IM08信息生命周期管理2012秋

1、面向对象的面向对象的面向过程的面向过程的信信息息需需求求信信息息收收集集信信息息加加工工信信息息利利用用信信息息反反馈馈政府信息管理政府信息管理企业信息管理企业信息管理学校信息管理学校信息管理社区信息管理社区信息管理面向职能的面向职能的信息资源管理信息资源管理信息市场管理信息市场管理信息安全管理信息安全管理信息平台管理信息平台管理信息系统管理信息系统管理信息人文管理信息人文管理1. 信息需求信息需求2. 信息搜集信息搜集3. 信息加工信息加工4. 信息利用信息利用5. 信息反馈信息反馈上次课程内容回顾上次课程内容回顾1. 信息需求的广泛性信息需求的广泛性2. 信息需求的社会性信息需求的社会性3

2、. 信息需求的发展性信息需求的发展性4. 信息需求的多样性信息需求的多样性信息需求的特征信息需求的特征信息需求的层次结构信息需求的层次结构信息需要认识到的需求（信息需求）表达出的需求（现实需求）向服务机构提出的需求（信息提问）向其他信息源提出的需求未表达出的需求未认识到的需求通常人们所说的信息需求通常人们所说的信息需求信息服务机构、同行同事、信息服务机构、同行同事、个人文档等个人文档等一般而言，用户的信息需要主要表现为对一般而言，用户的信息需要主要表现为对信息的需要和对信息服务的需要。信息的需要和对信息服务的需要。1. 用户对信息的需求用户对信息的需求 对信息本身（信息客对信息本身（信息客体）

3、的需要体）的需要2. 对于信息服务的需求对于信息服务的需求社会信息数量巨大、质量下降、内容交叉社会信息数量巨大、质量下降、内容交叉重复，用户个人满足信息需求的能力有限，重复，用户个人满足信息需求的能力有限，因此用户需要信息服务机构的帮助因此用户需要信息服务机构的帮助l 信息搜集是指为了更好地掌握和使用信信息搜集是指为了更好地掌握和使用信息，而对信息进行的聚合和集中。息，而对信息进行的聚合和集中。l 只有把所需要的信息搜集起来，进行加只有把所需要的信息搜集起来，进行加工处理、去粗取精、去伪存真，把原始工处理、去粗取精、去伪存真，把原始信息变成二次信息，才能为人们所用。信息变成二次信息，才能为人们

4、所用。信息搜集是信息应用的前提。信息搜集是信息应用的前提。1. 业务法业务法2. 系统法系统法l 无论是通过业务法还是系统法，都可以通过无论是通过业务法还是系统法，都可以通过以下方式进行信息搜集：以下方式进行信息搜集： 原始记录原始记录 信息收集卡信息收集卡 调查研究调查研究 统计方法统计方法信息搜集的方法信息搜集的方法1. 明确目标需求，制定收集计划明确目标需求，制定收集计划2. 设计数据结构设计数据结构3. 信息搜集的过程信息搜集的过程4. 提供信息资料提供信息资料1. 明确目标需求，制定收集计划明确目标需求，制定收集计划收集计划包括：收集计划包括：l 确定收集信息的内容确定收集信息的内容

5、l 选择信息的来源选择信息的来源l 明确信息的收集方法明确信息的收集方法2. 设计数据结构设计数据结构l 分类：如商品名称，是消费资料还是生分类：如商品名称，是消费资料还是生产资料，是工业品还是农产品等产资料，是工业品还是农产品等l 数据项：即指标，如产值、产量、品种、数据项：即指标，如产值、产量、品种、规格等规格等3. 信息搜集的过程信息搜集的过程 按照信息收集计划的要求去收集信息按照信息收集计划的要求去收集信息 在信息收集过程中，应进行补充性的收集或追踪在信息收集过程中，应进行补充性的收集或追踪收集收集 对事物活动现场进行直接调查时，间接地从文献对事物活动现场进行直接调查时，间接地从文献资

6、料中收集历史的和现实的有关信息资料资料中收集历史的和现实的有关信息资料 对收集好的信息进行分析和分类，避免信息收集对收集好的信息进行分析和分类，避免信息收集中可能发生的遗漏中可能发生的遗漏4. 提供信息资料提供信息资料l 指信息收集者将所获得的信息以文字等形式整理出指信息收集者将所获得的信息以文字等形式整理出来，如调查报告、资料汇编、统计报表等，提供给来，如调查报告、资料汇编、统计报表等，提供给信息产品的生产部门。信息产品的生产部门。按照信息的表现形式按照信息的表现形式记录型记录型实物型实物型思维型思维型内部途径内部途径外部途径外部途径包括购买、交换、接收、征集、复制、租借、包括购买、交换、接

7、收、征集、复制、租借、接受捐献、现场搜集、索取等，其中接受捐献、现场搜集、索取等，其中购买最常见、最主要的途径购买最常见、最主要的途径包括展览、观摩、观看、包括展览、观摩、观看、参观等，展览又分为参观等，展览又分为实物展览、订货会、实物展览、订货会、展销会、交易会等；展销会、交易会等；观摩指现场观摩；观观摩指现场观摩；观看包括观看电影、电看包括观看电影、电视或录像等；参观主视或录像等；参观主要指参观同行的实验要指参观同行的实验室、试验站等室、试验站等包括交谈、采访、报告、培训、包括交谈、采访、报告、培训、录音、各种社交活动及进行录音、各种社交活动及进行现场调查、实地考察、技术现场调查、实地考察

8、、技术交流等交流等按照信息的来源按照信息的来源l 内部途径内部途径1. 管理监督部门管理监督部门2. 咨询与政策研究部门咨询与政策研究部门3. 内部信息部门内部信息部门4. 研究开发部门研究开发部门 主要任务是上传下达，保持系统内部主要任务是上传下达，保持系统内部的信息流的畅通，主要途径，信息实的信息流的畅通，主要途径，信息实用可靠用可靠 为领导决策服务，内外部信息流通的为领导决策服务，内外部信息流通的枢纽进而焦点枢纽进而焦点 传统的包括档案、资料、图书等部门，传统的包括档案、资料、图书等部门，掌握大量内部资料：会议录、部门掌握大量内部资料：会议录、部门创业史、设计图、调查报告、获奖创业史、设

9、计图、调查报告、获奖记录等；自己的局域网记录等；自己的局域网 承担新技术、新产品的研究和设计和开发任承担新技术、新产品的研究和设计和开发任务，掌握部门目前的产品技术水平、正进行务，掌握部门目前的产品技术水平、正进行的开发项目及投入的人力、物力、财力、专的开发项目及投入的人力、物力、财力、专利、技术诀窍、新产品的市场、销售量估测、利、技术诀窍、新产品的市场、销售量估测、效益等多方面的信息资料。信息真实可靠，效益等多方面的信息资料。信息真实可靠，较强的专业性和可靠性。较强的专业性和可靠性。l 外部途径外部途径1. 大众传播媒介大众传播媒介2. 文献部门文献部门3. 社会团体组织社会团体组织4. 各

10、种会议各种会议5. 政府部门政府部门6. 个人社交关系个人社交关系7. 用户与消费者用户与消费者8. 外部信息网络外部信息网络Internet广播、报纸和杂志等广播、报纸和杂志等传统途径，通过公开出版物、限制性公开资料、传统途径，通过公开出版物、限制性公开资料、内部资料、政府法规文件等收集信息内部资料、政府法规文件等收集信息通过学会与协会等团体的学会论文集、行通过学会与协会等团体的学会论文集、行业协会简报、内部通信、专业简报等，业协会简报、内部通信、专业简报等，收集同行业的最新技术、经营情况等收集同行业的最新技术、经营情况等信息信息通过各种可技术学会研讨会、产品推销会、展览会、通过各种可技术学

11、会研讨会、产品推销会、展览会、交易会、现场会、发布会、洽谈会、演示会等交易会、现场会、发布会、洽谈会、演示会等获取了解外部竞争环境和对手信息获取了解外部竞争环境和对手信息通过工商、税务、外贸、银行及其对应的主管通过工商、税务、外贸、银行及其对应的主管部门了解国家各方面的法规和政策信息部门了解国家各方面的法规和政策信息产品的需求信息和对产品质量的反馈信息产品的需求信息和对产品质量的反馈信息1. 信息需求信息需求2. 信息搜集信息搜集3. 信息加工信息加工4. 信息利用信息利用5. 信息反馈信息反馈信息加工的定义信息加工的定义所谓信息加工是指把搜集来的大量原始信所谓信息加工是指把搜集来的大量原始信

12、息，按照不同的目的和要求进行筛选和判息，按照不同的目的和要求进行筛选和判断、分类和排序、著录和标引、编目和组断、分类和排序、著录和标引、编目和组织、存储和分析，而使之成为具有一定使织、存储和分析，而使之成为具有一定使用价值的信息的过程。用价值的信息的过程。信息加工的作用信息加工的作用n去伪存真、去粗取精：假信息、伪信息n分类排序，规则系统：初始的、零乱的、孤立的原始信息n分析研究，综合创新：通过对我国工业生产产值以及国民经济总产值的核算，可获得工业生产产值占国民经济总产值的百分比的信息，通过对过去经济工作状况信息的分析研究，可以获得成功经验或失败原因等方面的信息。n著录标引，方便使用：一个信息

13、中心，有由世界各地信息员收集来的数万条信息，其载体形式多种多样，如报纸、信件、录像带、录音带、磁盘等。如果不把这些信息用统一的规格、格式进行著录，就无法进行有效存储。如果不把这些经过著录的信息载体标以符号，也就不能进行检索使用。n编目组织，便于检索：把信息著录和标引以后，易储存信息，但信息检索时，还需一个目录组织作为检索的指南，可省精力和时间。如要查找一份有关粮食价格的信息，就可以根据目录所提供的书架号、架层号、顺序号等标引很快找到该份信息，否则就很难查到。 信息加工的方式信息加工的方式n按照处理功能的深浅，可把加工分成预处理加工、按照处理功能的深浅，可把加工分成预处理加工、业务处理加工和决策

14、处理加工业务处理加工和决策处理加工n按照处理响应时间的不同，可把加工分为实时按照处理响应时间的不同，可把加工分为实时加工、批处理加工加工、批处理加工n按照加工的工具不同，可把加工分为手工加工、按照加工的工具不同，可把加工分为手工加工、计算机加工计算机加工信息筛选信息筛选信息分类信息分类信息著录信息著录信息标引信息标引信息存储信息存储信息分析信息分析信息筛选的定义信息筛选的定义信息筛选是信息加工的第一个环节，其目的是信息筛选是信息加工的第一个环节，其目的是去伪存真、去粗取精，保证信息的准确性去伪存真、去粗取精，保证信息的准确性信息筛选的基本程序信息筛选的基本程序n信息整理信息整理-前提前提，目的

15、是使零散的、杂乱无章的信息标准目的是使零散的、杂乱无章的信息标准化、条理化，并具有可靠性和实用性。化、条理化，并具有可靠性和实用性。n浏览审阅浏览审阅-中心环节中心环节，通过浏览审阅，那些明显错误、明通过浏览审阅，那些明显错误、明显不实或无用的信息就可得以清除，那些明显真实或有用的显不实或无用的信息就可得以清除，那些明显真实或有用的信息就可以当即确定保留。还有一些一时无法确定去留的信信息就可以当即确定保留。还有一些一时无法确定去留的信息资料可放置一旁，留待进一步处理。息资料可放置一旁，留待进一步处理。n再次审核再次审核。对于一时拿不准的信息就要采取会诊或其他科对于一时拿不准的信息就要采取会诊或

16、其他科学的方法，再对其进行分析研究，以更科学地确定其取舍，学的方法，再对其进行分析研究，以更科学地确定其取舍，提高信息筛选和判别的准确性。提高信息筛选和判别的准确性。 信息筛选的对象信息筛选的对象n虚构信息虚构信息。完全虚构、杜撰，没有一点事实根据：不良动机完全虚构、杜撰，没有一点事实根据：不良动机n添加信息添加信息。有一定根据，但某些情节和内容是通过想象添加进去的。有一定根据，但某些情节和内容是通过想象添加进去的。n拼凑信息拼凑信息。东拼西凑、张冠李戴的信息，虽各有事实根据，但从整体东拼西凑、张冠李戴的信息，虽各有事实根据，但从整体上看仍然是没有事实依据的，其效果无异于虚构。上看仍然是没有事

17、实依据的，其效果无异于虚构。n夸张信息夸张信息。信息夸张是对事实的一种扭曲，会严重影响信息的真实度信息夸张是对事实的一种扭曲，会严重影响信息的真实度和可信度。和可信度。n偏颇信息偏颇信息。人为地突出或抹杀事实的某一个因素，片面地强调某一起人为地突出或抹杀事实的某一个因素，片面地强调某一起作用的原因或扼杀某一起作用的要素：把决定因素说成影响因素，把作用的原因或扼杀某一起作用的要素：把决定因素说成影响因素，把影响要素说成是决定要素；或把各影响要素的主次颠倒等。影响要素说成是决定要素；或把各影响要素的主次颠倒等。n残缺信息残缺信息。有时在实践中往往会一叶蔽目、不见泰山，仅看到个别现有时在实践中往往会

18、一叶蔽目、不见泰山，仅看到个别现象就妄加推理判断，也会导致信息的失真。象就妄加推理判断，也会导致信息的失真。n模糊信息模糊信息。是道听途说、捕风捉影而来，一般都有是道听途说、捕风捉影而来，一般都有“据说据说”、“听听说说” 、“大概大概” 、“有迹象表明有迹象表明” 等字样标志。这样的信息可信度等字样标志。这样的信息可信度差，须予以重新收集验证。差，须予以重新收集验证。 信息筛选的方法信息筛选的方法n感官判断法感官判断法：指信息加工人员在浏览审阅原始信息过程中依指信息加工人员在浏览审阅原始信息过程中依靠自己的学识，凭直觉判断信息的真伪以及可信度大小的方靠自己的学识，凭直觉判断信息的真伪以及可信

19、度大小的方法。法。n分析比较法分析比较法：指信息加工人员在筛选和判别信息过程中，采指信息加工人员在筛选和判别信息过程中，采用前后信息，左右信息，不同渠道收集的同一信息对比分析用前后信息，左右信息，不同渠道收集的同一信息对比分析以确定信息的真伪和可信度。以确定信息的真伪和可信度。n集体讨论法集体讨论法：指对一些个人无法下结论的信息采用集体会诊指对一些个人无法下结论的信息采用集体会诊的方法以确定其取舍。这种方法由于发挥了集体的智慧而使的方法以确定其取舍。这种方法由于发挥了集体的智慧而使信息的准确性较高。信息的准确性较高。n专家裁决法专家裁决法：指对一些一时无法取舍的信息交由专家裁决。指对一些一时无

20、法取舍的信息交由专家裁决。n数学核算法数学核算法：指对原始信息有疑虑而由信息加工人员重新予指对原始信息有疑虑而由信息加工人员重新予以核算的加工方法。这种方法可以及时纠正那些因信息收集以核算的加工方法。这种方法可以及时纠正那些因信息收集计算错误、笔误或传递过程中失误造成的信息失真现象。计算错误、笔误或传递过程中失误造成的信息失真现象。n现场核实法现场核实法：指对有疑虑的信息，再责成信息收集人员或加指对有疑虑的信息，再责成信息收集人员或加工人员深入现场核实真伪的方法。工人员深入现场核实真伪的方法。信息筛选是对信息的粗加工信息筛选是对信息的粗加工信息分类是对信息的细加工信息分类是对信息的细加工只有对

21、信息进行分类和排序，才能对信息进行存只有对信息进行分类和排序，才能对信息进行存储、检索、传递和使用储、检索、传递和使用n确定分类方法确定分类方法。目前信息分类的方法很多，有地区分类法、目前信息分类的方法很多，有地区分类法、内容分类法、主题分类法、时间分类法及综合分类法等。采内容分类法、主题分类法、时间分类法及综合分类法等。采用哪一种分类法，这个问题直接决定着信息资料的分拣。因用哪一种分类法，这个问题直接决定着信息资料的分拣。因此，确定分类方式是信息分拣的基础或前提。此，确定分类方式是信息分拣的基础或前提。n实施信息分拣实施信息分拣。根据分类方法的要求进行信息资料的分拣。根据分类方法的要求进行信

22、息资料的分拣。即把信息资料按照分类方式的要求进行堆积，把信息分门别即把信息资料按照分类方式的要求进行堆积，把信息分门别类地放置，以便后一环节工作的开展。类地放置，以便后一环节工作的开展。n进行信息排序进行信息排序。信息分类以后，同一类目的信息资料的放置信息分类以后，同一类目的信息资料的放置也有个前后顺序安排问题。通过信息的排序就能使信息成为也有个前后顺序安排问题。通过信息的排序就能使信息成为井然有序的信息体系。井然有序的信息体系。信息分类的基本程序信息分类的基本程序信息分类的方法信息分类的方法 地区分类法：国外信息（国家、城市）和国内信息地区分类法：国外信息（国家、城市）和国内信息（省、市、县

23、、乡）（省、市、县、乡） 时间分类法：依据时间顺序划分信息时间分类法：依据时间顺序划分信息 内容分类法：依据信息包含的内容的不同进行分类内容分类法：依据信息包含的内容的不同进行分类 综合分类法：以时间、地区、内容为依据综合划分综合分类法：以时间、地区、内容为依据综合划分信息的方法信息的方法信息分类的方法信息分类的方法地区分类法：地区分类法：地区分类法是指根据地区的不同而进行的信息划分方地区分类法是指根据地区的不同而进行的信息划分方法。地区分类法可以分层次实施。法。地区分类法可以分层次实施。n首先，可以把信息分为国内信息和国外信息。这是第一层。首先，可以把信息分为国内信息和国外信息。这是第一层。

24、n其次，国内再以各个省、自治区、直辖币为单位，细分为其次，国内再以各个省、自治区、直辖币为单位，细分为32个分类，再加上两个特别行政区香港和澳门；国外信息则按个分类，再加上两个特别行政区香港和澳门；国外信息则按各个洲，细分为各个洲，细分为6个大类，即亚洲信息、欧洲信息、大洋洲信个大类，即亚洲信息、欧洲信息、大洋洲信息、非洲信息、南美洲信息和北美洲信息。这是第二层次。息、非洲信息、南美洲信息和北美洲信息。这是第二层次。n第三层次的划分可在各个省的基础上，以城市为单位，细分第三层次的划分可在各个省的基础上，以城市为单位，细分为若干分类；国外信息又可在各洲的基础上以各个国家为单为若干分类；国外信息又

25、可在各洲的基础上以各个国家为单位进一步划分为若干个分类。位进一步划分为若干个分类。n国内信息在各个城市划分的基础上，又可以地区为单位再进国内信息在各个城市划分的基础上，又可以地区为单位再进一步划分；国外信息在各个国家划分的基础上再以各个城市一步划分；国外信息在各个国家划分的基础上再以各个城市为单位进一步划分，这是第四个层次。为单位进一步划分，这是第四个层次。信息分类的方法信息分类的方法时间分类法：时间分类法：时间分类法是指依据时间顺序划分信息的方法。时间分类法是指依据时间顺序划分信息的方法。n时间分类法也可分层次进行。先是把信息按年份分成若干大类。再时间分类法也可分层次进行。先是把信息按年份分

26、成若干大类。再按月份，把每一年的信息划分为按月份，把每一年的信息划分为12个分类。最后按天把每月的信息个分类。最后按天把每月的信息再细分为再细分为31个小类。个小类。内容分类法：内容分类法：n信息可细分为农业信息、工业信息、商业信息、服务业信息、旅游信息可细分为农业信息、工业信息、商业信息、服务业信息、旅游信息、企业信息、国际贸易和国际经济关系信息、基本建设信息、信息、企业信息、国际贸易和国际经济关系信息、基本建设信息、财政信息、金融信息、劳动工资信息、生活状况信息、综合经济发财政信息、金融信息、劳动工资信息、生活状况信息、综合经济发展信息、经济管理体制信息、信息发展信息等。展信息、经济管理体

27、制信息、信息发展信息等。综合分类法综合分类法:n 综合分类法是以时间、地区、内容为依据综合划分信息综合分类法是以时间、地区、内容为依据综合划分信息的方法。综合分类法是对上述三种方法的综合应用。的方法。综合分类法是对上述三种方法的综合应用。 信息著录是指根据一定的管理规则和技术标准，对信息著录是指根据一定的管理规则和技术标准，对信息的外在特征和部分内容特征进行分析、选择和信息的外在特征和部分内容特征进行分析、选择和记录的过程记录的过程信息著录的标准化信息著录的标准化信息著录标准化是指在国家或国际范围内，对文献信息著录标准化是指在国家或国际范围内，对文献著录的原则、内容、格式等作出具有一定的约束力

28、著录的原则、内容、格式等作出具有一定的约束力的规范。的规范。n为了实施编目标准化，各国根据国际编目标准，建立了为了实施编目标准化，各国根据国际编目标准，建立了相应的实施条例或标准。从相应的实施条例或标准。从60年代开始，许多国家在本年代开始，许多国家在本国范围内实现了文献著录标准化。国范围内实现了文献著录标准化。1971年开始制订国际年开始制订国际文献著录标准，文献著录标准，1974年正式出版了年正式出版了国际标准数目著录国际标准数目著录(ISBD)n1978年，根据国际编目标准调整的英美编目条例第年，根据国际编目标准调整的英美编目条例第2版版出版。我国出版。我国1983年年7月正式发表了全国

29、文献著录标准系月正式发表了全国文献著录标准系列中的列中的文献著录总则文献著录总则其后又出版了各个分则。其后又出版了各个分则。 信息著录的标准化解决了以下问题：信息著录的标准化解决了以下问题： 实现文献著录的国际统一实现文献著录的国际统一 克服了语言障碍，使各国文献著录具有易识克服了语言障碍，使各国文献著录具有易识别性别性 有助于将一般书目转换为机读目录形式有助于将一般书目转换为机读目录形式课后题 参考文献著录格式1. 业务法业务法2. 系统法系统法l 无论是通过业务法还是系统法，都可以通过无论是通过业务法还是系统法，都可以通过以下方式进行信息搜集：以下方式进行信息搜集： 原始记录原始记录 信息

30、收集卡信息收集卡 调查研究调查研究 统计方法统计方法信息搜集的方法信息搜集的方法1. 明确目标需求，制定收集计划明确目标需求，制定收集计划收集计划包括：收集计划包括：l 确定收集信息的内容确定收集信息的内容l 选择信息的来源选择信息的来源l 明确信息的收集方法明确信息的收集方法2. 设计数据结构设计数据结构l 分类：如商品名称，是消费资料还是生分类：如商品名称，是消费资料还是生产资料，是工业品还是农产品等产资料，是工业品还是农产品等l 数据项：即指标，如产值、产量、品种、数据项：即指标，如产值、产量、品种、规格等规格等l 内部途径内部途径1. 管理监督部门管理监督部门2. 咨询与政策研究部门咨

31、询与政策研究部门3. 内部信息部门内部信息部门4. 研究开发部门研究开发部门 主要任务是上传下达，保持系统内部主要任务是上传下达，保持系统内部的信息流的畅通，主要途径，信息实的信息流的畅通，主要途径，信息实用可靠用可靠 为领导决策服务，内外部信息流通的为领导决策服务，内外部信息流通的枢纽进而焦点枢纽进而焦点 传统的包括档案、资料、图书等部门，传统的包括档案、资料、图书等部门，掌握大量内部资料：会议录、部门掌握大量内部资料：会议录、部门创业史、设计图、调查报告、获奖创业史、设计图、调查报告、获奖记录等；自己的局域网记录等；自己的局域网 承担新技术、新产品的研究和设计和开发任承担新技术、新产品的研究和设计和开发任务，掌握部门目前的产品技术水平、正进行务，掌握部门目前的产品技术水平、正进行的开发项目及投入的人力、物力、财力、专的开发项目及投入的人力、物力、财力、专利、技术诀窍、新产品的市场、销售量估测、利、技术诀窍、新产品的市场、销售量估测、效益等多方面的信息资料。信息真实可靠，效益等多方面的信息资料。信息真实可靠，较强的专业性和可靠性。较强的专业性和可靠性。1. 信息需求信息需求2. 信息搜集信息搜集3. 信息加工信息加工4. 信息利用信息利用5. 信息反馈信息反馈信息筛选是对信息的粗加工信息筛选是对信息的粗加工信息分类是对信息的细加工信息分类是对信息的细加工只有对信息进行分类和排