培训与开发_03培训需求分析

1、第三章培训需求分析教学目标 理解员工培训需求产生的原因和作用 陈述培训需求分析的内容及流程 比较培训需求分析方法的优缺点 理解胜任力模型的概念 描述基于胜任力的培训需求分析的特点 理解基于胜任力的培训需求分析模型的构建步骤 描述培训需求分析报告包括的主要内容主要内容 培训需求分析，培训需求分析的流程； 组织分析，任务分析，个人分析； 胜任力模型，基于胜任力的培训需求分析； 培训需求分析报告导入案例 案例材料：岭达制药企业的培训 思考题： 岭达制药的员工培训为什么没有取得好的效果？ 企业应该如何开展有效的培训需求分析活动？ 如何实现有针对性地进行员工培训的目标？一、培训需求分析的流程 培训需求产

2、生的原因与作用 产生的原因1.工作变化产生的培训需求2.人员变化产生的培训需求3.绩效变化产生的培训需求培训需求产生的原因与作用 作用1.有利于培训计划的制定和实施2.确认差距，揭示绩效问题的根源3. 有利于确定培训的价值和成本4.赢得企业内部成员与外部的支持5.为培训评估建立信息资料库培训需求分析的内容基本技能的缺乏绩效不佳新技术新产品顾客要求更高的绩效标准新工作培训内容培训者培训类型培训频率内、外部培训 组织 分析 人员 分析 任务 分析培训的原因培训的原因培训的背景培训的背景评价结果评价结果组织分析 组织分析的含义 通过对组织的目标、资源、氛围和环境等方面进行分析，准确地找出组织存在的问

3、题，同时确定培训是否是解决这些问题的最有效的方法。 组织分析确定组织范围内的培训需求，以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。 组织分析主要包括组织目标分析、组织资源分析、组织氛围分析和组织环境分析。任务分析 任务分析的含义 主要是通过对工作任务和岗位职责的研究，发现从事某项工作的具体内容和完成该工作所需具备的各项知识、技能和能力，以确定培训项目的具体内容。 任务分析的结果是设计和编制相关培训课程的重要资料来源之一。任务分析的步骤人员分析 人员分析的含义 是对员工现有的绩效水平与期望绩效或绩效标准进行比照分析，发现两者之间的差距，以确定谁需要和应该接受培训以及培训的内容，来形成培训目标和内

4、容的依据。 人员分析的步骤培训需求分析的流程确定培训需求培训是否必要任务分析1关键工作2工作标准3要求人员分析1理想2现状3差距培训是否必要组织分析1目标2内部资源3外部资源4筛选问题问题1问题2问题3培训是否必要其他方案建立培训目标其他方案其他方案否否否图3-2 培训需求分析的步骤 二、培训需求分析的方法与工具问卷法访谈法观察法文献研究法问卷法访谈法观察法文献研究法文献研究法三、胜任力模型和培训需求分析 胜任力模型的内涵 基于胜任力的培训需求分析的特点 基于胜任力的培训需求分析模型的构建 胜任力模型的内涵 胜任力的含义 是指能将某一工作或组织中表现优异者与表现一般者区分开来的个人潜在的、深层

5、次特征； 它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域的知识、认知或行为技能，即那些可以被可靠测量或计数的、并且能显著区分优秀绩效和一般绩效的个体特征。胜任力模型 胜任力模型是指担任某一特定任务角色所需要具备的一系列胜任力的总和，它是胜任力的结构形式 。 胜任力模型被描述为在水面飘浮的一座冰山，即胜任力的冰山模型。 实例：某企业的胜任力模型(见下一张PPT） 基于胜任力的培训需求分析的特点 提供任务分析和人员分析的组织背景，以组织分析统领其他两个层次的分析； 从较多注重“绩效差距”、“缺点分析”等消极因素，向注重胜任力等积极因素的方向转移，具有范式转移的意义； 调整培训与组织的长期匹配，并与组织战略、经营目标紧密联系； 关注优秀员工的关键特征，具有较高的表面效度，容易被受训人员接受； 强调培训方法分析，提倡“内隐”学习模式。基于胜任力的培训需求分析模型的构建 一般地，基于胜任力的培训需求分析主要包括以下几个步骤：1.确定组织培训需求。2.确定任务和群体培训需求。3.进行个体分析。4.培训方法需求分析。5.剪裁培训程序。案例启迪 教材3-7 美国联邦人事管理局的公务员胜任力矩阵四、培训需求分析报告的撰写培训需求