客户服务计划CSP1.0

1、精选ppt客户服务计划（客户服务计划（CSP）开心工作开心工作 幸福生活幸福生活两边欣赏两边欣赏 轻松获客轻松获客促友成朋促友成朋 终身受益终身受益Customer Service Plan 中科精选pptCSP运作流程运作流程我们的出路与未来我们的出路与未来CSP运作举例运作举例我们的困境与疑惑我们的困境与疑惑中科卓创精选ppt我们的困境与疑惑我们的困境与疑惑01中科卓创精选ppt销售队伍的困惑和难点1、为何我的客户这么少？2、我如何去做，才能让客户愿意和我购买产品？3、为何别人的销售绩效那么好，我付出如此多的辛苦却不如他？4、我去那里找到我的“好客户”？5、销售就不是一般人能做的活，虽然收

2、入很高，但我没有那个本事。6、我的客户越做越少？中科卓创精选ppt销售管理者的思考1、销售队伍客户群单一，如何让销售队伍更好的开拓客户。2、如何帮助销售队伍更容易的获得成交和未成交客户的转介绍，从而扩大未来的销售机会。3、客户服务费用有限，如何最大化的将资源投入有最高效的服务活动当中。4、如何获得持续有效的客户服务效果，以提升客户的忠诚度。中科卓创精选ppt我们的出路与未来我们的出路与未来02中科卓创精选ppt销售的基础是什么？信信 任任远亲不如近邻远亲不如近邻中科卓创精选ppt如何做好销售工作？做销售之前先学会做销售之前先学会“做人做人”CSPCSP的基础理念的基础理念“永远让客户欠你的情永

3、远让客户欠你的情”中科卓创精选pptCSP的原理通过整合现有个体的客户资源与团队的客户资源，形成客户相互协助、相互成长、互惠互利的共赢的局面，从而有效的获得客户的信任，达到与客户“由友到朋”的信任升级，从而达成销售的最终目标。CSPCSP源于销售，终高于销售源于销售，终高于销售中科卓创精选pptCSP运作的结果客户有各种需求第一个想客户有各种需求第一个想到的会是你到的会是你亲朋满亲朋满“天下天下”众人眼中的众人眼中的“能人能人”中科卓创精选pptCSP运作流程运作流程03中科卓创精选pptCSP操作流程-第一步填写名单中科卓创精选pptCSPCSP操作流程操作流程-第二步整合分类与面谈第二步整

4、合分类与面谈中科卓创精选ppt不同类别有不同的合作方式合作的服务最终价值要低于市场平均优惠程度合作的项目具备当地中型以上的规模为统一公司运作。小规模为销售团队个体运作。合作要有权利和义务注意合作前期对于合作单位接待员工的培训工作和试点运行工作。可以采用统一接待与后期散客接待相结合的模式。CSPCSP操作流程操作流程-第三步筛选、合作。第三步筛选、合作。中科卓创精选ppt集中一个阶段推动一个项目，形成最佳的效果，达成双方共赢。便与对于每一个项目总结，为二次推动积累推动经验。CSPCSP操作流程操作流程-第四步阶段性推动第四步阶段性推动中科卓创精选pptCSPCSP操作流程操作流程-第五步整理公布形成长效第五步整理公布形成长效最终形成如下结果最终形成如下结果“客户有困难或需求就找你客户有困难或需求就找你”“所有人眼中的能人所有人眼中的能人”“制式化、优势化的客户服务制式化、优势化的客户服务”CSPCSP终级服务系统终级服务系统- -专项专项中科卓创精选pptCSP运作举例运作举例04中科卓创精选ppt举例：教育类举例：教育类中科卓创精选ppt举例：休闲旅游类举例：休闲旅游类中科卓创精选ppt举例：体检类举例：体检类中科卓创精选ppt举例：金融类举例：金融类中科卓创精选ppt举例：公益类举例：公益类中科卓创