第6章领导的艺术

1、第六章第六章 领导的艺术领导的艺术1 1 领导艺术的含义领导艺术的含义 领导艺术与领导经验、领导科学的关系 所谓所谓领导艺术领导艺术，就是指领导者在个人素质修，就是指领导者在个人素质修养的基础上，以丰富的领导经验，深厚的领导科养的基础上，以丰富的领导经验，深厚的领导科学造诣，对各种领导条件、方式、方法，加以纯学造诣，对各种领导条件、方式、方法，加以纯熟、巧妙、高超并富有创造性的运用，以及通过熟、巧妙、高超并富有创造性的运用，以及通过这种运用表现出来的给人以美的感染力的领导风这种运用表现出来的给人以美的感染力的领导风格。格。它是工作效应的最高层次。它是工作效应的最高层次。2 2 领导艺术的特征领

2、导艺术的特征经验性经验性 非模式化非模式化实践性实践性3 3 领导艺术的运用领导艺术的运用（1）领导艺术的运用建立在领导者素质的基础上（2）领导艺术的高超技艺来源于领导的机智（3）领导艺术的发挥取决于领导的协调能力决策艺术沟通艺术激励艺术讲话艺术开会艺术自我形象设计艺术用人艺术授权艺术协调艺术现代领导艺术九大内涵现代领导艺术九大内涵故事分享故事分享 战国时期，魏惠王与齐威王一起打猎，谈到国宝之事战国时期，魏惠王与齐威王一起打猎，谈到国宝之事，惠王问威王，惠王问威王，“贵国可有国宝？贵国可有国宝？”威王答曰：威王答曰：“没有！没有！”惠王问：惠王问：“吾国随小，尚有直径一寸，前后能照耀十二吾国随

3、小，尚有直径一寸，前后能照耀十二辆车的大珠十九枚，贵国如此广大，何以没有国宝？辆车的大珠十九枚，贵国如此广大，何以没有国宝？”威威王答曰：王答曰：“我衡量宝物的标准与大王不一样，我有一名官我衡量宝物的标准与大王不一样，我有一名官员叫檀子，让他镇守南城，楚国因此不敢来犯，洇水北面员叫檀子，让他镇守南城，楚国因此不敢来犯，洇水北面的十二个诸侯都来我国朝贺；我有一名官员叫肘子，让他的十二个诸侯都来我国朝贺；我有一名官员叫肘子，让他守高塘，赵国人因此不敢来河的东边打鱼；我有一名官员守高塘，赵国人因此不敢来河的东边打鱼；我有一名官员叫默夫，让他守徐州，燕国人因此在北门祭神，赵国人因叫默夫，让他守徐州，燕

4、国人因此在北门祭神，赵国人因此在西门祭神，搬迁到我们齐国的就有七千多家；我有一此在西门祭神，搬迁到我们齐国的就有七千多家；我有一名官吏叫种首，让他防范盗贼，因此路不拾遗。这四名官名官吏叫种首，让他防范盗贼，因此路不拾遗。这四名官吏光华照千里，岂止照耀十二辆车啊！吏光华照千里，岂止照耀十二辆车啊！” 用人是展现领导艺术化过程的起点。用人是展现领导艺术化过程的起点。 人是唯一能扩大资源的资源。人是唯一能扩大资源的资源。第一节第一节 识人用人的艺术识人用人的艺术 古代选士制度发展脉络古代选士制度发展脉络上古时期的禅让上古时期的禅让西周世袭世禄制西周世袭世禄制汉代察举制度汉代察举制度九品中正制九品中正

5、制进士科举制度进士科举制度知识链接：知识链接：进士科举制度进士科举制度科举程式科举程式 1 1、报考、报考投牒自进投牒自进“牒牒”就是考生的家状，包括籍贯、父祖、年龄、相貌等身份材料。就是考生的家状，包括籍贯、父祖、年龄、相貌等身份材料。 2 2、报考以后参加解送考试、报考以后参加解送考试如荆南解送的乡贡，年年都没有被录取，被嘲笑为如荆南解送的乡贡，年年都没有被录取，被嘲笑为“天荒解天荒解”，直到，直到宣宗大中四年，刘蜕才首次及第，被称为宣宗大中四年，刘蜕才首次及第，被称为“破天荒破天荒”。 3 3、“槐花黄，举子忙槐花黄，举子忙”通榜与行卷通榜与行卷通榜：通榜：是指主考官在考试前或阅卷前根据

6、社会名流或相知亲友的意见是指主考官在考试前或阅卷前根据社会名流或相知亲友的意见确定初步录取人选。确定初步录取人选。 行卷：行卷：是应考进士科的举子将自己的文学创作择优编成文卷，投献给是应考进士科的举子将自己的文学创作择优编成文卷，投献给当时的达官贵人或文坛名人，希望得到他们赏识推荐，以提高知名度当时的达官贵人或文坛名人，希望得到他们赏识推荐，以提高知名度和及第机会。和及第机会。 4 4、座主门生向天子门生转变、座主门生向天子门生转变“南宫主文为座主南宫主文为座主 ”“ ”“登第进士为门生登第进士为门生”。 5 5、科场生活、科场生活 “试之日，衙鼓三通，虽冰霜冻结，诸生露立门外，都试之日，衙鼓

7、三通，虽冰霜冻结，诸生露立门外，都 学衣绯坐堂上，灯烛围炉，轻学衣绯坐堂上，灯烛围炉，轻煖煖自如。诸生解衣露立，自如。诸生解衣露立， 左手执笔砚，右手持布左手执笔砚，右手持布襪襪，听郡、县有司唱名，以次立，听郡、县有司唱名，以次立 甬道，至督学前。每诸生一名，搜检军二名，上穷发际，甬道，至督学前。每诸生一名，搜检军二名，上穷发际， 下至膝踵，倮腹赤踝，至漏数箭而后毕，虽壮者无不齿下至膝踵，倮腹赤踝，至漏数箭而后毕，虽壮者无不齿 震悚震悚慄慄，大都寒冱不知为体肤所在。遇天暑酷烈，督学，大都寒冱不知为体肤所在。遇天暑酷烈，督学 轻绮阴凉，饮茗挥轻绮阴凉，饮茗挥箑箑自如。诸生什佰为群，拥立尘坌中，自

8、如。诸生什佰为群，拥立尘坌中， 法既不敢扇，又衣大布厚衣。比至就席，数百人夹坐，法既不敢扇，又衣大布厚衣。比至就席，数百人夹坐， 蒸薰腥杂，汗流浃背，勺浆不入口。虽设有供茶吏，然蒸薰腥杂，汗流浃背，勺浆不入口。虽设有供茶吏，然 率不敢饮，饮必朱率不敢饮，饮必朱鈐鈐其牍，疑以为弊，文虽工，降一等。其牍，疑以为弊，文虽工，降一等。 盖受困于寒暑者如此。盖受困于寒暑者如此。” 6 6、门外报春榜，喜君天子知、门外报春榜，喜君天子知 公布录取名单公布录取名单 宋真宗宋真宗劝学诗劝学诗 富家不用买良田，书中自有千钟粟。安房不用架高富家不用买良田，书中自有千钟粟。安房不用架高 梁，书中自有黄金屋。娶妻莫恨

9、无良媒，书中有女梁，书中自有黄金屋。娶妻莫恨无良媒，书中有女 颜如玉。出门莫恨无人随，书中车马多如簇。男儿颜如玉。出门莫恨无人随，书中车马多如簇。男儿 欲遂平生志，六经勤向窗前读。欲遂平生志，六经勤向窗前读。 抡才大典的权威性抡才大典的权威性严密的贡院规制。严密的贡院规制。贡院即贡士院，是为科举考贡院即贡士院，是为科举考试而修建的专用考场。试而修建的专用考场。 第一部分是第一部分是贡院的主体建筑贡院的主体建筑，包括，包括明远楼和号舍。明远楼和号舍。明清时期京城和各省贡院多坐落在城东或东南，取东方文明之意，明清时期京城和各省贡院多坐落在城东或东南，取东方文明之意，整个建筑群坐北朝南。整个建筑大门

10、有三道，大门上悬挂有整个建筑群坐北朝南。整个建筑大门有三道，大门上悬挂有“贡院贡院”二字的墨字牌匾，中为仪门，三为龙门，是考生进考场的搜检通道。二字的墨字牌匾，中为仪门，三为龙门，是考生进考场的搜检通道。贡院四周用高墙围住，并建有望楼，便于贡院四周用高墙围住，并建有望楼，便于瞭瞭望观察，还在贡院的围望观察，还在贡院的围墙上布满荆棘，防止考场内外勾结作弊，所以贡院又称为墙上布满荆棘，防止考场内外勾结作弊，所以贡院又称为“棘闱棘闱”、“棘院棘院”。 第一部分是贡院的主体建筑，位置在考场的最南第一部分是贡院的主体建筑，位置在考场的最南边。边。 从龙门进去后为宽阔的大通道，大通道中央建有从龙门进去后为

11、宽阔的大通道，大通道中央建有明远楼。明远楼。 大道两侧为大道两侧为号舍号舍，是考生考试和住宿的地方。，是考生考试和住宿的地方。北京贡院明远楼北京贡院明远楼贡院号舍贡院号舍第二部分是第二部分是外帘部分外帘部分，从文场号舍往北正中为至公，从文场号舍往北正中为至公，是贡院建筑群的中心，这座建筑的中间悬挂皇帝亲是贡院建筑群的中心，这座建筑的中间悬挂皇帝亲笔书写的笔书写的“旁求俊旁求俊乂乂”的大匾，两楹悬挂明代名臣的大匾，两楹悬挂明代名臣“号列东西，两道文光齐射斗；帘分内外，一毫关号列东西，两道文光齐射斗；帘分内外，一毫关节不通风。节不通风。”外帘部分设有外帘部分设有掌卷所、受卷所、弥封所、誊录所、掌卷

12、所、受卷所、弥封所、誊录所、对读所对读所，也是巡绰、监临、提调等外帘官员和其他，也是巡绰、监临、提调等外帘官员和其他考务人员的居住场所。考务人员的居住场所。 u严密的贡院规制严密的贡院规制 1 1、选任、选任 洪武十七年科举程式对乡、会试考官做出了具体规定，洪武十七年科举程式对乡、会试考官做出了具体规定，要求由礼部选任要求由礼部选任“经明公正之士经明公正之士”担任考官，并且规定了担任考官，并且规定了乡试的考官的人数，乡试主文试官二人，同考官四人。乡试的考官的人数，乡试主文试官二人，同考官四人。 2 2、职责、职责 搜检怀挟官。搜检怀挟官。凡遇每场举人入院，一一搜检，除印过凡遇每场举人入院，一一

13、搜检，除印过试卷及笔墨砚外，不得将片纸只字；搜检得出。即记姓名试卷及笔墨砚外，不得将片纸只字；搜检得出。即记姓名状出，仍行本贯，不许再试；状出，仍行本贯，不许再试；巡绰官。巡绰官。凡遇举人入院，并凡遇举人入院，并须禁约喧哄。如已入席舍，常川巡绰，不得私相谈论。及须禁约喧哄。如已入席舍，常川巡绰，不得私相谈论。及觉察帘内外，不得泄露事务；觉察帘内外，不得泄露事务；受卷所。受卷所。置立文簿，凡遇举置立文簿，凡遇举人投卷，就于簿上附名交纳，以凭稽数，毋得遗失；人投卷，就于簿上附名交纳，以凭稽数，毋得遗失；弥封弥封所。所。先将试卷密封举人姓名，用印关防。仍置簿编次三合先将试卷密封举人姓名，用印关防。仍

14、置簿编次三合成字号，照样于试卷上附书，毋致漏泄；成字号，照样于试卷上附书，毋致漏泄；誊录所。誊录所。务依举务依举人原卷字数语句，誊录相同，于上附书某人誊录无差，毋人原卷字数语句，誊录相同，于上附书某人誊录无差，毋致脱漏添换；致脱漏添换；对读所。对读所。一人对红卷、一人对墨卷，须一字一人对红卷、一人对墨卷，须一字一句用心对同，于后附书某人对读无差，毋致脱漏一句用心对同，于后附书某人对读无差，毋致脱漏 。 “ “举人作文毕，送受卷官收受；类送弥封官撰字号举人作文毕，送受卷官收受；类送弥封官撰字号封记，送誊录所；誊录毕，送对读官；对读毕，送内帘封记，送誊录所；誊录毕，送对读官；对读毕，送内帘看。提调

15、、监试官不得干预。为明确内外帘官的责任，看。提调、监试官不得干预。为明确内外帘官的责任，要求承担不同工作的考官用不同颜色的笔，要求承担不同工作的考官用不同颜色的笔，“举人试卷举人试卷用墨笔，誊录、对读、受卷皆用红笔，考试官用青笔。用墨笔，誊录、对读、受卷皆用红笔，考试官用青笔。其用墨笔处，不许用红，用红处不用墨，毋致混同。其用墨笔处，不许用红，用红处不用墨，毋致混同。” “ “怀挟传递诸弊，依议枷号重处。今后科场搜检不怀挟传递诸弊，依议枷号重处。今后科场搜检不严，关防不密，责在外帘；举动不慎，校阅不公，责在严，关防不密，责在外帘；举动不慎，校阅不公，责在内帘。内帘。” ” 3 3、会试、会试

16、按太祖洪武十七年程式，会试主考官为按太祖洪武十七年程式，会试主考官为2 2人，同考官人，同考官8 8人，人，由礼部敦聘。提调官由礼部敦聘。提调官1 1人，由礼部官员担任。洪武十八年又规人，由礼部官员担任。洪武十八年又规定主考官定主考官2 2人和同考官人和同考官3 3人由礼部选任翰林院官，其余的人由礼部选任翰林院官，其余的5 5名同名同考官则用教职。考官则用教职。4 4、严密的贡院纪律、严密的贡院纪律 贡院是从士人入场点名、搜检开始的。明初会试的搜检贡院是从士人入场点名、搜检开始的。明初会试的搜检较为宽松，据说明太祖朱元璋曾经说过：较为宽松，据说明太祖朱元璋曾经说过：“此已歌此已歌鹿鸣鹿鸣而来者

17、，奈何以盗贼待之。而来者，奈何以盗贼待之。” 入贡院之前必须经过点名识认和搜检入贡院之前必须经过点名识认和搜检 帽子、衫、袍、褂，都必须是单层的，皮衣和毡衣要去掉帽子、衫、袍、褂，都必须是单层的，皮衣和毡衣要去掉里子，裤子不论绸、布、皮、毡都只许是单层，袜子用单层的，里子，裤子不论绸、布、皮、毡都只许是单层，袜子用单层的，鞋用薄底，坐垫用单层毡片；对考生考试所用的工具也作出了鞋用薄底，坐垫用单层毡片；对考生考试所用的工具也作出了规定：考生用来装考试工具的袋子也不能有里子，砚台不能太规定：考生用来装考试工具的袋子也不能有里子，砚台不能太厚，毛笔的笔管必须空心，装水的容器用陶瓷，木炭只准两寸厚，毛

18、笔的笔管必须空心，装水的容器用陶瓷，木炭只准两寸长，烛台要求是用锡做的，并且只能是单盘的，烛台的柱子必长，烛台要求是用锡做的，并且只能是单盘的，烛台的柱子必须空心通底。糕点都要切开。须空心通底。糕点都要切开。“字圈、风炉、茶铫等物，在所字圈、风炉、茶铫等物，在所必需，无可疑者，俱准带入。必需，无可疑者，俱准带入。” ” 秀才、举人、进士秀才、举人、进士 邑（县城）聚（聚集）千数百童生，拔（选拔）十数人邑（县城）聚（聚集）千数百童生，拔（选拔）十数人为生员（秀才）；省（省城）聚万数千生员，拔百数十人为为生员（秀才）；省（省城）聚万数千生员，拔百数十人为举人；天下聚数千举人，拔百数十人为进士。复于

19、百数十进举人；天下聚数千举人，拔百数十人为进士。复于百数十进士，拔十数人入于翰林。士，拔十数人入于翰林。1 1、童生试也称为童试，包括县试、府试和院试三个、童生试也称为童试，包括县试、府试和院试三个阶段的考试。考中以后即称为阶段的考试。考中以后即称为秀才秀才。 2 2、乡试、乡试 乡试又称为乡闱，考试的时间是在农历八月乡试又称为乡闱，考试的时间是在农历八月初九、十二和十五日三天，又称为秋闱、秋试、初九、十二和十五日三天，又称为秋闱、秋试、秋榜、桂榜，又叫秋榜、桂榜，又叫“大比大比”。 乡试录取者称为乡试录取者称为“举人举人”，俗称，俗称“孝廉孝廉”。乡试中举又称为乡试中举又称为“乙榜乙榜”。乡

20、试第一名为解元乡试第一名为解元，第二名为亚元，第三、四、五名为经魁，第六名第二名为亚元，第三、四、五名为经魁，第六名为亚魁，其余都称文魁。前五名也称为亚魁，其余都称文魁。前五名也称“五经魁五经魁” 3 3、会试、会试 会试是乡试后的第二年在京城贡院举行，由皇帝任命会试是乡试后的第二年在京城贡院举行，由皇帝任命的主考官和同考官主持。会试录取后，被称为的主考官和同考官主持。会试录取后，被称为“贡士贡士”，第一名叫第一名叫“会元会元”。4 4、殿试、殿试 放榜分为放榜分为三甲三甲，一甲赐进士及第一甲赐进士及第，只有三名，依次为，只有三名，依次为状元（亦称殿元）、榜眼、探花状元（亦称殿元）、榜眼、探花

21、，合称三鼎甲；，合称三鼎甲；二甲二甲为进为进士出身若干人，第一名称传胪；三甲为赐同进士出身。一、士出身若干人，第一名称传胪；三甲为赐同进士出身。一、二、三甲统称二、三甲统称进士进士。 考取进士称为考取进士称为“甲榜甲榜”。凡通过乙榜中举人，又通过。凡通过乙榜中举人，又通过甲榜中进士的人，称作甲榜中进士的人，称作“两榜出身两榜出身”。一身兼有解元、会。一身兼有解元、会元、状元的，称作元、状元的，称作“连中三元连中三元”。 u清代清代112112科殿试中，共产生三鼎甲科殿试中，共产生三鼎甲342342名。其中江名。其中江苏苏117117名，浙江名，浙江7575名，安徽名，安徽2121名，江西名，江

22、西1818名，山东名，山东1414名，湖北名，湖北1313名，湖南名，湖南1313名，广东名，广东1111名，福建名，福建1010名，满名，满洲洲8 8名，直隶名，直隶8 8名，顺天名，顺天8 8名，河南名，河南5 5名，广西名，广西5 5名，贵名，贵州州3 3名，陕西名，陕西3 3名，四川名，四川3 3名，汉军（即汉军八旗，自名，汉军（即汉军八旗，自崇德七年（崇德七年（1636-16431636-1643年）汉族士兵编为军队）年）汉族士兵编为军队）3 3名。名。 思考：思考： 了解了我国古代的选士制度，了解了我国古代的选士制度，特别是科举制度后，你受到哪些启特别是科举制度后，你受到哪些启示？

23、示？观点之一观点之一为政之要惟在得人，为政之要惟在得人，治国之道惟在用人。治国之道惟在用人。观点之三观点之三谁掌握了用人艺术，谁就能谁掌握了用人艺术，谁就能最大限度地发挥人的潜能，谁最大限度地发挥人的潜能，谁就能在未来竞争中赢得主动。就能在未来竞争中赢得主动。卡耐基碑文卡耐基碑文一个知道选用比他自一个知道选用比他自己本领还大的人为他己本领还大的人为他工作的人安息在这里！工作的人安息在这里！观点之二观点之二管理，就是让别人去管理，就是让别人去做自己想做而不愿意做自己想做而不愿意亲自去做的事情。亲自去做的事情。识识 人人用用 人人驭驭 人人一、识人识人伯乐的视角伯乐的视角 就是领导者通过考察和识别

24、，做到对人的全就是领导者通过考察和识别，做到对人的全面了解和正确认识。面了解和正确认识。“人心隔肚皮，做事两不知。人心隔肚皮，做事两不知。”“知人知面不知心。知人知面不知心。”如何识人如何识人 伯乐三伯乐三“要要”：其一：识人要全面、客观其一：识人要全面、客观 其二：识人要善辨其二：识人要善辨“长长”、“短短” 其三：识人不以己好为标准其三：识人不以己好为标准 诸葛亮识人七法：诸葛亮识人七法：问之以是非而观其志问之以是非而观其志穷之以辞辩而观其变穷之以辞辩而观其变咨之以计谋而观其识咨之以计谋而观其识告之以祸难而观其勇告之以祸难而观其勇醉之以酒而观其性醉之以酒而观其性临之以利而观其廉临之以利而观

25、其廉 期之以事而观其信期之以事而观其信识人之一：初观其人识人之一：初观其人 1 1、听其言、听其言 礼记礼记：“凡音之起，由人心生也。凡音之起，由人心生也。” “人有言肆而目骇视者，心怀异图也；言枝蔓而不经者，人有言肆而目骇视者，心怀异图也；言枝蔓而不经者，心有隐也；矜大人善恶不至者，党人也；言错综无所归者心有隐也；矜大人善恶不至者，党人也；言错综无所归者，心躁竞也；方言而他视者，心不诚也；言卑而色下者，心躁竞也；方言而他视者，心不诚也；言卑而色下者，心有所屈也；方言频回顾者，其辞妄也；言人短而视不定心有所屈也；方言频回顾者，其辞妄也；言人短而视不定者，诬同人也；言多以私事为忧者，顾妻之人也；

26、言大而者，诬同人也；言多以私事为忧者，顾妻之人也；言大而理不精者，其学虚也；色悦而徐徐顺人意者，佞媚之人也理不精者，其学虚也；色悦而徐徐顺人意者，佞媚之人也； 领导应留心观察对方是否具有以下潜质：领导应留心观察对方是否具有以下潜质： 言大理精、善听善悟、语精嘴严言大理精、善听善悟、语精嘴严注意：注意：防止防止“以己观人以己观人”“以己观人以己观人”: 在观察人、判断人的时候，往往以在观察人、判断人的时候，往往以自己的标准来识人。自己的标准来识人。直接后果直接后果: : 以己划线，能识同体之善，而难识别与自己不同类型以己划线，能识同体之善，而难识别与自己不同类型的人。的人。主要缺点主要缺点： 以

27、个人好恶为判断标准，以个人好恶为判断标准， 容易造成重大损失。容易造成重大损失。 汉武帝到朗署汉武帝到朗署( (汉朝官署名汉朝官署名) )巡视，遇见一个衣裳不整巡视，遇见一个衣裳不整的白发老翁，问他：的白发老翁，问他：“你叫什么名字呢？什么时候在此为你叫什么名字呢？什么时候在此为郎郎( (宿卫之官名宿卫之官名) )的呢？的呢？”老翁答道：老翁答道：“臣叫颜驷，在文帝时就在此为郎了。臣叫颜驷，在文帝时就在此为郎了。”武帝又问：武帝又问：“为何这么老了，仍在此当差呢？为何这么老了，仍在此当差呢？” 颜驷答道：颜驷答道：“文帝好文而臣好武，景帝喜好年老的而文帝好文而臣好武，景帝喜好年老的而臣尚年少，

28、陛下喜好年少的而臣已年老，因此历经三世都臣尚年少，陛下喜好年少的而臣已年老，因此历经三世都没有晋升的机会，只好一直在此当差了。没有晋升的机会，只好一直在此当差了。” 假如文帝好武，景帝喜好年少，武帝喜好年老的话，假如文帝好武，景帝喜好年少，武帝喜好年老的话，颜驷一生的机遇就会大不相同了。颜驷一生的机遇就会大不相同了。领导者不要埋怨别人没领导者不要埋怨别人没有成就事业是生不逢时，要看到自己是怎样开发人的，一有成就事业是生不逢时，要看到自己是怎样开发人的，一些人的才能没有得到发挥，很可能是因为自己没有及时的些人的才能没有得到发挥，很可能是因为自己没有及时的识人、用人。识人、用人。怎样走出以己观人误

29、区怎样走出以己观人误区 第一，不要以貌取人第一，不要以貌取人 刘备进西川前，蜀地归刘璋管辖。刘璋是个无能、懦刘备进西川前，蜀地归刘璋管辖。刘璋是个无能、懦弱的人，西川迟早要被人吞并，因此他手下的人早就各打弱的人，西川迟早要被人吞并，因此他手下的人早就各打各的算盘。张松就借去许昌向曹操求援的机会，暗藏一幅各的算盘。张松就借去许昌向曹操求援的机会，暗藏一幅西川军事地图，如果曹操看得起他，就把西川的地图拱手西川军事地图，如果曹操看得起他，就把西川的地图拱手送给曹操。曹操凭借当时的力量，可以轻松地取得西川。送给曹操。曹操凭借当时的力量，可以轻松地取得西川。曹操偏偏在这儿犯了一个错误，张松在西川是很有名

30、的人曹操偏偏在这儿犯了一个错误，张松在西川是很有名的人物，但长得丑，尖头，暴额，还露齿，只是声如洪钟。曹物，但长得丑，尖头，暴额，还露齿，只是声如洪钟。曹操一看这幅丑样子，徒生厌恶，立刻就把脸拉下来了，对操一看这幅丑样子，徒生厌恶，立刻就把脸拉下来了，对张松十分的傲慢。张松一气之下，地图不献了，扬长而回张松十分的傲慢。张松一气之下，地图不献了，扬长而回西川，投靠刘备去了。西川，投靠刘备去了。第二，不要特别相信亲眼所见第二，不要特别相信亲眼所见第三，要有发展的观点第三，要有发展的观点 领导者不要只看当初，不顾变化，只要他勤奋、领导者不要只看当初，不顾变化，只要他勤奋、诚实和不断地进步就完全可以了

31、。诚实和不断地进步就完全可以了。 第四，不要只看表面现象第四，不要只看表面现象 第五，不要求全责备第五，不要求全责备“善于利用人的自私性善于利用人的自私性”一座城市的郊区有个水库，每年的夏天都吸一座城市的郊区有个水库，每年的夏天都吸引了一大批游泳爱好者前去游泳，而水库是城市引了一大批游泳爱好者前去游泳，而水库是城市自来水工厂的重要的取水源。为了保持水源的清自来水工厂的重要的取水源。为了保持水源的清洁，自来水公司在库区树了许多的洁，自来水公司在库区树了许多的“禁止游泳禁止游泳”的牌子，但效果并不理想，人们照游不误。后来的牌子，但效果并不理想，人们照游不误。后来自来水公司换了所有的禁止类的标语，公

32、告牌上自来水公司换了所有的禁止类的标语，公告牌上写道：写道：“你家用的水来自这里，为了你和家人的你家用的水来自这里，为了你和家人的健康，请保持清洁卫生。健康，请保持清洁卫生。”结果，库区中的游泳结果，库区中的游泳者就鲜见了。者就鲜见了。 所以，人性之私，不要回避，领导者尽力营所以，人性之私，不要回避，领导者尽力营造一个造一个“我为人人，人人为我我为人人，人人为我”的氛围，对推动的氛围，对推动领导工作是极为有利的。领导工作是极为有利的。第六，不要计较历史的污点第六，不要计较历史的污点 对有历史污点的人要搞清楚其犯错误的性质对有历史污点的人要搞清楚其犯错误的性质和原因，区别对待。和原因，区别对待。

33、 第七，不能只听言语，不看行动第七，不能只听言语，不看行动神勇无比，勇冠天下的吕布被手下捉住送到曹操那里，吕布的第神勇无比，勇冠天下的吕布被手下捉住送到曹操那里，吕布的第一句话就是：一句话就是：“今日已往，天下定矣。今日已往，天下定矣。”意思是说，从今以后，天下意思是说，从今以后，天下就定下来归谁所有了。就定下来归谁所有了。搞得曹操一下子没反应过来，问：搞得曹操一下子没反应过来，问：“此话怎讲？此话怎讲？”吕布说：吕布说：“您所担心的，只不过是吕布，今已降服。如果让我率您所担心的，只不过是吕布，今已降服。如果让我率领将士，您在后督阵，天下自然就平定了。领将士，您在后督阵，天下自然就平定了。”又

34、对在座的刘备说：又对在座的刘备说：“玄德，你是座上宾客，我今已降服，还被绳子捆绑，太没面子，你为玄德，你是座上宾客，我今已降服，还被绳子捆绑，太没面子，你为什么不肯帮我说一句话呢？什么不肯帮我说一句话呢？”听到吕布的话，曹操禁不住笑了，说：听到吕布的话，曹操禁不住笑了，说：“缚虎不得不急缚虎不得不急”，下令，下令松绑。刘备却说：松绑。刘备却说：“不可。孟德不可。孟德( (曹操字孟德曹操字孟德) )不记得丁建阳、董卓了不记得丁建阳、董卓了吗？吗？”吕布最初投靠丁建阳。董卓摄政乱天下后，吕布为求富贵，杀了吕布最初投靠丁建阳。董卓摄政乱天下后，吕布为求富贵，杀了丁建阳归服董卓。后又因貂婵，杀了董卓。

35、刘备的这句话提醒曹操：丁建阳归服董卓。后又因貂婵，杀了董卓。刘备的这句话提醒曹操：不要相信吕布的话，要看看他以前做了些什么，他以前怎么对丁建阳不要相信吕布的话，要看看他以前做了些什么，他以前怎么对丁建阳、董卓，那么今后也会如何对你。曹操听取了刘备的话，为了不留虎、董卓，那么今后也会如何对你。曹操听取了刘备的话，为了不留虎为患，下令杀了吕布。为患，下令杀了吕布。 2、观其行、观其行 美国传播学家艾伯特梅拉比安 信息的表达信息的表达=7%=7%的语调的语调+38%+38%的声音的声音+55%+55%的身体语言的身体语言 说谎的常见动作：揉眼睛、捂嘴、摸鼻子、拉衣领等说谎的常见动作：揉眼睛、捂嘴、摸

36、鼻子、拉衣领等 观看观看DONDONT LIE TO MET LIE TO ME片段片段 举例：易牙举例：易牙“杀子以适君杀子以适君”3、品其性、品其性 “人过一百，形形色色人过一百，形形色色”识人之二：细察其人识人之二：细察其人 微察问之，以观其辞微察问之，以观其辞 穷之以辞，以观其变穷之以辞，以观其变 与之间谋，以观其诚与之间谋，以观其诚 明白显问，以观其德明白显问，以观其德 远使以财，以观其廉远使以财，以观其廉 告之以难，以观其勇告之以难，以观其勇 醉之以酒，以观其态醉之以酒，以观其态 观其友观其友 观其敌观其敌识人之三：再品其识人之三：再品其“型型” 孙悟空孙悟空力量型员工力量型员工关

37、键员工，特点：能力强、水平高、贡献大，是企业不可多得的人才关键员工，特点：能力强、水平高、贡献大，是企业不可多得的人才。最大的特点是坚强和强硬。但往往遭到别人的不满和抵制。最大的特点是坚强和强硬。但往往遭到别人的不满和抵制。 沙僧沙僧和平型员工和平型员工特点：任劳任怨、工作认真、细致、执行力强，团队组织中不可缺少特点：任劳任怨、工作认真、细致、执行力强，团队组织中不可缺少的稳定器。缺点：挑战性与创新精神不足。的稳定器。缺点：挑战性与创新精神不足。 猪八戒猪八戒活泼型员工活泼型员工特点：言语风趣、善于制造幽默诙谐的氛围，化解矛盾，是组织的润特点：言语风趣、善于制造幽默诙谐的氛围，化解矛盾，是组织

38、的润滑剂滑剂 白龙马白龙马平庸型员工平庸型员工最大的优点：服从管理，缺点：能力有限，发展空间较小，不可委以最大的优点：服从管理，缺点：能力有限，发展空间较小，不可委以重任。重任。组织识人的具体方法组织识人的具体方法 观察法：观察法：直接观察与间接观察直接观察与间接观察 试用法：试用法：艰苦考验、代职试用艰苦考验、代职试用 王安石：王安石：“尽其道以求而试之耳，试之之道，在当其尽其道以求而试之耳，试之之道，在当其所能而已。所能而已。” 考绩法：考绩法：组织考察、群众评议、民意测验等组织考察、群众评议、民意测验等 识人辩证法：识人辩证法：一要坚持全面与重点的统一一要坚持全面与重点的统一 二是既看显

39、能，又看潜能二是既看显能，又看潜能 三是要坚持优点与缺点的统一三是要坚持优点与缺点的统一中国古代任用人才的境界中国古代任用人才的境界 “帝、王、霸、亡帝、王、霸、亡”帝者与师处帝者与师处圣明的圣明的“帝帝”把人才看把人才看作老师作老师周公待贤周公待贤霸者与臣处霸者与臣处称雄称雄“霸主霸主”把人才看把人才看作是臣子作是臣子亡者与役处亡者与役处亡国之君把亡国之君把有用的人才有用的人才看作是奴仆看作是奴仆王者与友处王者与友处英明的英明的“王王”将人才看将人才看作朋友作朋友2、用人、用人天下英雄，尽为我用天下英雄，尽为我用 用人：就是领导者在知人的基础上，对人才的用人：就是领导者在知人的基础上，对人才

40、的合理选择、调配、任用和接续。合理选择、调配、任用和接续。原则：原则：1 1、不拘一格，适时任用不拘一格，适时任用 2 2、因事设人，量才任职、因事设人，量才任职 因事设人因事设人事具有数量和事具有数量和质量的属性质量的属性事具有内事和外事具有内事和外事的空间属性事的空间属性事有急事和缓事有急事和缓事的速度属性事的速度属性事有眼前事和事有眼前事和长远事的时间长远事的时间属性属性事多、事难用事多、事难用能人；事少、能人；事少、事易用常人事易用常人内事用细致、精内事用细致、精算的人；外事用算的人；外事用善交际、善辞令善交际、善辞令的人的人急事用果断干急事用果断干练的人；缓事练的人；缓事用稳重老练的

41、用稳重老练的人人眼前事用埋头苦眼前事用埋头苦干的人；长远事用干的人；长远事用有战略眼光的人有战略眼光的人撒切尔夫人与伍德沃德撒切尔夫人与伍德沃德3 3、扬长避短，各尽其能、扬长避短，各尽其能 人人可用人人可用世上没有无用世上没有无用的人，只有人的人，只有人不用的人。不用的人。大羹必有淡味，大羹必有淡味，至宝必有瑕秽，至宝必有瑕秽，良工必有不巧良工必有不巧 人不是成本是资源人不是成本是资源优点突出缺点也突出优点突出缺点也突出庸才是放错位置的人才庸才是放错位置的人才把下属的长处发挥好把下属的长处发挥好善用下属之长处而不善用下属之长处而不是尽挑他的缺点是尽挑他的缺点人人人人可用可用用生产力观点用生产

42、力观点把握人的资源把握人的资源 春秋时期著名政治家子产任相国时，就善于用人所长春秋时期著名政治家子产任相国时，就善于用人所长。他招贤而至的四个大臣都各有所长：冯简子能决断大事。他招贤而至的四个大臣都各有所长：冯简子能决断大事；子太叔仪表堂堂，言辞颇有文采；公孙挥能及时掌握四；子太叔仪表堂堂，言辞颇有文采；公孙挥能及时掌握四方诸侯的动态，并熟悉大夫的情况，而且擅长外交辞令；方诸侯的动态，并熟悉大夫的情况，而且擅长外交辞令；裨谌则喜欢在郊外安静处出谋划策。所以，每当郑国大事裨谌则喜欢在郊外安静处出谋划策。所以，每当郑国大事发生的时候，子产首先向公孙挥了解情况，让他多方面进发生的时候，子产首先向公孙

43、挥了解情况，让他多方面进行外交谈判活动；然后和裨谌乘车到郊外，让他静心谋划行外交谈判活动；然后和裨谌乘车到郊外，让他静心谋划；再把计划告诉冯简子，由他最后决断；然后再派子太叔；再把计划告诉冯简子，由他最后决断；然后再派子太叔去执行。史书称赞子产执政多年，去执行。史书称赞子产执政多年，“鲜有败事鲜有败事”。4 4、用人不疑，放手使用、用人不疑，放手使用1 1）用人不疑，疑人不用）用人不疑，疑人不用 举例：袁崇焕之死举例：袁崇焕之死2 2）在用人过程中注意克服不良心理状态）在用人过程中注意克服不良心理状态报恩心理报恩心理报复心理报复心理用亲心理用亲心理选选“熟熟”弃弃“生生”心理心理取取“近近”弃

44、弃“远远”心理心理针对不同类型企业的用人针对不同类型企业的用人 1 1、相时而动、相时而动 成长型企业成长型企业力量型员工力量型员工满足企业快速发展的需要满足企业快速发展的需要和平型员工和平型员工大力栽培大力栽培活泼型员工活泼型员工一两个，调节紧张工作气氛一两个，调节紧张工作气氛平庸型员工平庸型员工不需要不需要1 1）做好人才）做好人才“吐故纳新吐故纳新”的交替工作的交替工作2 2）不要犯）不要犯“小马拉大车小马拉大车”的毛病的毛病3 3）用人不疑，疑人巧用）用人不疑，疑人巧用4 4）对中层管理人员充分授权）对中层管理人员充分授权5 5）巧妙地表扬与批评员工）巧妙地表扬与批评员工6 6）要有容

45、人之量）要有容人之量用人超己用人超己用人不如己用人不如己靠自己的有限能靠自己的有限能力来发展力来发展事业的高度就是自事业的高度就是自己能力限定的高度己能力限定的高度集合众人的智慧集合众人的智慧和能力来干事业和能力来干事业事业的高度会大大事业的高度会大大超过自己能力界限超过自己能力界限结果结果结果结果压抑和冷落人才，重用朽木压抑和冷落人才，重用朽木结果结果汇聚英雄豪杰，争霸天下事业汇聚英雄豪杰，争霸天下事业用人超己用人超己 针对不同类型企业的用人针对不同类型企业的用人 成熟型企业成熟型企业 和平型员工和平型员工委以重任委以重任 力量型员工力量型员工欢送离开的人，肯定贡献；留下的人调换欢送离开的人

46、，肯定贡献；留下的人调换岗位或负责新开发项目岗位或负责新开发项目 平庸型员工平庸型员工适当使用适当使用 注意以下问题：注意以下问题： 1 1）处理好）处理好“元老元老”与与“新贵新贵”的问题的问题 2 2）莫问英雄出处）莫问英雄出处 3 3）避免喜用）避免喜用“听话听话”之人之人 4 4）利用岗位调动培养核心员工）利用岗位调动培养核心员工 5 5）把寻找接班人当成日常工作来做）把寻找接班人当成日常工作来做针对不同类型企业的用人针对不同类型企业的用人 变革型企业变革型企业 平和型员工平和型员工阻挠变革阻挠变革 力量型员工力量型员工推动变革推动变革 平庸型员工平庸型员工很好的执行者很好的执行者 1

47、 1）做好）做好“元老元老”的转变工作的转变工作 2 2）重视反对的声音）重视反对的声音针对不同类型企业的用人针对不同类型企业的用人 2 2、因、因“质质”制宜制宜私营企业私营企业力量型员工力量型员工收罗旗下收罗旗下平和型员工平和型员工有弊无利有弊无利用人存在的问题：用人存在的问题：1 1）过分注重于员工的忠诚）过分注重于员工的忠诚2 2）专制的家长式管理模式）专制的家长式管理模式3 3）过分关注内部的人际竞争，对外部大环境重视不足）过分关注内部的人际竞争，对外部大环境重视不足4 4）高层领导多由家庭内部人员担任）高层领导多由家庭内部人员担任5 5）权力下放不够）权力下放不够6 6）领导者不能

48、正确的认识自己）领导者不能正确的认识自己 2001年5月，e龙公司LOHOO业务的副总裁和销售总监，带领LOHOO70%的员工集体跳槽到携程网，e龙商旅业务骨干基本流失； 2001年底，英特尔中国研究中心7位核心技术人员集体跳槽到中科院声学所，这是中国国内首次出现跨国公司研发团队的集体回流； 2003年底，沐泽电脑公司40名售后服务人员集体不辞而别，不久后多数出现在对手的公司里； 2004年4月，方正集团总裁助理周险峰、十几名原方正科技骨干加盟海信，使海信PC人才空前壮大； 2004年4月，同方电脑笔记本事业部销售经理郝毅，带领3名大区经理跳槽到对手公司长城电脑公司。针对不同类型企业的用人针对不同类型企业的用人 2 2、因、因“质质”制宜制宜高科技企业高科技企业 制度留人、感情留人、事业留人制度留人、感情留人、事业留人 力量型员工力量型员工厚待厚待注意