网络营销战略规划

1、.1第第6章章 网络营销战略计划网络营销战略计划.26.1 网络营销战略计划概述网络营销战略计划概述6.1.1 网络营销战略计划的含义网络营销战略计划的含义 网络营销战略计划是企业以市场需求为导网络营销战略计划是企业以市场需求为导向，在激烈的市场竞争中，为了充分利用市场向，在激烈的市场竞争中，为了充分利用市场机会、避免环境威胁、求得企业持续、稳定、机会、避免环境威胁、求得企业持续、稳定、健康、高效地发展，在对企健康、高效地发展，在对企 业内外营销环境业内外营销环境分析的基础上，对企业网络营销的任务、目标分析的基础上，对企业网络营销的任务、目标以及实现目标的方案、重点和措施做出总体的以及实现目标

2、的方案、重点和措施做出总体的和长远的谋划并实施与控制的过程和长远的谋划并实施与控制的过程。它是指导。它是指导企业网络营销活动，合理分配企业网络营销资企业网络营销活动，合理分配企业网络营销资源的纲领。源的纲领。 .3v网络营销战略计划的两层含义：网络营销战略计划的两层含义： 1. 一个时期内最为合理的一个时期内最为合理的； 2. 为实现目标为实现目标最好的最好的。.46.1.2 网络营销战略计划的作用网络营销战略计划的作用 1规划企业网络营销活动规划企业网络营销活动2 2统一协调网络营销活动统一协调网络营销活动 3合理配置网络营销资源合理配置网络营销资源4动态适应网络营销环境动态适应网络营销环境

3、5加倍提高网络营销能力加倍提高网络营销能力.6.1.3 网络营销战略计划制定应遵循的原则网络营销战略计划制定应遵循的原则 1从战略层面看从战略层面看2、从经营层面看、从经营层面看3、从技术层面看、从技术层面看4、从财务层面看、从财务层面看.66.2.1 制定网络营销战略规划的指导思想v网络营销战略规划要适应经济外部环境，适合企业内部条件；v网络营销战略规划要围绕网上市场需求规划，体现现代营销理念；v网络营销战略规划要建立可持续发展的技术平台，贯彻到建设与运营全过程；v网络营销战略规划要重新整合业务流程，处理好网上业务和网下业务的协同关系。6.2 网络营销战略规划的内容.6.2.2 网络营销战略

4、分析的重点v顾客关系的再造v定制化营销v建立网上营销伙伴.6.2.3 网络营销战略计划的内容v分析网络营销机会v明确网络营销任务v确定网络营销的战略目标v选择网络营销战略模式v制定网络营销战略计划.91分析网络营销机会分析网络营销机会 对企业网络营销活动从外部环境、内部条件两个方面，从优势（strengths）、劣势（weakness）、机会（opportunities）、威胁（threats）四个维度做出分析（SWOT分析法）。.10 分析网络营销环境的目的就分析网络营销环境的目的就是：发挥优势、克服劣势，寻求是：发挥优势、克服劣势，寻求机会、避免威胁，谋求企业外部机会、避免威胁，谋求企业外

5、部环境、企业内部条件与企业网络环境、企业内部条件与企业网络营销目标间的动态平衡。营销目标间的动态平衡。.11营营销销环环境境内部条件内部条件外部环境外部环境优势（优势（Strengths ）劣势劣势(Weakness) 威胁威胁(Threats) 机会机会(Opportunities) SWOTSWOT分析法分析法企业的可控资源、自身生产状况、技术水平、营销能力政府政策、社会文化、科技发展、市场态势、竞争状况等.12内部劣势内部劣势内部优势内部优势环境机会环境机会环境威胁环境威胁扭转型战略扭转型战略增长型战略增长型战略防御型战略防御型战略多元化战略多元化战略.2 2明确网络营销任务明确网络营销

6、任务 .3 3确定网络营销的战略目标确定网络营销的战略目标 .一般网络营销目标考虑以下几个类型：1.销售型网络营销目标2.服务型网络营销目标3.品牌型网络营销目标4.提升性网络营销目标5.混合型目标企业为拓宽网络销售，借助网络的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上信息展示。为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务在网上建立自己的品牌形象，加强与顾客的直接联系和沟通，建立顾客的品牌忠诚度，为企业的后续发展打下基础并配合企业现行营销目标的实现。通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，提升营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力.4 4选择网络

7、营销战略模式选择网络营销战略模式 .有效的网络营销战略模式主要有以下类型：提供满意的顾客服务，增加销售更新信息，刺激消费方便顾客购买，降低销售成本提高品牌知名度，建立忠诚的顾客群吸引顾客参与，建立顾客忠诚度.5 5制定网络营销战略计划制定网络营销战略计划 .网络营销战略的制定要经历三个阶段：网络营销战略的制定要经历三个阶段：确定目标优势 分析计算网络营销的成本和收益 综合评价网络营销战略 成本效益问题 能带来多大的市场机会 公司组织、文化和管理是否适应网络营销战略后的改变.网络营销计划书1 市场调研（产品特性、竞争状况、财务、人力）市场调研（产品特性、竞争状况、财务、人力）2 网络营销环境分析

8、网络营销环境分析3 设定营销目标设定营销目标4 进行营销定位进行营销定位（市场定位、网站模式定位、策略定位、内容定位）（市场定位、网站模式定位、策略定位、内容定位）5 营销策略的选择营销策略的选择6 网站设计7 技术支持8 网站推广9 经费预算.第第7章章 网络营销产品与价格策略网络营销产品与价格策略. 产品是链接企业和消费者的桥梁，在企业的营销策略中发挥着重要的作用。 因此，设计满足网络消费者需求的产品和服务是企业网络营销产品策略的核心任务。产品策略产品策略品牌策略品牌策略服务策略服务策略.第一节 网络营销产品概述什么是网络营销产品？含义特点分类.网络营销产品的整体概念网络营销产品的整体概念

9、.eg: 可口可乐.究竟哪些产品适合在网上销售？.3、网络营销产品的分类按产品的物理形态和配送方式的不同， 可以分为：有形产品和无形产品.第二节 网络营销产品策略 由于网络市场虚拟性的特点，决定了其营销策略与传统市场营销策略存在明显差别，选择合适的商品开展网络营销，是决定企业营销策略能否产生较好效果的重要因素之一。 网络营销产品选择策略 网络产品市场的生命周期与营销策略. 网络营销产品选择策略1、注重网络营销产品的整体概念2、产品的形态和品种 有形产品产品的质量 选择适合网上销售的产品（结合网上营销产品的特点） 选择产品的注意事项 . 网络营销产品的生命周期与营销策略介绍期 加强宣传 免费试用

10、 产品从进入市场开始直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。成长期 差异化 品牌偏好成熟期 改进产品 开拓市场 营销组合衰退期 集中策略 维持策略 榨取策略.第三节 网络营销服务策略 网络营销服务是指以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销服务方式。即：以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的一系列网络营销服务活动。. 网络营销服务的特点交互性 富媒体突破时空限制 整合性 网络营销服务的内容会员注册 利用网站搭建服务平台企业促销 在线投诉. 网络营销服务工具1、FAQ的设计和运用2、E-mail的应用3、呼叫中心 经常更新问题 问题要短小精悍 提供搜索功能 问题较多时，采用分层目录式的结构组织问题的回答 将客户经常提问的问题放在前面 对于复杂问题，可在问题之间设计链接，方便找到相关问题的答案邮件发送频率不宜过高、也不宜过低，也不要波动太大，一定要注意邮件发送的周期频率.第四节 网络营销品牌策略企业域名品牌内涵含义 域名的商标特性 域名商标的商业价值网上域名品牌发展策略 多方位宣传 利用公关造势 高度重视用户体验 遵守约定规则