酒店前台Opera软件培训学习手册(图文版)下篇

1、四、RoomsManagement（房间管理）1、Housekeeping（客房）疑OFIRAjI一HwseeeriirsCldu.|_PFickri1目DirtyHPLZPOaluf0i4»IZZFOutt£巔FUStitnc#Vacant厅cnipif-riF;'jn<RziiClean：脏房Pickup:未确定房间Dirty:脏房Inspected:已检房OutofOrderOutofServiceVacant:空房Occupied:占用房FromRoom:按房号查找Room:房号Rm.Type:房间类型RoomStatus:客房房间状态FoStatus

2、：前台房间状态ReservationStatus:预定状态Floor:楼层RoomClass:楼域Features：房间特征2、RoomDiscrepancie（矛盾房）OPEEIA1-EoeDiscri.esEtAGURdugTyp-tKoon3":伽TCStatusFOFtrsenHKFersonsDiscrepwcy1004鼬匚IrisptcteioccVM：001005SDCliLSf<ectel二JkcctaSleepShovRSleep;MSki>x万fillxQLDi*匸rNputuySleeps：客房为占用房，前台为空房Skips:客房为空房，前台为占用房

3、PersonDiscrepancy:存在人数差异的房间Room:房间号RoomType:房间类型RoomStatus:清洁状态HKStatus:客房占用状态FOStatus:前台占用状态FOPersons：前台人数HKPersons:客房人数Discrepancy:差异类型五、Cashiering（收款）1、如何进入客人账单（Billing）大多数的客人挂账都是通过Billing里面的某些功能来管理的。您可以通过这些功能来选择任何客人、浏览客人的帐单、过账、更正现有的帐目、调整之前的帐目、为客人办理离店，也可以执行一些其他的功能。当客人有消费时，酒店会将消费入到相对应的科目当中，在过夜审时，房

4、费会自动过账到客人的帐单中，结帐时前台会选择相应的付款方式来结帐。如果客人的账目由问题，可以通过相应的功能来为客人的帐单进行调帐。点击CashieringCashi点击BillingBl1line进入InHouseGuestSearch界面我们可以通过这个界面查找具体的客人:紅灯OvirsHick”血佔Cheek*iOutVKur，eAltArriviLLDoartureStiazcsStatusLil02/0C/O32.00DUEQVT1DL¥lTi£HeFigO2/0C/O3O3/0：/O3Ci.05LOtCLUOBJ02/0J2K.M9000FtsserByoerce

5、/o?D?fO«ZMa.goCHECKEDISRoom:房间号码Name:名字Group:团队名称Company：公司名称Party:集体名称Block:Block代码StayOvers:留宿DueOuts:当日应离CheckedOut:当日已离Room:房间号码Name:名字Alt.Name:另名Arrival:到店日期Departure:离店日期Balanee：账号余额Status:预定状态Group:团队名称双击进入客人的账单Balanee：账号余额Status:客人状态Arrival:到店日期Depart:离店日期Company：公司名称Group:团队名称RateCode:

6、价格代码Rate:价格Prs：人数Rm.Type:房间类型Date:交易发生的日期Code:交易代码Description:交易名称Amount:交易金额Supplement:交易注解Referenee:单据号码2、交易是如何产生的(Posting)Posting是指产生交易的动作，在客人的账户中通常产生交易的动作有3种，收银员手工Posting,通过夜审Posting通常产生的都是房费和一些FixedCharge，还有通过外围系统向PMS进行Posting。使用FastPosting功能入账点击FastPosting输入密码进入TransactionPosting界面TrnsactionCo

7、dliesX恕OPEHAJ.Tj县二Liiiirusting.ArrivalKittRant/Nnfi,CadeJl*t0riqtftrrCftc*CUrk扁SuppI电RiffiTAna£*0.0011*4AnosjntfDEtClose_-选中要入账的房间Rq选择TransactionCode土OKCuic«lFind%Codaption33156Banquet一MiscellanLeoiis?159Bqqu色t"R电b忍l建220JMiniBar|0EOOFlo-ffgres3000Telephone3C01Parlsiikg3C0EIntvrnetMuwe

8、e翠Eiosk盪孑输入金额和数量点击PostAjnunt5ty.iq|（jo13、BillingOptions（账单功能）Agant/匚Bi111ngEtunmayyChatLg«ECniinenLsCrsditCards»W=it/CILFiited匚hrtsFolioHistoryFat斟詐（Jpti>n了吃tTrivilegesFrofilReservationRoomM>veRoutin.;LFCAccountOFEEAL-SillingOptio歸Agent/Company:旅行社及公司信息Changes:修改记录Comments：有关账务方面的备注CreditCards:信用卡信息Deposit/CXL:预定金缴纳FixedCharges:固定收费设置FolioHistory