酒店培训如何提高团队凝聚力-什么是团队

1、 龟兔赛跑的故事 没有团队的概念，没有团队的精神，所谓的组织只是一个集没有团队的概念，没有团队的精神，所谓的组织只是一个集合体。在团队集合体中，集合体没有共同的工作目标，而团队有，合体。在团队集合体中，集合体没有共同的工作目标，而团队有，集合体没有多变的结构，而团队有，结合体没有领导核心，而团集合体没有多变的结构，而团队有，结合体没有领导核心，而团队有。但团队是需要营造的，高竞争力的团队是需要管理的，而队有。但团队是需要营造的，高竞争力的团队是需要管理的，而不是搭建的。团队的个人目标和集体目标是一致的，个人业绩和不是搭建的。团队的个人目标和集体目标是一致的，个人业绩和团队业绩是统一的，这样才能

2、协同作战，在竞争的年代里取得成团队业绩是统一的，这样才能协同作战，在竞争的年代里取得成功。功。 团队凝聚力即指团队对每个成员的吸引力和向心力，团队凝聚力即指团队对每个成员的吸引力和向心力，以及团队成员之间关系的程度和力量。它是维持群体行为以及团队成员之间关系的程度和力量。它是维持群体行为有效性的一种合力。它可以通过团队成员对团体的向心力、有效性的一种合力。它可以通过团队成员对团体的向心力、归属感、荣誉感、责任感等来表示；也可以用团队成员间归属感、荣誉感、责任感等来表示；也可以用团队成员间人际关系融洽、众志成城、齐心协力、友谊和志趣等态度人际关系融洽、众志成城、齐心协力、友谊和志趣等态度来说明。

3、团队凝聚力是衡量一个团队是否有战斗力，是否来说明。团队凝聚力是衡量一个团队是否有战斗力，是否成功的重要标志。它对团队的存在和发展、团队行为和团成功的重要标志。它对团队的存在和发展、团队行为和团队效能的发挥都有着重要的作用。队效能的发挥都有着重要的作用。 团队的凝聚力团队的凝聚力不仅是维持不仅是维持团队团队存在的必要条存在的必要条件件,而且对而且对团队团队潜能的发挥有潜能的发挥有重要重要作用。作用。团队凝聚团队凝聚力也是实现团队目标的重要条件。力也是实现团队目标的重要条件。1、团队成员间意见沟通快，信息交流频繁，而不是互不、团队成员间意见沟通快，信息交流频繁，而不是互不理睬，老死不相往来。理睬，

4、老死不相往来。2、有良好的团队气氛，民主意识浓厚，关系和谐，成员、有良好的团队气氛，民主意识浓厚，关系和谐，成员没有压抑感。没有压抑感。3、团体成员有强烈的归属感，并为成为概团队的一分子、团体成员有强烈的归属感，并为成为概团队的一分子感到骄傲和自豪。而不是感到骄傲和自豪。而不是“孔雀东南飞孔雀东南飞”跳槽现象不断。跳槽现象不断。 4、团队成员间互相关心，互相尊重。、团队成员间互相关心，互相尊重。5、团队成员有较强的事业心和责任感，愿意承担团队的任、团队成员有较强的事业心和责任感，愿意承担团队的任 务，维护团队的利益和荣誉，集体主义精神盛行。务，维护团队的利益和荣誉，集体主义精神盛行。6、团队为

5、成员的成长与发展，自我价值的实现提供了良好、团队为成员的成长与发展，自我价值的实现提供了良好的条件。的条件。实践证明：团队关系融洽，凝聚力强，意见一致，团结合实践证明：团队关系融洽，凝聚力强，意见一致，团结合作，能顺利完成任务；团队成员间意见分歧，关系紧张，作，能顺利完成任务；团队成员间意见分歧，关系紧张，相互摩擦，凝聚力差，个人顾个人，一盘散沙，不利于相互摩擦，凝聚力差，个人顾个人，一盘散沙，不利于完成任务。完成任务。建立共识：建立共识： 团队成员没有沟通，相互不了解只是有形式没团队成员没有沟通，相互不了解只是有形式没有灵魂的团队。有灵魂的团队。 彼此信任是高效团队的基础。彼此信任是高效团队

6、的基础。 团队成立初期团队成立初期,促销员会议是增进团队精神及适应团促销员会议是增进团队精神及适应团队工作的一个好方法队工作的一个好方法,安排一系列的热身会议安排一系列的热身会议,总结会议总结会议,培训会让团队成员能彼此了解（尤其是新老员工之间）培训会让团队成员能彼此了解（尤其是新老员工之间）,并对团队目标（比如建立愉快而乐于奉献的团队、比如并对团队目标（比如建立愉快而乐于奉献的团队、比如当月团队销售做第一）有一致的看法。当月团队销售做第一）有一致的看法。 为促销团队设定一个可行的目标对于团队能否成功达成目标具有决为促销团队设定一个可行的目标对于团队能否成功达成目标具有决定性的影响。目标看法一

7、致的时候，团队信心大增。定性的影响。目标看法一致的时候，团队信心大增。 以促销团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计以促销团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑（比如短期销量划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑（比如短期销量目标），使团队成员对任务目标看得见、摸的着，创造出令成员兴奋的幻目标），使团队成员对任务目标看得见、摸的着，创造出令成员兴奋的幻想。想。 确定各促销员清楚自己的工作目标和将要面临的困难，团确定各促销员清楚自己的工作目标和将要面临的困难，团队工作的成败对联络站和个人的影响，激发团队

8、成员的责任队工作的成败对联络站和个人的影响，激发团队成员的责任感。感。 对团队工作目标完成情况进行总结，肯定成绩。对团队工作目标完成情况进行总结，肯定成绩。 通过奖金、认可、提成、评选明星促销员等方式激励团队通过奖金、认可、提成、评选明星促销员等方式激励团队成员。成员。 鼓励促销团队成员公开讨论与团队目标有关的意见，多鼓励促销团队成员公开讨论与团队目标有关的意见，多听取成员的意见，让促销员有充分表达自己意见的机会。听取成员的意见，让促销员有充分表达自己意见的机会。 不定期或定期的开展各种形式的团队活动不定期或定期的开展各种形式的团队活动,以此增进促销以此增进促销员的相互了解、交流、信任员的相互

9、了解、交流、信任,（比如讨论大家关心的热点话题、（比如讨论大家关心的热点话题、聚餐、郊游等形式使彼此了解而解除戒心、放松心情，增加聚餐、郊游等形式使彼此了解而解除戒心、放松心情，增加团队的凝聚力）。团队的凝聚力）。 团队奖励会使成员意识到个人的利益和荣誉与他们所在团队奖励会使成员意识到个人的利益和荣誉与他们所在的团队是不可分割的。为了争取团队的奖励，他们必须紧密的团队是不可分割的。为了争取团队的奖励，他们必须紧密的团结奋斗，将令团队的凝聚力增强。的团结奋斗，将令团队的凝聚力增强。 个人奖励方式可能增强团队成员之间的竞争力，各人顾各个人奖励方式可能增强团队成员之间的竞争力，各人顾各人，从而使相互协作的成员形成利益对立关系，弱化团队凝人，从而使相互协作的成员形成利益