如何建立完善的培训制度

1、建立完善的培训制度培训四步法：第一步 - 需求分析 第二步 - 培训规划 第三步 - 培训实施 第四步 - 效果评价 第一步-需求分析1、首先应明确培训使命-协助解决企业现存问题；弥补企业发展所需不足。2、需求公式-D = C-ID：Deficiency，潜在培训需求C：Competence，要求具备的能力I：Inventory，已具备的能力3、影响培训需求的因素常规性因素：企业发展目标企业发展战略个人生涯规划社会发展环境员工考核结果员工行为评估企业资源状况随机性因素：新进员工加入员工职位调整发生顾客抱怨产品质量下降产品销量下降成本损耗升高员工士气低落4、确定培训目标问卷调查法附件培训需求问卷

2、调查表、调查分析结果面谈法资料档案调查法附件年度考核表重大事件访问收集法工作观察与任务分析附件培训需求工作分析法5、范例需求分析报告阶层组织/工作/人员分析汇总训练总点经营层n 缺乏共识n 接班人断层n 缺乏愿景概念n 经营共识n 接班人计划训练n 企业文化与愿景管理层n 欠缺管理能力n 本位主义，沟通不良n 管理能力训练n 沟通训练一般阶层n 缺乏专业工作技能n 缺乏新科技应用能力n 专业训练n 电脑软件应用6、培训需求关联图组织分析工作分析人员分析训练需求汇总分析选择教育训练方法工作岗位上训练（OJT）On-the job training自我启发（SD）Self developmet集中

3、训练（OFF-JT）Off-job training其它依人事制度第二步-培训规划1、培训目标与组织目标：组织目标培训目标备注说明长期目标         中期目标         短期目标         2、培训目标与部门目标部 门部门目标培训目标需完成时间     

4、0;                                  3、培训内容的分类培训层面具体内容类别深度层面潜能开发思维变革初级层面心态转变技能补充知识更新4、培训的层级第一级 认知者级第二级 辨识者级第三级 使用者级第四级 培训者级第五级 创造者级

5、5、培训的对象培训管理者、培训师部门各级管理者职能部门人员(销售、研发)专门技术工作者(财务、品管)新进人员、新任职人员在职员工第三步-培训实施1、培训通知与动员告知有关培训的详细情况消除负面排斥因素综合不同意见了解特殊要求强调培训纪律2、培训工具准备资料类-培训教材、参考资料讨论资料、测试资料评估表格、记录纸（本）设施类-白板或黑板、投影机或幻灯机白板笔或粉笔、音响器材录音或录像器材、座位名牌3、培训讲师选择：内部师资/外请（举例：）外请讲师邀请点检表是否对邀请对象有足够的了解？邀请讲师的教育背景如何？讲师是否具有与所承担的课题相关的工作背景？培训讲师是否了解本公司的实际需要？培训讲师的授课

6、经验是否丰富？培训讲师的授课风格与否符合本公司要求？培训讲师的授课成本是否与其所提供的服务价值对等？培训讲师是否能够提供相关的授课资料？培训讲师是否对本土情况有充分的了解？培训讲师曾经服务过的企业口碑如何？培训讲师的综合素质与核心能力如何？第四步-效果评价1、四层评价模式：层次类型目 的方法1学员反应学员反应如何？对讲师的评价如何？对课程内容的实用性如何？课后意见调查统计分析2知识/技能学员通过学习之后对知识与技能的掌握程度如何？考试与小测验学习心得与总结3应用学员能否应用所学到的知识跟踪反馈4经营结果培训后对企业的经营效益影响如何？阶段性对比分析2、培训效益评估：理论上公式为 R = I / ER为投资收益，E为能力提高程度，I为培训支出直接计算法：受训者工作绩效 未受训者工作绩效间接计算法：U = T · N · dt · Sdy - N · C总结：建立培训制度培训相关制度主要有以下