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1、1单元单元1城市轨道交通客运组织概述城市轨道交通客运组织概述2学习目标：学习目标：1. 了解城市轨道交通客运组织的概念。2. 掌握城市轨道交通客运组织工作的基本要求。3. 了解城市轨道交通客运组织架构及车站管理 模式。 建议学时：建议学时：2学时学时31.1 城市轨道交通客运组织概述城市轨道交通客运组织概述一、城市轨道交通客运组织的概念一、城市轨道交通客运组织的概念城市轨道交通主要通过合理的客运组织来完成其大容量的客运任务。城市轨道交通客运组织是指通过合理布置客运有关设备、设施，对客流采取有效的分流或引导措施来组织客流运送的过程。4二、城市轨道交通客运组织的特点二、城市轨道交通客运组织的特点1

2、. 客运组织服务的对象是市内交通乘客，不办理行李包裹托运服务。2. 全日客流分布在时间上有较为明显的高峰（一般为早晚高峰）和低谷之分。3. 全年客流分布在时间上按季、月、周、节假日有较大起伏。5三、城市轨道交通客运组织的宗旨三、城市轨道交通客运组织的宗旨1. 安全2. 准时3. 迅速4. 便利5. 优质服务6四、客运组织工作的基本要求四、客运组织工作的基本要求1. 站容整洁2. 导向标识清晰、完备3. 优质服务4. 遵章守纪5. 掌握客流规律6. 与其他部门紧密配合71.2城市轨道交通客运组织架构城市轨道交通客运组织架构一、城市轨道交通系统运营管理模式一、城市轨道交通系统运营管理模式运营管理运

3、营管理旅客运输旅客运输管理管理运营设备运营设备维修管理维修管理调度调度指挥指挥车站车站管理管理票务票务管理管理乘务乘务管理管理车辆车辆供电供电机电机电通信通信信号信号土建土建图1-1 城市轨道交通运营管理模式8二、城市轨道交通客运组织管理模式二、城市轨道交通客运组织管理模式1. 控制指挥中心（OCC）组织架构控制指挥中心（OCC）是城市轨道交通系统的核心，负责全线路的调度指挥工作，客运组织以及设施保障部门的运营组织生产工作必须以调度指挥机构的组织计划与组织命令为依据而进行。9控制指挥中心（OCC）组织结构如图 控制中心主任控制中心主任值班主任调度值班主任调度分析调度分析调度电力调度电力调度行车调度行车调度环控调度环控调度维修调度维修调度图1-2 控制指挥中心组织结构图102. 车站管理模式及组织架构（1）上海地铁一号线车站管理模式介绍图1-3 上海地铁一号线车站管理模式11（2）柏林地铁车站管理模式介绍图1-4 柏林地铁车站管理模式1

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