广州银河烈士陵园管理处

1、广州市银河烈士陵园管理处陵园护理服务项目需求最高限价：人民币760万元资格要求：1符合政府采购法第二十二条投标人资格条件；分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权。2具有中华人民共和国物业服务企业一级资质。是否接受联合体投标：（）是（M）否招标范围1采购内容确定1家中标人，为采购人提供物业管理服务。2政策要求投标人应按照中华人民共和国劳动法的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定投标人必须支付的社会保险及其他应付费用）；投标人应按照中华人民共和国社会保险法和住房公积金管理条例的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗

2、保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金。3服务期服务周期为银河17个月，福山12个月。一、项目概况及总体要求（一）广州市银河烈士陵园管理处（广州市银河革命公墓，以下简称陵园）位于广州市天河区燕岭路394号，是广州市民政局下属优抚事业单位，是安（存）放烈士和因公牺牲、病故的军人、公务员、国有企业单位管理人员及专业技术人员等骨灰的墓园；是褒扬烈士、对人民进行爱国主义教育、革命传统教育的场所。是国家民政部、广东省委、广州市委、市政府分别命名的“爱国主义教育基地”，广东省烈士纪念建筑物保护单位。陵园占地面积约192000平方米（不包含燕东大厦的面积）其中绿化面积约139000平方米（含墓

3、区绿化面积约26000平方米，各办公室及纪念馆绿化配套）；办公区建筑面积约4320平方米、道路面积约35000平方米、人工湖水面约9200平方米以及骨灰大楼5800平方米，各骨灰堂的广场及拜祭廊面积约14200平方米，纪念馆建筑面积约2000平方米,公共卫生间7座约1100平方米；园内道路排水沟4500米，墓区面积约81782平方米（含约25%票区绿化面积有28000平方米）。广州市福山公墓位于广州市九龙镇福山村，占地面积约33.33万平方米，建筑面积2.16万平方米，其中：办公楼面积0.66万平方米，业务楼面积0.15万平方米，一、二堂骨灰楼面积约0.56万平方米，食堂、职工之家、宿舍面积约

4、0.64万平方米，公共厕所约0.04万平方米，其他公共建筑（包括医疗室、污水处理站、零售茶点、电房等建筑）面积约0.11万平方米；墓园内墓区面积约1.44万平方米；水面面积3.34万平方米；停车场及道路面积3.86万平方米；余下约20万平方米绿化面积。为做好陵园绿化养护卫生保洁的日常管理工作，现需向社会招纳专业公司对陵园内环境进行日常维护管理。（二）总体要求（银河公墓和福山公墓两园区）：1 .项目中标人必须对本项目整体报价，不得拆分。2 1）工人福利：人工费、劳工意外保险、工伤、医疗、失业、养老保险，其他福利待遇、特殊人员体检费。3 2）管理培训费：员工管理及一切专业培训、办证费。4 3）工具

5、设备维护费：工具、机械。5 4）平常园内、办公区、大型活动、会议、重要接待任务时鲜花购买与摆放。6 5）农药肥料费：防治各种绿化植物病虫害（其中包括白蚁、红火蚁、刷石灰等）维护中所需要的肥料、农药等。7 6）其他：平常的垃圾清运处理费、清明季节工、加班费、水塔水池清洗费、营业利润、应缴的税费和工人日常工作的一切劳保用品、服装费用等。8 .因不可抗拒原因和应急处理事件所产生的费用由甲乙双方协商后另行支付，不得超过中标价10%。9 .由于本项目墓园的工作环境特殊，采购人要求中标人必须以稳定的员工队伍来保证服务质量。因此，中标人必须确保绿化保洁人员每人每月工资标准税后不得低于3000元（不含加班费）

6、10 服务期间不得收受群众红包及有偿服务。11 中标人须提交有效的独立法人营业执照副本及税务登记证的副本的复印件（加盖公章）。12 中标人有义务协助采购人的临时工作，在不影响采购人正常工作安排和工作质量的前提下，中标人应尽量满足采购人需求，积极协助采购人完成。（三）物业管理范围本项目确定一家中标人，在采购人指导下负责银河和福山两园区范围内部位开展环卫清洁管理、公共场所卫生管理、公共设施及机电设备管理等物业管理工作，以及专业设施设备、消防、卫生绿化的定时巡查、及时报修工作，确保两个园区内所有物业及公共设施的正常运行。（四）物业管理模式采购人的管理部门对中标人的服务工作进行监督，包括审核物业管理处

7、提交的年、季、月的管理服务计划和报告；组织对中标人服务的各项工作进行抽查和评估；对陵园护理管理服务中出现的重大事项进行审议。二、墓园护理范围和标准要求（银河公墓和福山公墓两园区）（一）陵园护理范围：1 .绿化养护范围（银河和福山）陵园内472300平方米绿化场地及植物的维护与保养（包含墓园内现所有墓区100000平方米、骨灰楼、办公区、纪念馆广场、纪念馆外盆景；）（见附件1）。水面面积3.8万平方米；停车场及道路面积5.86万平方米，具体范围由中标人到采购人现场进行勘测，执行中绿化面积有增减的临时商定。2 .植物、鲜花摆设的范围（室内外）园内办公大楼、办公大楼步级、清明指挥部、烈士纪念馆内、广

8、场至一堂前步级的叠水池前、广场牌匾“广州市银河烈士陵园”、雕像两侧、五座骨灰楼及12位省部级领导墓、烈士墓前；福山大门、办公区、业务楼、各堂需要常年摆放绿色植物或鲜花（具体摆设位置依据采购人需求）。3 .卫生保洁的范围（1）其中园内道路85000平方米；（2）办公场所12320平方米；（3）绿化带172300平方米；（4）水面面积38000平方米；（5）骨灰堂面积（含每座骨灰楼广场保洁）50000平方米；（6）纪念建筑物、墓区面积138782平方米；（7）公共卫生间约2100平方米；（8）园内道路排水沟4500米;（9）水塔、司机班、保卫班、后勤班及临时档口等处的卫生保洁；（10）燕东大厦首三

9、层卫生保洁。4 .清明期间的特需工作：清明大忙日期，要求中标人加强绿化管理及增强绿化养护力量，制定详细的工作计划，配合采购人做好绿化管理工作。(1)园内树木粉刷石灰水；(2)化粪池清理；(3)清明期间重点地方和宣传地点鲜花摆放(具体摆设位置见附件2);(4)清明季节工(13天)/60人。(二)陵园护理的标准与质量要求：1、绿化养护的标准及质量要求：(1)园内各地段各种植物必须保持旺盛的生势，保持艺术造型，绿化配置能显出各自的特色。(2)各种树木及时清除荫枝，弱枝、病虫害枝、树木刷白和修剪整形保持无枯枝败叶、缺穴和杂草，因各种原因而倾斜的树木，凡可救活的要及时扶正，倒伏树要即时处理，发现枯树、危

10、树及时处理，缺穴要及时补种。(3)园内植物要做好松土培土工作，保持泥土无板结、积水情况。(4)灌木和绿篱要经常保持整齐划一和艺术造型，保持美观完好，并做好培土施肥工作，每季度至少施肥1次。(5)根据陵园特点和采购人要求，定期对园内各处花坛进行配植。配植上做倒层次分明，色彩悦目，突出本园的特点和个性。花坛缺株要及时补栽，残花及时清理。(6)草坪要定期修剪，单一品种草地无杂草，细叶结缕草，要求纯度为95%以上，留草高度为4公分以下，大叶油草要求纯度为90%以上，留草高度为8公分以下，经常保持草地湿润，特别在冬季要定期浇水，保持草坪青绿，卫生整洁，无黄土裸露。冬季前应对草地追肥一次以上。园内植物发现

11、病虫害即采取各种有效措施进行杀灭，防止蔓延成灾。切实做到早防，速治(7)对因管理不当所引起苗木死亡要负责补种，费用自负。(8)需视生长状况经常进行修剪施肥、除杂草等日常养护，确保盆景生长良好并有艺术造型。每年更换种植土至少一次。(9)养护过程中所有杂枝、杂草外运处理工作。2、摆设植物鲜花的标准及质量要求：(1)陵园内摆放植物与鲜花的规格与要求详见(附件3)(2)每月正常需更换一次，保证室内摆设各种植物常年长绿。(3)在季节性有植物冲突时所用植物必须与需求书植物同类或接近。(4)每月不重复品种。(5)负责日常淋水、松根、修叶、抹叶片灰尘等管理。(6)五座骨灰堂及省部级墓区鲜花需视花色及时更换。3

12、、卫生保洁工作质量要求：(1)陵园内要保持整洁干净，无垃圾，无卫生死角。(2)园内清扫保洁工作实行定员、定岗、定责任包干管理，责任到人。(3)承包地段中的主干道及烈士墓区或人流多的地段，每天上午八时前清扫垃圾、杂物一次，每天清扫不少于2次，并设专人全天候保洁。(4)公共卫生间水电设施等保持完好齐备。(5)公共卫生间必须做到每天大洗两次，粪槽、尿槽、瓷斗每星期用去污药物洗擦以上，做到无污垢。清明期间，根据人流量视情况不定时进行清扫，时刻保持公共卫生间的干净整洁。(6)保持陵园内鱼塘及广场喷水池的清洁，水面无漂浮物，无臭味，无蚊虫孳生。设专人定时投料喂鱼和负责清捞水面杂物。(7)绿化带：无杂物、无

13、枯枝、无污迹。(8)停车场：干净、无垃圾、无杂草。(9)天台、地面：无灰尘、无蛛网、光亮：(10)地毯：无污迹、无异味、干净。(11)玻璃、铝合金、门窗槽：无灰尘、无污迹、无水印、明亮。(12)天花、台阶、柱：无灰尘、无蛛网、保持光亮、无积尘、无垃圾(13)内地面：光亮、无污迹、无积水、干净。(14)家具、艺术品：无灰尘、无污迹。(15)垃圾筒：无污迹、无积尘、无积水、周围无垃圾。(16)人工湖、水池：上平台无污迹、无积尘，水池给水后，水面无油渍无漂浮物，确保人工湖及水池底每年至少清洁一次。(17)雕塑墙：无积尘、无污迹。(18)墓区墓道：无旧树叶、无走道湿滑长青苔。(19)墓碑：保证干洁明亮

14、、无长青苔。(20)墓穴：没有出现拜祭品腐烂。(21)拜祭廊：保持拜祭桌干净无污渍、地面干净。(22)骨灰堂内骨灰架：保持洁净无灰尘、地面干净。(23)园内排水沟的冲积泥士清理：保证水渠畅通；无因园内树叶、垃坡弓I起的堵塞。（24）墓园护理卫生保洁的垃圾：做到每天清运垃圾至少一次，杜绝出现绿化、保洁垃圾在墓园墓区内堆放过夜。不准在墓园内焚烧绿化保洁垃圾。三、陵园护理人员和工具设备要求（一）人员配备工作要求1 .（银河）中标人应提供满员50人（含经理1人,管理2人,班长2人,水电工2人，纪念馆讲解员2人，绿化保洁工作人员41人）（人员安排见附件1）o法定节假日、双休日必须保证至少1名园林方面专业

15、技术人员或带班班长（需提供相关技术证书）和30名青、中年男女工人（男员工年龄18-55岁之间，女员工年龄18-50岁,男员工不少于20人），其他时间每天要求在岗人员不少于45人，3、4月份要求在岗人员不少于50人岗。服务人员身体健康，统一着装，工作认真负责，具备绿化养护工作从业经验，具有相关绿化养护知识和技能。要保证其工作稳定性，如工作人员聘用、调离、解聘，需书面通知采购人相关部门备案。人员配置：50人：序号岗位分类人数配置备注1项目经理1物业企业项目资质、驻荡2管理中管2驻场3技工4电工不少二2人、计:解员2人4清洁绿化领班2正副5绿化保洁工41绿化工的酮备人数以实际情况定总计502 .（福

16、山）中标人应提供满员55人（含经理1人，管理2人,班长2人,水电工2人，泥水木工1名，厨师1名，绿化保洁人员46人）（人员安排见附件1）。法定节假日、双休日必须保证至少1名园林方面专业技术人员或带班班长（需提供相关技术证书）和30名青、中年男女工人（男员工年龄18-55岁之间，女员工年龄18-50岁，男员工不少于20人），其他时间每天要求在岗人员不少于50人,3、4月份要求在岗人员不少于55人岗。服务人员身体健康，统一着装，工作认真负责，具备绿化养护工作从业经验，具有相关绿化养护知识和技能。要保证其工作稳定性，如工作人员聘用、调离、解聘，需书面通知采购人相关部门备案。人员配置：55人:序号岗位

17、分类人数配置备注1项目经理1物业企业项目资质，驻场2管理主管2驻场3技工4电工不少于2人、水泥木工1人、厨师1名、环卫车、橡皮船等设备驾驶证4清洁绿化领班2正副5绿化保洁工46绿化工的配备人数以实际情况定总计55（二）中标人工作人员要求（银河公墓和福山公墓两园区）2 .中标人须保证服务时间是全年，每天8小时，保证员工工作时间与服务时间一致，到岗人数符合约定，并负担加班费。具体出勤时间自定，如出勤时间有变化，需及时通知采购人。3 .中标人提供的员工须经采购人审查合格，对于不符合入职条件的员工，采购人有权要求替换。采购人有权要求中标人及时更换不称职的员工。4中标人在收到中标通知书后十五个工作日内，

18、提供符合要求的服务人员数量、计生证、无犯罪证明、身份证复印件、健康体检表等基本资料给采购人备案。5 .中标人须提供一台网络指纹视频考勤机，员工每天上下班必须打4次指模作为考勤依据（上午上下班、下午上下班各打一次），少打一次按旷工一天处理。采购人不定期抽查中标人的考勤情况，对不符合规定的要及时整改，视情况给予处罚。6 .如中标人提供的服务不符合合同要求且不能提供合理解释时，采购人有权按照合同的有关标准扣除中标人相关的服务费用，并有权按合同约定单方面解除合同。因中标人行为造成采购人或第二方的损失，采购人有权向中标人追偿7 .采购人有权对中标人拟定的管理制度和服务计划进行审议，并提出合理化建议，督促

19、中标人健全应有的制度规程、工作规范等。8 .中标人的工作人员按岗位要求统一着装，言行规范。9 .中标人工作人员在工作范围内，不能私自携带采购人的物品或其他任何不属于中标人的物品外出，并随时接受和配合采购人的检查，如有违反，采购人将依照陵园管理有关规定，作出相应处罚。（三）绿化工具配备中标人提供不少于如下绿化工具，出现缺损情况须及时补充，采购人将不定期检查中标人绿化工具配备情况并纳入考核参考意见中。银河公墓绿化装备数量备注工作交通车1辆小型货车三轮电动车2辆运送枯枝落叶剪枝男草机2台道路吹风机3台打草机2台绿篱机2台电油锯3把高压冲洗车1台打磨机2台斗车8辆运送枯枝落叶剪枝高压喷药枪2枝喷雾器8

20、个人字梯8把4把3米高，4把5米高局枝男12把水管约5000米按淋水要求配备大小枝男、锄头、锹、30组人手大小枝剪、锄头、锹各一把肥料、尿素、石灰、农药按服务标准配备福山公墓保洁装备数量备注工作交通车1巡查使用小货车1运送工具或搬运东西道路扫地车2清扫路面道路吹风机3路面和树下杂物15米升降梯1高空维修作业高压冲洗车1高压冲洗机3清洗路面、墙面打磨机2地砖清洗男草机5推草、打草人字梯202米、3米、5米、10米高各5把抽水机36-10寸台大功率不少于2台消防水带1010条不少于300米5000浇水和清洗路而水管（四）人员素质要求（银河公墓和福山公墓两园区）：1 .项目经理：责任心强，具备良好沟

21、通协调能力，经验富，有多年的物业管理经验者，且须持有政府行业主管部门上颁发的相应等级物业管理资质证书；2 .保洁员工：勤劳敬业，踏实认真；3 .水电/机械维修技工：（1）责任心强，动手能力好，踏实认真；（2）身体健康，没有色盲、恐高症；（3）具有专业维修技术，必须具有国家颁发的特种（如：维修电工证、进网作业证、制冷设备、电梯等）作业证；（4）所配备的水电维修技工须具有电气作业或物业管理水电维修经验2年以上，中级以上电工证，并具有丰富的水电维修经验和物业管理经验，能够独立完成负责范围内的工作任务。4.纪念馆讲解员要求：年龄30周岁以下（有讲解经验的优先），女身高160cM左右,男身高170cM左

22、右，身体健康，形象佳，有亲和力，普通话标准。大学专科以上学历，旅游、历史、中文、教育等专业优先。次数：清明（3.10-4.30）期间全天正常上班，需要3人约50天；其余10个月提前一天预约，每月约4次，约40次。5.厨师：要求三级以上资质，身体健康，责任心强，爱好厨师行业。（五）纪律、规定（银河公墓和福山公墓两园区）1 .工作时间不得有嬉笑打闹、大声喧哗、睡觉闲谈等懒散懈怠现象和吵架、打架等事件。如果有违反以上规定，采购人有权发现按一次扣当月物业管理费5%。，发现二次扣当月物业管理费1%。当月发现三次，扣当月物业管理费5%,并书面通知中标人整改。服务期内中标人累计收到各类书面整改函三次，业主有

23、权单方面解除合同，由于解除合同，造成采购人损失的，由中标供应商承担。2 .水电/机械维修技工应经常检查、保养给排水、供电设备设施、消防设施(此三项排水、供电、消防达到维保级规定管理)，电梯、空调等保证其正常运行和安全可行，因工作疏忽造成采购人损失，经双方认定属中标人责任的，采购人有权要求中标人负责全部赔偿责任。3 .保洁员4 1)要求统一服装、衣冠整洁，每天做好责任部位的保洁工作，对工作要认真、细致、负责，如果检查发现清洁卫生未达到承诺标准，经责令整改后仍不符合要求，采购人有权发现一次扣当月物业管理费5%。，发现二次扣当月物业管理费1%o当月发现二次，扣当月物业管理费5%,并书面通知中标物业公

24、司整改。服务期内累计收到各类书面整改函二次，业主有权单方面解除合同，由于解除合同，造成采购人损失的，由中标人承担。5 2)防火通道、清洁工具房不许堆放垃圾、杂物，保持防火通道畅通无阻，如有违反，经采购人责令整改仍没有改正，采购人有权发现一次扣当月物业管理费5%。，发现二次扣当月物业管理费1%;当月发现三次，扣当月物业管理费5%,并书面通知中标人整改。服务期内累计收到各类书面整改函三次，采购人有权单方面解除合同，由于解除合同，造成采购人损失的，由中标人承担。(3)保洁工具应按规定位置有序存放，不得乱摆乱放，如果有违反，经采购人责令整改仍没有改正，采购人有权发现一次扣当月物业管理费5%。，发现二次

25、扣当月物业管理费1%。当月发现三次，扣当月物业管理费5%,并书面通知中标人整改。服务期内累计收到各类书面整改函三次，采购人有权单方面解除合同，由于解除合同，造成采购人损失的，由中标人承担。4 .绿化做好日常巡查，若采购人已委托第三方做绿化，中标人应监督其做好绿化维保工作，具体养护、巡查、监督等服务内容如下：及时给植物浇水、施肥、护理，保持水分适当、生长旺盛、良好；植物叶面清洁、整体美观；按时令季节不同适当调整盆栽摆放植物品种；春花卉植物生长旺盛不短于农历12月末3天至正月15日；绿化管理设施齐全完好，绿化补种成活率达90%;所有植物保持不缺水，雨季做好培土工作，防止积水，避免蚊蝇滋生。一经发现

26、盆栽植物黄叶、枯叶达三盆以上，采购人有权发现一次扣当月物业管理费5%。,发现二次扣当月物业管理费1%。当月发现三次，扣当月物业管理费5%,并书面通知中标人整改。服务期内累计收到各类书面整改函三次，采购人有权单方面解除合同，由于解除合同，造成采购人损失的，由中标人承担。5 .其它(1)中标人须接受采购人指定的监督机构的检查监督，包括但不限于服务工作量、质量、安全等日常检查、监督或评比工作。止匕外，采购人也可自行组织对中标人的服务质量、水平、安全等情况进行检查监督。(2)若因中标人随意裁减派驻人员数量(岗位空置超过7天视同随意裁减人员)，采购人有权以“中标价除以人数的平均价”乘以空岗数量扣除缺岗当

27、月服务费(平均价低于空岗岗位工资的，以空岗岗位工资为扣除价)，并书面责令中标人限期内补足驻场岗位人员，限期内中标人不响应补足驻场人员，视为中标人无能力完成采购人物业管理服务，采购人就将向政府采购监督部门报告。(3)中标人对停车场公用设施不拥有经营权(4)采购需求中规定中标人应该提供的服务，中标人不响应时，采购人有权书而通知中标人限期提供服务，限期内中标人不响应提供服务，采购人就将向政府采购监督部门报告(5)不允许中标人分包服务内容，一经发现中标人有分包服务项目的行为，采购人就将向政府采购监督部门报告四、服务标准(银河公墓和福山公墓两园区)1.总体效果序号指标名称达标率管理指标实施措施1物业维保

28、完好率100%落实责任人，实行巡逻制度，保证建筑物、构筑物、招牌长其它公用设施完好，美观或报修及时。23零修、急修及时率维修质量合格率100%100%接到报修请求20分钟内到达现场，及时完成并建立回访档案记录。分项检查，并进行回访制度，以确保维修工程合格，满足采购人需要。45绿化完好率清洁、保洁率98%99%落实责任人实行巡查制度，以保证室内盆栽植物无枯死衰败，发现问题及时通知落实责任人进行保洁工作，实行巡查制度，并由清洁主管监督执行，以确保墓园内垃圾日产日清，空气清新、设施完好。6化粪池、雨水井、污水井完好率100%落实责任人，实行巡查制度，以确保沟通、渠、井完好，并定期疏通、洁埋、清洗。7

29、有效投诉宗数少于2宗/月按照政策规定，做好各项工作，同时加强与采购人的沟通，了解采购人的愿望和要求，满足采购人的需要，发生投诉及时处理并记录，同时建立档案跟踪处理结果投诉处理率100%8管理人员工专业培训合格率100%员工分别进行入职培训、在职培训、定期培训等常规培训并予以考核，不合格者予以淘汰；对于特种作业、行业性要求的员工，实行外送有关部门培训、考核，并就一关技大、技能进彳亍定期培训，并予以考核，确保培训合格率100%,以保障员工的素质。9维修服务回访率95%对于进行维修的项目，实行回访制度建档记录，以确保维修服务满足采购人的需要。10采购人对物业管理满意率95%以米购人需求为关注焦点，加

30、强双方的沟通，以确保采购人对物业管理工作的满意。11档案完整率95%建立各类物业管理档案并根据情况及时修改补充。2.具体细化效果（1）维保报修（采购人已委托第三方维保公司进行维保的设施设备，中标人需监督其按此标准实施。）类别项目参考标准实施效果园内1）地面路面2）人行道1）路面修缮质量标准2）人行道铺设修缮标室内照明1）道路灯、走廊灯2）其它照明灯1）电气安全操作规程2）灯具施工技术标准平整、无坑洼、无积水、无缺损、完好率99%灯泡正常使用，灯罩完好清洁、无破损,完好率99%沟渠池1)2)3)4)化粪池污水池雨水井中和池1）井内无积物，井壁无脱落2）化粪池无堵塞，井盖标志清晰1）井盖完好率10

31、0%2）无损缺、无堵塞给排水设备水塔水池水箱、泵房设备设施、供水管道/管网、排水管道/管网、水龙头、洗手间冲水阀等及其附件给排水设备设施维护保养规程。1）银河、福山二次供水设施水塔水池水箱每季度清洗一次，并出具水质报告。2）水龙头、水阀等正常完好，管道畅通，无堵塞、无泄露。公用标志1）识别牌2）警示牌3）门牌1）标志清楚、无污积、破损2）安放牢固标志完好率100%。消防设施巡查内容1）消防水池水管完好疏通2）疏散标志的维护3）室内外消防检1）标识维护规定。2）消防栓维修操作规程。1）设施有效，标志清楚，完好无损规程3）消防设施正常有效的维护及检修4）温感报警系统日常检查故障报修5）应急照明系统

32、巡查报修节能系统园内耗能设备、设施等我国节能法规、规章设备设施完好没有跑、冒、滴、漏现象。外墙而1）外墙及其装饰破损，脱落2）局部渗漏1）外墙修缮标准。2）外墙面作业规程。无破损、无脱落、无渗漏。屋面1）隔热层破损2）防水层破损造成渗漏3）避雷网脱落4）屋面积水1）房屋修缮标准2）相应修缮作业规程无积水，无渗漏，隔热层完好无损，避雷网无间断高低压供电系统1）配电系统2）配电房1）定期检查配电开关是否过载，是否有发热现象、接线端子是否牢固，母线是否过程流2）定期打扫配电房,开关机的卫生3）定期检查是否有小动物进入配电室1）确保开关机内的每个配电开关运行在安全状态，确保配电系统正常运行2）确保低压

33、力配电房内清洁、整齐。3）确保配电房内无小动物,配电系统不会因小动物造成事故停电。机电设备1）日常机电设备零部件易耗品维修、更换2）空调、制冷设备的维护和保养、更换3）厨房电器、设备各机电设备维修保养规程1）无故障、停电。2）保障安全运行。照明线路1）线路检修维护2）灯具维修及更新共用照明维修保养规程1）线路无乱接2）照明灯具正常有效3）保证原有线路完整性，不得随意改动，如有必要须上报相关部门。公共梯间的1）地面维修维护2）公共通道、墙、天花维护3）梯间、扶手、2梯的维护1）相应建筑部分修缮技术规程）房屋修缮标准楼1）整洁、无缺损、无霉迹。2）扶手完好（2）保洁、杂务名称/部位达标效果办公楼、

34、业务楼、骨灰堂地面、桌椅、玻璃门窗、饮水机、空调表面等无尘、光亮；墙壁、地脚线、天花、风口、灯片等无尘、无污渍、无手印、无蜘蛛网；垃圾桶不满溢，无污渍和异味；空调滤网无积尘。公共区域（包括食堂）地面、楼梯级、梯间等无垃圾和污渍；电梯内壁和门和顶、楼梯玻璃、门窗、玻璃门窗、饮水机等无尘，光亮；墙壁、天花、风口、灯片、应急灯等无尘，无手印，无蜘蛛网；消防栓、不锈钢扶手等无尘，无污渍；餐具无残留油迹污渍，餐巾纸及时供给；垃坡桶不满溢，无污渍，无异味，周围无水迹；走火梯无堵塞。洗手间无臭味、异味；马桶、尿槽内无污渍、黄渍、尿渍；玻璃镜面无水渍、污渍、手印；墙壁、门窗、地面、天花、风口、灯片等无污渍，无

35、尘，无蜘蛛网；垃圾桶不满溢，无污渍，无异味；明渠明渠畅通、无异味绿化美化监督巡查内容1）根据实际需要购置室内盆栽植物，浇水、施肥、护理，保持水分适当、生长旺盛、良好；2）叶面清洁、整体美观；3）按时令季节不同适当调整植物品种；4）春节迎春花弁植物生长旺盛期不短于农历12月末3天至正月15日；5）所有植物保持不缺水，雨季做好培土工作，防止积水，避免蚊蝇滋生。清运垃圾、杂物；门前三包垃圾余泥每天按时清倒运走，门前三包括按市爱卫办要求实施。灭鼠杀虫除四害监督巡查内容按广州市火鼠杀虫服务行业管理办法实施。每月施药两至四次；活鼠、新鲜鼠咬痕、新鲜鼠粪不得超标；成蝇、成蚊、蜂螂成若虫密度不得超标；指导安装

36、防鼠灭虫设施；严格保障药物使用防护安全；使用国家规定的“三证”药物，严禁使用灭鼠禁药以免引起人员中毒或其它责任事故。白蚁防治巡查内容执行广州市房屋安全管理条例、广州市新建房白蚁防治技术规矩及有关药物管理条例的规定，定期施药及采取其它防治措施。四、服务期限1、银河公墓：服务有效期从2019年1月1日至2020年5月31止2、福山公墓：服务有效期从2019年6月1日至2020年5月31止。五、服务费用说明和组成（一）固定费用费用包括人员费用、管理培训费、工具及机械设备维修费、农药肥料费、室内鲜花、会议和重大任务鲜花购买、日常垃圾外运处理费、垃圾外运处理费、其他费用、管理费、税费、不可预见费用、绿化

37、换种补种费用，清明季节工费用、清明时花费用、清明垃圾外运处理费等。中标人保质保量实施本项目需求列明管理职责所需费用，除可测算部分外，亦按2%比例测算不可预见费用，其开支项目包含（但不限于）：突发事件处理、领导视察、单位大型活动、专题活动、节日气氛布置等及其他非正常性突击任务增加派清洁工和增加设备耗材、购买鲜花等。中标人应在投标报价中客观合理测算，全部在投标报价中列支，项目实施中采购人不另支付任何其他费用。（二）不确定费用1 .中标人在日常维修保养，属采购人范围内需要更换零配件的，需向采购人管理部门申购，由采购人支付购买零配件费用。2 .设备未过免费维护保养期的，采购人根据供货、承建合同要求供货

38、（承建）商进行免费维护维修，已过免费维护保养期的，中标人根据采购人设备管理部门的维修保养计划，开展维保维修工作，发生耗材和更换零部件，按上款处理；专业设施、设备，消防，电梯等需维护、维修，由中标人联系采购人符合规定的专业公司负责维保。3 .设施设备的维修验审、维保、进网等办理相关手续由中标人负责，相关费用由采购人负责，中标人不能另外收取办理相关手续费。4 .高压变压器及附件由采购人委托供电局负责维护和保养，中标人协助采购人敦促供电局进行定期保养维护；高压变压及其附件的维护费和保养费由采购人承担。5 .因特殊需要发生常规灭鼠杀虫除四害以外的应急消毒，由中标人实施，药品费用由采购人负责（如果辖区内

39、免费发放药品的，由中标人去领取）。6 .洗手间洗手液、厕纸、擦手纸由采购人提供。7 .项目服务人员体检费用及意外受伤费用由中标人负责。（三）服务费用组成投标人自行报价表（共5个月计）序号服务费用名称金额（万元）备注1人员费用（含五险一金）2管理培训费3工具设备费（含设备维修、扫把等卫生清洁工具、汽油、发电机柴油等）4农药、肥料费用5室内鲜花、会议和重大任务鲜花购买6常垃圾外运处理费7绿化换种补种08清明季节工费用09清明时花拌前费-0,_10_清明重点服务日垃圾外运费011.其他费用（加班费、服装费等）.12管理蓿113141、口询见群用合计投标人自行报价表（共12个月计）片号1庇务费用以称金

40、额（万九）备注1人员费用（含五险一金）2管理培训费3工具设备费（含设备维修、扫把等卫生清洁工具、汽油、发电机柴油等）4农药、肥料费用5室内鲜花、会议和重大任务鲜花购买6日常垃圾外运处理费7绿不;换种补种30固定费用，以实际换种补种量结算8清明季节工费用23.4固定费用，XX人*13天*XX元，清明后以实际人数、天数结算9清明时花摆放费用30固定费用，清明后按实际量结算10清E卜重点服务日垃圾外运费用10固定费用，XX元/车/12吨，清明后以实际量结算11水J，水池水箱清洗费5固定费用，XX元/每季度清次，合同最后一月支付12其他费用（加班费、服装费等）13管理费14税费15八可预见费用一合计绿

41、化换种补种费用报价，清明时花摆放费用报价按广东省园林绿化综合定额2010年及相关计费标准（附件4）o清明季节工费用、清明垃坡外运处理费按实际发生量清明后一次性支付。（四）付款方式在服务期内，采购人支付给中标人的陵园护理服务费总金额为人民币：元（¥通，该服务费已包括绿化换种补种、清明季节工费用、清明时花摆放费用、清明重点服务日垃圾外运处理费用和水塔水池水箱清洗费的固定费用（¥98.4万元）在内。在总金额扣减绿化换种补种、清明季节工费用、清明时花摆放费用、清明重点服务日垃圾外运处理费用和水塔水池水箱清洗费的固定费用：（¥98.4万元）费用后，剩余的陵园护理服务费元（丫

42、）分别在2019年1月1日至2019年5月31日的采购人支付给中标人的陵园护理服务费金额为人民币元：（¥）,采购人分5_次支付，每次支付金额为：元：（丫）；2019年6月1日至2020年5月31日采购人支付给中标人的墓园护理服务费金额为人民币元：（¥）,采购人分1£次支付，每次支付金额人民币为：元:（¥）。绿化换种补种按实际发生量每个季度结算一次；清明季节工费用、清明时花摆放费用、清明重点服务日垃圾外运处理费用按实际发生量清明后一次性结算。服务费用按中标价扣减中标时绿化换种补种、清明季节工费用、清明时花摆放费用、清明重点服务日垃圾外运处理费用的固定费用后

43、分两个不同时段按月平均结算。除了每年12月份当月的服务费当月支付外，其他月份乙方在每月10号前及时提供上个月服务费的发票、付款申请等书面材料，采购人按期办理财政支付，中标人提供服务不足一个月时按天计算支付服务费。若中标人在上个月服务中有被采购人就其质量扣罚的，采购人将扣减扣罚金额后，凭中标人提供的发票、付款申请等书面材料，支付上个月服务费；若中标人在上个月服务中没有被采购人就其质量扣罚的，采购人凭中标人提供的发票、付款申请等书面材料支付上个月服务费。六、其他工作范围采购人在举办大型活动、会议、重要接待任务时，根据采购人的具体要求，中标人应积极配合做好鲜花、植物的摆设布置，以及活动后的整理工作。

44、七、违约责任（一）未经得采购人同意，中标人不得将其承包的项目转包或拆包给第三方。否则，将视为中标人违约，采购人可以解除合同，一切后果由中标人承担。（二）服务期间，双方必须严格履行合同，在执行过程中，如遇未尽事宜，双方可协商解决，单方面无权变更合同（三）中标人因经济状况不良或其他客观原因不能继续履行合同的，应提前30日与采购人协商解除合同。（四）如中标人怠于履行合同义务，影响广州市银河烈士陵园管理处绿化环境卫生的，经采购人2次书面催促，仍未采取有效措施进行改善的，采购人有权终止合同，因此而造成的经济损失由中标人负责赔偿。（五）在绿化养护期间，因树木养护不当，导致树木倒塌、脱落而致人伤亡的，中标供

45、应商应承担赔偿责任。（六）中标人要做好安全生产与职业健康防护工作。（七）中标人不得对墓园内设施及布置作任意更改，中标人的工作人员在墓园内发生违法、违规行为及所造成一切后果及损失，由中标人承担全部责任和负责赔偿。八、履约保函中标人应在合同签订后15个工作日内，向采购人提交合同总金额5%履约保函，履约保函额为人民币：,（Y4元）。若乙方没有违约行为，履约保函在合同有效期满后15个工作日内退还。附件1、银河公墓、福山公墓园区绿化按现有种类养护（见园区）。附件2、办公区、纪念馆、五座骨灰楼及部分省部级领导、烈士墓前每月鲜花摆设规格与数量：序号地点品种规格单位数量1第一骨灰堂前菊花/百日红/一品红七斤盆402第二骨灰堂前菊花/百日红/一品红七斤盆403第二骨灰堂前菊花/百日红/一