旅游目的地营销资料

1、WOR公式-专业学习资料-可编辑（一I旅游产品的概纵,上人需胡浦n天游经营者针对旅游需要而设计和整合微曙而修愣迸游产品是一个综合性法|诳以1的旅游产品吃、住、行、游、购、娱等方（包括精神性东西的组合体，它口是究广义的义和狭义之金、羽I/1rs翻版旅蟹战舌旅遁通费口吊螂罐靠一碱魅为L种旅游产疝可满足旅游时怵海纪念圆等、一-nj八月匕满与旅游者在旅游过程中所需总和o正旅游设施以及可供旅游者使用的各种形式的旅游服务，品W眼务业的主要产品满足于旅游者出游时吃的需求，宾馆的客房作为一种旅游广品可满足器游直倒理愿以即游交通使旅游者旅游时发生空间位移以实现他们对行的需/初则俊施帆H足旅游者在游、购、娱等方面

2、的需求，通讯、f斗保除二条触口层内单I-一-、/口作为一种啊产啊出第沏在旅游过程中的某种需求,因此,只要在旅游市场上形成一种H禺?量焉足司呼即说球游'品除包括有形的实物外，还包括无形的服务，甚至在一定程度±,我用可以说无形南服务理能决荒一不旅游企业的成败，其在旅游产品中会越来越旅游产品同其大。.他产可作为一种,因此，只要在旅游市场上形成一种的服务里骸点定一个旅游企业的成败，其在旅游产品中不立明璋重净肺野£&鲍琪与此有关的其他一切辅助利益因此旅游企提供击茄莞善的服务，达到消费者满意，一个完整的旅游产品概念讲的三个层次。任何一个旅燃企比1fl样弱冷!树令应该认识

3、到旅游产品的消费都是一个整体的系统旅游者在旅的产品体学习目的：理解四种层次的旅游目的地的宜销策略旅湍目的地营销LogoLogo施述一、旅游目的地、，、八一，/京1旅游目的地的概念、，一一、，世界旅游环境中心1992年将其定义为：乡海滨或山岳休假地、口小镇,粗市，靠响游客动及其对赛!黯!皆村、度假中心、人们岛特屈篦利国i购L人上”丁人上s人,，山圉学署布哈利斯区言特定的地理豫旅游公认为一个完整的个体，总涌!HIe坪+的玲域。区%宅定义：的区域内实施特别的管理政景布服务用系的空八百'I的地管理机构能够对一定规模旅游者形成满足其特定旅游日白黑定的可管理性LogoA道M旅游目的地的类型遁日的地

4、和景区型旅游日的地Logo要有目的地社区居氐的刈工会与、支持保障（无足的人力资源）具有一旅游目的地、城市旅泸来划分篇髀代夫至即范围人小将旅游目的地分为国家旅游目的地、区域性4州密里。1国家旅国家旅游目的地是按照用初帝游目的地市场的空间Logo马尔代夫全称：4尔代夫共和国（原1200余个小通瑚岛屿属于国际性方耳那泗的范畴。如1969年月加与现名）位亚，是印燧洋上的一个岛4于南鱼。由202个岛屿有LogoLogo2.区域性旅面积300平方公里，是亚洲最小的国家。组成其中和限卜域性旅游目的地是从一个围内部来划分的。如长三角旅漩区、珠三.城市旅游目的地城市旅标目的地是从一个特定旅游1空旅游区、环渤海。

5、Logo3游区域空间范围79分的。-学习资料分享WOR/式-专业学习资料-可编辑厘域悻塞湃目的地一般由多个城市愀牌单曾有吸引能的地的4.景区型旅游景区型旅游目的地看眸舞搂摘!的旅游景区都能总北空区型徵垓擀侬系统完备旅游服务的大组成。、，游目对一定规模的旅游客观游景区才能符合景区型八旅Logo:、旅游目的地营销（一）旅游目的地营销的定义-学习资料分享WOR/式-专业学习资料-可编辑,是指区域性旅nb机林关联系统，并保持船冷手刃I游目的地产品的目标市十口阡地色品常!犍I份额的这一概念包含以"常动。基本要素：主要营销手段是目的地形象。Logo一1亶%旅游*山的|星沙此!"地!销活

6、痂勺参与王体1部即协U组织；旅游企业；等。LogoLogo；文=.Logo物都显1子客旅游卡标彳琲总省方黜腾4优磁优惠合作的通在今后全省各类旅游卡产品推广使用好客旅避用标识。一打二！I节的%等旅餐一服务标准，进一步规范旅游卡产对提高“好客山东”旅游匹卷需.游£广标火电各类卡片都可以在协议会员单位“好客旅享受折扣诜惠。黑原蹙!织；有关政府机构；丽3前13告媒体、宣传促销机非政1组织：组织等;、源游著“好客旅游於中医货旅游局与相关建出的集旅息和产品税-游信、慈系标志,我省根游业后、LogoLogo第二节国家旅游目的地营销>国家旅游目的地营销组织后调用富丁建湃目的地营销组织，是却旅迹

7、且苦®电营销目标和总体战指为了头顼茵一略.理总联%ih、X4分工工并授予相应的权力与职旅滋管籍活动33片一般情况下，国家旅将营责前进行的、”、机麻。、,，布组织,¥家施必苗身H主要客源市场的旅温代理处我国旅游形象的宣传禾忸第国彖兼游局承疝向二°房Logo二、旅通目的地形象、_、_»H南地形旅游目的地形象是指在一定时帆0一正杯旅游目的地出带图戈深、看法、感情和认识【例如】：浙江省将旅游主题形象车为短期轲版出1人提出杭州应树立“爱情之都”的江西："、旅祢主题形江,“拥抱长三角”Logo乂二）、旅游目的地形形象定位是旅游目的地营销象定位过程中一种二匕

8、.aI_I_rLog寤仅悬旅游地营销管理的前c行2013年4月20日08时02分，在四川省雅安市芦山号窣生工“爱心之旅,情系雅安"_走左世迹簟心侨绿色美杯健康70级地震,上海爱心人士能在驾性I!淬雅安的行列中来,在四-U髀八方区地游箕理部门、旅游景区等合作单2013年笠铮地中麻击一一一位。,于4月日-6月30日举办主题为“爱心之旅，情系雅安”的大型慈善活30动。活动期间，上海春秋旅行社推出条“爱心之旅”线路，让10%-40%在春秋旅游网及春秋各大门店销售。60利幅度达一一、十一、同时，每销售一资5兀。活动结束后，善款定向捐献给雅安市旅游重建。围绕此次爱口年中4自园兆广场举行:中山公园

9、=一一一e，百兀爱心卷就我展览中心（延100号）东一馆E25春秋曲位-、，r,安中路二楼d!推:系雅安”专场活动。之后还组织了四机票义卖、善款捐卿不b活动。长文传闻的支持下，上海春秋旅行社联合含地市旅游人"春秋对应捐一d!除上海畋距8,、人<24J0-5.1旅游集更套秋.玄场，现场市民除了可以享受“爱心之旅”爱心价乂还有机会获耐5.9-5.12日上海土界旅游博览会期问，上海由旅褊端截止到/月底，国内游组织出游游客立/、Logo计三千余人，募集善款三万/.旅游日列哪余元。1象定位-学习资料分享WOR/式-专业学习资料-可编辑的几种基本（1）领先定位，适宜于那些具亨独一替代的旅游资

10、源!惟【方法"，一无可r_i4海厂总。例如1者属的金字塔、中国的长城、妹州世观，“五岳归来不看山、黄山归（2）r苏川园麻、来不看岳”比附定俅，避开第一位，而抢占东方威尼:东方夏威塞上江南”、一弟位。斯公夷一海go（3）逆向定位，集中强调并宣传与一位形象形成明显对立面消费苞b不第*的市场空隙走位，分析旅游者心中已的类别，发现和创造新的形象阶梯入一树上一个与Logo【课堂练美国公一1.司,这种市场定A.领先定B.比附-位是（位定'个与众不同的主题形象。（5）重新定位，是对原旅游地采取的再定位策略。开发的：七喜”饮料投放市场为“七喜，位C.逆向定位重新2.万宝路香烟刚投放市场时，以

11、女性为销路平平，后来定位为定位目标市场，但工非可乐定位-学习资料分享WOR/式-专业学习资料-可编辑w碧香烟，打开了销路J、乙、八,i-、3-r典只甘酿沸形象定位的最终表述,往往以一句第出题方情备体现行业特征、t口百余扣来”蓬莱美景该定位策略是空隙定位B.比附C.重新定逆向定位Logo（A,定位位2.形象王二j、主题华加以概主题口号的设计明炳以下基本原则:时代、形式信鉴广告。Logo“八仙渡海在此地，飘渺仙境入梦Logo高默廊惊啰即停融到重要客源市场举办旅游展览文化、艺术哪就遇!演出交流活川卫恒八4三）公共关系公共差寿布兹尤其擅长于树立良好的常用的公关手段包括邀请沽动国家旅游年象源地知名旅行社

12、的高层国内外有广泛影响的新闻媒体现或邀请国内外德主管，场参观；图望度假使目的地旅游形象在相轰动效应口重的社会人士前来iLogologo、L°g0（二）以电影/所在旅游者的记处加"作为二种新兴的营销工具，比之传统的营销工且_殷斗挪八在旅游者的认同。在影视作品从制作到放映的学匹服递给受喔1!旅游者的范例：指众，从而-到来。I,环王；4=）公共关系公茎养禽请动尤其擅长于树立良好的国沽动家旅游形象。她知行卿亍社的高层主3:王者归来与新西兰i常用的公关手段里|斯为有崂响的新闻媒体现场参观；或邀请国内外增超“偌同室里阳士刖来案假肥便目的地旅游形象在相应地效应"。Logo专线产

13、品一一“好摄区产生、：蓑期Logo、一、之旅养俗啸!北式发展和深化，小出游需求就发被刈武器嘘专家考察,并全方位考虑富糖撕环王边地区的深同，上海春秋旅行社精心为摄影年布/山冬季“好摄之旅长白山西坡、海一一长行山旅游航线随调出30海长白山全部精猫”还可以登临长,喝扑品，并加以3HUHW6）好摄之旅青岛婚纱摄影专线一一北坡、魔界4日游，并于2012年11月、/十/人»一八一工b一日开通”上该行程涵盖隼摄蹙虫，既熊拍摄雪山、雾淞、冰雕、雪雕，天气蛆摄到冬日的巅或二十池雪城出好二聂之好摄之限?重油菜花、元阳梯田、建水古城纱摄影摄影4日白由行令彭像3966元婚纱摄.（含法影奏系）Logo上海春秋

14、旅行社推6日摄影好摄之旅经虹游赏化好摄之旅三弘力氏5日自由行（含圣瓦伦4988元婚纱套6、“洗肺之旅”一一抛克城市i系）喧嚣，享受宁慢生活Logo第三节区域性旅游目的地营销区域旅游合作概述吉,）区域旅游合作的易聘蔺质集基区域旅游经济持续、健康、快速燃珞零旅游整体形象建L*o''女设的要求Logo（二）固域旅游合作的桌本旬容旅游大环境的营造Logo二瓦篇搪性旅游目的地的营销策略"小骁推行无障><区域旅游合“无政策障碍、曰一无障碍旅游即%断1内实行无障碍旅到无唇碍旅游区的也中益、他比1诋与游，就像器本地旅游一样，这样就减少游客的团无市场障碍薜，通障%点旅游，组

15、团旅行衽可以无需”加曲旅行社的叵后、,二）整合整合营销传播Integrated蒸群MarketingH销srifebIJo_f一一旅游区域内不同部仃Marketing目标莱运用涌理，强调C顾客?费支出。rLogo'一上,Communication）是指左发现消费者的沟通中，以?使不同的传播工具在每个八一佳的、统一户关系管游者想要什么”为中心，蚂I人统一的品牌个容利益点和统一岬f创意-学习资料分享WOR/式-专业学习资料-可编辑|务集中的品牌冲Logo奥町迪博不M项渠道进行系统的旅游者L入包、/信息良德，进制动态性调整促销策略。4工）完善旅游产旅游区域一般市场广阔、会黯度化：，一一的旅一

16、/圆层次的旅游者的范例：武用需求。任通ZTE住系，包括低端、中端、高端各“1+8”城市圈联合推出度假游、生态伟险遁、,二国文化游、教游、乡犷需求层次多样化，应前期蠲内品等，构建互补由方麟产品8大主题产品，分别是红色旅游、科教-学习资料分享休闲游。Logo“改WOR/式-专业学习资料-可编辑4左”系列考察犀被缗纥*田具有极强的时代性。九十年代末i拶东叫脸计了社总经理张晓耳赳“学济南交警”考察声阳后乂陆续我计做?,推由了学济南工行、串小国e改革、小城镇建设、高效农业、农村精神文明建设等一考察n',、'一"社会主义看山东”系列考察专线，后来改士4考察专线。寿光的的银杏栽培、

17、栖霞蛇窝泊的苹果种单一室F黑心游时所带的团队受到褥可堂线希绿二瓶多力”，为“强卒开放着山东疏希木牺、j赴台的表业集约化、柴州小草沟材植、青州黄楼的花卉基地、青岛市立医院的微笑服务、诸城的国企改%城路的素I上都成H惬馨得了强烈的市场反响，受到全国同产牛了良叫漏汕察路。这个产品直到现在仍然在不断广了%-、a-、i得赳充实、jft找收齐鲁小康之旅、“社会主义新LoaoLogo步游90年代末去了，行业的快速发展要求我们不用晶创新。近步渡乩城一一发现济南的诗情回总，,一，,一一,的经卷和社会效益,知名乱牌线成为招作返天户的日子彳良伙成疝u伸行社包装理5行,览的方摄拊泉水特色标志区和老使游客深度体验像蒙期

18、一不?午然柳”为一体的独特风貌，一良好的市场反响，经过数年Mb。经推出就得到深受同行和游南在药巾U停留时间发挥了积极作州IO在此基34莎南逍遥二日游、三日游，,深入挖掘济南的泉花区作场电认可右或为济南经典的拳头广晶为延长应制播局杆造“逍遥游”的指小精神,周边地区#源。Logo第四节城市旅游目的地营销一、城市旅游与旅游城市/义)旅游城市的所谓旅游城市，就是指出鳏郑环境、社经济效益为其重要特征的瑜露K市的感至塞目标是向公众提供港产屁，并产生良好同旗隼的麻一，、，、一人的环境,、人、，、游作为其基本性质的旅游城包含以下的含旅游城市是人类、币，必须呈：机结贪占旅游城市提供全面的人文生点发展。北京、&q

19、uot;的环境、以提供优异的海遁巧也群广生良城市性质港行划分而2口果。社会和经济效益。Lo旅游城一个以旅曲阜、洛阳、南京等。隙督工两国边境，地理住、.配套齐全P在旅游业中以都市风情取胜，如上海WMtLogo(二)旅游城市厂国勘L、二、(2)风景旅游城管彳如桂林、业州、张家界等形成了特殊的O同直画自勺有(1)又化兼游城口如西安、(3)商贸旅游城(4)综合旅游城市，现代化程度江沙、深圳【思考】o城市？，Logo金、型十旅游目的地营1系完善城市旅游产纵观国内外城市旅游的发尾也想次旦聊I勺松1焉、口体育旅游产品、会议21塑造城市旅娥束质咕形象海兴:施城市旅游广品系列包括：文化旅2片游将熊是人们对该城市

20、旅游产品、旅游设施、旅游想象工怫括的认识和评价，是史印象、现实感知和未来信念的二种破市的由建性综音乐游丧象包扬三个层的整体形象、城市吸引物的特自鬓狙/次：城市旅游旅游企业形叫佟徽I游形象的定位，应遵循以;三赧城市的1节庆与节itrif气.金寸城更修皆定位与城市的未服务功熊建的总体、Log良好的城o币塑造城市旅流形象Logo事活动7,力效果不等的轰动效能在较项提局举赤地的知名度暨节n精动以其独特的形象吸引%的史加隹|詹传作用，并且印象深111匹¥一段影瑞需华庆活动有会节、青,大量的八人较持久小从直国酒艮下、口日小浜-学习资料分享WOR/式-专业学习资料-可编辑LogoLogo节、杭州西

21、博Logo2.会展旅游城市可以利用各种展览会和博览一。通过家办各种展览会堡|网野呼市建设增加投入，沙,、堵市综合接汉城市舞鸣提Him倒样案例讨香港全球旅迸布受形作用。论：活动游彖its具有莫种或多种价、目匕够一弓能够满足游客需要的旅游设施停吸取,口具肴明确具游客前来观光、体的空间精游景概速旅游景区旅游景区般、度假的自-学习资料分享WOR公式-专业学习资料-可编辑力环境空回和经营实空间if目芾体可以通过对游客进出闻！叫!口矍供,到盈利或保护塔相关服务，达环境Logo晨）旅游景区的构成辟斗区的包括如下几个构n的旅游有机亶的景区家律管费源理机构.期瞧景区广品生命有能够供人们观赏、游隔中语Logo.满

22、烂区阴浊、开发后动、快加拿大著名学者巴Butler）数授认个旅游地都将经平稳发定、4二激情下况叩衰落啰箭J般涯量区生命周期与旅游地生|“C闾期同步cLogo>1层落或复苏层落旅游景宵生命周期规律一复苏般不意图游产品，当地居民贲对外来者热情2.开发启动出于新欢迎。,母柱里）方川商满腔热情。游客大量涌入，景区开始遒至随量、资填江琼地的压力大，当地居民不源、环满情绪或长。、从窜；、二二历食旅游景区属于旅游地当史的；说明资源发开发启t现动.Logo1.资源发旅游资源还平计旅游资源开始转换为旅潍忆肌、品，、当施居3,快速增长期游客人数快速增长兄景区环境容L0go盆/稳发m客人数总量前期依致服务质量

23、下降，当地fi.遁根新的景区或%斛茹生已一、不将强米区作象八推包勘有特色的旅游产品，将使旅游景区进入复苏期游客人数增垮率、下隆，反感。5.垠:洛F戢复重.象，推短很少超过人造景区的生命周期较）谏需景区生命周期各阶段的市为旅游选择。若景区经营宾稗直熏/旅游景区生命周期庆短不一，自然型旅游5年。Logo1.投入期的帝场营销策略快策略思想北产»敢工在促销方面投入，迅速提2.增长期的市场营销策略一一好局知名度。4r策略鼠易箸,高服务质量、加强品牌宣传和销售渠道的管营销策哙°3.平稳发展而所需的-占营销重点应突出“占”字，努力的目标市场，探0营销策略寻找和开拓新市场簪度和广度发4.定退期的市场营销策略营销策略