居家服务中心日常管理实用制度

1、居家服务中心平常管理适用制度居家服务中心平常管理制度居家xx服务中心平常管理制度为了给社区老人创立一个xx愉快的服务环境，特拟订中心平常管理制度。1、在中心活动或接受服务时，自觉保护中心的环境卫生以及公共物品。2、养成优异的卫生习惯，不随地吐痰，不携带宠物入室，以保证室内整齐干净。3、珍爱各种器械、设施等公物，服务中心内的公物一律严禁外借。4、做好居家xx宣传工作，公开服务热线电话，热忱款待每位需求者。5、供给诚敬佩务，公开服务项目、服务标准、收费价格。6、对会员老人的家庭情况进行检查、核实，成立老年人数据库，成立健全居家xx服务对象和服务队伍的档案。7、中心的服务时间为周一一一周日，8:30

2、-17:30。居家xx服务中心职责一、做好居家xx宣传工作，公开服务热线电话，热忱款待每位需求者。二、供给诚敬佩务，公开服务项目、服务标准、收费价格。1/17居家服务中心平常管理适用制度居家服务中心平常管理制度三、对老年人家庭情况进行检查、核实，成立老年人数据库。建立健全居家xx服务对象和服务队伍的档案。四、负责对xx服务队伍的组建评估、管理、核查等工作。五、如期对居家xx工作人员和服务队伍进行业务知识培训和职业道德培训，岗位技术培训。六、对服务对象进行如期回访和情况反响，接受老年人的投诉，协调办理投诉案件。七、依照服务对象的需求，不断调整和增设服务项目。八、做好安全防范工作，与老人及家属（监

3、护人）签订老人入住安全协议书。居家xx服务中心负责人职责一、负责居家xx服务中心的全面工作，做好服务中心工作人员的考勤、奖惩及平常管理等工作，款待老年人的投诉。二、负责对居家xx服务人员进行思想道德教育、业务培训。合理安排工作人员的工作时间，经常与工作人员交流，及时掌握服务中的情况。2/17居家服务中心平常管理适用制度居家服务中心平常管理制度、合时掌握服务对象需求变化，及时调整服务项目，做好技术培训。依照老人的不同样样需求，安排工作人员，合xx听取建议。根时据老人及家属建议，合理调整居家xx服务人员四、组建和管理服务队伍，对投诉很多的服务人员停止协议五、落实居家xx回访工作，依照服务对象的建议

4、，充分服务内容、改进工作方法，提高服务质量。居家xx服务中心安全制度一、认真做好安全保卫工作，防范老人人身和室内财产遇到损失,保护服务中心正常的工作和生活序次。二、坚持“以防为主，防消结合”的目标，做好安全防火工作,如期进行安全检查，除掉火灾隐患。三、下班前，工作人员对付水、电、门窗等设施进行安全检查,有问题及时办理或报修。四、做好人员来往的管理工作，严防陌生人进入本站，严禁没关人员进入厨房间、休息室等地五、经常提示老人注意保留好个人钱物，以防扔掉。六、交接班时要做好交接班登记和交接手续，对不履行手续者如出现问题，当班者自负。3/17居家服务中心平常管理适用制度居家服务中心平常管理制度七、每日

5、下班前向工作站报告一次安全情况，对出现的问题和解决结果要记录在案。居家xx服务中心管理制度一、依照加强和创新社会管理的工作要求，结合社区本质，拟订居家xx服务工作方案，组织张开本社区的居家xx服务工作，做好有关居家xx服务的宣传与咨询。二、对社区内有需求老年人检查摸底，并合时为居家xx服务对象建档。三、招募护老助理员与关爱尊长志愿者，组织对其培训并指导督查服务人员的工作情况，同时成立护老助理与志愿者档案。四、及时受理需求居家xx服务老人提出的申请，依照程序进行审批，入户服务。五、公开服务项目和服务价格，依照服务对象需求，及时调整或更新服务项目，创立出拥有特色的居家xx服务工作。六、协调服务人员

6、与服务对象的关系，抓好平常工作。依照服务对象反响的情况进行核实，有责任督核查查或调整服务人员。七、如期对居家xx服务工作进行全方向评估，总结居家xx服务工作经验，进行核查及奖励。4/17居家服务中心平常管理适用制度居家服务中心平常管理制度八、整合社区资源，采用多种形式，广泛张开有偿、无偿相结合式的居家xx服务工作。居家xx服务中心学习例会制度一、组织工作人员学习党的目标政策和专业知识，提高自己素质,加强服务意识。二、采用请进来、走出去的方法，学习借鉴先进中心站点的经验和做法，提高管理水平。三、每周一组织召开服务中心工作人员例会，报告上周工作，研究解决工作中遇到的问题，安排本周工作任务。四、各站

7、点每年召开一次总结表彰大会，夸耀先进，激励后进，总结经验找不足，同时部署下一个年度居家xx工作任务。五、所有站点每年结合召开一次工作交流会，互相学习，促进居家xx服务实现良性发展。居家xx服务中心档案管理制度一、做好社区有需求老年人的检查摸底工作，进行登记造册，每季度核实一次，并做好记录，便于动向管理。5/17居家服务中心平常管理适用制度居家服务中心平常管理制度二、成立健全居家xx服务机构（或个人）、义工、志愿者及服务对象的档案：包括服务对象、服务项目、服务标准、服务时间、服务地点、服务人员等。三、做好居家xx服务热线电话记录工作。四、如期回访服务对象，并做好相关信息记录五、做好xx服务各项工

8、作的信息反响及收集工作居家xx服务中心工作人员守则一、认真学习国家相关老年人权益保障的法律、法规和规定，并严格依照履行。二、接受服务中心的一致管理、指导，认真完成领导和上级交办的事项。关心集体、互敬互爱、互帮互帮，成立服务中心优异形象。三、严格履行服务中心指定的工作流程，受理公众诉求，落实服务人员，追踪服务质量。四、敬爱所有老年人，热忱为老年人服务，严禁用简单粗暴或冷漠的态度对待老年人。五、积极参加业务培训I,熟练掌握为老服务知识、技术，经核查合格，持证xx。6/17居家服务中心平常管理适用制度居家服务中心平常管理制度六、工作期间佩戴工号牌，规范作业，注意安全，严禁酗酒上班，xx安全隐患，严防

9、事故发生。七、热忱礼貌的为老年人服务，在任何情况下不得与老年人发生争执。上门服务时，不得接受老年人的任何馈送。八、工作期间遇有特别情况，及时向服务中心领导和街道分管领导报告0居家xx服务中心老人守则一、遵守居家xx服务中心各项规章制度。二、依照工作人员管理，成立和保护服务中心的形象。三、积极参加各项学习和文体活动。四、老人之间团结xx、互帮互帮、互敬互爱，讲文明、讲礼貌，坚决xx不良风气。五、搞好个人和环境卫生、衣服整齐，不随地吐痰、不乱仍果皮赃物。六、不得任意出门，有事出门要请假。七、注意安全，因自己原因引起安全事故，由自己自己肩负，本站概不负责。食堂管理制度7/17居家服务中心平常管理适用

10、制度居家服务中心平常管理制度一、严格贯彻履行国家食品XX，搞好饮食卫生，防范食品中毒。合理搭配饮食结构，科学拟订食谱，二、照料不同样样层次老年人的饮食习惯，敬爱少许民族老年人的饮食民俗。三、室内要保持干净、整齐，做到无蝇、无蚊、无老鼠、无蜂螂、无臭虫。四、采买的食品本源清楚，质量XX,注意食品保质期，不卖过期食品。五、食品必定切合卫生要求，不采买、不查收、不使用、不销售腐化变质的原料和成品，严把质量关（剩饭剩菜要充分加热后）方可出售。六、生熟食品要分开存放，坚持厨具，餐具冲刷消毒制度，防范食品污染。七、严格食具消毒，做到一刮、二洗、三过、四消毒、五保洁。八、工作人员上班时应衣着整齐的工作衣帽，

11、并保持个人卫生。九、做好食堂内外环境卫生，做到每餐一打扫、每日一冲刷。十、食堂每餐按必定的开支收取服务成本费。8/17居家服务中心平常管理适用制度居家服务中心平常管理制度休息室管理制度一、依照相关规定，依照老年人本质需要，应配设干净、愉快的床铺，供老年人休息。被罩、床单、枕套要如期更换。二、室内整齐，物品摆放整齐。地面与所有器物表面要求无灰尘、无XX。三、室内配置的物品应稳固使用和保留，属于正常损坏的，应及时报修；如有扔掉或非正常损坏，责任人应照价赔偿。四、休息时间应彳持室内XX,不大声喧华，不影响他人的休息。五、走开时要关闭电源，关好门窗。休闲娱乐室管理制度一、参加娱乐的老年人请勿大声喧华喧

12、华，讲文明、讲礼貌，严禁打架打架，严禁利用玩麻将、打扑克等形式进行赌博。二、参加娱乐的老年人要保持室内卫生干净，自觉做到不在室内吸烟、随地吐痰和乱扔果皮纸屑及所有杂物。三、参加娱乐的老年人要珍爱娱乐室内的设施及用品，不得将娱乐用品私自带出娱乐室外，如有扔掉或非正常损坏，责任人应照价赔偿9/17居家服务中心平常管理适用制度居家服务中心平常管理制度四、管理人员要热忱款待，xx服务。参加娱乐的人员，要自觉服从管理人员的管理。图书阅览室管理制度一、图书阅览室是供给读书、学习的场所，是流传精神文明的阵地。图书内容应健康向上，风格高雅。二、读者要讲文明礼貌，自觉接受管理人员的管理。三、为保证图书的安全，严

13、禁在阅览室内任何地点吸烟。要做到防潮防腐防鼠防火。四、读者应自觉保持阅览室的整齐、xx,不得在室内大声喧华、吃xx、乱扔果皮纸屑及所有杂物，严禁抢占座位及任意搬动桌椅。五、珍爱公物人人有责，读者应珍爱阅览室内的所有公共设施。离室前请将书报资料、椅子轻轻放回原处。六、珍爱书报资料，如发现撕、割或盗窃图书资料者，将恩赐批评教育、经济赔偿，并向社区公示。七、社区居民可在自觉的基础上，将自己收藏的图书捐献出来，供给给老年人阅读。阅览室管理员消防安全责任制度10/17居家服务中心平常管理适用制度居家服务中心平常管理制度一、阅览室是居家xx服务机构的重点消防部位，工作人员要认真履行职责，严格遵守操作规程，

14、的确做好防火工作。二、地域内配置适合的消防器械，要做到定位放置、如期检查，严格保留，熟练操作。、明显部位设置“严禁火种”的警示牌四、经常检查电气设施使用有无异常情况，如有异常及时报告,并及时除掉隐患。五、阅览室严禁使用电炉或电热器具。六、下班应将照明关闭，切断电源方可下班。健身xx室管理制度一、健身xx室是集健身xx、医疗保健、精神照料为一体的为社区老年人供给xx训练和激发生活情味的场所。二、参加活动的人员应保持室内卫生，创立优异的活动环境，自觉做到不在室内大声喧华、吸烟、随地吐痰。三、活动室内的所有器械为公共财产，任何个人不得入侵。参加活动的人员应珍爱室内的所有器械设施，未经赞同严禁私自拆卸

15、、搬运。11/17居家服务中心平常管理适用制度居家服务中心平常管理制度四、参加活动的人员应按规定的程序操作xx器械，并注意安全。因使用不当造成损坏的应照价赔偿；因管理不善造成器械损坏或扔掉的，除照价赔偿外，并追究相关人员的责任。五、管理人员要热忱款待，xx服务。参加活动的人员，要自觉依照料理人员的管理。六、依照社区老年人的需求，如期安排老年xx知识讲座，如期邀请健身指导人员为社区老年人进行健身指导。文体活动室管理制度一、文体活动室是丰富社区老年人文化生活的场所，是繁荣社区文化的阵地，是流传精神文明的有效载体，活动内容应健康向上。二、坚持重在参加、不拘形式、健康爽朗的原则，活动形式应丰富多彩，张

16、开适合老年人特色的文化活动。三、经过活动的张开，成立起各具特色的社区文艺队伍。四、活动室内的所有器械为公共财产，任何个人不得入侵。因使用不当造成损坏的应照价赔偿；因管理不善造成器械损坏或扔掉的，除照价赔偿外，还要追究相关人员的责任。五、管理人员要热忱款待，xx服务。12/17居家服务中心平常管理适用制度居家服务中心平常管理制度社区老年人白日照料社区老年人白日照料是指为社区内生活不能够圆满自理、平常生活需要必定照料的半失能老年人供给饮食供给、个人照料、xxxx、休闲娱乐等白日xx服务的设施。是一种适合半失能老年人的“白日入托接受照料和参加活动，夜晚回家享受家庭生活”的社区居家xx服务新模式。入住

17、程序：1、向所在地社区居委会申请，填写入住申请登记表，家属（监护人）赞同并签字；2、白日照料中心依照家访、老人健康情况等相关条件综合评估进行入住认定；3、老人及家属（监护人）与白日照料中心签订老人入住协议书；13/17居家服务中心平常管理适用制度居家服务中心平常管理制度收费标准：各种服务内容按有偿、低偿、无偿三种形式收费。详尽收费标准由区县人民政府相关部门确定并在白日照料中心公示。白日照料室负责人职责1、团结带领工作人员全面落实“敬爱老人、对老人负责，让老人满意、家属放心”的服务要旨。2、主持白日照料室的平常管理工作，做好每日日巡工作记录，款待来访家属，做好需要入所老人的面试及xx看望工作。3

18、、负责如期召动工作会议，虚心听取老人和工作人员的建议，发现问题及时解决。4、合理安排老年人的饮食菜谱，隔日拟订佳肴单。督促工作人员每日购买切合食品卫生标准的食品，努力搞好伙食，xx食品中毒事故发生。5、依照老年人的生理和心理特色，有针对性地组织老人张开有益身心健康的文体活动。6、如期向老年人家属通知老年人在白日照料室期间的活动和情况。7、关心员工，节约治室，做好安全防范工作，发现隐患及时解决或报告。14/17居家服务中心平常管理适用制度居家服务中心平常管理制度8、如期向相关部门领导报告工作，使白日照料室的管理渐渐走上规范化，制度化。白日照料室工作人员职责1、认真学习并遵守国家法律、法规。团结一

19、致，遵守白日照料室的各项规章制度。2、关心集体、互敬互爱、互帮互帮，大事讲原则，小事讲风格。积极参加本室的各项活动，成立优异的风范。3、要敬爱老人，热忱为老人服务，严禁用粗暴的态度或冷漠的态度对待老人；不拿不吃老人赠予的物品食品。4、珍爱老年白日照料室内的所有公物，不得任意带走室内的物品或食品。5、xx,识大体，遇事多请示多报告，重要事项，突发事件及时向领导报告。白日照料室安全制度1、认真做好安全保卫工作，防范老人人身和室内财产遇到损失,保护白日照料室正常的工作和生活序次。2、坚持“以防为主，防消结合”的目标，做好安全防火工作,室内装备灭火器，如期进行安全检查，除掉火灾隐患。15/17居家服务中心平常管理适用制度居家服务中心平常管理制度3、下班前，工作人员对付水、电、门窗等设施进行安全检查，有问题及时办理或报修。4、做好人员来往的管理工作，严防陌生人进入本室，严禁没关人员进入厨房间、休息室等地。5、经常提示入托老人注意保留好个人钱物，以防扔