大学生日常礼仪讲座课件ppt

1、1大大 学学 生生 日日 常常 礼礼 仪仪234杜绝十大校园不文明现象 一、偷窃他人财物(62.5%)。二、随地吐痰、乱扔垃圾，缺乏环保意识(62.3%)。三、在会场、自习教室和图书馆内手机不设为振动或频繁接听手机、发消息，扰乱他人(62.1%)。四、语言不文明，出口成脏(59.6%)。五、用完洗手间后不冲洗(56.3%)。六、毁坏公共设施，浪费水、电、粮食(53.2%)。七、在校园公共场所，情侣过分亲密(48.6%)。八、观看和传播黄色书刊或音像制品(46.8%)。九、在宿舍打牌、唱歌、看碟时过分喧哗，影响他人正常休息(45.9%)。十、酗酒、吸烟(44.7%)。5个人礼仪简介个人礼仪简介6

2、微笑礼仪 嘴唇：上、下嘴唇应以脸部中间线为基准嘴唇：上、下嘴唇应以脸部中间线为基准对称。对称。 牙齿：应该整齐，且没有明显修补痕迹。牙齿：应该整齐，且没有明显修补痕迹。让大部分上排牙齿外露，而最好把下排牙让大部分上排牙齿外露，而最好把下排牙齿隐藏在唇内。齿隐藏在唇内。 宽度：嘴唇咧开宽度应达到脸部的二分之宽度：嘴唇咧开宽度应达到脸部的二分之一。一。 牙龈：尽量少露出，如果露出牙龈，应在牙龈：尽量少露出，如果露出牙龈，应在2毫米以内。毫米以内。78服饰礼仪服饰礼仪着装的“TPO”原则 TPO是英文是英文Time place object三个词首字三个词首字母的缩写。母的缩写。T代表时间、季节、时

3、令、时代；代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。代表目的、对象。着装的着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。着装要与时间、季节相吻合，符合和谐为美。着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场合环境，与不同国家、区域、时令；要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；符合着装人的身份；民族的不同习俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰，要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰，

4、给人留下良好的印象。给人留下良好的印象。 9男士穿戴图男士穿戴图男男士士穿穿戴戴禁禁忌忌10女士穿戴图女士穿戴图女女 士士 穿穿戴戴禁禁忌忌111213握手礼仪握手礼仪日常礼仪日常礼仪握手动作：握手动作：对方伸手后，对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，免很多人互相交叉握手，用大约用大约2 2公斤的力，避免公斤的力，避免上下过分地摇动。上下过分地摇动。握手禁忌：握手禁忌：不能用左不能用左手，与异性握手不可手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰手时

5、递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈长篇大论，或点头哈腰过分热情。腰过分热情。握手次序：握手次序：女士先伸手，女士先伸手，男士才可握手；领导或男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。辈才可握手。14大大 方方 伸伸 手手虎虎 口口 相相 对对目目 视视 对对 方方面面 带带 微微 笑笑力力 度度 七七 分分男男 女女 平平 等等3 5 秒秒握手的礼仪标准握手的礼仪标准15握 手图16接电话礼仪接电话礼仪 1、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。拿起电话应先自、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。拿起电话应先

6、自报家门，报家门，“您好，这里是您好，这里是”；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说：应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说：“他不在他不在”、“打错了打错了”、“没这人没这人”、“不知道不知道”等语言。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、等语言。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。2、接电话时，对对方的谈话可作必要的重、接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜

7、、需解决的问题如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。等。3、电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对、电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。话，若确需自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。轻地放下电话，以示尊重。17打电话礼仪打电话礼仪1、选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间，、选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方

8、单位，若确有必要往对方家里打时，应公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。注意避开吃饭或睡觉时间。2、首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，、首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。在对方方便的情况下再开始交谈。3、电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。、电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。4、通话完毕时应道、通话完毕时应道“再见再见”，然后轻轻放下电话。，然后轻轻放下电话。18拜访礼仪拜访礼仪1、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短

9、应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。2、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。3、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。19接待礼仪接待礼仪1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。3、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者

10、的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。20介绍的方式介绍的方式介绍自己介绍自己 介绍是人与人进行相互沟通的出发点，最突出的作用，就是缩介绍是人与人进行相互沟通的出发点，最突出的作用，就是缩短人与人之间的距离。在社交或商务场合，如能正确地利用介短人与人之间的距离。在社交或商务场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于进行绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于进行必要的自我展示、自我宣传，并且替自己在人际交往中消除误必要的自我展示、自我宣传，

11、并且替自己在人际交往中消除误会，减少麻烦。会，减少麻烦。介绍他人介绍他人 21掌握好自我介绍分寸掌握好自我介绍分寸想要自我介绍恰到好处、不失分寸，就必须高度重视下述几个方面的问题：想要自我介绍恰到好处、不失分寸，就必须高度重视下述几个方面的问题：（1）进行自我介绍一定要力求简洁）进行自我介绍一定要力求简洁,尽可能地节省时间。通常以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长尽可能地节省时间。通常以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于于1分钟。为了提搞效率，在作自我介绍时，可利用名片、介绍信等资料加以辅助。分钟。为了提搞效率，在作自我介绍时，可利用名片、介绍信等资料加以辅助。（2）自我介绍应在适当

12、的时间进行。进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、）自我介绍应在适当的时间进行。进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时。如果对方兴趣不高、工作很忙、干扰较大、心情不好、没有要求、休息用餐或正忙于其他交际之有要求之时。如果对方兴趣不高、工作很忙、干扰较大、心情不好、没有要求、休息用餐或正忙于其他交际之时，则不太适合进行自我介绍。时，则不太适合进行自我介绍。 （3）讲究态度）讲究态度态度要保持自然、友善、亲切、随和，整体上讲求落落大方，笑容可掬。态度要保持自然、友善、亲切、随和，整体上讲求落落大方，笑容可掬。充满信心和勇气。忌讳妄自菲薄、心怀怯

13、意。要敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹，从容不迫。充满信心和勇气。忌讳妄自菲薄、心怀怯意。要敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹，从容不迫。语气自然，语速正常，语言清晰。生硬冷漠的语气、过快过慢的语速，或者含糊不清的语音，都会严重语气自然，语速正常，语言清晰。生硬冷漠的语气、过快过慢的语速，或者含糊不清的语音，都会严重影响自我介绍的形象。影响自我介绍的形象。（4）追求真实。进行自我介绍时所表达的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚，一味贬低自）追求真实。进行自我介绍时所表达的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚，一味贬低自己去计好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。己去计好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。22如何正确介绍他人 他人介绍的顺序：他人介绍的顺序： 为他人作介绍时必须遵守为他人作介绍时必须遵守“尊者优先尊者优先”的规则：的规则：1.1.把年轻者介绍给年长者；把年轻者介绍给年长者； 2.2.把职务低者介绍给职务高者；把职务低者介绍给职务高者； 3.3.如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士；如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士； 4.4.把家人介绍给同事、朋友；把家人介绍给同事、