市场部管理提升

1、安立亮2009年3月 有调查显示，80的世界500强企业中有一半或者一半以上的员工在团队中工作，68 的美国小型制造企业在其生产管理中采用团队的方式。 一个高绩效的团队是当今发展所必需的。团队建设能聚集集体的力量，把所有的组织成员的才能都充分发挥出来，以1+12 地效果完成组织的任务目标。 作为团队的管理者，你对自己的领导魅力有自信吗？ 你能让员工听你指挥吗？ 你知道如何凝聚共识，让团队实现共同目标吗？让我们来思考一下，下面这些问题! 如何打造优秀高效的团队如何打造优秀高效的团队 ？ 不同管理层所需要的团队管不同管理层所需要的团队管理技能也不同理技能也不同 高层为人性化，立足于远见与变化，以洞

2、察力为主； 中层为合理化，强调应变与调整，立足于组织力与有效执行，也就是制度化； 基层为标准化，立足于例行化的效率；打造高效市场部团队的有力措施打造高效市场部团队的有力措施制度的完善化制度的完善化积极地控制与授权积极地控制与授权较强的执行力较强的执行力有效的培训有效的培训在美国曼哈顿的一次宴会上，现代管理之父彼得德鲁克和有世界第一CEO之称的杰克韦尔奇被问及同一个问题：在培在培养领导力方面谁做的最好？养领导力方面谁做的最好？出人意料的是，他们的回答既不是哈佛商学院、高盛或者麦肯锡，也不是通用电气、IBM或者宝洁公司，两位传奇人物都不约而同地选择了美国军队。美国商务统计年鉴中的一组数字也似乎印证

3、了这一观点：“二次世界大战以后，在世界500强企业里面，西点军校培养出来的董事长有10001000多名，副董事长有20002000多名，总经理、董事一级的有50005000多名。美国任何一所商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才”。作风与成功作风与成功 打造手段一：制度的完善打造手段一：制度的完善化化优秀、高效的团队建设，离不开相对完善的部门制度，针对市场部工作内容及基础状况，结合公司相关的规章制度，制定了一系列切实有效的管理“法规”：1、首先，拟订了乐捐规定，对出勤规定、请休假规定、会议制度等等都有了一些具体要求，从“无形”到“有形”，从形式到书面，不但全面而且井然有序。此规定的出台，约

4、束了个别成员的“不自律”行为。 2、其次，在此规定的基础上，又制定了市场部定期卫生整理管理规定、市场部公共卫生区域清扫值班表市场部督导组日常工作管理规定等一系列子规定，这些规定，贴近实际，并严格付诸实施，保障市场部工作有“法”可寻，有“法”可依。 执行要点：无情的制度，有情的管理 制度的制定，关键在于执行。（破窗理论）无情的制度，有情的管理，是管理者的主要原则，制度是手段，而不是目的。对违“规”人员，不仅要遵“章”处罚，更重要的是要晓之以理，动之以情，彰显人性化，“追根溯源”，深刻探究原因，使其不至再犯。 制度的完善化，使市场部团队的面貌焕然一新，所有人员在“法”的牵引下，心往一处想，劲往一处

5、使。注注 意意 基本的策略是基本的策略是 先严后宽，先严后宽， 制严语宽，制严语宽， 近严远宽，近严远宽， 上严下宽。上严下宽。 建立个人威信建立个人威信 赏小取信赏小取信 亲下得人亲下得人 罚上立威罚上立威如何把握宽与严的分寸如何把握宽与严的分寸 打造手段二：有效的培训打造手段二：有效的培训 配合市场需要狠抓业务培训。具体培训内容包括：内训：督导人员定期培训制度促销人员定期培训制度外训：设计人员参加提升技能的展览和培训执行要点：培训的目的就是激励对任何一个人来说，每天都在做一项重复的工作，总有一天会变得对这份工作十分厌烦。因此，作为团队的领导，要做的第一件事就是，让员工对他所做的工作充满热情

6、，让其喜欢上这份工作。首先制定了详实而具体的培训计划，增强培训内容的互动性，最大限度地调动了督导及促销人员的参与及学习、受训的积极性。 通过培训各种类型的培训，不但增强了市场部人员的凝聚力、向心力，而且激发了市场部人员的内在潜能，他们触类旁通，提出了很多的富有创见性的意见和想法，并理论联系实际，活灵活现地运用在市场上，提升了督导管理水平。市场部提出了一个口号：市场部提出了一个口号：“市场部就是销售部的培训部，市场部就是加油站市场部就是销售部的培训部，市场部就是加油站”。管理者不是技术专家，不应当仅仅是一个埋头拉车者，还应当是一个抬头看天者；管理者是资源的整合者，是团队绩效的负责者，所以，管理者

7、要从追求个人成就感转变到追求团队成就感，要有吃苦在前的模范带头作用，他是一个教练，一个领导。一个管理者不可能事无巨细都去一把抓，最后是捡了芝麻丢了西瓜，扼杀了部属的积极性；但管理者也不能高高在上，脱离实际脱离团队成员的实际工作，造成闭门造车。 “领导者要干自己的事，不干别人能干的事领导者要干自己的事，不干别人能干的事”，这是现代领导，这是现代领导方法的基本法则。对于执行期的高绩效团队，团队负责人应掌舵方法的基本法则。对于执行期的高绩效团队，团队负责人应掌舵而不是划浆，团队负责人应集中精力关注预算、进度、计划、业而不是划浆，团队负责人应集中精力关注预算、进度、计划、业绩和成员的教育培训等事关全局

8、的大事，其他事情应进行授权管绩和成员的教育培训等事关全局的大事，其他事情应进行授权管理。理。要根据业务发展需要，随时更新工作方法与流程，推动经验与要根据业务发展需要，随时更新工作方法与流程，推动经验与技术的交流，提升管理效率，营造高绩效的组织文化，集中团队技术的交流，提升管理效率，营造高绩效的组织文化，集中团队的智慧作出高效决策，通过成员的集体努力追求团队绩效。的智慧作出高效决策，通过成员的集体努力追求团队绩效。注注 意意打造手段三：控制与授权打造手段三：控制与授权要敢于授权，每个成员要能独立完成任务，也要为结果负责。团队授权时要让成员清楚地了解各自任务、目的、目标和角色，让成员能够真正分享决

9、策权和参与权。通过授权，持续发展团队成员在工作上所需的知识与技能，鼓励员工不断创新及进步。督导管理的授权产品经理的授权执行要点：控制与授权二者如何平衡为什么要控制？控制什么？控制手段？为什么要控制？控制什么？控制手段？控制过程中的检查原则（关注细节、定期、不定期、第一线检查）为什么要授权？授权什么？授权的一般原则？授权与为什么要授权？授权什么？授权的一般原则？授权与控制的关系？团队执行力与控制授权的关系？控制的关系？团队执行力与控制授权的关系？授权前做什么人、游戏规则、权力与责任授权中做什么监控、抽查、定期反馈授权后做什么赏罚、总结学习如何建立授权的管理体系向下授权有哪些？如何分层授权？如何设

10、定限度？如何进行监督？授权与监督有哪些方式？管理需要控制，管理需要控制，因为要控制风险；因为要控制风险；管理也需要授权，管理也需要授权，因为只有授权才因为只有授权才能更有能动性，能更有能动性，降低成本。两者降低成本。两者如何平衡？是每如何平衡？是每一个管理者必备一个管理者必备的技能之一。的技能之一。每一位领导者应当是一名出色的教练，随时随地随人随事的辅导训练是一个管理者的职责。量才而用量才而用让每个成员承担一定的压力，团队管理者不应该成为“所有的苦，所有的累，我都独自承担”的典型，团队管理者越轻松，说明管理得越到位；任务分配中的辅导（目标分解、有效分工、任务下达、先说先死、责任明晰、贯彻执行力

11、、细节跟进）注注 意意为什么有些下属的技能总是得不到提升，绩效也迟迟得不到改善？为什么有些领导忙得焦头烂额，而下属反而说你大权独揽？ 提高团队绩效的简洁有力的工具提高团队绩效的简洁有力的工具 提升团队高绩效的简洁有力的工具提升团队高绩效的简洁有力的工具一、首问负责制首问负任制定义首问责任制的背景为何实行首问责任制、实行好处需要首问责任制是员工必备的服务意识与责任感1. 是服务的具体表现 提升团队高绩效的简洁有力的工具提升团队高绩效的简洁有力的工具二、项目组负责制 常年设立的项目组 临时设立的项目组 小成功靠个人，大成功靠团队，让每个人为团队做出贡献，让他感到在团队里很重要 提升团队高绩效的简洁

12、有力的工具提升团队高绩效的简洁有力的工具三、积极推行头脑风暴法头脑风暴法 创意团队只有不断地创新创新才能保持企业竞争优势，但是创新能力从哪里来呢？ 解决问题的方法积极推行头脑风暴法头脑风暴法 头脑风暴法扼要（或脑力激荡）预先通知；参会要有贡献；不能否定别人观点；任何人都可以发言，不能批评任何人的发言，让每位成员轮流发表，脑力激发出的意见，就算不采用，亦不得轻视。否则，会打击人的积极性，创意的流动也会因此停止。先做加法再做减法，先求广再求精，对于创意团队而言必须让成员畅所欲言的机会，否则行为模式会愈来愈相似，而头脑风暴则是保持成员“个性鲜明”充分发挥集体智慧，实现1+12的好利器1. 形成决议必

13、须执行。 提升团队高绩效的简洁有力的工提升团队高绩效的简洁有力的工具具四、创造危机，团队内部建立一种比赛的四、创造危机，团队内部建立一种比赛的气氛，让团队成员时刻保持高度警惕性。气氛，让团队成员时刻保持高度警惕性。 1、产品经理培训课件讲解比赛 2、督导员促销活动分析报告演讲 提升团队高绩效的简洁有力的工具提升团队高绩效的简洁有力的工具五、团队激励五、团队激励拿破仑认为，在有效地管理下属问题上，拿破仑认为，在有效地管理下属问题上，荣誉比鞭子重要的多。荣誉比鞭子重要的多。 1 1）行为激励树正气）行为激励树正气 2 2）荣誉激励鼓士气）荣誉激励鼓士气 3 3）竞争激励扬斗气）竞争激励扬斗气 4

14、4）培训激励增底气）培训激励增底气 5 5）物质激励聚人气）物质激励聚人气 提升团队高绩效的简洁有力的工具提升团队高绩效的简洁有力的工具 实行参与制 让每个成员认识到自己是团队中的一员；压担子，通过授予成员工作，激发他们的责任心； 实施会议主席轮流制 让每个人都有机会主持会议； 要求提出问题的人解决问题； 提升团队高绩效的简洁有力的工具提升团队高绩效的简洁有力的工具 时间管理时间管理 每天一小步每天一小步学习笔记学习笔记 备忘录法、回顾法备忘录法、回顾法工作日记工作日记 作计划作计划具体目标、可行期限、写在纸上具体目标、可行期限、写在纸上周工作计划周工作计划及及月工作计划月工作计划 领导行为风格领导行为风格 个别体贴个别体贴：个别沟通、提供机会、关心发展、分配相应的工作 鼓舞动机鼓舞动机：激发个体使命感、有效使用言语的激励、身体力行、共同面对困难 市场部团队的作风市场部团队的作风 负责任的勇气负责任的勇气 没有任何借口没有任何借口 向错误学习向错误学习 分享与合作分享与合作尊重每一位成员，包括那些给你制造麻烦的人。团队领导和员工之间应保持适度的距离。加强人性化管理，营造充满关爱的团队氛围。团队领导要做到以身作则，给员工树立一个正确的榜样。团队领导不要吝啬对员工的赞美。把恰当的人才放在团队中最恰当