工作分析试题6

1、06092工作分析第六套试卷一、单选题（25题，每题1分，共25分）1-系统的工作分析是在美国科学管理之父一一（）的科学管理理论的基础上发展而来的。A.泰勒B.亚当斯密C.狄德罗D.林肯2、若干工作性质相近的所有职系的集合是（）A.职位B.职务C.职系D.职组3、（）的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素。A.工作分析岗位B.工作分析内容C.工作任务D.工作职责4、在人力资源管理的各个环节中，（）是最为基础的工作，同时也是非常复杂、繁琐和极具挑战性的工作。A.工作评价B工作分析C.职务分析D.工作岗位5、（）是一种结构化的、工作导向的问卷，分析对象是管理职位和督导职位，由任职人员自己完

2、成。A.调查问卷B.职位分析问卷C管理职位描述问卷D.职能工作分析问卷6、（）指使人能够将事、人和信息（数据）有机联系在一起，虽然受个人偏好和个人能力影响，联系的程度存在差异。A.通用技能B.特定技能C适应性职能D.专业技能7、（）用于收集工作内容、工作环境、体力要求等相关信息；适用于以体力劳动为主的工作周期短、有标准化工序的工作；不适用于以脑力劳动为主的、工作周期长且主观性强的工作。A.访谈法B.问卷调查法C.资料分析法D.观察法8、（）是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。A.正式组织B.非正式组织C企业组织D.社会组织9、按照（）划分，可

3、将业务流程分为营运流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。A.跨越组织的范围B.组织活动性质C业务流程实现的功能D.输入输出对象10、（）是指岗位设置应以组织的工作目标和人物为中心。A.有效配合原则B.有效管理幅度原则C.能级原则D.一般性原则11、根据工作岗位的多少、各岗位的工作量大小、工作班次等因素来确定定编定员的方法是（）A.比例定编定员法B.工作岗位定编定员法C设备定编定员法D.效率定编定员法12、（）是工作分析的首要问题。A.确定工作分析的内容B.明确工作分析的目的C.确定整体工作安排D.制定试点工作计划13、我国的职业分析大典将职业分为细类（）个。A.1388B.1883C.183

4、8D.138314、（）是指用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务和所要达到的工作目标。A.工作说明B.工作概要C工作描述D.工作关系15、（）是指根据该职位的工作目标和工作职责，组织赋予该职位权限范围、层级与控制力度。A.工作概要B.工作责职C.工作关系D.工作权限16、（）是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。A.岗位名称B.岗位编号C.岗位职责D.岗位评价17、排序法选择和确定标杆岗位，通常可选取总岗位的（）作为标杆岗位。A.5%10%B.10%15%C.15%20%D.20%25%18、通常职务形态构成可以分为三类，其中岗位的应负责任比知识技能和解决问题的能

5、力重要的是（）。A.上山型B.平路型C.下山型D.山顶型19、（）是整个岗位评价工作的第三个阶段。A.准备阶段B.评价阶段C.总结阶段D.专家组培训阶段20、工作设计的发展经过四个时期，其中工作专业化时期是（）。A.19世纪初到20世纪40年代B.20世纪40年代到60年代C.20世纪60年代到80年代D.20世纪80年代至今21、工人是“社会人”而不是“经济人”是由（）在人际关系理论中提出的。A.泰勒B.亚当斯密C.梅奥D.狄德罗22、（）是最传统的一种工作设计方法。A.工作轮换B.工作丰富化C工作专业化D.工作扩大化23、（）是指提高工作的挑战和任务的同一性，同时赋予与昂更多的职责、决策权

6、和控制权的工作设计方法。A.工作轮换B.工作丰富化C.工作专业化D.工作扩大化24、（）的组织系统结构的组织层次较多，管理幅度小。A.扁平式结构B.锥形结本勾C.长方形结构D.矩形结构25、效度的测量方法中（）是衡量某工作说明书所列举的工作内容和任职资格要项能够真实全面地反映该工作岗位的程度。A.内容效度B.概念效度C.效标关联效度D.一般效度26、工作分析效果评估方案制定的第二步是（）。A.确定工作分析效果评估的主体和客体B.确定工作分析效果评估的目标C确定评估方法D.选择评估标准27、将研究客体置于一种人为控制的情境中，通过测试或了解研究客体在特定的情境中的有关情况，为效果评估提供所需的信

7、息资料的工作分析效果评估资料的收集方法是（）。A.历史资料研究法B.观察法C.调查法D.实验法二、多选题（5题，每题1分，共5分）1、问卷调查法操作实施要点主要是（）A.问卷设计B.问卷试测C样本选择D.问卷发放及回收E.问卷处理及运用2、在选择工作分析方法时，企业需要考虑的因素有（）。A.工作分析的目的B成本C工作性质D.待分析的工作样本数量E分析对象3、岗位设置的新趋势有（）A.岗位丰富化B岗位扩大化C岗位多样化D.团队化工作方式E.弹性岗位设置4、工作描述的编写时要注意（）。A.工作目标分析要到位B.工作职责界定要清晰C工作权限要描述清楚D.关键要素挑选要准确E核心能力描述要突出5、工作

8、设计的理论主要包括（）。A.科学管理原理B.工效学原理C.人际关系理论D.工作特征模型理论E社会技术理论三、填空题（5题，每题1分，共5分）1、工作分析的主体分为三个层次：工作分析小组、工作分析对象的直接领导和。2、工作分析基础性方法是用于收集工作信息，主要包括访谈法、问卷调查法、资料分析法、和工作日志法。3、工作分析的系统性方法主要包括职位分析问卷法、管理职位描述问卷法和。4、微观工作环境主要是指工作的物理环境，具体分为5、活动间的逻辑关系是决定流程的。6、根据业务流程实现功能的不同，可将其分为经营流程和保障流程。7、常见的岗位调查法有资料分析法、现场调查法、问卷调查法、和访谈法等。8、工作

9、分析的流程：工作分析计划、工作信息资料的收集和分析、成果运用和反馈。9、工作说明书的基本内容包括和工作规范。10、岗位评价方法主要有：、分类法、要素计点法、因素分析法与海氏三要素评价法。11、海氏三要素评价法认为对岗位价值影响最大的因素有知识技能、和应负责任。12、,又称岗位设计，是指为了有效地达到组织目标并满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计。13、工作团队中，团队指，一系列的任务被分派给一个小组，小组决定给每个成员分配具体的任务，并在任务需要时负责在成员之间轮换工作。14、通过从招聘者、培训者、直接主管和其他工作说明书最终使用者那里获取对工作说明书有效性的评价等。四、名词

10、解释（5题，每题3分，共15分）1、工作分析的主体2、环境分析3、管理幅度4、定编定员5、要素计点法6、信度五、简答题（5题，每题6分，共30分）1、简述访谈法运用的原则。2、简述观察法应用的要求。3、简述岗位的特征。4、简述岗位设置的主要影响因素。5、简述工作说明书编制中存在的主要问题6、简述工作分析效果评估的意义。六、论述题（2题，每题10分，共20分）1、论述工作描述的基本内容有哪些？2、论述工作分析效果评估标准制定的原则。06092工作分析第六套答案一、单选题（25题，每题1分，共25分）1、A2、D3、B4、B5、C6、A7、D8、B9、B10、A11、B12、B13、C14、B15

11、、D16、C17、B18、A19、B20、A21、C22、C23、B24、B25、A26、A27、D二、多选题（5题，每题1分，共5分）1、ABCDE2、ABCDE3、BDE4、ABDE5、ABCD二、填空题（5题，每题1分，共5分）1、岗位任职者2、观察法3、职能工作分析法4、自然环境5、关键因素6、战略流程7、工作参与法8、工作分析设计9、工作描述10、排序法11、解决问题的能力12、工作设计13、多功能型14、效标关联效度三、名词解释（5题，每题3分，共15分）1、工作分析的主体：是指承担工作分析实践中的具体操作实务和信息的收集等工作的人，简单地说就是进行工作分析的人。2、环境分析：是指

12、对每一岗位完成工作的条件以及员工的要求的分析，也称为工作背景分析，它包括宏观工作环境分析和微观工作环境分析。3、管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员能直接管理或控制的部属数目。4、定编定员：是在组织发展战略的知道下，采用一定的科学程序和方法，根据对组织的结构设计及职能的分解，对岗位数量和结构等进行合理设置，从而确定组织编制和配备岗位执行人员的系统过程。5、要素计点法：是定量化的评估方法，是指选取若干关键性的薪酬要素，界定每个要素的水平，同时给各个水平赋予一定的分值即点数，然后将各个岗位按照这些关键性要素进行评价得出每个岗位的总点数，由于事先还需确定不同总点数的等级类别，因此最

13、后只需将各个岗位按照总点数划入相应的等级即可。6、信度：是指使用相同研究技术充分测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性。五、简答题（5题，每题6分，共30分）1、答：（1）与主管人员密切合作；（2）必须尽快地与被访谈者建立起融洽的关系；（3）访谈时尽力避免谈论“人”；（4）设计一份具有指导性的问卷或提纲；（5）在进行群体访谈是必须有直接主管人员在场；（6）对没有规律的工作方式的内容进行一一列举；（7）在访谈完成之后，要对资料进行核查和核对。2、答：（1）注意所观察的工作应具有代表性；（2）观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意；（3）观察前应确定观察计划；（4）观察时思考的问题应结构

14、简单，并反映工作有关内容，避免机械记录；（5）在使用观察法时，应用适当的方式将工作分析人员介绍给员工，使之能够被员工接受。3、答：（1）岗位是客观而非主观的；（2）岗位的设置是以“事”为中心，即“因事设岗”；（3）为实现岗位自身的功能，需要合理的人员配备。4、答：（1）业务流程；（2）技术水平；（3）客户需求；（4）员工能力；（5）成本压力；（6）竞争对手的做法。5、答：（1）职责界定不明确，任务交叉没有理顺。（2）描述不规范，用语不准确。（3）宣传不到位，员工不理解。（4）定位不明晰，高层不认同。（5）管理不及时，缺乏实用性。（6）工作规范与工作描述之间缺乏内在联系。6、答：（1）通过工作分

15、析效果评估，可以判定企业进行的工作分析活动是否符合企业发展目标。（2）通过工作分析效果评估，可以促进工作说明书的实施运行，改善工作说明书执行不力的状况。（3）通过工作分析效果评估，可以为企业有效开展人力资源管理工作提供决策依据。七、论述题（2题，每题10分，共20分）1、答：（1）工作标识。又主要包括工作名称、工作编号、工作地点、工作身份等。（2）工作概要。又称工作目的，是指用简洁的语言概括工作的总体性质、中心任务和所要达到的工作目标。（3）工作关系。工作关系描述主要包括两部分内容：一是该工作职位在组织中的位置；二是任职者与组织内外其他部门或个人之间所发生的联系。（4）工作职责。工作职责描述，是工作描述的主体，是在前面工作标识与工作概要的基础上，进一步对职位的内容加以细化的部分。（5）工作权限。工作权限的描述主要应用于管理人员的工作描述与工作评价，以确定职位“对企业的影响大小”和“过失损害程度”。（6）绩效标准。这部分内容说明组织希望工作人员在执行每一项任务时所要达到的标准。（7）工作环境。工作环境界定的内容是指经常性工作场所的自然环境、安全环境和社会环境。2、答