管理者角色认知及职责定位

1、1.1管理的定义1.2管理的层次和职责定位1.3管理人员的工作归类1.4管理的职能和管理循环1.5中层经理的角色定位1.6中层经理必备的八大核心技能资 源目 标输 入输 出中层中层高层高层基层基层决策：做正确的事决策：做正确的事执行：正确地做事执行：正确地做事操作：把事做正确操作：把事做正确关键词：避免关键词：避免“窜岗窜岗”，有效应对，有效应对“问题猴子问题猴子”重点提示不同层次人员的工作重点不同层次人员的工作重点类别类别基层基层中层中层高层高层例行工作例行工作70%70%20%20%10%10%遵守规定遵守规定对例行工作的验收对例行工作的验收检查终端的符检查终端的符合性合性问题工作问题工作

2、20%20%60%60%20%20%发现，并报告发现，并报告分析、查找根源，分析、查找根源，提出解决方案及需提出解决方案及需要的资源要的资源批准方案，提批准方案，提供资源供资源创新工作创新工作10%10%20%20%70%70%在新的例行工作在新的例行工作中创新方法中创新方法不走样的复制创新不走样的复制创新工作，并转化为可工作，并转化为可操作的程序操作的程序新的思路、方新的思路、方向、路线，否向、路线，否定自己过去，定自己过去，并试验并试验 Action：改善行动Check：查核Do：执行Plan：计划沟通沟通协作协作支持支持配合配合启下启下承上承上1、承担部门职责2、达成组织目标3、执行上司

3、批示1、做好组织管理2、带领团队达成任务3、使资源有效发挥价值1、协调2、支持3、沟通o 1 1、希望朝着目标行动（、希望朝着目标行动（70.9%70.9%）o 2 2、希望发现问题和提出建议（、希望发现问题和提出建议（58.3%58.3%）o 3 3、希望具有挑战精神（、希望具有挑战精神（55.3%55.3%）o 4 4、希望能够明确地表明自己的方向和战、希望能够明确地表明自己的方向和战略（略（50.4%50.4%）o 5 5、希望能以宽阔的视野考虑问题、希望能以宽阔的视野考虑问题（42.5%42.5%）1 1、做好分内事，有效率地完成上级交给的各项任务；、做好分内事，有效率地完成上级交给的

4、各项任务；2 2、取得成绩时，不要令人认为功高震主；、取得成绩时，不要令人认为功高震主；3 3、了解上级的为人和工作方式，留意其习惯，注意、了解上级的为人和工作方式，留意其习惯，注意其忌讳；其忌讳；4 4、不要用过激的语言，尽量避免发生直接争执；、不要用过激的语言，尽量避免发生直接争执；5 5、当自己某一方面超过上级时，不可恃才傲物；、当自己某一方面超过上级时，不可恃才傲物；6 6、能谋善谏，善于将建议或方案整理成文，交由上、能谋善谏，善于将建议或方案整理成文，交由上级去决策。级去决策。o 1 1、希望给自己发挥能力的机会（、希望给自己发挥能力的机会（41.1%41.1%）o 2 2、希望承认

5、自己的工作成果（、希望承认自己的工作成果（38.5%38.5%）o 3 3、希望对自己完成目标所付出的努力给予评价、希望对自己完成目标所付出的努力给予评价（33.9%33.9%）o 4 4、希望给予自己一定的职责范围并相信自己、希望给予自己一定的职责范围并相信自己（29.5%29.5%）o 5 5、希望提供公司内部信息（、希望提供公司内部信息（42.5%42.5%）o 自己做错了不认错（自己做错了不认错（16.8%）o 下达的命令很快又改变（下达的命令很快又改变（11.2%）o 不看部属的潜在能力（不看部属的潜在能力（10%）o 把别人的话当耳边风（把别人的话当耳边风（9.8%）o 做事太随便

6、（做事太随便（9.8%）o 转嫁责任（转嫁责任（9.5%）o 明确工作目标明确工作目标(66.8%)o 明确必须达到的目标基准明确必须达到的目标基准(43%)o 委派权限：授权委派权限：授权(31.1%)o 明确方针与想法明确方针与想法(27.1%)o 清楚告知工作的做法清楚告知工作的做法(10.9%)有效领导下属的八个要点有效领导下属的八个要点1、与下属同甘共苦；、与下属同甘共苦；2、公平对待每一个人；、公平对待每一个人；3、尊重每一个员工的工作；、尊重每一个员工的工作；4、制度不要朝令夕改，严格执行，一视同仁；、制度不要朝令夕改，严格执行，一视同仁；5、自己领导的部门，职责与权限要明确；、

7、自己领导的部门，职责与权限要明确；6、以身作则，严以律已，不为自己设特权；、以身作则，严以律已，不为自己设特权；7、善于为员工谋利，设身处地为员工着想；、善于为员工谋利，设身处地为员工着想；8、与下属保持一定的距离，太过亲密则难获敬畏。、与下属保持一定的距离，太过亲密则难获敬畏。关键词：关键词：能够制定目标，不一定能成为一个管理者，但是，能够制定目标，不一定能成为一个管理者，但是，如果一个人没有制定目标的能力，那他肯定不能成为一个合如果一个人没有制定目标的能力，那他肯定不能成为一个合格的管理者。格的管理者。关键词：关键词：优秀的产品是优秀的员工干出来的；优秀的产品是优秀的员工干出来的；优秀的员

8、工是优秀的干部培训出来的。优秀的员工是优秀的干部培训出来的。关键词：关键词：部下素质低不是领导的责任，部下素质低不是领导的责任，但不能提高部下素质就是领导的责任。但不能提高部下素质就是领导的责任。（1 1）技术技能）技术技能技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。技术和知识完成组织任务的能力。（2 2）人际技能）人际技能人际技能是指个体应该具有的与人共事、理解别人、人际技能是指个体应该具有的与人共事、理解别人、激励别人的能力。激励别人的能力。（3 3）概念技能）概念技能概念技能是指能够洞察企业与环境相互影响的复杂概念技能是指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上分析、判断、抽象、概括并