物美绩效考核制度

1、2008 年度物美集团经营考核办法1. 考核目的1.1通过经营考核，帮助员工改善工作绩效，提升销售业绩，建立以结果为导向的绩效管理制度。1.2在人事费用总额得到有效控制的前提下，减人增效，提高人均收入。2. 考核原则2.1工作态度和工作能力应当体现在工作绩效的改进上。2.2员工未能达到考评标准要求，也有管理者的责任。2.3经营指标及管理指标月度考核，月度兑现。2.4集团各公司人事费用的管控应遵守以下原则：人事费用可比增长率< 销售收入可比增长率< 税前净收益（利润）可比增长率。如果销售的可比增长率不能达到预期，则人事费用的支出在按照本考核办法计算后以一定比例计发，具体方案由集团人力

2、行政部提出，集团计财部审核，主管高级副总裁审批。2.5原则上，在一个财年内任何单位和个人不得自行对本考核办法做任何修改，包括增发补充规定、 增减指标等。所有修改必须通过人力行政部报请执行委员会审批后执行。（不包括策略性指标调整）2.6为促进外埠、 小店销售达成和可比持续增长，可以在本办法的基础上， 由直营中心临时增加相关单项考核条件。2.7所有策略性指标由营运部门提出经直营中心批准后执行，也可由直营中心直接提出。2.8 经营指标累计达成率计算公式为：累计达成率=当月达成率× 70%+累计达成率× 30%。2.9 07 年执行生鲜调改的店铺，另行制定考核方案。3. 考核范围直

3、营中心北京大卖场店铺所有人员，其中以下人员不参加月度考核；3.1当月因病（含工伤假）或因事请假出勤不满15 个工作日的员工；3.2试用期内，转正天数不足10 个工作日的员工；3.3实习生。4. 考核周期月度 ( 每月 1 日-月末 )5考核指标及奖惩规则5.1 店总经理（正副）类别考核指标奖惩起点奖惩规则未税销售额月度达100%/98%每± 1%，± 150 元成率经营指标营业贡献月度累计90%/85%每± 1%，± 150 元达成率25%盘损超标率 10%， 200 元；盘损超标率预算标准值 超过 25%,-300；超过标准值 2 倍，扣赔，同时责任人

4、解除劳动合同管理指标 库存周转天数预算标准值每± 1 天， /+50 元离职率 / 人事费用率 / 来客数可比增按照补足“短策略性指标长率 / 客诉数量等指标任选其中一板”原则确定个，达成 +150 元，达不成 -150 元5.2 生/ 杂/ 百理级（正副）类别考核指标奖惩起点奖惩规则未税销售额月度达每± 1%，± 100 元成率100%/98%经营指标毛利额月度累计达每± 1%，± 100 元成率98%/93%25%盘损超标率 10%， 120 元；盘损超标率预算标准值超过 25%，-150 元；超过标准值 2 倍，扣赔，同时责任人解除劳动合

5、同管理指标 库存周转天数预算标准值每± 1 天， /+30 元离职率 / 人事费用率 / 来客数可比增按照补足“短策略性指标长率 / 客诉数量等指标任选其中一板”原则确定个, 达成 +100 元，达不成 -100 元5.3生/ 杂/ 百课级（正副）类别考核指标奖惩起点奖惩规则未税销售额月度达100%/98%每± 1%，± 50 元成率经营指标毛利额月度累计达98%/93%每± 1%，± 50 元成率25%盘损超标率 10%， 60 元；盘损超标率预算标准值超过 25%，-100 元；超过标准值 2 倍，管理指标扣赔，同时责任人解除劳动合同库存周

6、转天数预算标准值每± 1 天， /+20 元5.4 客服、人力行政、防损理级（正副）类别考核指标奖惩起点奖惩规则经营指标 未税销售额月度达成率100%/98% 每± 1%，± 100 元25%盘损超标率 10%， 120盘损超标率元；超过 25%，-150 元，并按员预算值工日常奖惩实施办法的有关规定另行处理。来客数预算值每± 1%，± 20 元客服理级离职率 /客诉数量等指标任选其中一个 , 达成 +100 元，达不成 - 100管理指标按照补足 “短 元。如果出现责任在客服的重大策略性指标板”原则确定 客诉事件或媒体暴光事件，则取消当月绩效

7、奖金资格，并按公司规定进行相应处罚25%盘损超标率 10%，80 元；超过 25%，-100 元，并按员工盘损超标率 预算值日常奖惩实施办法的有关规定人力理级另行处理。离职率 / 人事费用率等指标任选按照补足 “短策略性指标其中一个 , 达成 +100 元，达不成板”原则确定-100 元。管理指标25%盘损超标率 10%， 200防损理级元；超过 25%， -300 元；超过标盘损超标率 预算值准值 2 倍，扣赔，同时责任人解除劳动合同离职率 / 安全事件数量等指标任选其中一个 , 达成 +100 元，达不按照补足 “短策略性指标成-100 元。出 现重大事件，取消板”原则确定当月绩效奖金资格

8、，并按公司规定进行相应处罚5.5 客服（含 EDP、金融室）、人力行政、防损课级（正副）类别考核指标奖惩起点奖惩规则经营指标未税销售额月度达成率100%/98%每± 1%，± 30 元25%盘损超标率 10%，60 元；帐管、接待 盘损超标率超过 25%，-80 元，并按员工日预算值课级常奖惩实施办法的有关规定另行处理。来客数预算值每± 1%，± 10 元管理指标 人力、仓25%盘损超标率 10%，60 元；超过 25%，-80 元，并按员工日管、维修课 盘损超标率预算值级常奖惩实施办法的有关规定另行处理。25%盘损超标率 10%， 120防损课级 盘损

9、超标率元；超过 25%， -150 元；超过标预算值准值 2 倍，扣赔，同时责任人解除劳动合同5.6所有助理按相应的课级干部奖惩金额的80%计发。5.7 租赁类别考核指标奖罚规则经营指标租赁收入租赁收入 %<95%，招商负责人扣 250 元，助理扣 150元； 95%租赁收入 %<100%，与 100%比，每少 1%，招商负责人扣 35 元，助理扣 20 元；租赁收入 %100%，与 100%比，每多 1%，招商负责人奖 80 元，助理奖 50 元客服 或质量 问25%盘损超标率 10%， 25 元；超过 25%，-50管理指标元；并按员工日常奖惩实施办法 的有关规定另题行处理。如

10、果因客服或质量问题而引起重大客户投诉乃至媒体暴光，取消当月绩效奖金资格， 并按公司规定进行相应处罚兼职租赁人员，按兼职的两个岗位的平均值奖惩计发。5.8业代类别考核指标奖罚规则经营指标达成率 <95%，-100 元；团购任务达95%达成率 <100%，与 100%比，每 -1%，-15 元；成率达成率 100%，每多 +1%， +20 元团购毛利率与公司规定值比，每± 0.1%，± 10 元25%盘损超标率 10%， 25 元；超过25%，-50管理指标盘损超标率元；并按员工日常奖惩实施办法的有关规定另行处理。5.9 营运部门员工经营指标考核只奖不罚，行为表现按

11、PDCA日清日高及员工日常奖惩管理办法执行。类别考核指标奖惩规则经营指标 未税销售额月度达成率达成 100%以上，每 +1%，+20 元25%盘损超标率 10%，25 元（防损员工 60 元）；超过 25%，-40 元（防损员工管理指标 盘损超标率100 元），并按员工日常奖惩实施办法的有关规定另行处理。说明： 1、其它部门员工经营指标按全店指标计算，奖励金额按营运部门员工的80%计发。2、全店盘点时，非营运部门按全店盘损超标率计算扣罚金额，标准为营运部门的 80%。5.10部门不主持全面工作的管理干部、 储备人员、见习人员均按本店同部门 （课别）、同职级人员的奖惩金额的80%计算。5.11库

12、存周转天数指标每年度4 月份、9 月份、春节前一个月 （春节在当月 20日以后当月），因考虑节日备货因素，当月不进行考核。5.12 月度经营考核奖金上限为本人工资标准的30%，扣罚下限为本人工资标准10%；其中租赁人员考核奖金上限为本人工资标准的50%，扣罚下限为本人工资标准 15%；6新开店铺及店总异动的考核6.1 新开店或店总异动后的前 3 个月，新开店的全体员工或异动的店总参加考核，但只奖不罚，从第 4 个月开始，按上述办法执行。7岗位津贴7.1 收银岗位津贴 =员工月收银交易笔数× 0.02 元，所有上机收银人员均享受收银津贴（包括：未转正及职能部门员工）。7.2 生鲜岗位津

13、贴按集团下发的生鲜岗位津贴办法计发7.3 岗位津贴视为工资一部分，参与绩效考核。8. 日常奖惩8.1按 PDCA和日常奖惩管理办法执行，兑现红、黄旗奖罚及一次性奖罚。9优秀员工奖励9.1每月每店员工总人数的3%可被评为月度优秀员工，以四舍五入为原则取整数，每店至少可以评选1 名月度优秀员工。月度优秀员工公司给予每人每次100元的现金奖励，以红包形式发放；9.2 优秀员工由门店自行评选，经店总经理签字审核，报区域总经理审批、集团人力行政部备案后实施。10考核要求10.1在考核期内离职人员不计发绩效奖金，绩效扣罚按实际工作天数所占比例计发（按日历天数计算） ；10.2考核期内工作岗位发生异动人员，

14、异动当月按工作岗位天数多的岗位业绩达成情况作为考核依据。11实施细则11.1 以上考核指标，以经公司批准的预算（或预估）数据为标准。11.2 以上考核指标，由各考核单位负责落实到各岗位和人头。11.3 当月考核指标完成情况，由计财部、资讯部、营运部等部门于次月3 日前提供给有管理权限的人资部门。计财部：（每月 3 日前） 大卖场经营情况表。要求：具体到部、店的未税销售、净毛利、盘损率、库存周转天数、具体到店铺的租赁收入；大店营运部、便超公司每月 24 日提报直营中心主管审批策略性指标，并于每月 25 日下发。大店营运部提供以下指标来客数可比增长率（部门） （每月 3 日前）本月盘点店的盘损率（每月3 日前）客服部重大客诉事件（每月3 日前）防损部重大事件（每月3 日前）租赁的重大客诉或重大质量问题（每月3 日前）11.4所有达成率均以百分数表示，以四舍五入为原则取整保留