第六章 中小企业组织变革

1、中小企业管理教学单位：对外经济贸易大学国际商学院：对外经济贸易大学国际商学院 任课教师：林汉川邱红林汉川邱红王智慧杨宝峰王智慧杨宝峰第六章 中小企业组织变革 1了解中小企业组织变革的动因与阻力 2了解中小企业组织变革的内容和发展趋势 3知道中小企业组织变革有哪些模式 4 学会组织变革的方法和步骤第一节 中小企业组织变革的动因与阻力 组织变革的含义组织变革的含义 中小企业组织变革的动因中小企业组织变革的动因 中小企业组织变革的阻力中小企业组织变革的阻力一、组织变革的含义 组织变革组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，是指运用行为科学和相关管理方法， 对组织的权力结构、组织规模、沟通渠道、角对组

2、织的权力结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，色设定、组织与其他组织之间的关系， 以及对以及对组织成员的观念、态度和行为，组织成员的观念、态度和行为， 成员之间的合成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，作精神等进行有目的的、系统的调整和革新， 以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，任务等方面的变化， 提高组织效能。提高组织效能。二、中小企业组织变革的动因（一）组织变革的外部动因分析 1、经济环境的变化 2、技术进步的推动 3、政策环境的变化（二）（二） 组织变革的内部动因分析组织变革的内部动因分析

3、 1、组织目标的选择与修正、组织目标的选择与修正 2、组织结构的改变、组织结构的改变 3、组织职能的转变、组织职能的转变 4、组织成员内在动机与需求的变化、组织成员内在动机与需求的变化三、中小企业组织变革的阻力中小企业组织变革阻力来源可分为以下三类中小企业组织变革阻力来源可分为以下三类（一）（一） 个体因素：利益、变革的不确定性个体因素：利益、变革的不确定性（二）（二） 群体因素：群体规范、群体内聚力群体因素：群体规范、群体内聚力（三）（三） 组织因素：成本、组织成员安于组织因素：成本、组织成员安于 现状现状第二节中小企业组织变革的内容与过程 中小企业组织变革的内容 企业组织变革模型 组织变革

4、的过程一、中小企业组织变革的内容 人员变革人员变革 技术变革技术变革 结构变革结构变革 结构变革结构变革 文化变革文化变革二、企业组织变革模型勒温变革模型勒温变革模型 勒温变革模型是组织变革模型中最有影响勒温变革模型是组织变革模型中最有影响力的模型。力的模型。 勒温（勒温（1951）提出一个包含解冻、变革、）提出一个包含解冻、变革、再冻结三个步骤的有计划组织变革模型，再冻结三个步骤的有计划组织变革模型， 用以解释和指导如何发动、管理和稳定变用以解释和指导如何发动、管理和稳定变革过程。革过程。 1、解冻、解冻：焦点在于创设变革的动机。鼓励：焦点在于创设变革的动机。鼓励员工改变原有的行为模式和工作

5、态度，员工改变原有的行为模式和工作态度， 采采取新的适应组织战略发展的行为与态度。取新的适应组织战略发展的行为与态度。 2、变革：、变革：是一个学习过程，是一个学习过程， 需要给管理者需要给管理者和员工提供新信息、新行为模式和新的视和员工提供新信息、新行为模式和新的视角，角， 指明变革方向，指明变革方向， 实施变革，实施变革， 进而形成进而形成新的行为和态度。新的行为和态度。 3、再冻结：、再冻结：在再冻结阶段，在再冻结阶段， 利用必要的强利用必要的强化手段使新的态度与行为固定下来，化手段使新的态度与行为固定下来， 使组使组织变革处于稳定状态。织变革处于稳定状态。系统变革模型系统变革模型 与勒

6、温变革模型相比，与勒温变革模型相比， 系统变革模型在更系统变革模型在更大的范围里解释组织变革过程中各种变量大的范围里解释组织变革过程中各种变量之间的相互联系和相互影响关系。之间的相互联系和相互影响关系。 系统变革模型包括输入、变革元素和输出系统变革模型包括输入、变革元素和输出三个部分。三个部分。 、输入、输入：包括内部的强项和弱项、外部：包括内部的强项和弱项、外部的机会和威胁的机会和威胁 2、变革元素、变革元素：包括目标、人员、社会因素、：包括目标、人员、社会因素、方法和组织体制等元素方法和组织体制等元素 3、输出、输出：包括变革的结果：包括变革的结果卡斯特的组织变革过程模型卡斯特的组织变革过

7、程模型 审视状态：审视状态：对组织内外环境现状进行回顾、反省、评对组织内外环境现状进行回顾、反省、评价、研究。价、研究。 觉察问题：觉察问题： 识别组织中存在的问题，识别组织中存在的问题， 确定组织变革确定组织变革需要。需要。 辨明差距：辨明差距： 找出现状与所希望状态之间的差距，找出现状与所希望状态之间的差距， 分分析所存在的问题。析所存在的问题。 设计方法：设计方法： 提出和评定多种备择方法，提出和评定多种备择方法， 经过讨论和经过讨论和绩效测量，绩效测量， 作出选择。作出选择。 实行变革：实行变革： 根据所选方法及行动方案，根据所选方法及行动方案， 实施变革行实施变革行动。动。 反馈效果

8、：反馈效果： 评价效果，评价效果， 实行反馈。若有问题，实行反馈。若有问题， 再次再次循环此过程。循环此过程。施恩的适应循环模型施恩的适应循环模型 洞察内部环境及外部环境中产生的变化。洞察内部环境及外部环境中产生的变化。 向组织中有关部门提供有关变革的确切信息。向组织中有关部门提供有关变革的确切信息。 根据输入的情报资料改变组织内部的生产过程。根据输入的情报资料改变组织内部的生产过程。 减少或控制因变革而产生的负面作用。减少或控制因变革而产生的负面作用。 输出变革形成的新产品及新成果等。输出变革形成的新产品及新成果等。 经过反馈，经过反馈， 进一步观察外部环境状态与内部环境进一步观察外部环境状

9、态与内部环境的一致程度，的一致程度， 评定变革的结果。评定变革的结果。三、组织变革的过程认识到变认识到变革的必要革的必要性性明确变革明确变革的目标和的目标和愿景愿景确定变革确定变革的问题的问题选择变革选择变革方法方法制定变革制定变革计划计划执行变革执行变革计划计划选择变革选择变革方法方法第三节中小企业组织变革的模式与建议 中小企业组织变革的模式 中小企业组织变革的建议一、中小企业组织变革的模式 按照变革的进程， 中小企业组织变革的模式可以分为激进式变革和渐进式变革。 激进式变革 渐进式变革 按照变革的对象，按照变革的对象， 变革可以分为正式关系变革可以分为正式关系式、非正式关系式和人员式三种式

10、、非正式关系式和人员式三种 正式关系式正式关系式 非正式关系式非正式关系式 人员式人员式 按照变革方案的形成过程，按照变革方案的形成过程， 变革可以分为变革可以分为强制式、民主式和参与式三种强制式、民主式和参与式三种 强制式强制式 民主式民主式 参与式参与式 按照变革的起始点，按照变革的起始点， 变革可以划分为自上变革可以划分为自上而下式、自下而上式和上下结合式三种方而下式、自下而上式和上下结合式三种方式式 自上而下式自上而下式 自下而上式自下而上式 上下结合式上下结合式二、中小企业组织变革的建议 克服变革的阻力：加强与员工的沟通、适当地运用激励手段 以组织文化推动组织变革 实现“人治” 到“

11、法治” 的过渡 其他方面：领导者发挥重要作用、从外部寻找帮助、组织变革要以“人” 为基础第四节中小企业组织变革的趋势 组织内部结构变革的趋势 组织外部结构变革的趋势： 战略联盟一、组织内部结构变革的趋势 组织扁平化：指在组织内纵向减少层次、横向打破部门壁垒， 将一切不增值的环节去掉， 缩小组织规模， 拓宽管理幅度， 使企业的中间管理设置变得简单并侧重于两头发展的组织形式。 学习型组织：指通过培养弥漫于整个组织的学习学习型组织：指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，气氛， 充分发挥员工的创造性思维而建立的一种充分发挥员工的创造性思维而建立的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的和有机的、高度

12、柔性的、扁平化的、符合人性的和能持续发展的组织。能持续发展的组织。 网络化：企业组织结构的网络化主要体现为企业网络化：企业组织结构的网络化主要体现为企业形式集团化、经营方式连锁化、企业内部组织网形式集团化、经营方式连锁化、企业内部组织网状化和信息传递网络化。状化和信息传递网络化。 虚拟组织：是为了把握某一特定的市场机遇，虚拟组织：是为了把握某一特定的市场机遇， 通通过跨组织间的核心能力或资源的整合而突破组织过跨组织间的核心能力或资源的整合而突破组织边界的一种动态的临时性组织模式。边界的一种动态的临时性组织模式。二、组织外部结构变革的趋势： 战略联盟 战略联盟是企业从长远发展的战略利益角度出发，

13、战略联盟是企业从长远发展的战略利益角度出发， 以股权或契约为联结方式而形成的一种联盟性质以股权或契约为联结方式而形成的一种联盟性质的合作关系。的合作关系。 与企业兼并和集团化经营相比，与企业兼并和集团化经营相比， 战略联盟不仅突战略联盟不仅突破了企业的组织边界，破了企业的组织边界， 而且着眼于企业与企业外而且着眼于企业与企业外部合作伙伴之间的资源共享、优势互补、共担风部合作伙伴之间的资源共享、优势互补、共担风险、共享利润，险、共享利润， 从而可避免由于企业兼并或集团从而可避免由于企业兼并或集团化而导致的投资巨大、操作复杂等高风险的出现。化而导致的投资巨大、操作复杂等高风险的出现。本章小结 中小企业为什么要进行组织变革中小企业为什么要进行组织变革 中小企业组织变革的过程中存在哪些阻力中小企业组织变革的过程中存在哪些阻力 组织变革应该从哪几方面入手？组织变革应该从哪几方面入手？ 组织变革的发展趋势是什么组织变革的发展趋势是什么 组织变革的模式有哪些？组织变革的模式有哪些？ 应该采用哪些策略？应该采用哪些策略？本章小结组织变革（Organizational Change）组织职能（Organizational function）组织目标（Organizational objective）组织结构（Organizational