如何横向搭建金字塔结构

1、学习导航通过学习本课程，你将能够： 明晰演绎推理和归纳推理的含义； 理解并掌握MEC源则； 熟悉STAR以及讲问题结构； 学会横向搭建金字塔结构。如何横向搭建金字塔结构一、什么是演绎推理和归纳推理1 .演绎推理和归纳推理演绎推理线性推理问题一原因一解决方案人前提一小前捻一结至归纳组合时间顺序空间顺序先后顺序前因后果个体整体全同细节亚要性顺洋按重要性程度分组图1演绎推理和归纳组合如图1所示，这是金字塔结构的横向演绎推理和归纳组合。演绎推理演绎推理就是线性推理，是三段论式演绎。大前提一小前提一结论。大前提就是世界上存在的一种现状，小前提是世界上存在的另一种现状，结论是当这两种现状同时存在时得出的结

2、果。以结论为主体，概括论证过程。问题一原因一解决方案。解决问题的思路也是一种演绎过程，最简单的解决问题的过程是三步：第一步，发现问题，界定问题；第二步，分析产生问题的原因；第三步，得出解决方案。以解决方案为主体，概括论证过程。归纳推理归纳推理就是封闭的环，一个论据三个论点。组织信息有时间顺序、空间顺序和重要性顺序三种。时间顺序。时间顺序是按照事情发生的先后及前因后果组织信息。空间顺序。空间顺序是有关个体整体、全局细节的组织结构图。重要性顺序。重要性顺序是按重要性、程度进行的分组。演绎推理和归纳推理比较“授人以鱼，不如授之以渔。”东方国家的家长通常是告诉孩子答案，更多的是归纳推理；西方国家的家长

3、通常让孩子自己找答案，更多的是演绎推理。演绎推理和归纳推理各有优缺点，如表1所示。表1演绎推理和归纳推理的比较表优点缺点演绎推理不给出答案，让自己寻找答案，鼓励发散、创新和想象很难在很短时间得到正确或标准答案，而且不容易记忆和传播归纳推理能够快速得出结论，容易记忆和传播扼杀人的创造性、想象力和发散空间演绎和归纳可以共用，一般向领导汇报用归纳，写科研论文用演绎；有定论、有结论的用归纳，没定论、没结论的用演绎。解决问题时也可以共用，解决问题的思路应当用演绎，陈述和表达时应当用归纳。2 .MECE®则MEC陈则是很重要的能够让人思路清晰、思维缜密的原则。MEC豉示四个英文单词,Mutual

4、lyExclusive（翻译成相互独立）、CollectivelyExhaustive（翻译成完全穷尽）。如图2所示，MECEM则就是相互独立、完全穷尽，不重叠、无遗漏，分清、分净。MECE原则：相IL独立Mutually。工clu蟠vc完全弁尽Collect!vclvexhaustive图2MECE原则示意图mecEM则保证不重叠无遗漏已婚离婚图3用MECE3M则对人进行分类如图3所示，如果把人分为纯男人和纯女人，但并没有相互独立、完全穷尽，还有人妖、双性、太监；如果把人分为30岁以上和30岁以下，就没有包括婴儿，因为在中国胎儿不算人；先把人分活人和死人，再从婚姻关系上分为已婚和未婚，但仍没

5、有相互独立、完全穷尽,还有丧偶、重婚、复婚、同居、分居、闪婚、试婚、裸婚、婚外情、一夫多妻或者一妻多夫；女人分为有钱、有实力、漂亮，但彼此又交叉重叠。所以，在组织信息和思想时，要先分清再穷尽。在布置任务、发布指令时，要先分工再协作，每一项任务指定单一主要负责人，发生问题时他才会责无旁贷。要提炼分组，不交叉不重叠客户认为我们的报告不能解决库存管理问题客户意见 希望删除无意义数据,提交报告的周期不合适 希望被少手工计算，获得库存数据的时间太迟 希望突出说明特殊情况 库存数据不可靠 希望改造报告格式 库存数据与精售湫据不一致图4客户意见罗列如图4所示，这是某咨询顾问的报告，里面写到客户认为自己提交的

6、报告不能解决的库存管理中的问题。库存数据不可靠库存数据与密售数据不一致口数据不符合要求希望删除无意义数据赤望突出说明希望改进报告格式格式不对I希望裾少手工计算获得库存数据的时间太迟提交报告的周期不合适答询服务包括的领域发展感略业务多元化模心竟争力组班管理企业改制企业并购企业文化人力资海鳞兼留理花管皿营常战脐SH用管理装本送作财务制度灌器再造成本控制企业信息化图5归类分组后的客户意见如图5所示，为了做到客户意见不交叉、不重叠，应进行归类分组，分成数据不符合要求、格式不对、提交报告的时间不对三类，并分别列出论据。这就是归类分组，抽象提炼。提炼总结，先分清后穷尽苏询服务包括管理的主要方面耀格管界人力

7、资源管理- 发艇我略一缜效管理- 帙心克少力-高管激励资本运作企业文化- 企业并利？财务膏理- 业务多元化财务制度制织管嵬-成本控制-企业改制七产试作管理市场莺值-流程再造-甘钳战略宿a管理，葡伸管理t了口鹿优图6某咨询公司的项目建书如图6所示，某咨询公司虽然为客户提供众多的咨询服务，但是如果进行提炼总结，这些项目可以分为七大类服务。所以，要先分清再穷尽，不要简单罗列，要归类分组，不要让受众做本应该作者做的事。、讲案例STAR吉构1 .讲案例，讲故事，汇报成绩趋因目的根据问题找战期里做什么4W111行为过程效果成果成绩失题问题教刨描论计划资源支持STAR结构Situation背景TargetH

8、标任务Action行动Result结果Feeling翌验体会一个中心:目标三个41本点二计划*为什么要做？怎样做？做成什么样?总结：做了什么？怎样做的？做料怎么样?图7STAR结构阐释图如图7所示，只要讲故事、讲案例，就可以用这个STAR吉构。SSTAR结构STAR吉构主要包括：Situation。Situation是背景，包括起因、目的、根据、问题、挑战。Target或Task。Target或Task即目标、任务，是期望做什么，将要完成的任务。Action。Action是行动，包括4个储口1个H,即时间、地点、人物、事件和如何做。Result。Result是指成果、效果、成绩或不足、失败、问

9、题。Feeling。Feeling是经验、教训和体会，以及下一步的目标和计划，需要的资源和支持。6讲故事的对象通常来说，讲故事主要是面对四种人，即领导、客户、同事和下属学员、面试官。领导。领导最关心的是结果、行动、经验，最不想听的是背景和目标。如果用十句话讲完一个故事，背景、目标可以分别用一句话，行动和结果分别用三五句话。因此，在做报告时，要根据受众的需求点和关注点，调整顺序、调整权重、调整论据、调整风格，分配权重。客户。客户最关心的是背景，背景相同还要证明成功可复制，当然客户千差万别，还要因人而异，研究听众、客户。同事和下属学员。学员和同事最关心的是行动，以及经验教训和体会。面试官。现代的面

10、试不是理念面试，而是行为面试，就是用应试者过去的行为预测将来的行为，因此面试考官最关心的是行为。失败的例子，比如项目有不足或没有按进度完成，向领导汇报也有相应的方法。对于失败的例子，要先报行动，接着分析产生问题的原因，先说主观原因，再说客观原因。2 .讲问题，讲措施，布置工作分析问题与阐述问题的思路可以不同解决问题的思路问题根源、解决方案汇报问题、布置工作的顺序解决方案问题根源做什么？为什么这样做？如何做？图8讲问题的结构如图8所示，这是两种解决问题的思路。1问题一根源一解决方案问题、产生问题的根源和解决方案，这是最简单的解决问题的思路，即分析问题、界定问题，分析问题产生的原因，提出解决方案。在向别人讲述问题时可以用这个顺序。"解决方案一根源一问题解决问题还有一个完全相反的顺序，无论是向上还是向下讲问题，建议使用如下顺序：先讲解决方案，再讲问题及产生问题的原因，也就是先说做什么、怎么做，然后再解释为什么这么做。采用这个顺序是因为，在问题、原因及措施三项中，最希望听众记住