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文档简介

1、供应商质量管理供应商质量管理 之一之一全面质量管理全面质量管理讲师：讲师： 王为人王为人聚成华企在线商学院课程主题课程主题一一. 供应商的全面质量管理供应商的全面质量管理二二. 供应商的检验供应商的检验三三. 供应商的工序能力分析供应商的工序能力分析员工是不是自觉自愿自发地参加QCC或者改善小组质量三要素质量三要素客户客户数据数据流程流程持续持续改进改进质量的核心是持续改进 全面质量管理全面质量管理(1) 聚焦客户(以客户为中心)(2) 领导作用(3) 全员参与(4) 持续改进 我们的客户是谁 ?客户产品用在什么地方?产品哪几个方面是客户的关键控制点?他对产品有什么要求?(1) 聚焦客户(以客

2、户为中心)质量是谁的任务？质量是所有人的任务质量是领导者的任务唯独不是质量部的任务质量部的人管不了质量 (2) 领导作用质量出问题是谁之过？员工？流程？体系？(3) (3) 全员参与全员参与(4)(4)持续改进持续改进有没有质量提高的项目,有没有不断改进的计划波多里奇卓越绩效标准波多里奇卓越绩效标准1领导作用1202战略策划853以顾客和市场为中心854测量、分析和知识管理905人力资源管理856过程管理857经营结果450以TQM为基础之供应商管理系统发展模式供应商质量承诺保证成立专责组织推动实施检讨改进供应商质量管理建立供应商质量设计作业程序规划供应商质量管理系统分析供应商管理的质量需求落

3、实供应商管理制度塑造质量文化提供系统教育培训,培养质量专业人才供应商质量需求分析步骤 (1)客户需求分析 (2)产品制造需求分析 (3)供应商质量需求分析供应商输入原材料输出需求客户厂房设备流程制程信息指导书技能知识需求供应商全面质量管理客户来推动自己的推动辨识关键流程辨识关键流程供应商质量需求流程供应商质量管理流程开拓新市场产能技术能力产品质量合作关系供货产品质量及弹性制造环保产品能力供应商选择流程供应商评估流程供应商产品质量管理流程作为工作哲学的质量管理的基本原作为工作哲学的质量管理的基本原则则符合要求符合要求(POC)(POC) - -完完全了解全了解你的全你的全部任务部任务的要求的要求不符合要求不符合要求的代价的代价(PONC)(PONC) - -知道这知道这些是做错事些是做错事时支付的费时支付的费用用零缺陷零缺陷(ZD)(ZD) - -从来从来不认为错不认为错误是不可误是不可避免的，避免的，既使是微既使是微不足道的不足道的错误错误预防预防(Prevention)(Prevention) - -在你的在你的全部工作场全部工

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