数据模型决策1管理科学简介课件

1、数据模型决策1管理科学简介12数据模型决策1管理科学简介Data, Model and Decisions数据、模型与决策数据、模型与决策Session 1 Introduction to Management Science管理科学简介管理科学简介3数据模型决策1管理科学简介 Many real world examples许多实际问题举例许多实际问题举例 What is Data, Model and Decisions 数据，模型与决策是什么？数据，模型与决策是什么？ The Nature of Management Science管理科学的本质管理科学的本质 The Impact of

2、 Management Science管理科学的影响管理科学的影响4数据模型决策1管理科学简介5数据模型决策1管理科学简介n特殊产品公司生产在商店销售的昂贵而不常见 的礼品，礼品是为那些已经几乎什么都有的富人生产的。n公司研发部最新的产品计划是有限版落地摆钟（limited edition grandfather clock）。公司管理部门需要决定是否生产这个新产品，如果生产的话要生产多少。 我们需要知道些什么信息？我们需要知道些什么信息？想想看！想想看！实际问题实际问题6数据模型决策1管理科学简介7数据模型决策1管理科学简介8数据模型决策1管理科学简介 $40,000$80,000$120,

3、000$160,000$200,00004080120160200Revenue = $900 xFixed costLossProfitCost = $50,000 + $400 xxBreak-even point = 100 units盈亏平衡点固定成本（单位价格9数据模型决策1管理科学简介3456789BCDEFDataResultsUnit Revenue$900Total Revenue$270,000Fixed Cost$50,000Total Fixed Cost$50,000Marginal Cost$400Total Variable Cost$120,000Sales F

4、orecast300Profit (Loss)$100,000Production Quantity30034567EFResultsTotal Revenue =UnitRevenue*MIN(SalesForecast,ProductionQuantity)Total Fixed Cost =IF(ProductionQuantity0,FixedCost,0)Total Variable Cost =MarginalCost*ProductionQuantityProfit (Loss) =TotalRevenue-(TotalFixedCost+TotalVariableCost)Ra

5、nge NameCellFixedCostC5MarginalCostC6ProductionQuantityC9ProfitF7SalesForecastC7TotalFixedCostF5TotalRevenueF4TotalVariableCostF6UnitRevenueC410数据模型决策1管理科学简介3456789BCDEFDataResultsUnit Revenue$900Total Revenue$270,000Fixed Cost$50,000Total Fixed Cost$50,000Marginal Cost$400Total Variable Cost$120,00

6、0Sales Forecast300Profit (Loss)$100,000Production Quantity300Break-Even Point1003456789EFResultsTotal Revenue =UnitRevenue*MIN(SalesForecast,ProductionQuantity)Total Fixed Cost =IF(ProductionQuantity0,FixedCost,0)Total Variable Cost =MarginalCost*ProductionQuantityProfit (Loss) =TotalRevenue-(TotalF

7、ixedCost+TotalVariableCost)Break-Even Point =FixedCost/(UnitRevenue-MarginalCost)Range NameCellBreakEvenPointF9FixedCostC5MarginalCostC6ProductionQuantityC9ProfitF7SalesForecastC7TotalFixedCostF5TotalRevenueF4TotalVariableCostF6UnitRevenueC411数据模型决策1管理科学简介12数据模型决策1管理科学简介潘得罗索工业公司生产胶合板，根据厚度和所用木材的质量而有所

8、不同。因为产品在一个竞争的环境中进行销售，产品的价格由市场决定。所以每个月管理层面临的一个关键问题是选择产品组合以获取尽可能多的利润。需要考虑当前生产产品必须的各种资源的可得数量。项最重要的资源为：n种类型的原木（根据原木的质量区分）n生产胶合板的两项关键作业的生产能力（模压作业和刨光作业）。 你们公司有这样的经历吗？你们公司有这样的经历吗？实际问题实际问题13数据模型决策1管理科学简介 新产品定价的基本方法新产品定价的基本方法 v 成本加成法成本加成法 v 竞争者定价竞争者定价 v 市场定价法市场定价法实际问题实际问题14数据模型决策1管理科学简介实际问题实际问题 比尔是Nesbit投资公司

9、的财务主管，他必须组合长期市场有价证券的业务量的每月支付计划。证券业务量的金额高达$50,000,000。组合此业务量的有价证券必须很快确定下来，在风险控制限度内，以使得一定时限内的收益最大。我国证券市场什么时候需要呢？我国证券市场什么时候需要呢？15数据模型决策1管理科学简介 上海三枪集团是生产各种内衣系列的生产计划极为复杂的公司，每个季度要制订接下去的四个月中的各种规格、颜色、式样、面料、等级的内衣生产数量，因为要制订采购计划和工厂生产能力计划，如何来预测客户的需求量呢？预测对生产计划有多重要！预测对生产计划有多重要！实际问题实际问题16数据模型决策1管理科学简介你对这个问题如何分析你对这

10、个问题如何分析?实际问题实际问题17数据模型决策1管理科学简介结论决策执行结果管理者信息提供模型反馈n管理者在组织内制定决策。管理者在组织内制定决策。n数据、模型与决策的目的是在科学、符合逻辑和合数据、模型与决策的目的是在科学、符合逻辑和合理的基础上制定决策。理的基础上制定决策。n方法主要是管理科学和统计学。方法主要是管理科学和统计学。18数据模型决策1管理科学简介计划计划 制定组织目标，并指明如何实现目标制定组织目标，并指明如何实现目标组织组织 为组织制定出可以达到目标的组织结构为组织制定出可以达到目标的组织结构录用雇员录用雇员 保证有人完成所有的工作保证有人完成所有的工作指导指导 告诉员工

11、应该做什么告诉员工应该做什么激励激励 鼓励员工做好工作鼓励员工做好工作分配资源分配资源 确保有足够的资源来完成工作确保有足够的资源来完成工作监督监督 检查实现目标的进度检查实现目标的进度控制控制 采取行动，确保组织朝着目标运转采取行动，确保组织朝着目标运转通告通告 使每个人都了解进度使每个人都了解进度19数据模型决策1管理科学简介 管理科学（Management science）是对与定量因素（quantitative factors）有关的管理问题通过应用科学的方法（scientific approach）进行辅助管理决策制定（aid managerial decision making）的

12、一门学科（discipline）。 20数据模型决策1管理科学简介组织中存在的问题定性分析定量分析评价与评估决策21数据模型决策1管理科学简介问题的确定分析问题建立模型求解结果分析确定方案实施方案控制22数据模型决策1管理科学简介 定义问题和收集数据 构建模型 (一般为数学模型) 从模型中形成求解的计算机的程序 测试模型并在必要时进行修正 应用模型分析问题以及提出管理建议 帮助实施被管理者采纳的小组建议 23数据模型决策1管理科学简介 改善全世界大量组织的效率 提高国家的经济生产力 促进商业运作的规范性 节约大量稀有的资源为管理科学实践者颁发的最负盛名的奖项是弗兰茨厄德曼(Franz Edel

13、man) 奖。这些奖项授予全世界年度管理科学的最佳应用。24数据模型决策1管理科学简介25数据模型决策1管理科学简介问题问题类型类型 典型的问题典型的问题预预 测测 财财 务务 人力资源人力资源 时序时序 资源配置资源配置设备更新设备更新 库存控制库存控制 选选 址址 项目规划项目规划 排队问题排队问题 对产品的需求多大，需求类别如何，对利润有何影响? 需要多少资金，从何处得到资金，成本是多少? 需要多少员工，应具有什么技能，留用多长时间? 什么工作最重要，工作的顺序如何? 需要什么资源，资源是否短缺，怎样优先获得短缺的资源? 设备运转状况如何，可靠性如何，什么时候需要更新? 我们应保持多少库

14、存，什么时候应再订货，再订多少? 运作的最佳场所在哪里，需要什么设施? 项目需要多长时间，哪些工作最重要，资源如何利用? 队列多长，提供多少个服务台，我们能提供什么水平的服务? 26数据模型决策1管理科学简介 联合航空公司联合航空公司（1-2/1986，$600万） 满足乘客需求以最低成本进行订票处和机场工作班次排程 Citgo石油公司石油公司（1-2/1987，$7000万） 优化炼油运作以及产品的供应、配送和营销 旧金山警署旧金山警署（1-2/1989经典管理科学获奖应用，$1100万） 用计算机系统最优排程和巡警设置 荷玛特发展公司荷玛特发展公司（1-2/1987，$4000万） 商业区

15、和办公楼销售的最优化安排 AT&T（1-2/1990，$4.06亿，更多的销售） 为公司商业用户的电话销售中心的优化选址27数据模型决策1管理科学简介 美国石油公司美国石油公司（12/1982，$1000万） 确定和评价公司产品商业化的新战略 美国邮政服务公司美国邮政服务公司（3-4/1987,1-2/1992，$2亿） 邮件自动化方案的技术经济分析 标准品牌公司标准品牌公司（12/1981，$380万） 控制100种成品的库存（安全库存、再订购点和订购量） IBM （1-2/1990，$2000万+$2.5亿库存降低） 整合备件库存的全国网络以改进服务支持 Hydroelectric

16、a Espanol（1-2/1990，$200万） 应用统计预测管理水力发电的水库系统 施乐公司施乐公司（11/1975,生产率提高50%以上） 缩短反应时间和改进维修人员生产率的维修战略修正28数据模型决策1管理科学简介 宝洁公司宝洁公司（1-2/1997，$2亿） 重新设计生产和分销系统以降低成本和改进市场进入速度 南非国防部南非国防部（1-2/1997，$11亿） 国防设施和武器系统规模和状态的重新优化设计 数字设备公司数字设备公司（1-2/1995，$8亿） 重构供应商、工厂、分销中心、潜在厂址和市场区域供应链 雷诺德金属制品公司雷诺德金属制品公司（1-2/1991，$700万） 自动

17、化超过200个工厂、仓库和供应商的货物装载调度系统 中国政府中国政府（1-2/1995，$4.25亿） 为满足国家未来能源需求的大型项目的优选和排程 Delta航空公司航空公司（1-2/1994，$1亿） 超过2，500个国内航线的飞机类型配置来最大化利润29数据模型决策1管理科学简介 美洲航空公司美洲航空公司（1-2/1991，$2000万） 为机组人员和服务人员优化配置航行支线的顺序 Merit青铜制品公司青铜制品公司（1-2/1993，更佳的服务） 安装统计销售预测和成品库存管理系统来改进客户服务 美洲航空公司美洲航空公司（1-2/1992，$5亿，更多收入） 设计票价结构、订票和协调航班的系统来增加收入 LLBean公司公司（1-2/1991，$950万） 为一个大型呼叫中心优化配置电话干线、接收台和电话代理 纽约市纽约市（1-2/1993，$950万） 详细检查从传讯到被捕的程序以缩短等待时间 AT&T（1-2/1993，$7.5亿） 为指导商业用户设计呼叫中心开发基于计算机的系统30数据模型决策1管理科学简介n管理科学定义管理科学定义 是对与定量因素有关的管理问题通过应用科学的方法进行辅助管理决策制定的一门学科。n管理科学的历史沿革管理科学的历史沿革 学科快速发展始于20世纪4050年代，计算机革命起着很大的推动作用，目前的推动力是电子表格软件的广泛使用，它