第二章-电子商务基础知识要点

1、第二章第二章电子商务基础知识电子商务基础知识 学习要点及目标学习要点及目标了解电子商务的基本概念。了解电子商务的基本概念。掌握电子商务的功能与性能。掌握电子商务的功能与性能。掌握电子商务的分类。掌握电子商务的分类。理解电子商务运作体系框架。理解电子商务运作体系框架。本章内容本章内容 电子商务的概念电子商务的概念第一节第一节 电子商务的功能与特性电子商务的功能与特性第二节第二节 电子商务的分类电子商务的分类第三节第三节 电子商务运作体系框架电子商务运作体系框架第四节第四节电子商务概念电子商务概念通俗地说，所谓电子商务，就是在网上开通俗地说，所谓电子商务，就是在网上开展商务活动展商务活动当企业将它

2、的主要业务通当企业将它的主要业务通过企业内部网（过企业内部网（Intranet）、外部网）、外部网（Extranet）以及）以及Internet与企业的职员、与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种经济活动就是电子商务。其中发生的各种经济活动就是电子商务。 社会组织对电子商务的定义社会组织对电子商务的定义1 1、OECDOECD关于电子商务概念的理解关于电子商务概念的理解 经济合作与发展组织（经济合作与发展组织（OECD）的研究报告）的研究报告电子商电子商务的定义与统计务的定义与统计指出，电子商务是发生在开放网指出，电子商务是发生在开

3、放网络上的包含络上的包含B2B、B2C的商业交易。的商业交易。“ 电子商务电子商务”应包括两个方面：一是交易活动或形式，应包括两个方面：一是交易活动或形式，二是能够使交易活动进行的通讯设施。二是能够使交易活动进行的通讯设施。社会组织对电子商务的定义社会组织对电子商务的定义2 2、全球信息基础设施委员会的表述、全球信息基础设施委员会的表述 全球信息基础设施委员会（全球信息基础设施委员会（GIICGIIC）在）在电子商电子商务工作委员会报告草案务工作委员会报告草案中对电子商务定义中对电子商务定义电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以

4、对带有经济价值的产品通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。和服务进行宣传、购买和结算。社会组织对电子商务的定义社会组织对电子商务的定义3 3、世界电子商务会议关于电子商务的概念、世界电子商务会议关于电子商务的概念 电子商务是指实现整个贸易活动的电子化电子商务是指实现整个贸易活动的电子化 。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。进行的任何形式的商业交易。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技从技术方面可以定义为：电子商

5、务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。 IBM公司的电子商务概念包括三个部分：公司的电子商务概念包括三个部分：企业内部网（企业内部网（Intranet）、企业外部网）、企业外部网（Extranet）、电子商务；）、电子商务；HP公司提出电子商务、电子业务、电子公司提出电子商务、电子业务、电子消费和电子化世界的概念消费和电子化世界的概念 。企业组织对电子商务的定义企业组织对电子商务

6、的定义电子商务的定义电子商务的定义“商务商务”与与“电子工具电子工具”电子商务有广义与狭义之分电子商务有广义与狭义之分 ；电子商务中的电子商务中的“电子电子”不仅指不仅指Internet，还包，还包括其他各种电子工具括其他各种电子工具 ；电子商务可以从宏观与微观两个方面来考电子商务可以从宏观与微观两个方面来考察察 。电子商务的定义电子商务的定义Electronic CommerceElectronic Commerce与与Electronic BusinessElectronic BusinessuEC侧重研究企业与消费者，企业与企业和企业与侧重研究企业与消费者，企业与企业和企业与政府之间的商

7、务活动，政府之间的商务活动，uEB则将研究的范围扩展到第三产业领域，如旅游则将研究的范围扩展到第三产业领域，如旅游电子商务、交通电子商务、房地产电子商务等领域，电子商务、交通电子商务、房地产电子商务等领域，甚至电子政务领域。甚至电子政务领域。u但从联合国和但从联合国和OECD提出的电子商务的概念看，提出的电子商务的概念看， EC实际上可以涵盖实际上可以涵盖EB所涵盖的所有内容。所涵盖的所有内容。电子商务的概念模型电子商务的概念模型电子商务的概念模型是对现实世界中电子商电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电子市场（子市场

8、（EM）、交易事务和信息流、资金）、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。流、物流等基本要素构成。电子商务的概念模型电子商务的概念模型交易主体交易主体交易事务交易事务电子市场电子市场商流商流物流物流资金流资金流信息流信息流在电子商务概念模型中，交易主体是指能够从事在电子商务概念模型中，交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象；电子市场是指电子商务活动的客观对象；电子市场是指EC实体实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通讯装置，通过网络连务活动参与者，利用各种通讯装置，通过网络连接成一个统一的经济整体；交易事务是

9、指接成一个统一的经济整体；交易事务是指EC实体实体之间所从事的具体的商务活动的内容。之间所从事的具体的商务活动的内容。电子商务的概念模型电子商务的概念模型电子商务的本质电子商务的本质现代信息技术现代信息技术电子商务的基础电子商务的基础大量掌握现代信息技术、掌握现代商贸理论与实大量掌握现代信息技术、掌握现代商贸理论与实务的复合型人才务的复合型人才电子商务的核心电子商务的核心商务活动商务活动电子商务的目的电子商务的目的1企业企业电子商务的最主要的推动者和收电子商务的最主要的推动者和收益者益者2消费者消费者经济活动的不可缺少的重要一经济活动的不可缺少的重要一环环3政府政府发挥什么作用发挥什么作用4.

10、 中介机构中介机构买卖双方间起桥梁作用的经买卖双方间起桥梁作用的经济代理实体济代理实体电子商务参与对象电子商务参与对象u广告宣传广告宣传u咨询洽谈咨询洽谈u网上订购网上订购u网上支付网上支付电子商务的功能电子商务的功能u电子账户电子账户u服务传递服务传递u意见征询意见征询u交易管理交易管理等各项功能等各项功能u商务性商务性u服务性服务性u集成性集成性u可扩展性可扩展性u安全性安全性u协调性。协调性。 电子商务的特性电子商务的特性电子商务的分类电子商务的分类 一、按电子商务的交易对象划分一、按电子商务的交易对象划分 1企业对消费者（企业对消费者（B2C） 2. 企业对企业（企业对企业（B2B）

11、3. 企业对政府机构（企业对政府机构（B2G） 4. 消费者对政府机构（消费者对政府机构（C2G） 5. 消费者对消费者（消费者对消费者（C2C）及一些派生形式及一些派生形式二、按交易过程划分二、按交易过程划分 1交易前电子商务交易前电子商务 2. 交易中电子商务交易中电子商务 3. 交易后电子商务交易后电子商务电子商务的分类电子商务的分类 三、按商品交易过程完整程度划分三、按商品交易过程完整程度划分完全电子商务完全电子商务完全电子商务指产品或服务的交易全过程完全电子商务指产品或服务的交易全过程（信息流、物流和资金流）都在网络上实（信息流、物流和资金流）都在网络上实现的电子商务。现的电子商务。

12、不完全电子商务不完全电子商务不完全电子商务指商品交易的全过程不能不完全电子商务指商品交易的全过程不能完全在网络上实现的电子商务。完全在网络上实现的电子商务。 电子商务的分类电子商务的分类 四、按使用网络类型划分四、按使用网络类型划分 基于基于EDI的电子商务的电子商务 基于基于Internet的电子商务的电子商务 基于基于Intranet的电子商务的电子商务 基于基于Extranet的电子商务的电子商务电子商务的分类电子商务的分类 电子商务的分类电子商务的分类 五、按交易地域范围划分五、按交易地域范围划分 本地电子商务本地电子商务 远程国内电子商务远程国内电子商务 全球电子商务全球电子商务它们

13、之间的差别主要表现在对于电子商务它们之间的差别主要表现在对于电子商务系统和电子商务环境方面有着特定的要求系统和电子商务环境方面有着特定的要求电子商务的分类电子商务的分类 电子商务运作体系框架电子商务运作体系框架 电子商务的一般框架电子商务的一般框架电子商务的应用框架电子商务的应用框架电子商务的系统框架电子商务的系统框架电子商务的一般框架电子商务的一般框架 技术标准文件安全网络协议电子商务应用电子商务应用供应链管理、视频点播、网上银行、电子市场及电子广告、网上娱乐、有偿信息服务、家庭购物商业服务的基础设施商业服务的基础设施安全、认证、电子支付、目录服务报文和信息传播的基础设施报文和信息传播的基础

14、设施EDI、E-mail、HTTP多媒体内容和网络出版多媒体内容和网络出版的的基础设施基础设施HTML、JAVA、WWW网络基础设施网络基础设施电信、有线电视、无线设施、Internet政策政策 法律法律 隐私隐私技术技术标准标准文件文件安全安全网络网络协议协议电子商务的应用框架电子商务的应用框架 B2B电子市场电子市场供应商管理客户关系客户关系管理管理CRM供应链供应链管理管理SCM浏览器浏览器/服务服务器器ERP软件应用集成平台软件应用集成平台供应商关系供应商关系管理管理VRMVRMu电子商务应用架构体系结构图电子商务应用架构体系结构图电子商务的应用框架电子商务的应用框架 （一）电子商务系统概述（一）电子商务系统概述电子商务系统一般是指企业电子商务应用电子商务系统一般是指企业电子商务应用系统。系统。电子商务系统是企业为开展电子商务而构电子商务系统是企业为开展电子商务而构建的，基于网络环境下运行的硬件和软件建的，基于网络环境下运行的硬件和软件系统的总称。系统的总称。可将电子商务应用系统分为资讯级、功能可将电子商务应用系统分为资讯级、功能级和企业级三个层次。级和企业级三个层次。电子商务的系统框架电子商务的系统框架 企业级的电子商务应用系统的一般框架企业级的电子商务应用系统的一般框架 ：电子商务的系统框架电