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文档简介

1、航空物流服务定义： 以航空货物运输为主要运输方式，从供应地向接收地进行的有效率、有效益的流通和储存，以满足顾客需求的服务过程。航空物流服务的特点 1、运送速度快。 2、安全性高、破损率低。 3、空间跨度大。 4、载量小、运输成本高。 5、受天气条件影响大。航空物流服务的分类 普通货物运输：指承运人和民航总局没有特殊规定的货物按一般运输程序处理，运价为基准价格的货物运输。 急件运输：指必须在24小时之内发出，收货人急于得到的货物，急件货物运费率是普通货物运费率的1.5倍，航空公司要优先安排舱位运输急件货物。 快递运输：由承运人组织专门人员负责，以最早的航班和最快的方式把快递件送交收货人的货运方式

2、。航空物流服务的分类特种货物运输：用空运方式运输一些在运输上有特殊要求的货物。 包机运输：指包机（舱）人和承运人签订包机（舱）合同，机上的吨位由包机（舱） 人充分利用。航空物流服务的一般程序提货流程 1、收货人查询货物时，工作人员必须查验货运单及运单号码，托运人和收货人的姓名、地址。 2、收货人提取货物时，货主应凭提货通知单、提货人联、本人身份证或其他有效证件提取。若收货人不能亲自提货而由他人代提货时，除上述有效凭证外，还应提供本人的居民身份证。 3、收货人提取海关监管和需要检疫的货物时，应办好有关手续，并携带放行和检疫合格凭证等证件前来提货。航空物流服务4、收货人在提取货物时，应逐件清点。对货物包装状态或重量有异议，可以提出查验或重新过磅。货物提出仓库后，承运人将不再承担责任。5、收货人所提取的后屋发生短少、破损时，应会同货运工作人员当场查验，并填写事故记录。若货物已投保，收货人凭此事故几率在十天内向所在地保险公司申请办理索赔；若没投保，按民航有关规定处理。航空物流服务6、由于不可抗力及货物本身性质所引起的变质、短少或包装完好、封装无异状而内件短少及收、发货人的过错所造成的货物破损、短少、变质。民航将不承担责任。7、货物从发出提货通知的次日起，免费保管三天，逾期收取保管费。8、押运货物、贵重物品、危险品等特种货物，设有免费保管期限，保管费的实际保

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