物流基础8第三方物流和第四方物流

1、目录目录模块一第三方物流认知模块一第三方物流认知模块二第三方物流系统模块二第三方物流系统模块三第四方物流认知模块三第四方物流认知目录目录学习目标学习目标 掌握第三方物流和第四方物流的概念；掌握第三方物流和第四方物流的概念； 了解第三方物流和第四方物流的特征；了解第三方物流和第四方物流的特征； 掌握第三方物流和第四方物流的作用；掌握第三方物流和第四方物流的作用； 掌握第三方物流系统。掌握第三方物流系统。目录目录学习目标学习目标 搜集资料，试分析我国第三方物流搜集资料，试分析我国第三方物流和第四方物流存在的问题；和第四方物流存在的问题； 结合实例，能够对第三方物流系统结合实例，能够对第三方物流系统

2、的发展提出建议。的发展提出建议。目录目录P143目录目录目录目录目录目录目录目录目录目录第二方第二方 物流基本劳物流基本劳务提供务提供利用物流资源利用物流资源第三方物流第三方物流第一方第一方 物流劳务物流劳务需求方需求方提供完善物流服务提供完善物流服务目录目录目录目录目录目录传统的组织模式时期（传统的组织模式时期（2020世纪世纪5050年代以前）年代以前）物流功能专业化阶段（物流功能专业化阶段（2020世纪世纪5050年代末至年代末至6060年代初）年代初） 物流功能集成化发展阶段（物流功能集成化发展阶段（2020世纪世纪6060年代末至年代末至7070年代末）年代末）物流功能一体化阶段（物

3、流功能一体化阶段（2020世纪世纪8080年代以后）年代以后）第三方物流服务形成阶段（第三方物流服务形成阶段（2020世纪世纪9090年代以后）年代以后）1 12 23 34 45 5西方国家物流组织的演进大致可以分为五个阶段西方国家物流组织的演进大致可以分为五个阶段目录目录 第三方物流（thirdparty logistics，3PL/TPL）的概念源自于管理学中的out-sourcing，意指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，目录目录利用外部的资源为企业内部的生产经营服务，将out-sourcing引入物流管理领域，就产生了第三方物流的概念。目录目录 所谓第三方物流是指生产经营企业

4、为集中精所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。 第三方物流又叫合同制物流第三方物流又叫合同制物流(Contract logistics)。 目录目录目录目录集中主业集中主业1节省费用，减少资本积压节省费用，减少资本积压2减少库存减少库存3简化交易简化交

5、易4目录目录提高服务水平提高服务水平6提升企业形象提升企业形象7降低成本，提高效率降低成本，提高效率5目录目录低运输成本低库存水平低库存资金占用率 低分拣成本第三方物流企业创造经济效益第三方物流企业创造经济效益资料卡资料卡目录目录5.低分拣错误率6. 低物流固定设备投资7.低库存损耗率8.低交易成本资料卡资料卡目录目录1. 直接导入4Ps2. 引入基于顾客导向的4Cs理论3. 将4Ps与4Cs理论结合运用4. 其他方法目录目录 4P营销理论营销理论(The Marketing Theory of 4Ps)，4P理论产生理论产生于于20世纪世纪60年代的美国，随着营销组合理论的提出而出现的。年代

6、的美国，随着营销组合理论的提出而出现的。1953年，尼尔年，尼尔博登（博登（NeilBorden）在美国市场营销学会的）在美国市场营销学会的就职演说中创造了就职演说中创造了“市场营销组合市场营销组合”（Marketingmix）这）这一术语，其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所一术语，其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓谓“营销变量营销变量”或或“营销要素营销要素”的影响。的影响。 1967年，菲利普年，菲利普科特勒在其畅销书营销管理：分析、科特勒在其畅销书营销管理：分析、规划与控制第一版进一步确认了以规划与控制第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合为核心的营销组合方法。

7、方法。目录目录 注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。求放在第一位。根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。很多人将很多人将Promotion狭义地理解为狭义地理解为“促销促销

8、”，其实是很片面的。，其实是很片面的。Promotion应当是包括品牌宣传（广告）、公关、促销等一系应当是包括品牌宣传（广告）、公关、促销等一系列的营销行为。列的营销行为。目录目录 4Cs是英文是英文Customer(顾客顾客)、Cost(成本成本)、Convenience(便利便利)和和Communication（沟通）四个单词的（沟通）四个单词的首字母的组合，首字母的组合，由于是复数所以加了由于是复数所以加了s其具体意思是顾其具体意思是顾客、成本、便利、沟通这是产品企业可以操控的四个方客、成本、便利、沟通这是产品企业可以操控的四个方面，通过很好的组合，可以达到很好的销售效果零售企面，通过很

9、好的组合，可以达到很好的销售效果零售企业组织市场营销活动，除了关注业组织市场营销活动，除了关注4PS外，更应该注重外，更应该注重4CS。4CS是美国营销大师劳特朋所创是美国营销大师劳特朋所创4C理论的简称，即：理论的简称，即：顾客顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、沟通沟通。从关注。从关注4Ps转变到注重转变到注重4CS，是当前许多大企业全，是当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势，它更应为零售业所重视。面调整市场营销战略的发展趋势，它更应为零售业所重视。目录目录4Cs营销理论的内容营销理论的内容1Customer(

10、顾客顾客)主要指顾客的需求主要指顾客的需求 企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值的客户价值(Customer Value)。2Cost(成本成本) 不单是企业的生产成本，或者说不单是企业的生产成本，或者说4P中的中的Price(价价格格) 它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。况，应该是既

11、低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。目录目录3Convenience(便利便利) 即所谓为顾客提供最大的购物和使即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利用便利 4C理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。

12、中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。便利是客户价值不可或缺的一部分。4Communication(沟通沟通) 则被用以取代则被用以取代4P中对应的中对应的Promotion(促销促销) 4CS认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。能同时实现各自目标的通途。目录目录 引例引例 解析解析P1

13、25目录目录 由第三方物流各相互联系、相互制约的要素所构成的具有特定功能的有机整体。目录目录 3PL-the third part logistics3PL-the third part logistics的操作要领的操作要领 6R：通过对整个供应链系统进行规划、设计、协调、操作、控制和优化，将顾客所需的产品(Right Product)，能够在正确的时间(Right Time)，按照正确的数量(Right Quantity)、正确的质量(Right Quality)和正确的状态(Right Status)送到正确的地点(Right Place)，并使总成本最小。目录目录1. 硬件要素2. 软

14、件要素3. 人员要素4. 信息技术要素目录目录 硬件要素包括运输要素和储存要素运输要素和储存要素。运输要素分为两种：一种是运输基础设施运输基础设施，他们固定在某一个地点或者线路上，比如铁路、公路、机场、港口、车站等；另一种是运行设备运行设备，他们是独立的设备，以基础设施为运行条件并与之相配套，比如集装箱装卸搬运车、汽车、火车、轮船、飞机等。储存要素包括基础设施和利用这些基础设施进行储存运作的设备基础设施和利用这些基础设施进行储存运作的设备，前者如仓库、货场、站台、堆场等，后者如仓库中的货架、托盘、叉车、分拣机、巷道车等。目录目录 软件要素是指第三方物流系统的支撑要素，包括物流系统的体制、制度、

15、法律、法规，行政命令，标准化系统等，处于复杂的社会经济系统中，要协调与其它系统的关系这些要素是不可缺少的。目录目录 人员要素是指运作第三方物流所需要的各类物流技术人才、物流管理人才、物流基层操作人员，用以来完成装卸、搬运、配送、流通加工等物流功能于实务。目录目录 信息技术要素是指第三方物流企业完成物流整体规划、方案设计、信息搜寻、跟踪、反馈、满足客户个性化需求所需要的各种技术能力。目录目录 引例引例 解析解析P152目录目录 1. 第三方物流系统实行的是信息化管理2. 第三方物流系统是一个大跨度系统3. 第三方物流系统稳定性较差而动态性较强目录目录P153目录目录1. 有效联结接口，使得物尽其

16、流2. 以顾客为中心，根据输出要求实现输入的合理转换用系统论指导第三方物流的发展用系统论指导第三方物流的发展资料卡资料卡目录目录 （1） 委托商依据合同规定的形式向物流中心发出委托指令，委托商依据合同规定的形式向物流中心发出委托指令，中心接单并确认应收款项后，委托商向结算中心支付合同签订中心接单并确认应收款项后，委托商向结算中心支付合同签订比例的预付款，代理运输保险事宜并支付约定比例的保险金。比例的预付款，代理运输保险事宜并支付约定比例的保险金。（2） 结算中心向物流中心确认收款后，中心由专人将指令录结算中心向物流中心确认收款后，中心由专人将指令录入系统，系统产生全程接运单，并由中心向提货地网

17、点公司的入系统，系统产生全程接运单，并由中心向提货地网点公司的终端打印机提交打印全程运单。终端打印机提交打印全程运单。目录目录 （3） 提货地网点接到全程运单，派出车队，执单前往指定仓提货地网点接到全程运单，派出车队，执单前往指定仓库提货，指定仓库负责按单装卸出货，完成后签单。库提货，指定仓库负责按单装卸出货，完成后签单。（4） 采取铁路或水路完成中间运输过程的，由车队运往最近的采取铁路或水路完成中间运输过程的，由车队运往最近的铁路、水路集运网点铁路、水路集运网点分销商仓库，并办理相关发运手续。分销商仓库，并办理相关发运手续。（5） 接货人收货并查收后，在运单上签字确认。到货地网点将接货人收货

18、并查收后，在运单上签字确认。到货地网点将完成的运单传真回物流中心，中心给予录入。完成的运单传真回物流中心，中心给予录入。目录目录（6） 接货地网点提供仓储和物流配送服务。接货地网点提供仓储和物流配送服务。（7） 结算中心产生该笔业务的应收款清单，传递清单及运单结算中心产生该笔业务的应收款清单，传递清单及运单复印件给委托商。复印件给委托商。（8） 委托商接清单及运单复印件后，核实并按期向结算中心委托商接清单及运单复印件后，核实并按期向结算中心支付应付款余额。支付应付款余额。目录目录（9） 委托商可通过其专项小组查阅部分系统运作资料，包括委托商可通过其专项小组查阅部分系统运作资料，包括一段时期内的

19、货运总量、各分销点到货量、运输代理费用的总一段时期内的货运总量、各分销点到货量、运输代理费用的总额及明细等数据。额及明细等数据。目录目录目录目录 我国的第三方物流企业还不具备高质量、全方我国的第三方物流企业还不具备高质量、全方位的服务水平和快速反应的能力。我们通过系统位的服务水平和快速反应的能力。我们通过系统化建设，可以促进我国物流的专业化发展，可以化建设，可以促进我国物流的专业化发展，可以把资金、财力和物流专业人才集中起来，为我国把资金、财力和物流专业人才集中起来，为我国物流的发展提供一个合理有效的生存发展环境。物流的发展提供一个合理有效的生存发展环境。目录目录 其次，可有力地推动我国企业的信息化建设其次，可有力地推动我国企业的信息化建设进程。现代物流正在逐步向以现代管理、信息技进程。现代物流正在逐步向以现代管理、信息技术、网络技术为支撑的综合物流发展。而第三方术、网络技术为支撑的综合物流发展。而第三方物流企业在整个供应链过程中又充当着桥梁和纽物流企业在整个供应链过程中又充当着桥梁和纽带的重要功能。因此，第三方物流系统的建立和带的重要功能。因此，第三方物流系统的建立和发展，必然会促进企业向网络化、信息化、系统发展，必然会促进企业向网络化、信息化、系统化