项保华战略管理讲稿学习教案

1、会计学1第一页，共227页。项保华第2页第1页/共226页第二页，共227页。项保华第3页第2页/共226页第三页，共227页。项保华第4页第3页/共226页第四页，共227页。项保华第5页第4页/共226页第五页，共227页。项保华第6页第5页/共226页第六页，共227页。项保华第7页第6页/共226页第七页，共227页。项保华第8页动。n消极指责：进入为批评而批评的怪圈。n不适当复杂化及使用抽象语言：使人越听越迷糊。第7页/共226页第八页，共227页。项保华第9页第8页/共226页第九页，共227页。项保华第10页动态、灵活、整体n课内发言及考勤10%n期中作业：案例报告40%（约40

2、00-5000字）n期末考试50%（论述题与分析题）第9页/共226页第十页，共227页。项保华第11页第10页/共226页第十一页，共227页。项保华第12页第11页/共226页第十二页，共227页。项保华第13页第12页/共226页第十三页，共227页。项保华第14页第13页/共226页第十四页，共227页。项保华第15页第14页/共226页第十五页，共227页。项保华第16页第15页/共226页第十六页，共227页。项保华第17页政策影响经济，内功决定管理。一般经济规律，权变管理措施。第16页/共226页第十七页，共227页。项保华第18页第17页/共226页第十八页，共227页。项保华

3、第19页第18页/共226页第十九页，共227页。项保华第20页第19页/共226页第二十页，共227页。项保华第21页理论性（客观规范性：简便、易行、有效，人生及企业的日常运作）。第20页/共226页第二十一页，共227页。项保华第22页第21页/共226页第二十二页，共227页。项保华第23页第22页/共226页第二十三页，共227页。项保华第24页第23页/共226页第二十四页，共227页。项保华第25页第24页/共226页第二十五页，共227页。项保华第26页的不敢为、不能为、不愿为，变成主动的敢为、能为、愿为。这是战略管理的根本(gnbn)之所在。第25页/共226页第二十六页，共2

4、27页。项保华第27页n过程论、产业论、资源论、能力论、博弈论、风险论、环境论、竞合论、生态论等，涉及政治、经济、人类(rnli)、生态、社会、历史等众多领域。n存在问题：理论导向n按照战略管理理论体系分类阐述不同层面的战略管理问题，强调理论流派及观点，专业术语太多，不利于听懂、理解与操作。第26页/共226页第二十七页，共227页。项保华第28页n简洁易懂、突出重点、知行合一n平实语言标题与专业术语解释n便于操作、问题导向、整体思考n为实际战略决策提供可行建议n重点：探讨成功“充分条件”，非研究“必要条件”。第27页/共226页第二十八页，共227页。项保华第29页位原理第2篇 战略决策前提

5、：使命、环境、实力以顾客回头与引荐率为中心的六种市场力量分析模型第28页/共226页第二十九页，共227页。项保华第30页第4篇 战略配套管理：决策、变革、激励以变革为导向的配套管理第29页/共226页第三十页，共227页。项保华第31页第3章 战略定位原理外部机遇、内部条件、内外匹配、互动整合第30页/共226页第三十一页，共227页。项保华第32页第31页/共226页第三十二页，共227页。项保华第33页n说明：对于这些基本问题的思考都涉及人、事、物存在意义的探索，这是企业及人生存在的最本质问题。第32页/共226页第三十三页，共227页。项保华第34页竭力(jil)追求企业 最大私利：自

6、我目标尽力提供社会 最好服务：顾客目标（多分一块饼）（做大市场）零和、负和正和（双赢）第33页/共226页第三十四页，共227页。项保华第35页n这是在吹牛。n实力：动态印证、不断调整、灵活适应。n能从3000元发展到3000万元，是否一定也能从3000万元发展到3000亿元？n1995年有人建议“红高梁”零利润(lrn)扩张，导致关门。第34页/共226页第三十五页，共227页。项保华第36页第35页/共226页第三十六页，共227页。项保华第37页第36页/共226页第三十七页，共227页。项保华第38页naccess足顾客。n以特别的活动（能耐(nng nai)与做法）能力，创造独特的有

7、价值的地位。第37页/共226页第三十八页，共227页。项保华第39页自己才能活，只顾私利害人终害己；此外，全面封杀，还会引起民怨及政府(zhngf)干预，从而带来企业公众形象的损害。第38页/共226页第三十九页，共227页。项保华第40页第39页/共226页第四十页，共227页。项保华第41页第40页/共226页第四十一页，共227页。项保华第42页n三出路：特色、取舍、组合第41页/共226页第四十二页，共227页。项保华第43页第42页/共226页第四十三页，共227页。项保华第44页看一步。环境多变、剧变，战略重点在于培养对于外部环境的动态学习、适应、调整能力。第43页/共226页第

8、四十四页，共227页。项保华第45页做事先做人，做人先换脑（改变观念，人生法宝：心态(xn ti)，变责人为责己）。心态(xn ti)、行为、结果。第44页/共226页第四十五页，共227页。项保华第46页关键在于明确竞争与合作的前提条件与转化机制。第45页/共226页第四十六页，共227页。项保华第47页不是简单(jindn)信息的堆积（信息与知识的区别有点像字典和语言）。n通过变换角度，改变人们对事实及资源的认识与看法，从而导致工作态度、思路及行为的改变。第46页/共226页第四十七页，共227页。项保华第48页第47页/共226页第四十八页，共227页。项保华第49页第48页/共226页

9、第四十九页，共227页。项保华第50页第49页/共226页第五十页，共227页。项保华第51页企业运行环境战略战略(zhnl(zhnl) )形成形成战略实施战略实施战略评价战略评价反馈反馈第50页/共226页第五十一页，共227页。项保华第52页n该做：约束n能做：实力n想做：偏好n敢做：魄力n拟做：战略该做可做能做想做敢做拟做：战略第51页/共226页第五十二页，共227页。项保华第53页n第52页/共226页第五十三页，共227页。项保华第54页n形成战略n实施战略n评价与控制第53页/共226页第五十四页，共227页。项保华第55页第54页/共226页第五十五页，共227页。项保华第56

10、页行业规模、发展前景、区域分布、进出障碍、成本状况，产业链整合趋势。第55页/共226页第五十六页，共227页。项保华第57页 稳定(wndng)低收益e.g.地摊等 风险(fngxin)低收益e.g.天津出租车等 稳定高收益e.g.杭城出租车等低 进入障碍 高低退出障碍高 风险高收益e.g.通信服务、彩电、空调等1.2.3.4.高收益持续性：获利能力资本化必然导致收益平均化第56页/共226页第五十七页，共227页。项保华第58页第57页/共226页第五十八页，共227页。项保华第59页n当能力几乎不需要任何(rnh)资源就能充分发挥作用时，人就能找到自我，变成独立于资源的生命主体。此时，留

11、得住人的企业才能长期发展。第58页/共226页第五十九页，共227页。项保华第60页n得服务者得天下(tinxi)：以支持取胜n得顾客者得天下(tinxi)：以满意取胜n越来越趋向于依靠企业实力竞争第59页/共226页第六十页，共227页。项保华第61页第60页/共226页第六十一页，共227页。项保华第62页第61页/共226页第六十二页，共227页。项保华第63页层面的匹配，没有考虑艺术、精神、人性化层面的匹配。第62页/共226页第六十三页，共227页。项保华第64页第63页/共226页第六十四页，共227页。项保华第65页市场进入障碍行业集中产品差异资源有形资产信誉认知成败宏文化知识信

12、念形象亚文化第64页/共226页第六十五页，共227页。项保华第66页n)阐释市场资源宏文化亚文化战略投资战略设计企业战略构想资源分配成败界定产业范畴响应第65页/共226页第六十六页，共227页。项保华第67页第66页/共226页第六十七页，共227页。项保华第68页第67页/共226页第六十八页，共227页。项保华第69页第68页/共226页第六十九页，共227页。项保华第70页第69页/共226页第七十页，共227页。项保华第71页n但是我们要让顾客觉得他总是对的。”n宗教中的“上帝”永远是倾听者，从来不说话，但顾客这个(zh ge)“上帝”却做不到这一点。第70页/共226页第七十一页

13、，共227页。项保华第72页第71页/共226页第七十二页，共227页。项保华第73页第72页/共226页第七十三页，共227页。项保华第74页第73页/共226页第七十四页，共227页。项保华第75页第74页/共226页第七十五页，共227页。项保华第76页第75页/共226页第七十六页，共227页。项保华第77页第76页/共226页第七十七页，共227页。项保华第78页第77页/共226页第七十八页，共227页。项保华第79页第78页/共226页第七十九页，共227页。项保华第80页第79页/共226页第八十页，共227页。项保华第81页n对、自我纵向比较n如：较高的销售增长率、投资分红、

14、边际利润、投资回报、股价上升率、收入增长第80页/共226页第八十一页，共227页。项保华第82页第81页/共226页第八十二页，共227页。项保华第83页性、人口统计等。n外部战略要素：能对企业经营产生(chnshng)显著影响的外部事件及趋势，其中有利的称机会，有碍的称威胁。外部环境分析关键是要把握机会与威胁。第82页/共226页第八十三页，共227页。项保华第84页n企业市场需求透视：终端顾客行为第83页/共226页第八十四页，共227页。项保华第85页第84页/共226页第八十五页，共227页。项保华第86页第85页/共226页第八十六页，共227页。项保华第87页讨价还价力量威胁威胁

15、讨价还价力量第86页/共226页第八十七页，共227页。项保华第88页差额差额各活动(hu dng)成本相对于竞争对手的地位(benchmarking & ethical conduct)进货物流 生产作业 发货物流 市场销售 服务企业基础设施（管理）人力资源管理（生产、管理、营销、购买）技术开发（研发、营销、生产）采购（购买、生产、管理、营销）第87页/共226页第八十八页，共227页。项保华第89页BEADC利润率（%）产业链各市场领域利润占总利润份额（%）0100第88页/共226页第八十九页，共227页。项保华第90页中间买方(mi fn)企业外部配送体系买方 买方最终买方：顾

16、客企业生存之本本企业潜在顾客流动顾客企业品牌顾客竞争品牌顾客资源供方：员工、社会、股东企业运行基础替代品厂商潜在进入者互补品生产者同行业厂商第89页/共226页第九十页，共227页。项保华第91页本企业同行业厂商互补品厂商潜在进入者替代品厂商第90页/共226页第九十一页，共227页。项保华第92页第91页/共226页第九十二页，共227页。项保华第93页潜在(qinzi)市场先期投入、市场储备流动(lidng)品牌：获取/扩大使用率企业品牌：建立与维持使用习惯竞争品牌：激发试用、增加购买、建立忠诚最终买方终端顾客企业生存之本第92页/共226页第九十三页，共227页。项保华第94页顾客需求(

17、xqi)同质，产品标准化以产品为焦点，寻找企业的顾客，内涵“顾客请注意”以顾客为焦点，寻找顾客要什么，内涵“请注意顾客”顾客需求异质，产品个性化增大信息量，取代顾客原有印象信息一致性，才有长效积累效应大众沟通 整合沟通第93页/共226页第九十四页，共227页。项保华第95页部件三级配套一级汽配批发商系统二级配套二级汽配批发商整车一级配套三级汽配批发商 渠道终端渠道终端：特约经销商渠道终端渠道终端： 汽车维修站 终端顾客终端顾客汽车最终消费使用者汽车(qch)零部件厂家生产所需资源供应商汽车零部件业：A企业，同行（同类、互补、替代品厂家），潜在进入者渠道顾客渠道顾客第94页/共226页第九十五

18、页，共227页。项保华第96页第95页/共226页第九十六页，共227页。项保华第97页第96页/共226页第九十七页，共227页。项保华第98页第97页/共226页第九十八页，共227页。项保华第99页第98页/共226页第九十九页，共227页。项保华第100页变能力差。n现代组织理论：巴纳德(Chester I. Barnard)两人或多人有意识协调活动系统。n特点：强调组织的人与系统的观点，将人而不是组织图中的小方块看成是正式组织的构成要素。n理论：系统理论内外环境协同，信息处理信息流对降低不确定性作用，权变组织组织须与环境变化匹配。第99页/共226页第一百页，共227页。项保华第10

19、1页第100页/共226页第一百零一页，共227页。项保华第102页规模 扩大简单职能组织集权职能组织纵向扩张内部 增长多事业部组织相关拓展控股公司组织购并外部加强内部简单组织第101页/共226页第一百零二页，共227页。项保华第103页第102页/共226页第一百零三页，共227页。项保华第104页第103页/共226页第一百零四页，共227页。项保华第105页生命活力这三者作为有机整体，为顾客提供了包括有形与无形两个层面的完整价值。第104页/共226页第一百零五页，共227页。项保华第106页第105页/共226页第一百零六页，共227页。项保华第107页第106页/共226页第一百零

20、七页，共227页。项保华第108页第107页/共226页第一百零八页，共227页。项保华第109页”“”思路。市场多变，顾客需要个性化服务，“需求链”更适合 ；研发及生产导向，顾客需要无法表达，靠企业去领悟、发现、创造，“供应链” 更适合。第108页/共226页第一百零九页，共227页。项保华第110页n资源整合：技术（研发组织）、业务（多元共生）、竞合（关系协同）。第109页/共226页第一百一十页，共227页。项保华第111页 2.分组讨论10-30分钟； 3.组长及全体成员发言。第110页/共226页第一百一十一页，共227页。项保华第112页第111页/共226页第一百一十二页，共22

21、7页。项保华第113页第112页/共226页第一百一十三页，共227页。项保华第114页第113页/共226页第一百一十四页，共227页。项保华第115页n降低认知价格：改善效率，节约开支。n三洋公司生产五条铁则：产品使用方便，价格能承受，便于销售，良好售后服务，便于生产。第114页/共226页第一百一十五页，共227页。项保华第116页认知利益。如：n“农夫山泉有点甜”（浙江千岛湖养生堂）n“飘柔就是(jish)这样自信”（P&G）n“潘婷：爱上你的秀发”（P&G）第115页/共226页第一百一十六页，共227页。项保华第117页第116页/共226页第一百一十七页，共227

22、页。项保华第118页的需求动向，那么，抓住了今天也就意味着抓住了未来，这就是今天的顾客以及在今天顾客支撑下扩大的潜在顾客。第117页/共226页第一百一十八页，共227页。项保华第119页自胜互动创新持续竞争优势基础第118页/共226页第一百一十九页，共227页。项保华第120页竞争优势项目学不了学不全不敢学不愿学难替代汇总本企业1. 资源能力通过分析可求得各优势平均得分，并找到企业相对于同行的真正竞争优势之所在。2. 顾客认可3. 过程整合？同行A企业1. 2. 3. 第119页/共226页第一百二十页，共227页。项保华第121页第120页/共226页第一百二十一页，共227页。项保华第

23、122页第121页/共226页第一百二十二页，共227页。项保华第123页第122页/共226页第一百二十三页，共227页。项保华第124页n学人家所学不到（不想(b xin)、不愿学，学而不精）n做人家所做不到（不能、不愿做，为而不果）n成人家所不能成。第123页/共226页第一百二十四页，共227页。项保华第125页业务范围横向(hn xin)整合同心多元整合相关多元无关多元多元集约进入：购并、自创、结盟退出：出售、转让、关闭调整：整顿、紧缩、重构业务组合纵向整合：前向、后向第124页/共226页第一百二十五页，共227页。项保华第126页发展（前向整合）传呼机生产公司向传呼业务发展（前向

24、整合）服装面料生产企业向服装生产发展（前向整合）第125页/共226页第一百二十六页，共227页。项保华第127页第126页/共226页第一百二十七页，共227页。项保华第128页第127页/共226页第一百二十八页，共227页。项保华第129页条）第128页/共226页第一百二十九页，共227页。项保华第130页第129页/共226页第一百三十页，共227页。项保华第131页行可行性，制定最佳(zu ji)策略。n某公司考虑“利基”因素后的多元化战略n生产面纸而不做毛巾：耐用性及销量不同。n提供洗洁精但不产除臭剂：销量上明显不同。n制造牙膏但不做鞋油：原料与技术不尽相同。n生产饼干但不做面包

25、：口味、功能、购买及消费习惯均有不同，送货时间要求也不一样。第130页/共226页第一百三十一页，共227页。项保华第132页第131页/共226页第一百三十二页，共227页。项保华第133页n例：制造业向餐饮业发展？行行出状元不意味着一个人在每一行都能当状元。第132页/共226页第一百三十三页，共227页。项保华第134页(1)(2)(3)(4)不宜(by)多元化不宜(by)多元化优先(yuxin)考虑多元化需权衡多元化利弊竞争地位强 弱 高 低企业核心业务的潜在市场增长率 第133页/共226页第一百三十四页，共227页。项保华第135页第134页/共226页第一百三十五页，共227页。

26、项保华第136页第135页/共226页第一百三十六页，共227页。项保华第137页第136页/共226页第一百三十七页，共227页。项保华第138页1.2.3.4.明星(mngxng)问题瘦狗金牛行业销售增长率高 +20%中 0低 -20%在行业中相对市场份额地位高1.0中0.5低0.0第137页/共226页第一百三十八页，共227页。项保华第139页结果负相关有助于降低业绩风险性。结果负相关的业务(yw)往往管理不相关。多元化经营风险似乎很难真正降低。第138页/共226页第一百三十九页，共227页。项保华第140页多元化风险0结果负相关程度经营风险=管理风险+业绩风险管理风险业绩风险适度多

27、元化第139页/共226页第一百四十页，共227页。项保华第141页高层领导提出的几方面建议将会面临哪些实际运作问题？第140页/共226页第一百四十一页，共227页。项保华第142页第141页/共226页第一百四十二页，共227页。项保华第143页第142页/共226页第一百四十三页，共227页。项保华第144页第143页/共226页第一百四十四页，共227页。项保华第145页第144页/共226页第一百四十五页，共227页。项保华第146页n不能改变对方的收益值。第145页/共226页第一百四十六页，共227页。项保华第147页第146页/共226页第一百四十七页，共227页。项保华第14

28、8页第147页/共226页第一百四十八页，共227页。项保华第149页n从“人和”入手，更易真正形成“天时、地利、人和”的局面。第148页/共226页第一百四十九页，共227页。项保华第150页稍有争端即兵戎相见。n在21世纪，人类应该学会如何和谐相处，处理好自身发展及与自然的共处关系，否则有可能导致人类的自我毁灭。第149页/共226页第一百五十页，共227页。项保华第151页第150页/共226页第一百五十一页，共227页。项保华第152页第151页/共226页第一百五十二页，共227页。项保华第153页第152页/共226页第一百五十三页，共227页。项保华第154页n指定专人专职负责战

29、略结盟事宜，加强各方沟通，争取获得政府有关部门的支持。第153页/共226页第一百五十四页，共227页。项保华第155页谋越不可能成功。例：北方箸业协会、全国23家易拉罐厂。第154页/共226页第一百五十五页，共227页。项保华第156页第155页/共226页第一百五十六页，共227页。项保华第157页第156页/共226页第一百五十七页，共227页。项保华第158页第157页/共226页第一百五十八页，共227页。项保华第159页等价值线ABC市场份额失去者A价值劣势区域价值优势区域市场份额获得者B价值图：变动的市场份额顾客认知价格0顾客认知利益第158页/共226页第一百五十九页，共22

30、7页。项保华第160页第159页/共226页第一百六十页，共227页。项保华第161页并详细阐述你的提出依据、操作步骤与成败关键。第160页/共226页第一百六十一页，共227页。项保华第162页第161页/共226页第一百六十二页，共227页。项保华第163页映企业使命与目标的要求(yoqi)，灵活性是指能够适应企业环境与实力变化的要求(yoqi)。第162页/共226页第一百六十三页，共227页。项保华第164页第163页/共226页第一百六十四页，共227页。项保华第165页第164页/共226页第一百六十五页，共227页。项保华第166页及不可选战略方案；n经过正式会议等形式确定并落实

31、(lush)最终战略方案。第165页/共226页第一百六十六页，共227页。项保华第167页第166页/共226页第一百六十七页，共227页。项保华第168页第167页/共226页第一百六十八页，共227页。项保华第169页第168页/共226页第一百六十九页，共227页。项保华第170页第169页/共226页第一百七十页，共227页。项保华第171页第170页/共226页第一百七十一页，共227页。项保华第172页第171页/共226页第一百七十二页，共227页。项保华第173页n关系n决策者个人认知水平第172页/共226页第一百七十三页，共227页。项保华第174页第173页/共226页

32、第一百七十四页，共227页。项保华第175页被鼓励向上级报告真实的坏消息，致使企业战略决策没有针对性。第174页/共226页第一百七十五页，共227页。项保华第176页第175页/共226页第一百七十六页，共227页。项保华第177页不轻言放弃，更不要随便说“不行了”或“不可能成功”等，可以给员工传递一种信心，从而激发起员工的工作激情与干劲。第176页/共226页第一百七十七页，共227页。项保华第178页第177页/共226页第一百七十八页，共227页。项保华第179页第178页/共226页第一百七十九页，共227页。项保华第180页第179页/共226页第一百八十页，共227页。项保华第1

33、81页确定的变革却是不可回避的，对此企业别无选择，唯有微笑着积极迎接它！第180页/共226页第一百八十一页，共227页。项保华第182页第181页/共226页第一百八十二页，共227页。项保华第183页n授权难见效？n育人靠培训？n预算不该超？n许诺可作奖？n为人多准则？第182页/共226页第一百八十三页，共227页。项保华第184页第183页/共226页第一百八十四页，共227页。项保华第185页第184页/共226页第一百八十五页，共227页。项保华第186页第185页/共226页第一百八十六页，共227页。项保华第187页第186页/共226页第一百八十七页，共227页。项保华第18

34、8页紧急不紧急重要不重要IIIIIIIV危机急迫的问题(wnt)限期完成的任务竞合互动考虑 持续竞争优势构建战略构思、适当休闲不速之客接听某些电话处理某些信件或公文某些受欢迎活动琐碎工作回复某些电话处理某些信件或公文某些受欢迎活动第187页/共226页第一百八十八页，共227页。项保华第189页（无语）微笑第188页/共226页第一百八十九页，共227页。项保华第190页第189页/共226页第一百九十页，共227页。项保华第191页第190页/共226页第一百九十一页，共227页。项保华第192页第191页/共226页第一百九十二页，共227页。项保华第193页第192页/共226页第一百九

35、十三页，共227页。项保华第194页第193页/共226页第一百九十四页，共227页。项保华第195页第194页/共226页第一百九十五页，共227页。项保华第196页第195页/共226页第一百九十六页，共227页。项保华第197页第196页/共226页第一百九十七页，共227页。项保华第198页而不应成为窒息、抑制企业新生力量的“陷阱”，更不应该是扼杀、埋葬(mizng)自由创新思想的“坟墓”。第197页/共226页第一百九十八页，共227页。项保华第199页第198页/共226页第一百九十九页，共227页。项保华第200页第199页/共226页第二百页，共227页。项保华第201页作性的

36、对策建议，以帮助亚德公司实现其长期健康发展的战略目标。第200页/共226页第二百零一页，共227页。项保华第202页第201页/共226页第二百零二页，共227页。项保华第203页顾客价值股东收益企业战略员工活动第202页/共226页第二百零三页，共227页。项保华第204页第203页/共226页第二百零四页，共227页。项保华第205页考核指标企业类型各指标权重资产报酬率市场份额增长现金流量战略投资项目高速增长企业一般发展企业低速增长企业10%45%45%-25%25%25%25%50%-50%资料(zlio)来源：Thomas L. Wheelen; J. David Hunger, S

37、trategic Management and Business Policy, Addison-Wesley Publishing Company, Inc., 1992: 320. 第204页/共226页第二百零五页，共227页。项保华第206页不能获得相应的报酬。第205页/共226页第二百零六页，共227页。项保华第207页这方面的指标有固定资产保值与增值要求等。第206页/共226页第二百零七页，共227页。项保华第208页n(ch f)作导向失误。n只重奖惩而忽视能力提升。n重负向惩罚而非正向奖励。第207页/共226页第二百零八页，共227页。项保华第209页第208页/共226页第二百零九页，共227页。项保华第210页第209页/共226页第二百一十页，共227页。项保华第211页第210页/共226页第二百一十一页，共227页。项保华第212页第211页/共226