。准审批发布程序。7 7 企业标准的制定企业标准的制定 d d）申请编制国家和行业标准）申请编制国家和行业标准 包括标准的项目立项、组织草拟、审批、包括标准的项目立项、组织草拟、审批、报批、批准发布等活动，按国家

16、、行业相关规定报批、批准发布等活动，按国家、行业相关规定和流程办理。和流程办理。8 8 企业标准的实施企业标准的实施 a a）企业标准实施前，应进行必要的培训宣）企业标准实施前，应进行必要的培训宣贯。培训宣贯方式可根据标准的内容特点，采取贯。培训宣贯方式可根据标准的内容特点，采取集中培训、分散培训、自我培训等多种形式；集中培训、分散培训、自我培训等多种形式； b b）企业标准实施的中心工作就是把标准规）企业标准实施的中心工作就是把标准规定的内容，在企业生产组织、经营管理等各个领定的内容，在企业生产组织、经营管理等各个领域加以贯彻执行。域加以贯彻执行。 9 9 企业标准的监督检查企业标准的监督检

17、查 作用：促进标准贯彻执行，了解标准实施作用：促进标准贯彻执行，了解标准实施情况，考核标准的先进性和合理性，为进一步修情况，考核标准的先进性和合理性，为进一步修订标准提供依据。订标准提供依据。 内容：实施标准准备工作的监督检查，标内容：实施标准准备工作的监督检查，标准实施情况的监督检查。准实施情况的监督检查。 方式：结合安全生产、监察、审计、内方式：结合安全生产、监察、审计、内审、外审、年度管理评审等进行。审、外审、年度管理评审等进行。10 10 企业标准体系的评价与改进企业标准体系的评价与改进 a a）评价：自我评价和机构确认。）评价：自我评价和机构确认。 自我评价：结合年度管理评审进行；自

18、我评价：结合年度管理评审进行； 机构确认：自愿申请的原则。可参见机构确认：自愿申请的原则。可参见电力电力企业标准化良好行为试点及确认工作实施细则企业标准化良好行为试点及确认工作实施细则的有关内容。的有关内容。 10 10 企业标准体系的评价与改进企业标准体系的评价与改进 b b）改进：按）改进：按PDCAPDCA循环管理模式，建立标循环管理模式，建立标准体系持续改进机制，不断提高标准体系的合规准体系持续改进机制，不断提高标准体系的合规性、适宜性、充分性和有效性。主要包括两个方性、适宜性、充分性和有效性。主要包括两个方面：一是通过管理评审对标准体系进行评价；二面：一是通过管理评审对标准体系进行评

19、价；二是通过监督检查、日常的信息收集和分析等工是通过监督检查、日常的信息收集和分析等工作，寻找改进之处，实施纠正预防措施。作，寻找改进之处，实施纠正预防措施。11 11 企业标准化信息管理企业标准化信息管理 a a）企业标准化信息的范围：企业勘测设）企业标准化信息的范围：企业勘测设计、生产经营、科技开发等有效的各种标准文计、生产经营、科技开发等有效的各种标准文本；国内外有关标准化期刊、出版物、专著；国本；国内外有关标准化期刊、出版物、专著；国家和地方有关标准化法律、法规、规章和规范性家和地方有关标准化法律、法规、规章和规范性文件；相关的国家标准、行业标准、地方标准、文件；相关的国家标准、行业标

20、准、地方标准、国际标准、国外先进标准，国内外技术性法规的国际标准、国外先进标准，国内外技术性法规的中外文本；其他与本企业有关的标准化信息。中外文本；其他与本企业有关的标准化信息。11 11 企业标准化信息管理企业标准化信息管理 b b）企业标准化信息收集：可通过定购、互）企业标准化信息收集：可通过定购、互联网下载、参加有关的标准化会议（如工作会联网下载、参加有关的标准化会议（如工作会议、学术交流会、座谈会）、调研考察、培训班议、学术交流会、座谈会）、调研考察、培训班等途径进行收集。等途径进行收集。11 11 企业标准化信息管理企业标准化信息管理 c c）企业标准化资料管理：对标准化信息）企业标

21、准化资料管理：对标准化信息（或标准资料）进行整理、分类、编目和借阅管（或标准资料）进行整理、分类、编目和借阅管理工作。主要内容包括：标准化信息（或标准资理工作。主要内容包括：标准化信息（或标准资料）的登记、加工整理、保管、传递。料）的登记、加工整理、保管、传递。 11 11 企业标准化信息管理企业标准化信息管理 d d）标准化信息的计算机管理）标准化信息的计算机管理 院院WEBWEB网上设立网上设立“企业标准企业标准”专栏，企业标专栏，企业标准由各标准归口管理部门发布、维护和管理；准由各标准归口管理部门发布、维护和管理； 借助借助“电力标准化信息检索系统电力标准化信息检索系统”进行管进行管理和

22、查询；理和查询； 接通国家标准化管理委员会标准网络服务接通国家标准化管理委员会标准网络服务系统进行查询。系统进行查询。12 12 标准化成果管理标准化成果管理 a a）企业标准化成果包括：在标准化领域）企业标准化成果包括：在标准化领域内，通过制、修订标准和标准化管理活动，对提内，通过制、修订标准和标准化管理活动，对提高企业管理水平，提高工作效率，创造经济效益高企业管理水平，提高工作效率，创造经济效益和社会效益等方面有显著作用的论文、著作、标和社会效益等方面有显著作用的论文、著作、标准、管理方法等成果；准、管理方法等成果；12 12 标准化成果管理标准化成果管理 b b）本院拥有知识产权的标准化

23、成果，未经）本院拥有知识产权的标准化成果，未经最高管理者批准，不得利用论文、期刊、书籍、最高管理者批准，不得利用论文、期刊、书籍、交流等形式擅自披露其核心技术；交流等形式擅自披露其核心技术； c c）企业标准未经批准，不得对外提供。如）企业标准未经批准，不得对外提供。如需与相关方交流时，应经部门主任同意、院领导需与相关方交流时，应经部门主任同意、院领导批准后，由经办人到标准归口管理部门办理备案批准后，由经办人到标准归口管理部门办理备案登记手续。登记手续。 回顾与展望回顾与展望 本院从八十年代在全省率先开展全面质量管理（本院从八十年代在全省率先开展全面质量管理（TQCTQC），九十年代），九十年

24、代中在全省率先贯中在全省率先贯ISO9000ISO9000质量标准，质量标准，20012001年构建了以年构建了以“QB”QB”为标志的为标志的“三层次三层次”企业标准体系（手册企业标准体系（手册/ /程序文件程序文件/ /作业文件），后又经多年探作业文件），后又经多年探索实践和滚动修编，本院标准体系不断完善。本院在行业中以索实践和滚动修编，本院标准体系不断完善。本院在行业中以“管理规管理规范范”享有较高美誉度，享有较高美誉度，20092009年被本省电力公司评为年被本省电力公司评为“规章制度建设标杆规章制度建设标杆单位单位”，20102010年被国家标准化管理委员会、国家电力监管委员会列为第年被国家标准化管理委员会、国家电力监管委员会列为第一批电力企业一批电力企业“标准化良好行为企业标准化良好行为企业”试点单位（全国电力企业试点单位（全国电力企业6565家，家，本本3 3家，电力设计院家，电力设计院2 2家）。家）。回顾与展望回顾与展望 近几年，企业标准化体系建设理论不断完善，内涵进一近几年，企业标准化体系建设理论不断完善，内涵进一步拓展和丰富。随着企业发展战略调整，近几年我院工程总步拓展和丰富。随着企业发展战略调整，近几年我院工程总承包、新能源业务快速发展，海外工程有所突破，企业组织承包、新能源业务快速发