第二讲 供应链管理

1、2022-4-261第二讲第二讲 供应链管理的基础理论供应链管理的基础理论学习要点学习要点：1、供应链管理的基本原理、供应链管理的基本原理2、供应链管理要素供应链管理要素3、集成化的供应链管理集成化的供应链管理4、供应链管理的运营机制供应链管理的运营机制5、供应链管理下的业务外包供应链管理下的业务外包2022-4-262一、供应链管理的基本原理一、供应链管理的基本原理1、资源横向集成原理、资源横向集成原理要义：要义：企业仅靠企业仅靠原有原有的管理模式和自己的管理模式和自己有限的资源有限的资源，已经不能满足，已经不能满足快速变化快速变化的市场对企业所提出的要求。的市场对企业所提出的要求。企业必须

2、企业必须横向集成外部横向集成外部相关企业的资源，形相关企业的资源，形成成“强强联合，优势互补强强联合，优势互补”的战略联盟，的战略联盟，结成结成利益共同体利益共同体去参与市场竞争，以实现去参与市场竞争，以实现提高服务质量的同时降低成本、快速响应提高服务质量的同时降低成本、快速响应顾客需求的同时给予顾客更多选择的目的。顾客需求的同时给予顾客更多选择的目的。2022-4-2632、多赢互惠原理、多赢互惠原理要义：要义：供应链是相关企业为了适供应链是相关企业为了适应新的竞争环境而组成的一个利应新的竞争环境而组成的一个利益共同体，其密切合作是建立在益共同体，其密切合作是建立在共同利益共同利益的基础之上

3、，供应链各的基础之上，供应链各成员企业之间通过一种成员企业之间通过一种协商机制协商机制，来谋求一种来谋求一种多赢互惠的目标多赢互惠的目标。2022-4-2643、合作共享原理合作共享原理要点：要点：有两层含义有两层含义一是合作一是合作: :企业必须将有限的资源集中企业必须将有限的资源集中在在核心业务核心业务上，将本企业中的上，将本企业中的非核非核心业务心业务交由交由合作企业合作企业来完成，充分来完成，充分发挥各自独特的发挥各自独特的竞争优势竞争优势，从而提，从而提高供应链系统整体的高供应链系统整体的竞争能力竞争能力。 2022-4-265二是共享二是共享: :实施供应链合作关系意味着实施供应链

4、合作关系意味着管理管理思想与方法思想与方法的共享、资源的共的共享、资源的共享、享、市场机会市场机会的共享、信息的共享、的共享、信息的共享、先进技术的共享以及风险的共担。先进技术的共享以及风险的共担。其中，其中，信息共享信息共享是实现供应链管理是实现供应链管理的基础，准确可靠的信息可以帮助的基础，准确可靠的信息可以帮助企业做出企业做出正确的决策。正确的决策。2022-4-2664、需求驱动原理、需求驱动原理要点：要点：供应链的形成、存在、重构，供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的都是基于一定的市场需求市场需求，在供，在供应链的运作过程中，用户的需求应链的运作过程中，用户的需求是供应链中信息流

5、、产品服务是供应链中信息流、产品服务流、资金流运作的流、资金流运作的驱动源驱动源。2022-4-2675、动态重构原理、动态重构原理要点：要点：供应链是动态的、可重构的。供应链是动态的、可重构的。供应链是在供应链是在一定的时期一定的时期内、针对某内、针对某一一市场机会市场机会、为了适应某一市场需、为了适应某一市场需求而形成的，具有一定的生命周期。求而形成的，具有一定的生命周期。当市场环境和用户需求发生较大的当市场环境和用户需求发生较大的变化时，围绕着变化时，围绕着核心企业核心企业的供应链的供应链必须能够快速响应，能够进行必须能够快速响应，能够进行动态动态快速重构。快速重构。2022-4-268

6、二、供应链管理要素二、供应链管理要素P41-49（一）供应链管理体系组成要素（一）供应链管理体系组成要素1、主要涉及领域：需求管理、计划、物流管、主要涉及领域：需求管理、计划、物流管理、供应、回流理、供应、回流2、供应链管理的目标供应链管理的目标1）总总成本成本最低化最低化 2）客户客户服务服务最优化最优化 3）总总库存成本库存成本最小化最小化 4）总周期总周期时间时间最短化最短化 5) 物流物流质量质量最优化最优化2022-4-269（二）供应链管理系统主要要素（二）供应链管理系统主要要素1 1、供应链计划、供应链计划主要功能：主要功能：1 1）定义供应链）定义供应链2 2）规划供应链）规划

7、供应链3 3）制定主时间表）制定主时间表2 2、供应链信息流、供应链信息流3 3、客户服务管理、客户服务管理核心：客户核心：客户满意度满意度掌握客户信息、快速掌握客户信息、快速响应个性化需求响应个性化需求2022-4-26104 4、库存管理、库存管理5 5、运输管理、运输管理要点：在运送制定产品的要点：在运送制定产品的成本成本（效率）和（效率）和速度速度（响应）之间做出选择。管理（响应）之间做出选择。管理物流物流网络网络6 6、设施选址决策、设施选址决策要点：从要点：从供应链的角度供应链的角度考虑设施选址决策考虑设施选址决策的的合理性和正确性合理性和正确性2022-4-26117 7、合作关

8、系管理、合作关系管理要点：保证供应链的要点：保证供应链的整体竞争力整体竞争力8 8、企业组织结构、企业组织结构核心：组织核心：组织创新创新适应适应变化变化9 9、供应链的绩效评价与激励机制、供应链的绩效评价与激励机制1 1）评价目的：一是判断各方案是否达到了）评价目的：一是判断各方案是否达到了各项预定的性能指标，能否在满足各种各项预定的性能指标，能否在满足各种内外约束条件下实现内外约束条件下实现系统的预定目标系统的预定目标二是按照预定的评价指标体系评出参评方二是按照预定的评价指标体系评出参评方案的优劣，为选择案的优劣，为选择系统实施方案服务系统实施方案服务2022-4-26122 2）激励目标

9、：调动委托人和代理人的）激励目标：调动委托人和代理人的积极性，消除由于积极性，消除由于信息不对称信息不对称和和败败德行为德行为带来的带来的风险风险，实现，实现共赢共赢。1010、供应链管理的风险防范机制、供应链管理的风险防范机制要点：评价要点：评价不确定性不确定性和和偶然性偶然性带来的带来的影响影响2022-4-2613三、集成化的供应链管理三、集成化的供应链管理（一）集成化供应链管理理论模型（一）集成化供应链管理理论模型P54P541 1、作业回路、作业回路n由顾客化需求由顾客化需求集成化计划集成化计划业务流程重组业务流程重组面向面向对象过程控制组成第一个控制回路对象过程控制组成第一个控制回

10、路2 2、策略回路、策略回路 n由顾客化策略由顾客化策略信息共享信息共享调整适应性调整适应性创造性团创造性团队组成第二个回路队组成第二个回路3 3、性能评价回路、性能评价回路n在作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评在作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评价与提高回路价与提高回路2022-4-2614调整适应性集成化供应链管理业务重组面向对象过程控制集成化计划顾客化需求协调性评价价值增值性同步性评价满意度评价信息共享创造性顾客化策略集成化供应链管理理论模型集成化供应链管理理论模型 2022-4-26154 4、几点说明：、几点说明：1 1）调整适应性）调整适应性业务重组回路：主要涉及供

11、需合作关系、业务重组回路：主要涉及供需合作关系、战略伙伴关系、供应链（重建）精细化策略等问题。战略伙伴关系、供应链（重建）精细化策略等问题。 2 2）面向对象的过程控制）面向对象的过程控制创造性团队回路：主要涉及面向创造性团队回路：主要涉及面向对象的集成化生产计划与控制策略、基于价值增值的多对象的集成化生产计划与控制策略、基于价值增值的多级库存控制理论、资源约束理论在供应链中的应用、质级库存控制理论、资源约束理论在供应链中的应用、质量保证体系、群体决策理论等。量保证体系、群体决策理论等。 3 3）顾客化需求）顾客化需求顾客化策略回路：主要涉及满意策略与用顾客化策略回路：主要涉及满意策略与用户满

12、意评价理论、面向顾客化的产品决策理论研究、供户满意评价理论、面向顾客化的产品决策理论研究、供应链的柔性敏捷化策略等。应链的柔性敏捷化策略等。 4 4）信息共享）信息共享集成化计划回路：主要涉及集成化计划回路：主要涉及JIT供销一体化供销一体化策略、供应链的信息组织与集成、并行化经营策略策略、供应链的信息组织与集成、并行化经营策略。 2022-4-2616（二）（二）集成化供应链管理的实现集成化供应链管理的实现1、实施供应链管理要解决的若干问题、实施供应链管理要解决的若干问题 核心：成本、冲突、不确定性核心：成本、冲突、不确定性n供应链的高成本（大约占净销售值的供应链的高成本（大约占净销售值的5

13、%20%）n库存水平过高（库存水平经常保持在库存水平过高（库存水平经常保持在35个月）个月）n部门之间的冲突部门之间的冲突n目标重构目标重构n产品寿命周期变短产品寿命周期变短n外部竞争加剧外部竞争加剧n经济发展的不确定性增加经济发展的不确定性增加n价格和汇率的影响价格和汇率的影响n用户多样化需求，等等用户多样化需求，等等2022-4-26172、实现几个转变、实现几个转变1）企业要从供应链的）企业要从供应链的整体整体出发，考虑企业内部的出发，考虑企业内部的结结构优化问题构优化问题 2）企业要转变思维模式：从）企业要转变思维模式：从纵向一维纵向一维空间思维向空间思维向纵纵-横一体的多维横一体的多

14、维空间思维方式转变空间思维方式转变 3）企业要放弃）企业要放弃“小而全，大而全小而全，大而全”的封闭的经营思的封闭的经营思想，向与供应链中的相关企业建立想，向与供应链中的相关企业建立战略伙伴关系战略伙伴关系为为纽带的优势互补、合作关系转变纽带的优势互补、合作关系转变 4）企业要建立）企业要建立分布的、透明的信息集成系统分布的、透明的信息集成系统，保持，保持信息沟通渠道的信息沟通渠道的畅通和透明度畅通和透明度 5）所有的人和部门都应对共同任务有）所有的人和部门都应对共同任务有共同的认识和共同的认识和了解了解，去除，去除部门障碍部门障碍，实行，实行协调工作和并行化协调工作和并行化经营经营 6）风险

15、风险分担与分担与利益利益共享共享 2022-4-2618（三）集成化供应链管理实现的步骤三）集成化供应链管理实现的步骤 P55P55从传统的管理模式向集成化供应链管理模式从传统的管理模式向集成化供应链管理模式转变，一般要经历转变，一般要经历5 5个阶段：个阶段：（如图）（如图）n基础建设基础建设n职能集成职能集成n内部供应链集成内部供应链集成n外部供应链集成外部供应链集成n集成化供应链动态联盟集成化供应链动态联盟2022-4-2619采 购物 料 控 制生 产销 售分 销物 料 管 理制 造 管 理分 销分 销制 造 管 理物 料 管 理用 户内 部 供 应 链供 应 商物 料 流阶阶 段段

16、1 1 ： 基基 础础 建建 设设阶阶 段段 2 2 ： 职职 能能 集集 成成物 料 流阶阶 段段 3 3 ： 内内 部部 供供 应应 链链 集集 成成物 料 流阶阶 段段 4 4 ： 外外 部部 供供 应应 链链 集集 成成物 料 流阶阶 段段 5 5 ： 集集 成成 供供 应应 链链 动动 态态 联联 盟盟源供 应 链 联 盟汇用 户 服 务用 户 服 务用 户 服 务用 户 服 务集成化供应链管理实施步骤模型集成化供应链管理实施步骤模型 2022-4-2620阶段阶段1： 基础建设基础建设从供应链的构成来看，企业要做好哪些工从供应链的构成来看，企业要做好哪些工作？作？阶段阶段2： 职能

17、集成管理职能集成管理围绕如何满足用户需求，集成企业内部物围绕如何满足用户需求，集成企业内部物流流阶段阶段3： 内部集成化供应链管理内部集成化供应链管理实现企业内部供应链与外部供应链中供应实现企业内部供应链与外部供应链中供应商和用户管理部分的集成，形成内部集商和用户管理部分的集成，形成内部集成化供应链成化供应链2022-4-2621阶段阶段4：外部集成化供应链管理：外部集成化供应链管理良好的供应链合作关系的建立和良好的供应链合作关系的建立和保持保持阶段阶段5：集成化供应链动态联盟：集成化供应链动态联盟围绕满足用户需求，动态调整节围绕满足用户需求，动态调整节点企业点企业 2022-4-2622四、

18、供应链管理的运营机制四、供应链管理的运营机制1、合作机制合作机制供应链合作机制体现了供应链合作机制体现了战略伙伴关系战略伙伴关系和和企业内外资源的企业内外资源的集成与优化利用集成与优化利用。2 2、决策机制决策机制处于供应链中的任何处于供应链中的任何企业决策模式企业决策模式都应都应该是基于该是基于开放性开放性信息环境下的信息环境下的群体决群体决策模式策模式。2022-4-26233、激励机制激励机制将供应链的要求转化为节点企业的具体要求，将供应链的要求转化为节点企业的具体要求，围绕围绕“TQCSF”TQCSF”制定绩效评价指标和评价方制定绩效评价指标和评价方法，让企业营利。法，让企业营利。4

19、4、自律机制、自律机制自律机制要求供应链企业向行业的领头企业或自律机制要求供应链企业向行业的领头企业或最具竞争力的竞争对手看齐最具竞争力的竞争对手看齐，不断对产品、，不断对产品、服务和供应链业绩进行评价，并不断改进，服务和供应链业绩进行评价，并不断改进，以使企业能保持自己的竞争力和得以持续发以使企业能保持自己的竞争力和得以持续发展。展。2022-4-26245、风险机制风险机制供应链企业之间的供应链企业之间的合作合作会因为信会因为信息不对称、信息扭曲、市场不确息不对称、信息扭曲、市场不确定性、政治经济法律等因素的存定性、政治经济法律等因素的存在而导致各种在而导致各种风险的存在风险的存在。P68

20、P682022-4-2625供应链风险防范的具体措施供应链风险防范的具体措施 1 1）建立战略合作伙伴关系）建立战略合作伙伴关系要点：要点：A 成员间的成员间的信任信任B 成员间信息的成员间信息的交流与分享交流与分享C 在成员间建立正式的在成员间建立正式的利益分享与风险分担利益分享与风险分担的机的机制制2）优化）优化决策过程决策过程3）加强对供应链企业的）加强对供应链企业的激励激励4）柔性化设计：在合同设计中）柔性化设计：在合同设计中充分评估风险充分评估风险5）加强风险的日常管理）加强风险的日常管理6）建立）建立应急处理机制应急处理机制2022-4-2626五、供应链企业间的委托五、供应链企业

21、间的委托-代理关系代理关系1 1、供应链企业间的逆向选择和道德风险问题、供应链企业间的逆向选择和道德风险问题P65P651)1)逆向选择：供应链之间的竞争逆向选择：供应链之间的竞争总成本最低总成本最低减少供应商数目减少供应商数目供应商向采购商发出信号供应商向采购商发出信号过度的信号支出成本过度的信号支出成本适当成本获得资格适当成本获得资格取得有力的市场竞争地位取得有力的市场竞争地位2 2）道德风险：代理人）道德风险：代理人可能做出可能做出有损委托人的有损委托人的行动行动思路：价格思路：价格补偿补偿、加大、加大退出障碍退出障碍、有稳定的、有稳定的收益收益2022-4-26272、供应链企业的风险

22、分担、供应链企业的风险分担1）一般供应链企业之间以）一般供应链企业之间以订单的方式订单的方式进行进行生产的委托代理生产的委托代理2）“放大效应放大效应”：以：以“订单订单”形式的信息形式的信息传递会引起信息的扭曲，实践中，订单传递会引起信息的扭曲，实践中，订单的变动程度往往大于销售量的变动，扭的变动程度往往大于销售量的变动，扭曲趋势随信息向上游的移动而扩大。曲趋势随信息向上游的移动而扩大。3）思路：）思路：A 加强信息加强信息交流和沟通交流和沟通：商业秘：商业秘密密B 通过合同设计，为企业提供通过合同设计，为企业提供柔性柔性：期权：期权交易交易2022-4-26283、采购商对供应商的激励机制

23、、采购商对供应商的激励机制1）要点：符合供应商）要点：符合供应商利益的最大化利益的最大化，供应商愿意供应商愿意自觉实施自觉实施2）可以考虑：）可以考虑：A 供应合同的设计：利供应合同的设计：利益、责任、风险益、责任、风险B 围绕围绕满足客户利益满足客户利益，采购商向供应商，采购商向供应商投资投资C 优惠激励优惠激励2022-4-2629六、供应链管理下的业务外包六、供应链管理下的业务外包（一）业务外包的原因（一）业务外包的原因1、分担风险、分担风险2、获得加速重构优势、获得加速重构优势3、剥离企业难以管理或失控的辅助业、剥离企业难以管理或失控的辅助业务务4、使用企业不拥有的资源、使用企业不拥有

24、的资源5、降低和控制成本，节约资本资金、降低和控制成本，节约资本资金2022-4-2630（二）业务外包的问题（二）业务外包的问题1、增加企业、增加企业责任外移责任外移的可能性的可能性2、可能影响企业、可能影响企业职工的稳定职工的稳定3、不能正确选择将、不能正确选择将合适的业务外合适的业务外包包4、 未能选择好合作伙伴未能选择好合作伙伴2022-4-2631 适宜外包的业务调查适宜外包的业务调查2022-4-2632 不采用外包服务的原因不采用外包服务的原因2022-4-2633（三）业务外包的方式（三）业务外包的方式1、研发外包、研发外包要点：要点：1）弥补自己开发能力的不足。）弥补自己开发

25、能力的不足。2）即使实现）即使实现“外包外包”的企业，也应该设有自己的的企业，也应该设有自己的研发部门和研发部门和保持相当的研发力量保持相当的研发力量。2、生产外包、生产外包要点：要点：企业将自己的资源企业将自己的资源专注专注在新产品的开发、在新产品的开发、设计和销售上，企业不再拥有自己的生产厂房设计和销售上，企业不再拥有自己的生产厂房和设备，而将生产及生产过程的相关研究和设备，而将生产及生产过程的相关研究“外外包包”给其他的给其他的合同生产企业合同生产企业。 2022-4-26343、物流外包物流外包物流外包是企业将物流活动物流外包是企业将物流活动“外包外包”给专给专业的物流公司来完成。业的

26、物流公司来完成。4、脑力资源外包脑力资源外包 要点：要点：1）雇用外界的人力主要是）雇用外界的人力主要是脑力脑力资源资源，解决本部门解决不了或解决不，解决本部门解决不了或解决不好的问题。好的问题。 2）脑力资源外包内容主要有：互联网）脑力资源外包内容主要有：互联网咨询、信息管理、咨询、信息管理、ERP系统实施应用、系统实施应用、管理咨询等。管理咨询等。2022-4-26355、除核心业务外的除核心业务外的完全业务外包完全业务外包6 6、全球范围业务外包、全球范围业务外包在世界经济范围内竞争，企业必在世界经济范围内竞争，企业必须在须在全球范围内全球范围内寻求业务外包。寻求业务外包。 2022-4-2636（四）（四）业务外包的实现业务外包的实现 实现业务外包通常需要四个阶段实现业务外包通常需要四个阶段1 1、实现业务外包应具备的基本条件、实现业务外包应具备的基本条件1 1）外部条件）外部条件（1 1）产业要有相当程度的）产业要有相当程度的标准化标准化 （2 2）信息技术信息技术的广泛应用的广泛应用 2 2）内部条件）内部条件（1 1）企业要进行）企业要进行流程重组流程重组（2 2）企业要进行）企业要进行组织结构的重建组织结构的重建（3 3）企业要）企业要更新经营理念