流通管理学PPT学习教案

1、会计学1流通流通(litng)管理学管理学第一页，共26页。2目录(ml)一、关于(guny)华为的介绍二、华为3C产品流通渠道O2O（Online To Offline）模式(msh)的发展状况与趋势1.华为3C产品线上（Online）的发展 2.华为3C产品线下（Offline）的发展 三、调研总结第1页/共26页第二页，共26页。1一、关于(guny)华为的介绍 About HUAWEIs introduction.第2页/共26页第三页，共26页。4一、关于(guny)华为的介绍华为（HUAWEI）技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田

2、华为基地。华为的产品主要涉及通信网络中的交换(jiohun)网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。第3页/共26页第四页，共26页。华为的服务：产品与方案应用于全球(qunqi)170多个国家，服务覆盖全球(qunqi)1/3的人口华为的品牌：民族(mnz)品牌，世界500强（2014年第285位）华为的产品(chnpn)：无线电，微电子，通讯，路由，交换等一、关于华为的介绍华为的发展模式：发展自主品牌、高科技出口、掌握技术核心、占领世界市场。第4页/共26页第五页，共26页。6华为3C产品(

3、chnpn)计算机类产品(chnpn)（Computer）通信类产品(chnpn)（Communication）消费类电子产品(chnpn)（ConsumerElectronics）第5页/共26页第六页，共26页。2华为3C产品(chnpn)流通渠道O2O（Online To Offline）模式的发展状况与趋势The development and trend of the O2O mode of the HUAWEI 3C product distribution channel.第6页/共26页第七页，共26页。关于(guny)线上线下O2O(Online To Offline)O2O

4、即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客(ln k)，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。O2O商务模式的关键是：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合（对消费者来说，也是一种“发现”机制），实现了线上的购买，线下的服务。它本质上是可计量的，因为每一笔交易（或者是预约）都发生在网上。这种模式应该说更偏向于线下，更利于消费者，让消费者感觉消费的较踏实。O2O的核心在于在线支付

5、，一旦没有在线支付功能，O2O中的online不过是替他人做嫁衣罢了。第7页/共26页第八页，共26页。关于(guny)线上线下O2O(Online To Offline)1.2.3.4.O2O的媒介(miji)利用(lyng)互联网O2O的市场未来市场广阔O2O的特点推广效果可查，每笔交易可跟踪O2O的特点线上引导，线下消费第8页/共26页第九页，共26页。华为3C产品线上（Online）的发展(fzhn) 华为商城（vmall）是华为公司旗下的自营电子商务平台，以最终用户为主要对象，提供华为手机、无线上网设备、平板电脑、配件等系列终端产品和服务；是以营造用户的移动信息生活为服务宗旨的互联网

6、商务平台。1.华为商城华为在天猫商城、京东商城、苏宁易购等购物平台上入住的第三方购物平台的华为商城旗舰店。2. 天猫、京东、苏宁华为商城旗舰店 华为在其他社交平台上所拥有的购物平台、如微信、微博等，或是在各大互联网网站、手机app、植入的购物广告。3.其他购物平台华为3C产品线上（Online）的发展(fzhn) 第9页/共26页第十页，共26页。华为商城 VMALL第10页/共26页第十一页，共26页。天猫商城 华为官方(gunfng)旗舰店第11页/共26页第十二页，共26页。京东商城 华为官方(gunfng)旗舰店第12页/共26页第十三页，共26页。苏宁易购 华为荣耀(rngyo)官方

7、旗舰店第13页/共26页第十四页，共26页。微博&微信 华为商城 第14页/共26页第十五页，共26页。微博&微信 华为商城 第15页/共26页第十六页，共26页。线上平台(pngti)对比华为自主平台-华为商城，覆盖华为所以(suy)3C商品，种类齐全，依托第三方支付平台。在线支付快捷，商品质量有保证。使用的是顺丰速运。有专业的客服人员解答产品及服务各项问题。华为自主(zzh)平台-华为商城天猫、苏宁、京东。天猫不同于后两者，天猫依托第三方支付平台，而后两者，需有其平台独有的支付账户，其三者相比于华为商城，其商品种类不全、但质量有保证，消费者也会值得信奈。第三方平台-苏宁、天

8、猫依托微信、微博和其他APP与互联网网站作为平台。华为可更好的宣传自己的商品。引导顾客在线上浏览 咨询、线下体验与购买。其他社交平台第16页/共26页第十七页，共26页。华为线上平台(pngti)详细对比华为线上平台对比网页流量在线支付商品种类商品价格后续服务华为商城平台少便捷齐全官方价格好华为天猫平台较多便捷一般官方价格一般华为京东苏宁平台一般稍复杂一般官方价格/活动优惠价较好微博、微信、其他多便捷不全官方价格好第17页/共26页第十八页，共26页。2.华为3C产品线下（Offline）的发展(fzhn) 满足(mnz)华为用户的售后、维保服务华为客户服务中心(zhngxn)其他商家销售中心

9、经华为终端公司统一授权的独立门店，提供华为终端全部产品体验与销售服务的主要渠道，温馨舒适的购物环境，注重消费者产品体验与品牌感知，是消费者、经销商和华为合力共赢的平台。销售产品：手机、平板、MBB等融合终端产品、手机配件。华为高级体验店普通体验店经华为终端公司统一授权的独立门店，采用了华为统一高端设计，为消费者提供独特的体验环境、专业的客户服务的销售平台。销售产品：手机、平板、MBB等融合终端产品、手机配件。如，苏宁、国美、五星、通讯运营商门店等第18页/共26页第十九页，共26页。华为线下门店销售(xioshu)地图第19页/共26页第二十页，共26页。华为3C 珠江路 华为体验(tyn)店

10、&客户服务中心第20页/共26页第二十一页，共26页。华为南京德基广场 高级(goj)体验店第21页/共26页第二十二页，共26页。苏宁 山西路 超级(choj)店第22页/共26页第二十三页，共26页。华为3C产品(chnpn)流通渠道O2O（Online To Offline）模式的发展状况与趋势 2014至2015年华为重点对其商品O2O发展模式进行了战略规划，除了在电商渠道（以上介绍的多种线上渠道）继续发力之外，还将开展线下渠道的拓展，打造线上线下一体化的服务体系，包括售前咨询、用户购买、售后服务等。O2O是未来发展趋势，从纵向来说，华为不仅在努力提升消费者的体验(tyn)，其还会在线下进行布局，在国内已经和一些主流的零售商（京东/苏宁、通讯运营商）进行了战略合作，打造线上线下一体化的服务体系，最终形成一套完整的O2O服务体系。在互联网的带动下，O2O模式成为3C数码厂商竞争的一个新领地。O2O模式利用互联网的海量资源寻找消费者，再将其带到现实的商店中。所以线上线下的结合，有利于手机厂商的线下实体店的存活，同时在电商平台占据一席之地，将线上会员和实体店会员划归到统一体系，满足消费者的不同需求。华为也不断的优化自己的O2O发展模式，来应对