目标与绩效管理试题答案

1、单选题1. 企业高层管理者制定总体经营目标（即宏观目标）应该( )回答：正确1.A让宏观目标指标令人吃惊2.B设置年度目标宽泛而含糊3.C通过广泛收集资料来进行认真地调查研究4.D确保战略目标绝对保密2. “德能勤绩”考核模型存在的问题不包括( )回答：正确1.A考核指标庞杂2.B无针对性、无明确标准、无考核重点3.C人情分严重4.D真正反映员工的实际业绩3.有关平衡计分法的逻辑关系论述正确的是( )回答：正确1. A股东满意 财务指标，满足股东的需求，务必实现的业绩指标2. B顾客满意 要想股东满意，必须实现顾客满意，顾客在什么地方不满意，就是机会3. C内部过程 要想顾客满意，我们必须改进

2、我们的内部过程，从而使顾客满意4.D以上都是4. 根据子公司类别划分法对公司类别划分正确的是( )回答：正确1.A主营业务公司2.B成长发展型公司3.C辅助型公司4.D以上都是5. 属于现代企业管理者的工作侧重的是( )回答：正确1.A完善部门建设2.B平衡边际矛盾3.C制定规章制度4.D设定工作目标并实施绩效管理6. 管理者要获得员工的认同应该( )回答：正确1.A鼓励下属自主地提出目标，并以尊重他们的心态来与之讨论草案目标2.B自己明确公司和部门的目标即可3.C制定工作目标并下达给员工4.D无需员工的参与7. 在对目标过程的管理中，企业的高级主管应该( )回答：正确1.A制定宏观的、面向几

3、十年以后的“战略 ”，然后把执行交给手下2.B每年定指标、下达指标，然后就等着看结果3.C参与到流程中去，对整个的运作过程进行控制4.D忽略计划的过程和跟进8. 有关计划的制定论述错误的是( )回答：正确1.A工作计划来自于上级的布置和安排2.B作为高阶的管理者，必须亲自制定战略计划的核心部分3.C相关的职能人员只是帮助管理者收集有关的信息和数据并进行有效的分析4.D有效的计划由执行者来制定9. 目标过程管理中对员工进行称赞和指导不应该( )回答：正确1.A对下属主动的努力应当给予肯定2.B对于明显的行为转变，给予赞扬3.C如果对方失败，忽略责任和压力4.D轻易给予下属肯定或赞扬10. 在目标

4、过程管理中观察员工的表现需要( )回答：正确1.A重点观察对方的反应速度2.B突出对方被观察的状态3.C越俎代疱4.D认可一味地模仿11. 对目标设定的SMART原则表达错误的是( )回答：正确1. AS：Specific ，明确可行的2. BM： Measurable ，能够衡量的3.CA： Attainable，可以达成的4.DRelated，相互联系的12. 对 EVA的概念和作用理解不正确的是( )回答：正确1.A它是从投资者的角度着眼，衡量公司利润是高于还是低于投资者所期望的最低报酬2. B所谓的 EVA 就是经济价值增加值，是一种以战略为导向的财务体系3. C用 EVA 的财务标准

5、无法确定一个公司里财务维度的考核指标4. D可以在最大程度上具体的解决平衡积分法的财务标准问题13. 在进行目标过程管理第二步演示的时候不要( )回答：正确1.A随时停下观察对方是否在聆听2.B和对方同处于不同的位置和方向3.C一次只针对一个目的进行演示4.D确认对方已经对问题清楚明白14. 目标过程管理的第一个步骤“讲授”目的在于( )回答：正确1.A坦白地告诉对方演示的目的性2.B使流程主导各职能部门的工作3.C员工明确公司、部门及个人目标4.D降低各职能部门间的沟通成本15. 对目标绩效管理理解不正确的是 ( )回答：正确1.A企业一切管理行为以确定“目标 ”为开始2.B执行过程以 “目

6、标 ”为指针3.C制定一大堆华而不实的指标，把指标当成战略，把指标当成目标绩效管理4. D管理行为以评价 “目标 ”的完成度（即 “绩效 ”）作为结束出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫

7、中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能 ”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣， 远小人， 此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣， 此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。 侍中、尚书、 长史、 参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，