工作分析实训课教案

1、工作分析实训课教案1、把下列工作分析通用型问卷的内容整理好2、根据以下材料设计一份工作日志文件3、根据人员定位分析的技术分析旅馆、饭店接待员的任职资格4、根据所给的资料把相关的工作说明书填写完整。5、把下列的因素评分法的相关文件填写完整。1、把下列工作分析通用型问卷的内容整理好工作分析通用型问卷主管签名：填表日期：部门 :若有疑问, 请向主管询问。你的职责:请列出你工作中需要与之接触的人的职称与所属部门。从事本工作应有的经验?姓名 :你每天应完成的工作活动和承担的职责是监督指导: 什么 ?不规则且不定时承担的责任是什么?哪些报告和记录是你个人要准备的?多少人在你的直接监督之下（ 请列明职称与人

2、数）?你是否有全权指派工作、更正错误、鼓励员工、解雇员工以及答复申诉 ?物料、工具与设备:短期的或临时的责任是什么?你所使用的主要物料是什么?请列出你工作中使用的主要工具与其他仪器器材。与其他工作的关系:你是否对下属的工作进行指导和协调?除直接上司及部门的同事外, 你在工作中尚需与哪些人接触?请说明你工作中与其他部门发生接触的性质。决策 ：你有哪些不必请示主管就可以自行做出决策的事项? 记录及报告:请列出你工作中使用的主要机器与设备。记录和报告的资料来源是什么?工作要求的生理条件:你工作时站立的比例是:% 。以下部分由你的主管填写你工作时走动的比倒是:% 。你一个人在工作时需要登起或携带的重量

3、是（千克）在 一 个 工 作 日 里 , 你 要 举 起 或 携 带 这 一 重 量 的 时 间你的工作是否需要特殊的生理条件?工作环境：你工作时坐的比例是:%请列举在你工作场所里影响工作或健康的燥热、噪声、 烟尘、 恶臭等情况。危险因素:请说明在你工作时可能出现的危险或意外。任职者的条件本工作对任职者教育程度的要求?所需经验的时间要多久?一个新员工需要哪些岗前培训（ 请列出培训的种类、内容和时间 ）?职务名称:填表指导: 请详细阅读全文, 并如实回答, 填表后交给主管。2、根据以下材料设计一份工作日志文件1、 在每天工作开始前将工作日志放在手边, 按工作活动发生的顺序及时填写, 切勿在一天工

4、作结束后一并填写。2、姓名3、年龄 :4、要严格按照表格要求进行填写,不要遗漏那些细小的工作活动,以保证工作的完整性5、所属部门：6、请您提供供真实的信息,以免损害您的利益。直接上级：7.需辈注意保嚣,前止遗失。8、感谢你的真诚的合作9、岗位名称：销售主管10、从事本业务工龄：11、填写日期 自月日至月日12、办公室主任的工作日志及分析花费时间/（分钟）工作活动内容任务完成量备注开始延续8:005打电话到销售科18: 052接电话18: 074帮办事员登记材料2份8:114帮办事员校对5页8: 154准备广告材料1页8: 191接张厂长电话18:201接李厂长电话，耍一信件18:216和办事员

5、商议工作18: 275找李厂长耍的信18:325安用F当天的工作18: 373找王科长18: 404找肖工程师18: 441送李厂长所耍的信18: 452为张厂长打文件18:4713同张厂长商量,布置简报19:002开始复印李厂长的材料09:0210把张广长材料归档39:124继续复印材料09:165同李厂长商议工作19:212给办事员布置复印任务19:239继续复印29:328分发信件59: 4015续续复印29:5510整理档案材料410: 0511印完复印品200份10: 162将复印材料交办事员装订110:189打电话，与协作厂联系110:272接张广长电话110:293欢迎参观者，并

6、把他们送到张厂长处2人10: 322打电话到车间110: 34略把下列空格填写完整事件类别花费时间/（分钟）发生次数打字、复印、装订等41电话228285接受指令等2发出指令和计划1381帮办事员工作2找人741欢迎参观者1总计152323、根据人员定位分析的技术分析旅馆、饭店接待员的任职 资格下面是有关旅馆、饭店接待员分析的有关材料。(1) 工作任务：处理客人到达时的问题。(2) 任务要素:开、关车门；帮助旅客上下车;问候客人;开、关旅馆门；把行李运到前厅;随客人到服务台;标明行李运到的房间号:储存较贵重的物品或行李。(3) 素质要求:理解、读写、计算和表达的能力；快而有效地搬运能力;处理较

7、大的旅游团体的能力;表示敬意的问候态度与常识;旅馆及其环境分布与功能知识;旅馆及房间设备的知识:登记的程序知识;团体到达的步骤( 电话 , 有旅游公司介绍)敏捷热情请根据上述任务要素与工作行为要素的分析, 确定接待员的任职资格要求。4、根据所给的资料把相关的工作说明书填写完整。一、任职资格1、大学专科以上相关专业学历，熟练使用电脑；2、高、中专以上学历，熟练使用电脑3、 2 年以上文秘工作经历；4、从事相关工作1年以上5、 3年以上物资采购工作经历；6、 ； 1 年以上人力资源相关工作经验。7、 大学专科以上相关专业学历，会使用电脑进行文字处理；8、 5 年以上行政管理工作的经历；9、 ；熟悉

8、招聘、培训、薪资设计、绩效考核等人力资源基本管理流程和技巧；10、有组织、协调和综合分析能力。11、遵守档守工作的法律、法规。12、高中以上学历；13、熟悉国家相关的法律、法规14、掌握食品行业、原辅材料的采购标准15、大专以上学历，16、有档案管理资格证书；17、较强的文字和语言表达能力。18、良好的组织协调能力，良好的判断能力和解决问题能力，有亲和力和良好的沟通技巧。19、熟练使用电脑（包括 Word、Excel、Powerpoint、IE等常用办公软件）二、工作职责1、 负责文件、资料的收发、处理、保管、存档；2、 办理公司领导出差票务及有关工作；3、 负责公司各部门工作情况的收集、整理

9、、发送；4、 负责公司外来客人的接待工作；5、 协助总经理室会务的组织和实施；6、 协助总台文员文件，打印工作；7、 负责自制文件的编号、登记、发放；8、 负责公司各部门报送总经理室的登记转送及处理；9、 企业规章制度的制订、修改，督促检查实施情况；10、 落实总经理室指令，督促、 检查、 考核、 协调各部门工作；11、 负责对外宣传、联络、协调工作和来宾、来访的接待；12、完成领导交办的其他工作。13、负责薪资、福利的编制与发放。14、按采购计划，负责本公司物资采购工作，并确保采购物资符合相关质量标准；15负责原辅材料市场信息的收集；16、完成主管领导交办的其他工作。17、负责公司文书、科技

10、、财务档案的收集、整理、保管；完成主管领导布置的其他工作。18、公司经营方针、目标的拟订，修改及分解落实，督促实施；19、根据总经理指示制订公司发展规划，分解落实，协调平衡，监督检查规划实施；20、负责公司会务活动的组织、安排、协调；21、负责公文、函件、资料起草、管理；22、负责公司档案资料的管理（人事档案除外）；23、负责办公室下属人员培训和绩效考核；24、参于合格供方的评估，做好合格供方标准、样品的收集和评审；25、参于采购合同的洽谈、评审；26、配合部门纠正和预防措施的实施；27、服从主管领导布置的其他工作。28、负责招募、任用的相关事务处理、29、负责绩效考核的实施和相关结果的统计分

11、析。30、负责采购交货质量的控制，做好逾期交货的处理；31、负责不合格原辅材料的退调和处理；32、按公司财务制度，负责与供方资金的结算；33、负责采购资料的收集、整理；上海*有限公司岗位说明书CQ/J01 01部 门公司办公室任职人岗位名称秘书上级主管教育程度、任职及经验要求岗位职责和权限直接下属工作条件配置电话、电脑、传真机部 门公司办公室任职人岗位名称档案保管员上级主管教育程度、任职及经验要求岗位职责和权限直接卜属工作条件配置电话、电脑部 门公司办公室任职人岗位名称主任上级主管教育程度、任职及经验要求岗位职责和权限直接卜属总务、秘书、文员、档案管理、本部仓库管理、小车司机、清洁工工作条件配

12、置采购部任职人岗位名称采购员上级主管教育程度、任职及经验要求0岗位职责和权限直接下属工作条件配置部 门人事部任职人岗位名称人力资源管理员上级主管教育程度、任职及经验要求岗位职责和权限直接卜属工作条件配置5、把下列的因素评分法的相关文件有顺序混乱的调整过来，有 空白的填写完整。职务评价因素权重表评价因素程度划分最高分数合计数百分比(%)1.风险控制的责任5802.成本控制的责任6403.指导监督的责任640责4.内部协调的责任5305.外部协调的责任430400任6.工作结果的责任6407.组织人事的责任5408.法律上的责任5709.决策的层次5301.最低学历要求6302.知识多样性430知

13、3.熟练期5204.工作复杂性54030%识5.工作灵活性540技台匕6.工作经验740目匕7.语文知识4258.数学知识5259.综合能力450努力程度1.工作压力4402002.精力集中程度5403.体力要求4104.创新与开拓4405.工作紧张程度4406.工作均衡性430工作环境1.工作时间特征43010%2.工作危险性4303.职业病4154.环境舒适性625合计1000100%职务评价因素定义与分组评分标准1. 因素名称: 风险控制的责任因素定义: 指在不确定条件下, 为保证贸易、投资及其他项目顺利进行 , 并维持我方合法权益所担负的责任。该责任的大小由失败后影响的大小作为判断基础

14、。等级界限说明评分0无任何风险01 仅有一些小的风险，一旦发生问题,不会给公司造成多大影响2 有一定的风险。一旦发生问题, 给公司所 造成的影响能明显感觉到。403 有较大的风险。一且发生问题, 会给公司带来较严重的损害。4 有极大风险。一旦发生问题, 对公司造成的影响不仅不可挽回, 而且会 致80使公司发生经济危机乃至倒闭。2. 因素名称: 成本控制的责任因素定义: 指在正确工作状态下, 因工作疏忽而可能造成的成本、费用、利息等额外损失方面所承担的责任, 其责任的大小由可能造成损失金额的多少作为判断基准, 并以月平均值为计量单位。等级界限说明评分1不可造成成本费用等方面的损失或损失金额小于5

15、0 元。2损失金额在50 元以上,200 元以下。3损失金额在200 元以上,500 元以下。4损失金额在500 元以上,1000 元以下。5损失金额在1000 元以上,2000 元以下。6损失金额在2000 元以上。5102040职等换算表级别一级二级二级四级五级六级七级八级分数幅度200280240360320480400560480-6606007606808408001000包 含人 员总经理， 副总经 理办公室 文秘， 国际部 中级业 务员， 工贸部 中级业 务员， 师办公室主任， 助理总 经理会计， 总务管 理员， 国际部 初级业 务员， 工贸部 初级业 务员， 单证员， 储运员， 经济员部门经理，办公室副主任，高师出纳员，办 事员， 工勤人员试用期内职工零时工一等200240320400480600680800二等三等280320400480560680760880四等五等480560640760840960六等6601000因素细分因素等级分数限定资料责任1.风险控制360知识与技能2.成本控制4203.指导监督2154.内部协调4305.外部协调3306.工作结果4247.组织人事2208.法律责任3549.决策5301.学历5252.熟练期4163.知识多样性3224.工作复杂性540某公司办公室主任职务评价表以上资料来源