房地产客户会员手册

1、客户会会员手册（各公司可根据当地项目的实际情况调整会员手册内容，调整后需报地产集团营销中心备案 ）客户会简介客户会是由客户年地产集团有限公司发起的，关注客户日常需求并为之提供更好选择的一个服务平台。如果您热爱生活，对生活有着丰富的理解，对美好生活充满向往；如果您崇尚艺术，将艺术融入生活的细节，并影响着周边的人群；如果您把握时尚，对时尚的认识不流于表面，能准确把握不盲目跟从，那就请您加入到客户会的大家庭中来。客户会将引领您感受更丰富、更多姿多彩的生活，陪您一起玩客户，让您切身体会与众不同的客户生活。联络方式1. 客户会联络方式（异地公司编制会员手册可将公司本地地址填上）会员守则本守则对本会的所有

2、会员均有在会约束力，在会期间不能损坏客户年集团及本会的社会声誉。本守则构成本会与每名会员间的一份合约，一旦签署申请表格并且得到本会的确认， 您即成为本会会员，同时被视为同意本会会员守则约束。1 会藉您必须年满18岁，若未满18岁，可由您的监护人代理申请入会。您的会籍申请须经本会批准 ，本会有绝对的酌情权批准或拒绝您的申请并保留解释权。您拥有对本会的组织、运作和管理建议权，但对本会财产无所有权、追索权或任何其他财 产权利。您的会藉只属于会员专享，不得转让。2. 个人资料您必须按入会申请表格要求，提供真实、准确、完整的个人资料，以便本会审批您的入会 申请。若您提供不准确的资料， 将导致本会无法接受

3、会员的申请或入会之后无法享受正常的会员 权益。本会将为申请人及会员的个人资料保密，若无您的授权，本会将不会将您的个人资料泄露给任何第三方。您有权要求查阅您的个人资料，同时我们将根据您的要求更新您的个人资料。3会员卡 （会员卡由各地公司根据集团统一设计的模板制作）您的会籍申请被接纳后， 将获本会发出的一张具有授权资料的会员卡，会员卡上将载明您的会员卡号，以保证您的会员卡不被其他人盗用。会员卡为本会财物， 本会有权随时撤消该卡的效力或终止您的会籍并保留解释权，且本会有权要求您归还会员卡。会员卡只供您本人使用，不得向他人借用、转让。倘若您的会员卡遗失、 损坏或被窃，请及时通知本会， 并向本会办理挂失

4、和申请补办新卡 的手续。 本会在接到遗失通知并经核实后在相应的工作日内补发会员卡，补发卡的工本费用由遗失该卡的会员承担。您在参加本会活动、积分计划或享受精选商家优惠时，须于被要求时出示会员卡。4设施及服务您被批准入会后， 即有资格接受及享用本会提供的各种优惠及服务， 同时接受本会以电话、 手机短信、信函、电子邮件等方式向您发送相关的活动及优惠信息。您也可以通过电话、手机短信、信函、 电子邮件等方式将对本会的意见和建议进行愉悦的 投诉和细致的反映。本会有绝对的酌情权随时终止优惠或服务的提供或运作并保留解释权。 您不得利用本会或本会提供的设施、优惠、 服务、 资料或文件作任何商业用途或有损于本 会

5、的活动。5退会如您打算退出会籍， 请将您的会员卡随同您的书面退会通知， 以挂号函件寄回本会或直接 到客户年客户会服务机构办理即可，本会谢绝办理网络退会。6解除会籍本会倘若认为您的行为与本会宗旨相违背、 已经损害或将要损害本会利益、 违反本会员守 则的任何条款时，本会有权解除您的会籍。被解除会籍后， 您将停止拥有会员的任何权利， 不再有权参加本会组织的会员活动及积分活动，且不再有权接受及享有本会提供的各项优惠及服务。被解除会籍后，您在收到解除会籍的通知后须立即向本会交还会员卡。7更改会员守则本会有绝对的酌情权更改本会员守则，并以本会认为合适的方式通知您所做的任何更改。8本会终止运作本会有绝对的酌

6、情权于任何时候终止本会的运作并保留解释权。在本会的运作被终止后， 您的一切权利及优惠即告终止。在任何情况下，您不得也不能因本会终止运作而向本会或深圳市客户年集团有限公司提出 任何性质的索偿或要求。会员优惠政策 （二级公司可根据当地情况自行调整给予会员的优惠政策） 1作为客户会会员您可专享以下权益及优惠：您可以收到客户年公司最新推出的楼盘信息和资料； 您可以被优先安排参观客户年公司开发楼盘的销售示范单位； 您将拥有对本会的组织、运作和管理建议权； 您可以自由选择参加本会举办的各项会员活动； 您可以享用本会精选商家所提供的优惠措施和优质服务； 您可以通过本会获悉有关置业安居和时尚生活方面的信息；

7、您可以参加由本会组织的对客户年地产公司现有物业的浏览和参观活动。问题解答1、本人不是客户年的业主，我能加入客户会吗？答：当然可以。您虽然不是客户年的业主，也不打算购买客户年的房产，但只要您已年满18 周岁，认同客户年品牌，对客户年地产感兴趣，您都可以加入客户会并享有客户会会 员的权益和优惠。2、加入客户会是否需要交纳会费？ 答：您可以免费申请加入客户会，成为会员后也无需向客户会缴纳会费。3、如果我的会员卡不慎遗失，该如何补办？答：会员卡作为您尊贵会员身份的象征，应当予以妥善保管，如您的会员卡不慎遗失、损坏，请尽快以信函、传真或电子邮件等方式与客户会联系，以便及时挂失并申请补办，客 户会将于收到补办申请后一个月内重新为您办理会员卡。客户会将收取工本费用 10 元， 您的会员卡号要更改，但积分数额不会变更。4、我的个人资料变化了