《第十四课品质：市场的通行证》

1、考一考？考一考？ 1、你知道的一些知名品牌都有哪些？提示（饮料食品提示（饮料食品 、服装鞋帽、家用电器、汽车手机等方面）、服装鞋帽、家用电器、汽车手机等方面） 2、为什么它们成为驰名商标？第十四课第十四课 品质：市场的通行证品质：市场的通行证第一节第一节 品质赢得市场品质赢得市场邢台经济开发区留村中学邢台经济开发区留村中学 荣延忠荣延忠2015年年6月月学习目标 1、了解品质的含义及品质在市场经济中的作用 。 2、了解市场经济中公平公正的意义及违背这一原则的严重后果 。 3、树立品质、诚信意识，自觉养成诚实守信的优良品德做一个诚实守信的人。 案例分析 1、河北三鹿奶粉事件？ 石家庄三鹿集团曾是

2、国家龙头企业，拥有国家免检产品、石家庄三鹿集团曾是国家龙头企业，拥有国家免检产品、“中国名牌产品中国名牌产品”等等殊荣，产销量曾连续殊荣，产销量曾连续15年全国第一（年全国第一（1993-2008)。 视频回放问题聚焦 （1）、三鹿集团为什么会破产,相关责任人为什么会受到法律的制裁? （2）、三鹿奶粉事件,给我们什么启示?1 1、什么是品质？ 品质就是产品的质量，是指产品能够满足人们品质就是产品的质量，是指产品能够满足人们某种需要而具备的特征，一般表现为产品的适用某种需要而具备的特征，一般表现为产品的适用性、可靠性性、可靠性、安全性和使用寿命等。安全性和使用寿命等。实践探究：我来当经理。 假如

3、你要在你们村庄要开一个超市，你认为办好办好超市的应注重哪些因素办好超市的应注重哪些因素质量质量; ;价格价格; ;购物环境；购物环境；服务态度。服务态度。哪一个因素是最重要的？为什么？哪一个因素是最重要的？为什么？案例分析资料一资料一：张瑞敏接手青岛电冰箱厂那一年，最轰动：张瑞敏接手青岛电冰箱厂那一年，最轰动的事情就是砸了的事情就是砸了76台冰箱。台冰箱。1984年，一位用户要年，一位用户要买一台冰箱，挑了许多毛病，最后勉强拉走一台买一台冰箱，挑了许多毛病，最后勉强拉走一台还是有缺陷的。顾客走后，张瑞敏派人把库里还是有缺陷的。顾客走后，张瑞敏派人把库里400多台冰箱全部翻箱，将发现有缺陷的多台

4、冰箱全部翻箱，将发现有缺陷的76台冰台冰箱摆在车间里让每一个员工参观，让大家说怎么箱摆在车间里让每一个员工参观，让大家说怎么办。当时一台冰箱办。当时一台冰箱800多元，但职工的工资只有多元，但职工的工资只有40元，一台冰箱相当于一个工人两年的工资。张元，一台冰箱相当于一个工人两年的工资。张瑞敏做出了一个让所有海尔人至今仍不能忘怀的瑞敏做出了一个让所有海尔人至今仍不能忘怀的决定决定 ：砸毁这有缺陷的：砸毁这有缺陷的76台冰箱。当时，海尔台冰箱。当时，海尔很多职工在砸冰箱时流下了眼泪。很多职工在砸冰箱时流下了眼泪。材料二： 海尔中国最有价值品牌研究，始于1994年，由睿富全球排行榜资讯集团与北京名牌资产评估有限公司共同研究并发布，自2002年海尔集团以489亿元（人民币）的品牌价值首次问鼎中国最有价值品牌榜首以来，2012年，海尔集团以962.8亿元（人民币）连续11年蝉联中国最有价值品牌。 2014（第20届）中国最有价值品牌研究揭晓，海尔以品牌价值1038亿元继续稳居中国百强品牌之首，连续13年蝉联最有价值品牌榜第一名。 2015年1月27日，“BrandZ最具价值中国品牌100强”