第三节面试技巧

1、第三节面试技巧 面试前的准备面试前的准备 面试礼仪面试礼仪 面试类型及常见问题面试类型及常见问题面试需要技巧吗？l 广泛广泛的的认识应征者认识应征者的背景的背景l 衡量衡量应征者应征者的的专业知识与发展潜力专业知识与发展潜力l 评估应征者对于评估应征者对于工作的工作的意愿和态度意愿和态度l 对于对于工作內容工作內容与应征者充分沟通与应征者充分沟通l 了解了解应征者对企业的认知应征者对企业的认知l 企业企业形象的形象的推广推广及及影响影响一 面试的目的一家知名企业的人力资源总监在校园招聘时谈到：我们每一个求职者都必须做到：对于大部分应聘者，在一分钟内我就能判断他的去留很多应聘者只关注企业能给我提

2、供什么，而非我能给企业带来什么面试前充分准备，做到知己知彼面试中认真表现，充分发挥实力 关于面试的现实关于面试的现实心理准备心理准备熟悉职位信息，应聘职位的知识和技能要求熟悉应聘单位基本情况熟悉自己的简历和求职信面试问题的准备与演练个人形象准备（化妆？西装？鞋？）面试之前的夜晚睡个好觉。要准时。时间观念是第一道面试题。早到15分钟，这样可以有时间整理你思路。利用这些时间有机会观察应聘单位的工作环境。充分利用你的眼睛和耳朵。友好对待每个人。二 面试前的准备二 面试前的准备必备必备个人简历个人简历本子本子笔笔手表手表物质准备物质准备选备选备推荐表推荐表协议书协议书一寸免冠照片一寸免冠照片身份证身份

3、证技能证书技能证书获奖证书等（原件获奖证书等（原件及复印件）及复印件） 展示给人们你是谁，让他们喜欢你。展示给人们你是谁，让他们喜欢你。只有留给人们好的第一印象，你才能开始第二步。只有留给人们好的第一印象，你才能开始第二步。 敲门敲门 站立站立 问好问好 鞠躬鞠躬 坐下坐下 答题答题 退场退场三 面试礼仪前后对比：同一个人，不同印象前后对比：同一个人，不同印象Page 9（一）发型（一）发型l 男性：男性：干净利落、整洁自然；不宜过长，干净利落、整洁自然；不宜过长， “前发不覆额，侧前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领发不掩耳，后发不过领”。l 女性：女性：轻爽利落，不要有太多的头饰和过分的装束

4、。轻爽利落，不要有太多的头饰和过分的装束。（二）清洁（二）清洁l 男性：男性：保持干净整洁，不蓄胡须。保持干净整洁，不蓄胡须。l 女性：女性：保持清新、自然、淡雅、不要使用浓香水。可着淡妆参加面试，不可保持清新、自然、淡雅、不要使用浓香水。可着淡妆参加面试，不可着浓妆。着浓妆。 无色润唇膏，牙齿洁白整齐，尽量不佩戴饰品，保持手部清洁，不涂有色无色润唇膏，牙齿洁白整齐，尽量不佩戴饰品，保持手部清洁，不涂有色指甲油，不留长指甲指甲油，不留长指甲 协调性原则协调性原则 个性化原则个性化原则 整洁原则整洁原则 三色原则三色原则男性男性l 西装西装 深蓝毛料，扣扣，商标。深蓝毛料，扣扣，商标。l 衬衫衬

5、衫 白色或淡蓝色长袖衬衫白色或淡蓝色长袖衬衫l 领带领带 真丝领带真丝领带l 鞋子鞋子 黑色或棕色的皮鞋黑色或棕色的皮鞋l 袜子袜子 深色，和衣服相协调深色，和衣服相协调l 皮带皮带女性女性l 服装选择要得体服装选择要得体 一般以西装、套裙为宜，小饰物，忌太紧、太透、太露一般以西装、套裙为宜，小饰物，忌太紧、太透、太露l 不一定要穿黑色套装不一定要穿黑色套装 l 中跟鞋是最佳选择中跟鞋是最佳选择l 袜子不能有脱丝，肉色，不要穿黑色或镂花的丝袜袜子不能有脱丝，肉色，不要穿黑色或镂花的丝袜领带长度以其下端正好抵达领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜，并且注意皮带扣上端为宜，并且注意与西服、衬衫颜

6、色的协调。与西服、衬衫颜色的协调。皮鞋擦亮，与西服的颜色皮鞋擦亮，与西服的颜色协调。协调。每天都要剃胡须，清每天都要剃胡须，清洁面部。洁面部。衬衫颜色应与西服协调，衬衫颜色应与西服协调，穿上之后我们得把所有的穿上之后我们得把所有的纽扣扣好。纽扣扣好。发型要保持整齐并经常梳理发型要保持整齐并经常梳理。不染发、烫发。不染发、烫发。前不覆额前不覆额、后不蔽领、侧不掩耳，这、后不蔽领、侧不掩耳，这样给人的感觉就很干练，整样给人的感觉就很干练，整洁。洁。西装二粒扣只扣上面一西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双排扣西或中间一颗；双排扣西服，所有扣子应扣好。服，所有扣子

7、应扣好。袜子颜色与皮鞋颜色协袜子颜色与皮鞋颜色协调。调。发型得体，美观大方。发型得体，美观大方。最好能把头发卷起来。最好能把头发卷起来。职业外套不宜过紧，整职业外套不宜过紧，整体颜色搭配应协调。体颜色搭配应协调。饰物佩带不宜过于华贵饰物佩带不宜过于华贵、复杂；、复杂；香水、护肤品味道不宜过香水、护肤品味道不宜过于浓烈。于浓烈。丝袜无破损并与套装、皮鞋丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一，丝袜的长度应高颜色统一，丝袜的长度应高于裙子的底部、丝袜以肉色于裙子的底部、丝袜以肉色为雅致。为雅致。鞋跟不宜过高、过细，夏日最好鞋跟不宜过高、过细，夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋，更不宜不要穿露出脚趾的凉鞋，更不宜

8、将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色。面部着淡妆、不能浓妆面部着淡妆、不能浓妆艳抹、过于妖娆。艳抹、过于妖娆。面试着装面试着装5大禁忌大禁忌 丐帮污衣派丐帮污衣派+褶皱褶皱 花哨花哨+无敌可爱风无敌可爱风 名牌加强版名牌加强版 暴露暴露+性感火辣性感火辣 浓妆艳抹浓妆艳抹 令人生厌的态度令人生厌的态度两个“牛”人焕然一新l 从容从容进出场、答题时进出场、答题时l 镇定镇定始终保持，避免因意外影响始终保持，避免因意外影响l 自信自信进场、答题时进场、答题时l 目光坚定目光坚定入场、听题入场、听题l 表情自然表情自然始终始终l 适时微笑适时微笑进出场、答题完毕进出场、答题完毕P

9、age 21 微笑是万能的通行证l 考生在答题时，应注意与考生在答题时，应注意与考官的眼神交流。考官的眼神交流。l 考官提示考官提示 在面试过程当在面试过程当中要尽量获取考官们的反中要尽量获取考官们的反馈馈 注视时间注视时间 面试时间的面试时间的60%-70%60%-70% 注视位置注视位置 双眼为上底线，到唇部中央，双眼为上底线，到唇部中央，构成一个倒立的等边三角形。构成一个倒立的等边三角形。 注视方式注视方式 正视则表示友好、平等、礼正视则表示友好、平等、礼貌等。貌等。Page 23视线向下表视线向下表现权威感和现权威感和优越感。优越感。视线向上表视线向上表现服从没有现服从没有自信自信视

10、线 水 平 表视 线 水 平 表现 客 观 和 理现 客 观 和 理智。智。小动作： 望天花板、不停翻眼、拂头发、摸耳朵、咬嘴唇、抖腿、无意识的玩手指、玩笔、或笑场用手捂嘴的情形站姿站姿标准式标准式 侧腿式侧腿式 重叠式重叠式 前交叉式前交叉式 女士的坐姿双手平放在双膝上双手平放在双膝上 双手叠放于一条腿的中前部双手叠放于一条腿的中前部 男士的坐姿（一）尊者决定原则（二）女士在先原则（三）使用右手原则（四）力度适中原则握手的礼仪应对自然应对自然不用方言不用方言口头语口头语语调得体语调得体清晰明白清晰明白音量适中音量适中语速适宜语速适宜谈吐谈吐 回答问题要诚实中肯，切忌撒谎和浮夸。回答问题要诚实

11、中肯，切忌撒谎和浮夸。 力争引起对方的共鸣。力争引起对方的共鸣。 认真聆听，适当点头，回应。条理清晰，语速适中。认真聆听，适当点头，回应。条理清晰，语速适中。 充分表达出自己对工作的热忱和对自己的未来的信心。充分表达出自己对工作的热忱和对自己的未来的信心。这是任何个性的人力资源经理都喜欢的。这是任何个性的人力资源经理都喜欢的。 直到离开公司所有人的视野后，你的面试才结束。直到离开公司所有人的视野后，你的面试才结束。 如果公司门口有张纸片或小块杂物等，不要视而不见地如果公司门口有张纸片或小块杂物等，不要视而不见地走过，而要将它捡起来扔到垃圾桶。因为这很可能是公走过，而要将它捡起来扔到垃圾桶。因为

12、这很可能是公司故意设计的面试细节，看看每个候选人是不是具有过司故意设计的面试细节，看看每个候选人是不是具有过人的观察力和从我做起的精神。人的观察力和从我做起的精神。四 面试注意事项 不准时入场不准时入场 着装举止不得体着装举止不得体 缺乏信心缺乏信心 当面询问面试结果当面询问面试结果 进门不打招呼，临走不说谢谢进门不打招呼，临走不说谢谢 急于表现自己急于表现自己 面试过程中接手机面试过程中接手机为一些小事过多解释为一些小事过多解释 忌报与招聘企业中某某有朋友或亲戚关系忌报与招聘企业中某某有朋友或亲戚关系 忌提问超出面试范围忌提问超出面试范围 忌不当反问和争吵忌不当反问和争吵 随意打断面试主考官

13、的话，或随意转移话题随意打断面试主考官的话，或随意转移话题 五 面试禁忌 日产公司日产公司请你吃饭请你吃饭日产公司认为，那些吃饭迅速快捷的人，一方面说明其肠胃功能好，身强力壮，另一方面他们往往干事风风火火，富有魄力，而这正是公司所需要的。因此对每位来应聘的员工，日产公司都要进行一项专门的“用餐速度”考试招待应聘者一顿难以下咽的饭菜，一般主考官会“好心”叮嘱你慢慢吃，吃好后再到办公室接受面试，那些慢腾腾吃完饭者得到的都是离开通知单。壳牌石油壳牌石油开鸡尾酒会开鸡尾酒会壳牌公司组织应聘者参加一个鸡尾酒会，公司高级员工都来参加，酒会上由这些应聘者与公司员工自由交谈，酒会后，由公司高级员工根据自己的观

14、察和判断，推荐合适的应聘者参加下一轮面试。一般那些现场表现抢眼、气度不凡、有组织能力者得到下一轮面试机会。假日酒店假日酒店你会打篮球吗你会打篮球吗假日酒店认为，那些喜爱打篮球的人，性格外向，身体健康，而且充满活力，富于激情，假日酒店作为以服务至上的公司，员工要有亲和力、饱满的干劲，朝气蓬勃，一个兴趣缺乏、死气沉沉的员工既是对公司的不负责，也是对客人的不尊重。看看那些500强公司的特殊面试 各有奇招 六六 面试类型及常见问题面试类型及常见问题美电报 公司整理文件筐先给应聘者一个文件筐，要求应聘者将所有杂乱无章的文件存放于文件筐中，规定在10分钟内完成，一般情况下不可能完成，公司只是借此观察员工是

15、否具有应变处理能力，是否分得清轻重缓急，以及在办理具体事务时是否条理分明，那些临危不乱、作风干练者自然能获高分。统一公司先去扫厕所统一公司要求员工有吃苦精神以及脚踏实地的作风，凡来公司应聘者公司会先给你一个拖把叫你去扫厕所，不接受此项工作或只把表面洗干净者均不予录用。他们认为一切利润都是从艰苦劳动中得来的，不敬业，就是隐藏在公司内部的“敌人”。按考察内容分面试的种类专业面试案例面试轻松随意性面试性格测试一般技术类岗位通常都会通过与岗位相关的专业问题来面试应聘者，从而测试你的专业知识技能一些大型咨询公司或是一些营销管理类岗位经常会采取通过一个一个的案例分析来面试应聘者真的可以轻松一下了吗？不是的

16、。这“轻松”两字的学问可大了，你的涵养、个人素质等在你的一举一动中都能得到体现一些企业会采取一些心理测试，来衡量应聘者的岗位匹配度面试类型面试的种类单独面试与集体面试单独面试与集体面试一次性面试与多次面试一次性面试与多次面试结构化面试与非结构化面试结构化面试与非结构化面试常规面试（问答）与情景面试（如无领导小组讨论）常规面试（问答）与情景面试（如无领导小组讨论）按考察形式分 结构化面试也称标准化面试，是根结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人严格遵循特定程序，通过

17、测评人员与应聘者进行语言交流，对应员与应聘者进行语言交流，对应聘者进行评价的标准化过程。聘者进行评价的标准化过程。评分标准结构化评分标准结构化测试内容结构化测试内容结构化面试试题结构化面试试题结构化l（1）自我认知与职位匹配）自我认知与职位匹配p 例题：请你做一个自我介绍，并谈谈为什么报考这个岗位。例题：请你做一个自我介绍，并谈谈为什么报考这个岗位。l（2）综合分析）综合分析p 例题：有种说法：例题：有种说法：“腐败是经济的润滑剂腐败是经济的润滑剂”，谈谈你的看法。，谈谈你的看法。l（3）人际沟通）人际沟通p 例题：你新到单位，领导对你很冷漠，你怎么办？例题：你新到单位，领导对你很冷漠，你怎么

18、办？l（4）组织管理）组织管理p 例题：领导安排你组织一场防艾宣传活动，你怎么组织？例题：领导安排你组织一场防艾宣传活动，你怎么组织？l（5）应急应变）应急应变p 例题：你去参加一个重要会议，突遇车祸，你怎么办？例题：你去参加一个重要会议，突遇车祸，你怎么办？认识面试中的大家非诚勿扰一、引导员亮相：一、引导员亮相：二、考官入场三、考官列席四、考生就位（礼仪问题） 他坦言自己喜欢作他坦言自己喜欢作诗，女考官们就问现场诗，女考官们就问现场来一首怎么样，他没有来一首怎么样，他没有退路了，结果却因为紧退路了，结果却因为紧张而被灭。启示：面试张而被灭。启示：面试的时候不要留把柄在考的时候不要留把柄在考官

19、手上，万一官手上，万一五、自我介绍六、考官追问淡定七、宣布结果考生从笔试中脱颖而出参加面试考生从笔试中脱颖而出参加面试考生候考考生候考评委在引导员引导下评委在引导员引导下进入考场进入考场手机等通讯工具关机后全手机等通讯工具关机后全部上收统一保管部上收统一保管面试时只报顺序号不能透露其他面试时只报顺序号不能透露其他任何个人信息任何个人信息讲课：讲课：面对招聘者（面对招聘者（10-2010-20）面对）面对学生（学生（4545） 一个精一个精品教案；品教案； 一个精品课一个精品课件；件； 两个讲课版本；两个讲课版本； 充分熟悉教材；充分熟悉教材； 熟悉熟悉教改前沿教改前沿说课：说课：面对招聘者（面

20、对招聘者（10-2010-20）结）结合精品教案准备；合精品教案准备； 面向面向同行的经验介绍：包括同行的经验介绍：包括设计理念、思路、过程设计理念、思路、过程中的体现等中的体现等 教师招聘必考环节教师招聘必考环节讲课或说课讲课或说课原原 则则1.站在单位的立场回答站在单位的立场回答2.少用非常肯定的语言少用非常肯定的语言3.回答内容与职位相关联回答内容与职位相关联4.回答问题真诚不虚伪回答问题真诚不虚伪1.与行业和专业有关与行业和专业有关2.与应聘职位特点有关与应聘职位特点有关3.与组织文化、性质有关与组织文化、性质有关4.与个人成长、品质有关与个人成长、品质有关方方 向向人职匹配人职匹配赢

21、得尊重赢得尊重自自 信信引起注意引起注意 层次清楚层次清楚独独 特特关关 联联简简 洁洁自我介绍练习自我介绍练习（一分钟、三分钟）（一分钟、三分钟）面试中必考的环节面试中必考的环节自我介绍自我介绍第一部分可以简单谈一下个人基本情况第一部分可以简单谈一下个人基本情况第二部分则谈一谈通过谈个人的工作经验和为第二部分则谈一谈通过谈个人的工作经验和为人处事，要与职位相关（事例证明人处事，要与职位相关（事例证明STAR原原则）则）第三部分则谈一下自己对于目标职位的看法与设第三部分则谈一下自己对于目标职位的看法与设想。想。如果只有如果只有1分钟，则挑重点的重点来说。分钟，则挑重点的重点来说。侧重于工作中取

22、得的成绩、锻炼的能力和增长的经验侧重于工作中取得的成绩、锻炼的能力和增长的经验p 学习阶段：学习经历为主，包括成绩、奖学金，是否被评为优秀学生干部以及勤工学习阶段：学习经历为主，包括成绩、奖学金，是否被评为优秀学生干部以及勤工助学经历等。注意要有所侧重，挑重点。助学经历等。注意要有所侧重，挑重点。破破：俗话说“金无足赤，人无完人”,每个人都有自 己的优点和不足，我也是如此。解解：三优一缺。结结：1.不要性格设计完人一样。2.性格特征最好与职位相匹配、对应。3.不足，说到弱点之后要提到自己对弱点的改正态度。例题例题答题思路答题思路提示提示自我评价n 性格内向，办事认真，适合做文秘、财会工作；性格

23、内向，办事认真，适合做文秘、财会工作；n 性格外向，善于交际，适合做公关、营销工作；性格外向，善于交际，适合做公关、营销工作；n 勤奋好学，善于总结，适合做教学、科研工作；勤奋好学，善于总结，适合做教学、科研工作；n 责任心强，善于助人，适合做服务、保障工作；责任心强，善于助人，适合做服务、保障工作；n 公正无私，处事公道，适合做执法、行管工作；公正无私，处事公道，适合做执法、行管工作； n 吃苦耐劳，爱岗敬业，是做好一切工作的基础；吃苦耐劳，爱岗敬业，是做好一切工作的基础；n 和谐处人，服从领导，是做好一切工作的前提；和谐处人，服从领导，是做好一切工作的前提；n 专业过硬，学用结合，是做好一

24、切工作的条件；专业过硬，学用结合，是做好一切工作的条件；n 适应环境，虚心好学，是做好一切工作的要素。适应环境，虚心好学，是做好一切工作的要素。p遵纪守法，无不良记录遵纪守法，无不良记录p善于揣摩别人的心思善于揣摩别人的心思p艺术气质艺术气质p有抱负，志向远大有抱负，志向远大p凡事都有自己的见解，绝不亲信别人的见解凡事都有自己的见解，绝不亲信别人的见解不便说的和说得不恰当的优点：不便说的和说得不恰当的优点：p缺少工作经验缺少工作经验p对社会实际缺少深入了解，看问题不够全面对社会实际缺少深入了解，看问题不够全面p缺乏统筹规划能力缺乏统筹规划能力p遇大事不够沉着冷静，容易紧张，遇到紧急情况不能当机

25、遇大事不够沉着冷静，容易紧张，遇到紧急情况不能当机立断立断p办事灵活性不够办事灵活性不够可以说的缺点：可以说的缺点：目的：面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作目的：面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作 的态度。的态度。思路：思路： 1 1）建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。）建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 2)2)参考答案：我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，参考答案：我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。两年前我便开始关注贵而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。两年前我

26、便开始关注贵单位，列举企业文化，品牌，人才培养等。单位，列举企业文化，品牌，人才培养等。（1 1）你为什么选择我们公司？）你为什么选择我们公司？目的：考察应聘者对中职生活的理解力和领悟力。目的：考察应聘者对中职生活的理解力和领悟力。思路思路1 1）不能简单谈学习）不能简单谈学习2 2）从哲学高度谈中职生活，渗透人文思想，体现社会责任，主动）从哲学高度谈中职生活，渗透人文思想，体现社会责任，主动积极的时代精神。积极的时代精神。 比如：中职的本质是自我管理比如：中职的本质是自我管理 思想思想 方法方法 习惯习惯3 3）重点对自己某方面能力进行阐述，展示自身魅力。）重点对自己某方面能力进行阐述，展示自身魅力。（2 2）. .谈谈职校生活你获得了什么？谈谈职校生活你获得了什么？（3 3）你最喜欢的一门课？）你最喜欢的一门课？你最崇拜的人