品质意识教育

1、意识QUALITYCONCEPT品质与我们的生活1、我们平时去买吃的、穿的、用的、行的，首先考虑是什么？品质好不好哪里都需要我,没有我们整天与品质打交道，可以说品质离不开我们的生活。我你放心吗?品质企业致胜的利器课程内容:一、品质的重要性二、品质的定义三、品质范围四、品质方针五、不良的来源六、全面质量管理课程目的:认识品质的重要性,怎样才能做出好的品质.品质企业致胜的利器品质企业致胜的利器一、 品质的重要性品质企业致胜的利器品质拉住顾客最有效的武器利润企业的目标高 品 质 = 高 收 入品质是企业的生命品质企业致胜的利器请思考：他们为什么要把产品砸毁？怎样才能做出高品质的产品？1985年，海尔

2、以砸冰箱事件轰动全国(76)。现在他们的产品已销往欧美乃至全世界。品质企业致胜的利器品质企业致胜的利器一方面让人知道了海尔对产品品质的严格要求，在内部提升了职工的品质意识另一方面在消费者中间树立起了自己的信誉海尔是高质量的，绝不容许不良的发生！影响:品质企业致胜的利器一、 何谓品质？品质企业致胜的利器你自己在买东西的时候，你都会以哪些方面的因素作为参考？性能优越，美观，使用方便，服务周到，售后服务好，用起来放心就你的认识，谈谈什么是品质？符合要求令人满意二、品质的定义重要的是:受到顾客的满意与喜欢就是 好品质品质企业致胜的利器品质企业致胜的利器真正物美价廉，符合消费者需求的产品，才是好的品质！

3、因为还有三张嘴没吃品质企业致胜的利器品质与顾客质量就意味着满足顾客的要求，需要，和期望;客户是上帝。下一个工程就是客户不做不良品不接受不良不流出不良品质企业致胜的利器品质与顾客请思考:谁?你的客户是谁?客户 ：我的下一个工程检查员直接上司（线长）品质企业致胜的利器三、品质的范围品质是由人做出来的, 取决于人的品质观念和态度;优秀的产品是由优秀的人做出来的；工作品质决定产品的品质。品质是用心做出来的人的品质工作品质产品品质品质企业致胜的利器？?小调查如 果让你去生产一种产品 ， 你觉得达到什么样的质量标准 （ 合格率 ） 你可以接受 ？85%90%95%98%99.9%品质企业致胜的利器如果 9

4、9.9% 已经够好的话，那么我们来看看在中国：每年会有72个新生儿被错交到其他婴儿的父母手中；每小时会有 4 份邮件投递错误；250万本书将被订错封面；每天会有一架飞机降落时得不到安全保障；每年会有30万个开错的处方； 品质企业致胜的利器 许多人做事时常有“差不多”的心态 当我们站在消费者的角度想一想：对我们来说是十万分之一，对于消费者来说，是100%不良品。品质企业致胜的利器做好品质首先要有:凡事要有追求尽善尽美的理念革除 马虎 之心,是追求品质的第一要务马虎是大敌品质企业致胜的利器 *电子品质方针以我们的全部精心与热忱来做成我们的产品，这产品不仅是让我们的顾客感到满意,而且也能让我们感到自

5、己的人品向上！ 产品品质目标：工程品质客户品质顾客满意率100PPM30PPM100% 环境品质目标:在所生产和销售的产品中保证不使用超过客户指定的”禁止使用物质”.品质企业致胜的利器品质企业致胜的利器分析讨论：要做一桌可口的饭菜你需要哪些条件?5M1E机器测量材料方法环境操作员来ManMachineMaterialMeasureEnvironmentMethod4M测量（Measure)环境（Environment)不良的来源严格按照作业基准作业品质企业致胜的利器工作品质工程品质产品品质保证保证六、 全面质量管理即全面、全过程、全员参加的质量管理。 全面的质量管理 全过程的质量管理全过程主要指产品的开发、设计、制造、辅助和使用过程。 全员参加的质量管理关系到全体部门和员工的共同努力。品质企业致胜的利器部门品质提升技术资材生产开发采购营业品质目标管理个人工作品质提升品质企业致胜的利器品质企业致胜的利器公司的品质来源于：我们每项工作的工作品质；我们每个人的品质。东马加品质企业致胜的利器每个人员非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对品质在做贡献!“的 事”“人生是一自己做