第九步标准化

1、1目目 录录 1 1：标准化概述：标准化概述 2 2：标准化步骤：标准化步骤 3 3：标准化注意事项：标准化注意事项21 1：标准化概述：标准化概述定义定义是对重复性事物和概念所做的统一规定，它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。 标准化标准化是“在经济、技术、科学及管理与社会实践中，对重复性事物或概念，通过制定发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益”。是提升管理水平主要手段之一，是追求效率、减少差错的重要手段。 3 作业标准化作业标准化是对在作业系统调查分析的基础上，将现行作业方法的每一操作程序和每

2、一动作进行分解，以科学技术、规章制度和实践经验为依据，以安全、质量效益为目标，对作业过程进行改善，从而形成一种优化作业程序，逐步达到安全、准确、高效、省力的作业效果。45 标准化在品管圈活动中占有极其重要的力量，为使对策效果能长期稳定地维持，标准化是品管圈改善历程的重要步骤。技术储备技术储备提高效率提高效率防止再发防止再发教育训练教育训练61 1：标准化概述：标准化概述目的目的 主要是把企业内的成员所积累的技术经验通过文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失。达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个人的经验（财富）转化为企业的财富；更因为有了标准化，每一项工作即使

3、换了不同的人来操作，也不会在效率和品质上出现太大的差异。 如果没有标准化，老员工离职时，他将所有曾经发生过问题的对应方法、作业技巧等宝贵经验装在脑子里带走后，新员工可能重复发生以前的问题，即便在交接时有了传授，但凭记忆很难完全记住。没有标准化，不同的师傅将带出不同的徒弟，其工作结果的一致性可想而知 。71 1：标准化概述：标准化概述作用作用2 2：标准化步骤：标准化步骤 一、效果确认后，若对策有效，应继续维持改善后的成效，此时就需将改善的操作方法加以标准化，制定相应管理制度，建立起标准操作流程或作业标准书。标准书的书写不可长篇大论或模棱两可。 二、需将标准化所规范的操作程序，通过持续的教育与训

4、练的方式，使部门内所有同事能够了解、遵守进而加以落实。标准化后的对策，需持续进行监控并转化成日常管理项目，以防范问题再度发生。8 （1）目标指向：标准必须是面对目标的，即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品。 （2）显示原因和结果：比如“熟知抢救药品知识”，这是一个结果，应该描述如何熟知。 （3）准确：要避免抽象词语。“配置化疗药要小心”。什么是小心？这样的模糊的词语是不宜出行的。 （4）数量化：每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准。为了达到这一点，标准中多用图和数字。 （5）现实：标准必须是现实的，即可操作的。 （6）修订：标准必须在需要时必须修订。93 3：标准化注意事项：标准化注意

5、事项本步骤中可能存在的问题： 制定的标准操作缺乏可行性，模糊不清，模棱两可，无法督促检查； 没有文件化； 未形成主管签发认可的正式文件； 未推广应用； 标准化的项目未落实。10一、不是一个孤立的事物，而是一项活动过程，主要活动就是制定标准修订标准实施标准，如此反复循环，螺旋式上升，每完成一次循环，就提高标准化水平一步。二、标准是标准化活动的成果，标准化的效能和目的都要通过制定和实施标准来体现，所以制定各类标准，组织实施标准和对标准的实施进行监督构成了标准化的基本任务和主要活动内容。三、标准化绝不是制定一个或一组标准就可以了事的，有再多、再好、再高的标准或标准化体系，没有被运用，就没有效果。因此，标准化的全部活动中，“化”即实施标准是一个十分重要的环节。四、标准化是个相对的概念，在广度和深度上都