小企业管理网考试卷及答案

1、2012年1月网考试卷（A卷）客观题单选题（共10题，共20分）1 .ERP发展的第一个阶段是（）。AMRP阶段B闭环MRP阶段CMRPn阶段DCRM阶段参考答案：A;2 .小企业把目标定位在市场中的盲点”或缝隙”寻找发展，是小企业的（）。A专业化经营B利基经营C差异化经营D联合经营参考答案：B;3 .（）是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。A企业法人登记B营业登记C开业申请D企业登记注册参考答案：D;4 .我国新制定的中小企业标准暂行规定按（）对中小企业标准进行了具体规定。A人数B资产C行业D利润参考答案：C;5 .对于传统产业领域的小企业，处于成熟阶

2、段时，可选用的渐进创新战略有（）。A企业扩张战略B产业化发展战略C紧缩性战略D国际化战略参考答案：D;6 .家族企业最显着的特征是（）。A创业成本较低B创始人是企业主要决策者C心理契约成本较低D家庭与企业的长远目标和利益的一致性参考答案：D;7 .CRM是指以下哪种电子商务活动（）A客户关系管理B企业资源计划C供应链管理D企业网络营销参考答案：A;8 .商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协议的是（）,其目的在于保证商业计划书的内容不外传和泄露。A封面B扉页C目录D内容参考答案：B;9 .下列经营者中属于创业家型”经营者的有（）A“技术专家型”经营者B“鼓动家型”经营者C“

3、战略家型”经营者D独立型经营者参考答案：D;10 .小企业选聘人才时最常使用的一种工具是（）。A能力测试B工作情景模拟C面试D品行鉴定参考答案：C;多选题（共15题，共45分）1.下列属于广义电子商务基本功能模块的是（）。A企业资源计划B客户关系管理C初级网络营销D电子商务基础E供应链管理参考答案：A,B,C,D,E;2 .对小企业竞争优势的认识，许多企业家存在一些误区，如（）。A模仿竞争对手而获得的竞争优势是短暂的B小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上竞争C对于小企业而言，好的商业机会已经消失了D小企业应选择适合自身发展的企业E小企业应选择成长迅速的行业参考答案：B,C,E;3 .创建新企

4、业的必备条件是（）A拥有专利技术B拥有一定量的创业资金C拥有工作经验和一定量的顾客群体D拥有工商管理方面的教育背景E具备相关创办新企业的经验参考答案：A,B,C;4 .企业人才培训主要包括三方面，分别是（）。A自主培训B技能培训C知识培训D态度培训E文化培训参考答案：B,C,D;5 .小企业在发展过程中，需要大量的资金，因此它必然要承担一定的投资风险，如（）。A利率风险B价格风险C流动性风险D财务风险E购买力风险参考答案：A,C,E;6 .与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为（）。A自主性B灵活性C冒险性D集团性E稳妥性参考答案：A,B,C,D;7 .资产负债表的三大要素是（）。A资产

5、B流动资金C负债D利润E所有者权益参考答案：A,C,E;8 .在企业的道德规范建设中应主要考虑（）。A领导的性质B法律环境C对员工的引导D社会环境E企业文化的基本价值取向参考答案：A,C,E;9 .小企业存在与发展的基本理论包括（）A经济进化论B不完全市场理论C规模经济理论D产业分工理论E交易费用理论参考答案：A,B,C,D,E;10 .结合我国实际，小型企业的管理应该坚持以下原则（）。A尽可能任用家族成员，以保证忠诚度B建立合理的董事会决策制度C聘用专业化管理队伍D逐步实现决策民主化E明确家族成员的股权占有状况参考答案：B,C,D,E;11 .创业机会具有自身独到的特征，比如（）。A灵活性B

6、偶然性C普遍性D消逝性E多变性参考答案：B,C,D;12 .以下选项中，（）属于小企业经常采用的专门化战略。A消费群体专门化B产业专门化C地理区域专门化D经营特色专门化E产品专门化参考答案：A,C,D,E;13 .市场细分的客观基础是（A竞争的激烈化B市场需求的差异C产品供应的多样化D资源的多样化E购买者的差异参考答案：B,E;14 .商业计划的外部使用者包括（）。A管理团队B雇员C顾客D供应商E投资者参考答案：C,D,E;15 .小企业为了克服人力资源的限制，可以利用的外部人力资源包括（）。A与有关大专院校建立技术协作关系B聘请专业技术或管理人员C聘请国内外专家、学者为企业生产经营提供指导D

7、与有关大中型企业联合开发技术或产品E聘请离退休人员参考答案：A,B,C,D,E;判断题（共10题，共20分）1.参观考察是小企业经营者能力开发的途径之一。（）TVFX参考答案：T;2 .小企业激励员工时应遵循“平均激励”的原则。（）TVFX参考答案：F;3 .小企业在各个方面都采取差异化是不必要的也是不可能的。（）TVFX参考答案：T;4 .转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提。（）TVFX参考答案：T;5 .群体性的创业团队比有核心主导的创业团队稳定。Fx参考答案：F;6 .小企业引进人才时应不惜一切代价。（）TVFX参考答案：F;7 .在进行筹资决策时，只要资产收益率比利率高，

8、借款越多，则净资产收益率越低。（）TVFX参考答案：F;8 .从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的。（）TVFX参考答案：T;9 .电子商务就是网络营销。（）TVFX参考答案：F;10 .创建新企业融资比较困难，经济效益也不稳定，难以吸引人才。（）TVFX参考答案：T;主观题案例分析题（共1题，共15分）格兰仕”的竞争优势格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一，它成功地战胜了洋品牌，成为中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一；第二，它通过将国外生产线搬进来，做世界制造中心”的OEM模式。OEM的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，

9、因此，连续几次大降价，争得了微波炉的霸主地位，同时也加速了微波炉这一产业的价格下降趋势。通过降价，格兰仕成功地为这个行业竖起了一道价格门槛：如果想介入，就必须投巨资去获得规模，但如果投巨资做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨额亏损，即使做过格兰仕的盈利水平，产业的微利和饱和也使对手无利可图。凭此，格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产业，并成功地使不少竞争对手退出了竞争，使很多想进入的企业望而却步。问题：1.格兰仕的竞争优势何在（5分）2.格兰仕采取的是哪种竞争战略（5分）这种战略有几种方式（5分）（试题分值：15分）参考答案：1.格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。

10、外部市场竞争优势是指小企业与外部市场相比较的竞争优势，也就是狭义的小企业竞争优势。2.格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解也最容易接受的，它的目标就是要使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。2012年1月网考试卷（B卷）客观题单选题（共10题，共20分）1.A公司是年净收益200万元的小公司.张某打算收购它，于是他寻找了一家刚刚出售的与A公司条件相当的企业，该企业的价格收益比是5,那么由此可以断定A公司的市场价值为（）万元.A1000B40C100D40

11、0参考答案：A;2 .（）是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。A企业法人登记B营业登记C开业申请D企业登记注册参考答案：D;3 .电子计算机从电子管.晶体管.集成电路进入到大规模集成电路的第四代产品，再到具有人工智能的第五代，这属于产品创新类型的（）。A模仿型B改进型C换代型D全新型参考答案：C;4 .狭义的竞争优势就是小企业的（）。A市场优势B比较优势C核心竞争力D内部管理优势参考答案：A;考生答案：D;试题分数：2;考生得分：05 .美国“假日旅馆”一改传统的建造摩天大厦的建筑风格，在郊外建起一幢幢开阔式的农家小院，这种使人耳目一新的创新方法是（）。

12、A服务质量创新法B无形服务和有形展示相结合法C服务内容加减法D个性化服务法参考答案：D;6 .（）方法是小企业在职培训中最直接、最为有效的方法。A举办技术讲座B师傅带徒弟C轮岗培训D定期业务交流参考答案：B;7 .下列指标中，（）是用来反映小企业短期偿债能力的指标。A资产负债率B产权比率C速动比率D利息周转倍数参考答案：C;8 .小企业在创业阶段最为适用的战略是（）。A不细分战略B多方位细分战略C单一细分战略D组合细分战略参考答案：C;9 .我国新制定的中小企业标准暂行规定按（）对中小企业标准进行了具体规定。A人数B资产C行业D利润参考答案：C;10 .小企业根据自身优势和目标市场的情况与要求

13、，专门针对某一类顾客、某一地区等开展营销活动，这就是小企业的（）。A专门化战略B市场细分战略C目标市场战略D地区化战略参考答案：A;多选题（共15题，共45分）1.一份精彩的商业计划需要企业投入一定的人力、物力和时间，因而企业应为准备该计划设计一张总日程表，并列出（）等事项。A必须完成的任务B优先度C负责人D任务开始时间E任务完成时间参考答案：A,B,C,D,E;2 .以下选项中，（）属于小企业经常采用的专门化战略。A消费群体专门化B产业专门化C地理区域专门化D经营特色专门化E产品专门化参考答案：A,C,D,E;3 .面对企业成长期的主要危机，小企业通常采取的策略有（）。A全面降低成本B借鉴泰

14、罗的科学管理方法C调整企业战略D改革管理体制E引进人才参考答案：A,C,E;4 .创建新企业的必备条件是（）。A拥有专利技术B拥有一定量的创业资金C拥有工作经验和一定量的顾客群体D拥有工商管理方面的教育背景E具备相关创办新企业的经验参考答案：A,B,C;5 .对小企业行业选择进行分析的代表人物有（）。A施太莱B官俊荣C莫斯D太田一郎E熊彼特参考答案：A,B,C,D;6 .一个好的审阅者可以对商业计划书提供一种外部的客观评价，这种外部审阅者主要指（）。A管理团队B律师C生产技术专家D会计师事务所E市场营销专家参考答案：B,C,D,E;7 .逃税、避税、节税的区别在于（）。A逃税是违法的，避税是不

15、道德的，节税是政策予以鼓励的B避税是违法的，节税是不违法的C逃税和避税都削弱了国家的宏观调控能力D对于逃税和避税者，税务机关应予以严惩E逃税是不道德的，避税是政策予以鼓励的参考答案：A,C;8 .小企业创立之前所进行的市场调研，应该达到以下目的（）。A对市场细分，明确目标市场B评估市场容量C了解竞争对手的基本情况D确定合理价位E了解相关产品或服务的情况参考答案：A,B,C,D,E;9 .人力资源的特点包括（）。A战略性B稀缺性C独立性D周期性E时效性参考答案：A,B,D,E;10 .小企业内部的人才可以划分为（A实干家B创新者C工匠D多面手E缜密型人才参考答案：A,B,D,E;11 .在企业的

16、道德规范建设中应主要考虑（）。A领导的性质B法律环境C对员工的引导D社会环境E企业文化的基本价值取向参考答案：A,C,E;12 .对小企业竞争优势的认识，许多企业家存在一些误区，如（）。A模仿竞争对手而获得的竞争优势是短暂的B小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上竞争C对于小企业而言，好的商业机会已经消失了D小企业应选择适合自身发展的企业E小企业应选择成长迅速的行业参考答案：B,C,E;13 .市场细分的客观基础是（）。A竞争的激烈化B市场需求的差异C产品供应的多样化D资源的多样化E购买者的差异参考答案：B,E;14 .小企业的资产管理能力分析包括（）。A流动资产管理能力分析B偿债能力分析C固

17、定资产管理能力分析D总资产管理能力分析E利息周转倍数分析参考答案：A,C,D;15 .根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（）。A服务性产业B手工制品业C大型机械制造业D原料来源分散的行业E生产地区性产品的产业参考答案：A,B,D,E;判断题（共10题，共20分）1.书面的商业计划对于确保系统覆盖新企业的重要特征是必不可少的。（）TVFX参考答案：T;2 .特许经营中特许人和受许人之间不存在有形资产关系，而是相互独立的法律主体。（）TVFX参考答案：T;3 .群体性的创业团队比有核心主导的创业团队稳定。（）FX参考答案：F;4 .家族企业难以吸纳外来优秀人才，人事安排也常常因人而设，所

18、以家族企业很难发展成为国际领先的跨国企业。（）TVFX参考答案：F;5 .SWOT分析法是分析企业获取竞争优势的战略形式的一种非常简便的方法。（）TVFX参考答案：T;6 .市场风险主要是由于产品市场的多变性引起的。（）TVFX参考答案：F;7 .逃税、避税、节税中只有逃税是违法的。（）TVFX参考答案：T8 .投资者宁愿选择一流的设备加二流的管理人才也不愿选择一流的管理者加二流的设备。（）TVFX参考答案：F;9 .网络营销的定价应比传统营销高15%左右，采取高价策略。（）TVFX参考答案：F;10 .适应性强是中小企业存在的根本原因。（）TVFX参考答案：T;主观题案例分析题（共1题，共1

19、5分）诱人的美人鱼”星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。星巴克的营销观念：我们亲自为消费者选择咖啡豆。”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡，他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：入有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人

20、追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现只在外面用一圈彩绿色美人鱼”竟然代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，色包围。三十多年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的也成了美国文化的象征之一，并逐渐游向”各国。问题：1 .星巴克采取的是哪种竞争战略（4分）这种战略有什么特点（5分）2 .小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题（6分）（试题分值：15分）参考答案：1.星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为别具一格”战略或差别化战略。小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。比如，星巴克文化。2.小企业采取这种竞争战略时，必须注意如下问题：（1）产品或服务的差异化与成本之间的关系。（2）运用法律手段保护差异化。2012年1月网考试卷（C卷）客观题单选题（共10题，共