绩效考核知识培训ppt课件

1、绩效考核知识培训课件 什么是绩效考核什么是绩效考核?绩效考核的目的是什么绩效考核的目的是什么?一、什么是绩效考核w 什么是绩效考核？w 指考核主体对照任务目的或绩效规范，采用科学的考评方法，评定员工的任务义务完成情况，员工的任务职责履行程度和员工的开展情况，并且将评定反响给员工的过程。w 考核主体w 任务目的与绩效规范： w 考评方法：w 任务职责与开展情况：w 反响w 过程二、什么叫做绩效w 大家讨论对绩效的了解：二、什么叫做绩效w 绩效的定义：w 从组织层面讲：组织目的的实现。w 1公司开展；w 2对董事会的承诺；w 3对员工的承诺；w 4社会责任。二、什么叫做绩效w 从个人层面：w 1任

2、务目的的完成；w 2职责的履行；w 3个人的开展。二、什么叫做绩效？w 绩效就是“完成任务义务：w 绩效是“任务结果或“产出：w 绩效是“结果与“过程行为的一致体。w 绩效=做了什么实践效益+可以做什么预期效益二、什么叫做绩效w 不同绩效定义适用情况对照表绩效的含义适应的对象1、完成工作任务1、体力劳动者；2、事务性或例行性工作的人员2、结果与产出1、高层管理者；2、销售、售后服务等可量化工作性质的人员。3、行为1、基层员工4、结果+过程（行为/素质） 普遍适用于各类人员5、做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益）知识工作者，如研发人员三、绩效考核的目的三、绩效考核的目的w 确保员工个人目的

3、与部门、公司目的相匹配，促进公司整体目的的实现；w公司客观地评价员工的任务业绩，使员工获得任务成就感；w奖励员工为公司作出的奉献，鼓励和保管优秀员工；w根据绩效考核结果，进展有针对性的人力资源管理任务，促进员工个人开展和任务绩效的提高；w建立健全内部监视机制，促进管理制度化。三、绩效考核的目的明确部门与员工的任务导向给予员工与其奉献相应的鼓励提升员工的任务程度保证组织有效运转客观地评价部门业绩与员工的任务绩效四、绩效考核主体确实定w 考核主体：即在绩效考核过程中，担任考核者角色的员工。w 确定原那么：谁担任谁评价、谁执行评价谁。w 请确定他的考核者是谁？w 请确定他的考核对象是谁？五、绩效考核

4、的前提w 目的明确w 考核规范确定。五、绩效考核的前提w 满足绩效考核前提的条件：w 必需有目的设定过程w 必需有考核规范确实定过程w 必需有目的的实施过程w 绩效考核是绩效管理的一个环节w 绩效管理是管理者与员工就任务目的和如何达成任务目的进展协调并达成共识的过程。六、绩效管理w 绩效管理是一个循环过程。绩效方案绩效考核目的确实定实施方案或任务方案确实定绩效实施目的实现情况的追踪、反响、和指点绩效反响绩效考核一绩效考核目的确实定w 绩效考核目的的类型：w 结果导向：w 要求员工在特定条件下必需获得的阶段性结果w 行为导向：w 员工在完成目的结果的过程中，行为及任务表现必需到达的规范要求。一绩

5、效考核目的确实定w 绩效考核目的的来源：w 企业目的的分解w 部门职能或岗位职责w 暂时性义务w 绩效目的设定是绩效管理的起点。将绩效目的做好，就意味着绩效管理曾经胜利了一半w 管理者和员工就任务目的、应担任任、绩效考核规范等方面进展讨论沟通，最终达成共识。公司目的分解公司目的部门目的员工目的董事会公司高层各部门担任人部门员工目的自上而下的分解绩效自下而上的汇总运营目的确实定考核方法确实定目的责任书绩效考核目的设定的原那么w smart原那么w 详细的详细的任务义务和活动的集合w 可衡量的量化目的或定性描画w 可实现的具有一定的挑战性，但经过努力可以实现的w 相关的与部门目的和个人职责相关w

6、有时限的绩效考核目的设定的原那么w 权重的原那么w 根据任务目的的重要程度和对公司的奉献程度设定相应的权重。w 权重通常由公司年度任务重点、岗位职责，以及个人开展重点决议的；w 权重的分配应坚持相对的平衡，即某个目的的权益不应过高或过低。课堂练习w 以下目的能否可以做为绩效考核目的？w 至2007年12月31日，SMT产品销售额到达600万元。w 市场部要坚持公司网络信息更新的及时性w 消费部要留意提高产品的消费质量w 在2007年5月1日之前，绩效考核必需在公司全体部门进展实施。w 主管每周破费在与每个下属沟通的时间不得少于3小时。w 供应部要留意提高原资料采购合格率w 员工每个考勤月度累计

7、迟到不得超越3次w 在5月份，王彩燕必需保证生一个男孩子从婆婆考核媳妇的角度绩效考核目的的审核w 这些目的是基于公司的运营战略而生的吗?(绩效目的的来源)w这些目的是考核对象可以控制或可以影响的吗?(详细性)w这些目的是可察看或可测度的吗?(可衡量性)w能否符合SMART原那么的其它方面实施方案或任务方案确实定方案是为了从事某些任务预先进展规划好的详细方案。而方案任务是对有关未来活动做出决策所进展的缜密思索和预备任务。任务方案的制定是为目的的实现效力的目确实定以后,管理者与下级共同确定如何实现目的的行动方案二绩效实施过程w 考核者与被考核应积极沟通；w 考核者：w 指点被考核者任务；w 对发现

8、的偏向及时给予纠正；w 提供必要的资源保证和技术支持。w 被考核者：w 积极履行岗位职责，促进任务目的实现；w 对于任务中出现的问题要及时反响，寻求协助与指点；w 根据实践情况有权益要求资源保证或修正目的。三绩效考核w 考核者对被考核者部门绩效目的的实现情况进展考核评价。w公司整体业绩考核w部门考核w员工考核w 绩效考核分类：三绩效考核w 绩效考核考什么？w公司整体业绩考核要素：w财务目的：利润总额、资产报酬率、每股收益率、公司资产增值额、本钱费用率等w市场目的：市场占有率、市场竞争才干w内部运营目的：w学习与生长目的：三绩效考核部门绩效考核以引导并推进部门沿公司战部门绩效考核以引导并推进部门

9、沿公司战略轨道前进为出发点，鼓励部门任务，表略轨道前进为出发点，鼓励部门任务，表达部门价值。达部门价值。w绩效考核考什么？w部门考核：w考核目的：w运营目的：销量、销售额、利润、本钱费用等 w业务目的：部门中心竞争力任务如质量w称心度目的：内外客户称心程度三绩效考核w 绩效考核考什么？w 员工考核四绩效反响w 绩效考核结果的反响。w 总结绩效目的达成过程中的员工的任务行为的有效性，指出其优秀的地方或需求改良的地方，提出绩效改良方案或建议。w 就新的绩效目的的制定和绩效改良措施达成一致意见。确定有效的任务目的管理者与员工之间就目的达成共识引导员工朝着正确的目的开展监控目的实现过程对目的完成情况进

10、展评价新的绩效目确实定和绩效改良七、绩效考核周期w 每一个绩效考核周期，都是一个绩效管理的循环过程。阶段性绩效考核目的确实定目的实施过程绩效考核绩效考核结果运用奖金分配绩效目的调整员工开展八、考核者在绩效管理过程中的作用w考核者的定位：评价直接下属绩效目的实现程度的人。w考核者在绩效考核中的作用：w目的设定阶段：w 1. 员工本年度的主要职责是什么？ 2. 员工为什么要从事他做的那份任务？ 3. 员工完成义务时有哪些权益？ 4. 哪些任务职责是最重要的，哪些是次要的？ 5. 员工任务的好坏对部门和公司有什么影响？ 6. 假设一切顺利的话，员工应该何时完成这些职责例如，对某一个特定的工程？。 7

11、. 经理如何判别员工能否获得了胜利？ 8. 经理如何才干协助员工完成他的任务？ 9. 员工能否需求学习新技艺以确保完成义务？ w目的实施阶段：w 1. 了解员工的任务进展情况； 2. 了解员工所遇到的妨碍； 3. 协助员工去除任务的妨碍； 4. 提供员工所需求的培训； 5. 提供必要的指点支持和智慧协助； 6. 将员工的任务表现反响给员工，包括正面的和负面的； 八、考核者在绩效管理过程中的作用绩效考核阶段： 1. 给员工正式的、定期的并且是记录下来的反响信息； 2. 用于决议提升、涨薪、解雇等所需的信息； 3. 是一个研讨如何能提高绩效的时机； 4. 是一个认可优点和胜利的场所； 5. 是下阶

12、段的绩效方案任务的根底； 6. 提供有关员工如何才干继续开展的信息； 八、考核者在绩效管理过程中的作用w 绩效考核结果运用阶段：w 向员工反响绩效考核结果(绩效反响)w 绩效反响的目的:w 对考核的结果构成一致的看法；w 既成认员工的优点，又指出存在的缺乏w 对下一阶段任务的期望达成一致的协议；w 讨论并制定双方都能接受的绩效改良方案等。w 绩效考核结果的运用w 绩效奖金的发放w 制定提高未来绩效的措施w 绩效改良方案的制定必需建立在考核者与被考核者对考核结果意见一致的根底上。九、如何防止绩效反响阶段的冲突w 绩效反响阶段的本卷须知：冲突的发生w 冲突发生的主要缘由：考核者与被考核者就考核结果

13、存在异议w 绩效考核结果产生异议的缘由：w 考核者能否可以公正、公平客观的评价被考核者。防止出现以下几中倾向：w 晕轮和截角景象：将对一个员工或某一方面是好是坏的印象影响考核；w 宽大景象：将一切员工评级都比实践表现要高；w 严厉景象：将一切员工的评级都评得比他们应该得的到的低；w 居中趋势：虽然员工的绩效表现不同，但都将他们评为中等；w 初始景象：考核者能够以其对被考核者最初的印象为根据进展考核；w 新近景象：留意员工临近评价开展时的表现；w 对比效应：即与较差员工进展对比时，绩效表现中等的员工显得很优秀；当与优秀的员工进展对比时，绩效表现中等的员工那么被看成是较差的员工。w 个人的自然倾向

14、：即人们通常以“无私的方式来解释绩效表现。九、如何防止绩效反响阶段的冲突w 自然倾向的解释：w 为了维护自我利益，人们会将他们的不良表现归因于外部的环境：困难的义务、不清楚的指示、缺乏必要的设备或资源、以及其它由于上级主管方面的缘由。w 当人们表现良好时，由于自然倾向的缘由员工倾向于将功绩全部归本人一切。w 我们会用正面的证据来强化本人的作用，而贬低那些能够发扬了作用的外部要素。九、如何防止绩效反响阶段的冲突w 由于冲突的存在，使员工与考核者就绩效改良的措施达不成一致。w 对考核者的要求：w 安排专门的时间与员工进展绩效反响面谈w 进展绩效反响时要留意倾听和做出反响w 允许员工就绩效表现进展解

15、释w 员工需求作出的改良有根据，以诚相待，以实相告w 考核者需求对员工提供的资源支持也应明确，例如：添加新的预算、提供培训时机、信息支持等。w 维护员工的自尊心。九、如何防止绩效反响阶段的冲突w 绩效考核的原那么：w 一致性；w 在一段延续时间之内，考核的内容和规范相对稳定，至少应坚持1年之内考核的方法具有延续性、一致性； w 客观性；w 考核要客观的反映员工的实践情况，防止由于光环效应、晕轮效应、新近性、偏见等带来的人为误差； w 充分性；w 考核是基于员工的整体表现而做； w 公平性；w 考核要确保规范的公平性 ；w 公开性w 员工要知道本人的详细考核结果，经理有责任及时反响考核信息并组织

16、面谈沟通 。十、常用的绩效考核目的w 目的与目的的关系：w 一个目的的到达能够需求一个以上目的的实现。w 举例阐明：2006年度全年销售利润比2005年添加30%。所需求的目的：销售额、平均销售利润率、客户目的等。十、常用的绩效考核目的w 销售人员绩效考核目的w 销售收入、销售量、销售利润、新产品销售额、新产品销售利润、应收账款周转天数、关键客户百分比，新增客户数量、流失客户数量、销售渠道拓展、客户赞扬率、售后效力呼应时间、人才流失率、本部门费用、客户信息管理等。十、常用的绩效考核目的技术研发人员绩效考核目的:工程准时完成率、研发预算控制情况、新产品开发数量、新产品的废品化率、新产品销售额、新

17、产品利润率、产质量量合格率、老产品的继续改良、资料定额制定的合理性、现场技术问题的呼应时间、售后效力技术问题处置的及时性、新产品技术稳定性、更改本钱、人才流失率、本部门费用、技术文件过失率、工艺规程编制等。 十、常用的绩效考核目的w 供应部：w 采购方案完成率、采购合格率、采购本钱控制、采购明细及时录入计算机、供应商一次交验合格率、采购资金占用率、不合格品处置的及时性、原资料周转率、采购积压物资处置的及时性、供应商管理、库存管理等。 十、常用的绩效考核目的w 消费部：w 完成产值、消费方案完成率、按时交货率、存货周转率、客户赞扬率、制造本钱、消费本钱占用率、库存本钱、工艺规程编写的科学性与适用

18、性、新产品的废品化率、现场工艺问题处理的及时性、资料定额编制的合理性、工装设计的质量、工艺资料的规范性、下料的及时率、下料的过失率等。十、常用的绩效考核目的w 质检部：w 质量管理体系的建立与维护、质量事故处置的及时性和有效性、客户质量问题处置的及时性和有效性、质量体系评审不符合项数、客户赞扬率、质量检验的过失率、一次检验合格率、供方质量检验资料的保管情况等。十一、常用的绩效考核方法w 任务总结报告法：自我总结与直接指点评价的方式。w 绩效考核表：设定相应的考核要素，由考核者根据被考核者日常任务表现进展打分。w 员工相互比较法：排序法、配对比较法、强迫分布法等等。w 360考核：设定相应的考核

19、要素，考核主体由在任务中与员工任务发生关系的一切人进展评定，普通包括上级、下级、同级、客户等。w 关键绩效考核目的法：三级考核目的确实定；w 目的管理法。w 平衡积分卡考核：从四个维度进展考核，分别是财务维度、市场维度、内部运营维度和员工生长维度。十二、什么是目的管理“企业的使命和义务，必需转化为目的企业的使命和义务，必需转化为目的目的管理，是一种程序或过程，经过组织中目的管理，是一种程序或过程，经过组织中上下级的协商，根据组织的使命确定一定时上下级的协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目的，然后逐级分解至每个部期内组织的总目的，然后逐级分解至每个部门和员工，决议上下级的责任，并把这些目

20、门和员工，决议上下级的责任，并把这些目的作为绩效考核的目的和规范的作为绩效考核的目的和规范十二、什么是目的管理w 以公司的运营目的和实现过程为已任目的以公司的运营目的和实现过程为已任目的经过分解已层层落实到每一名员工身上；经过分解已层层落实到每一名员工身上；w 组织的各个功能部门对组织目的认同；组织的各个功能部门对组织目的认同；w 个人和部门的目的是公司总目的的分解；个人和部门的目的是公司总目的的分解；w 公司对任务目的的实现情况来评价部门或个公司对任务目的的实现情况来评价部门或个人的绩效；人的绩效；w 按照绩效的成果，给予员工相应的待遇。按照绩效的成果，给予员工相应的待遇。公司目的的来源公司

21、目的的来源w 公司的愿景、战略、使命的导向；公司的愿景、战略、使命的导向；w 公司的市场占有率、拓展速度；公司的市场占有率、拓展速度；w 公司的客户称心度；公司的客户称心度；w 公司的资产增值、股东报答、利润；公司的资产增值、股东报答、利润；w 公司的营业规模、组织才干、竞争优势；公司的营业规模、组织才干、竞争优势；w 公司的高效营运、消费效率；公司的高效营运、消费效率；w 公司的员工称心度。公司的员工称心度。目的管理流程目的设定目的设定组织实施组织实施过程管理过程管理 总结考核总结考核沟通与反响新的循环目的设定阶段w 目的设定企业目的w 目的分解w 目的认同目的设定的内容目的工程w 目的工程

22、：是公司运营方针的详细化。详细的规定了组织系统为了实现公司的总体目的在各个方面应到达的主要要求和程度。w 确定目的工程的详细要求：w 将长期、中期和短期目的工程衔接起来。w 目的工程的个数不宜过多。w 目的工程要分清主次。权重原那么w 目的工程的内容：w 1、消费运营目的效益目的。详细内容可用产品产量、质量、种类、产值、利润额和上缴利税来表示。w 2、科研和新产品开发目的开展目的。包括新产品的种类、科研和新技术的推行运用以及机械化、自动化程度的提高等方面的成果。w 3、人才培育目的开展目的。指培育人才、开发人才方面的成果。可用人才的培育与开发的数量来表示。w 4、员工福利目的。通常可用利润留成

23、、福利基金、奖励及福利设备建立的目的来表示。目的设定的内容目的值w 目的值用来表示目的工程的预期结果w 目的值的类型：w 定量目的值：可以用数字表示的目的值称为定量目的值，如企业的产品产量、产值、利润、劳动消费率等。w 定性目的值：指不能用数字表示的目的值。定型目的的目的值难以量化，给实施和考核带来一定的困难。为了便于考核，对不能量化的目的应尽量详细化。 w 确定目的值时应遵照的原那么：w 目的值要尽量详细化，以便于掌握、控制和考核。w 2、目的值必需综合反映目的工程的根本内容。w 3、目的值要准确、先进，具有科学性。w 4、确定目的值的同时，要明确该目的值达成的时限。目的设定的内容目的期限w

24、 设定任务目的的同时，应订有每个目的预定完成的期限。w 假设没有完成的期限限制，那么目的管理就是一句空话。w 设定目的期限的方法举例：PERT图方案评审图：甘特图目的设定阶段目的分解w 目的分解就是将总目的在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以致详细人，构成目的体系的过程。w 目的分解是明确目的责任的前提，是使总体目的得以实现的根底。w 目的分解要遵照的要求：w 目的分解应按整分合原那么进展。也就是将总体目的分解为不同层次、不同部门的分目的，各个分目的的综合有表达总体目的，并保证总体目的的实现。w 2、分目的要坚持与总体目的方向一致，内容上下贯穿，保证总体目的的实现。w 3、目的分解中，要

25、留意到各分目的所需求的条件及其限制要素，如人力、物力、财力和协作条件、技术保证等。w 4、各分目的之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步的开展，不影响总体目的的实现。w 5、各分目的的表达也要简明、扼要、明确，有详细的目的值和完成时限要求。目的设定阶段目的分解w 目的分解的方式：w 按时间顺序分解：即订出目的实施进度，以便于实施过程中的检查与控制。w 按空间关系分解。其中又包括以下两种：w 按管理层次的纵向分解，即将目的逐级分解到每一个管理层次，有些目的还可以不断分解到个人；w 按职能部门的横向分解，即将目的工程分解到有关职能部门，这种分解方式构成了目的的空间体系。目的设定阶段目的分解w 目的

26、分解的方法：w 指令式分解：分解前不与下级商量，有指点者确定分解方案，以指令或指示、方案的方式下达。w 协商式分解：上下级对总体目的的分解和层次目的的落实进展充分的商谈或讨论，获得一致意见。w 有利于正确确实定目的；w 有利于正确的了解目的。w 有利于建立目的体系。w 有利于目的实施中的协作。w 有利于调动各级的积极性，提高各部门、员工对目的的认同程度。 复习：目的设定请回答：目的在设定过程中应符合什么原那么w SMART原那么权重原那么SMART目的目的Who 主语开头我或责任人主语开头我或责任人运用动词降低运用动词降低/开展开展/添加添加/赚赚What 结果结果/成果量成果量/质质/本钱本

27、钱When 完成日期完成日期Where 条限条限/How 怎样做方案怎样做方案课堂实际w 请考核者与被考核者进展一对一组合，进展目的的设定。共同进展目的审核目的设定阶段目的认同w 目的：经过沟通，与员工就任务目的设置达成一致w 概述沟通的目的和有关信息：w 概述部门的主要任务目的；w 对员工本人的期望。w 鼓励员工参与并提出建议：w 倾听员工不同的意见，鼓励他说出顾虑；w 经过提问，摸清问题所在；w 对于员工的埋怨进展正面引导；w 从员工的角度思索问题，了解对方的感受。w 对每项任务目的进展讨论并达成一致：w 鼓励员工参与，以争取他的承诺；w 对每一工程标设定考核规范和期限。w 就行动方案和所

28、需的支持和资源达成共识：w 协助员工抑制客观上的妨碍；w 讨论完成义务的方案；w 提供必要的支持和资源。w 总结沟通的结果和跟进日期：w 确保员工充分了解要完成的义务；w 在完成义务中，何时跟进和检查进度。目的认同阶段的结果：1任务目的明确；2考核规范与目的完成期限明晰3调查节点明确 4员工所需求资源与支持确定员工认同原那么w 员工参与原那么是制定目的的员工参与原那么是制定目的的“最高原最高原那么那么；w 员工在正式被告知公司和部门目的之后，员工在正式被告知公司和部门目的之后，首先需求本人根据本人岗位的职务阐明，首先需求本人根据本人岗位的职务阐明，本人制定任务目的及实施方法或措施，本人制定任务

29、目的及实施方法或措施，然后与经理讨论，并且达成一致；然后与经理讨论，并且达成一致；w 认同的时候双方签字，确认考核时间。认同的时候双方签字，确认考核时间。员工认同原那么w 凡没有双方认可的目的，不能称为绩凡没有双方认可的目的，不能称为绩效目的，也不能列入考评的对象；效目的，也不能列入考评的对象；w 凡是双方认可的绩效目的，该当由量化凡是双方认可的绩效目的，该当由量化的或者定性的规范，并且双方了解一致；的或者定性的规范，并且双方了解一致；w 凡是双方认可的绩效目的，双方该当明凡是双方认可的绩效目的，双方该当明确完成的益处，不能完成的后果，确立确完成的益处，不能完成的后果，确立“考核规范考核规范和

30、考核时间；和考核时间；w 签字确认。签字确认。目的设定阶段产出目的责任书w 目的责任书的内容：w 目的工程、目的值与权重；w 完成期限；w 权限和提供的条件；w 奖惩规定；w 实施人与控制人的签名 。w 目的责任书的作用：w 是上下级进展目的协商的资料；w 是明确目的责任的合同；w 是实施控制的根据；w 评价成果的凭证。目的设定阶段产出目的实施方案w 目的实施方案的内容：w 实施目的的对策措施；w 阶段性目确实定从时间关系上对所承当的目的进展分解；w 任务进度安排等。w 作用：w 阶段性目的明确，有利于进展实施过程追踪检查和纠偏；目的设定阶段产出目的考核规范确实定w 考核规范：是评价目的完成情

31、况的根本根据，主要内容包括：w 目的工程称号；w 完成目的的数量、质量和时限要求；w 其它相关的岗位协作要求；w 对成果的评价尺度权重与分配分值；w 考核方法确实定上级考核或个人自评或考评小组考评等；w 奖惩的根据。w 目的考核规范的来源：w 目的值与目的期限阶段性目的w 主要考核内容：w 目的工程的达成度定量与定性目的；w 进度的平衡性：即调查目的实施进度与目的实施方案之间的偏离程度；w 协作情况：包括各部门之间、部门与个人之间、个人与个人之间的协作性评价目的设定阶段w 公司运营目的：w 销售额2400万元，销售收入2000万，利润260万元w 公司部门年度任务目的分解：w 营销部：w LC

32、M：销售收入1800万元w SMT：销售收入600万元w 消费部：w 供应部：w 质检部：w 技术部：w 财务部：w 综合管理办公室：w 员工个人任务目的确实定：w 请问：员工个人任务目的来源于哪个方面？过程管理阶段w 过程管理阶段方案实施过程中w 对方案实施的过程进展追踪检查，监视目的的实现过程，及时给予指点与支持w 请问：九、考核者在方案实施过程中，要发扬什么作用？监视支持指点反响过程管理阶段考核者检查w 目的实施过程中的检查w 目的：获取管理组织系统的运转信息，掌握目的形状，以便及时采取有效的对策措施纠正目的偏向，保证目的得到实现。 w 检查的主要内容：w 1、目的实施的进度情况。要检查

33、各工程标能否都按规定进度实施了？有没有拖进度的景象？是什么缘由拖了进度？把这些问题搞清楚，一边采取措施，使目的按进度实施。w 2、目的实施的质量情况。按照目的的要求检查产质量量、任务质量、效力质量等。w 3、目的实施的平衡情况。检查各工程标能否平衡的开展，有没有进度相差悬殊、某些目的被注重、而某些目的又被忽视的景象。w 4、目的实施中的协作情况。关联到几个人或几个部门的目的工程，要经过部门之间或个人之间的协作配合，才干有效的实现。因此要检查协作情况。w 5、目的方案的落实情况。检查能否按方案开展任务，以及方案的针对性、有效性如何。w 6、按目的管理方案要求，需求检查的其他问题。过程管理阶段自我

34、控制w 自我控制：目的责任者根据目的管理卡的要求，在目的实施中进展自我检查、自我分析，及时把握目的实施的进度、质量和存在的问题，自行纠正偏查，实现自主管理。w 自我控制的内容：w 员工的自我检查与分析：经常性的进展自我检查与分析，及时掌握目的的实现形状，发现实施过程中出现的问题，分析问题产生的缘由，采取措施处理。w 自我检查的内容：工程实施的进度、质量和实施中的协作情况w 自动纠正偏向：经过自我检查和分析发现了问题，找到了偏向，就要积极的采取措施去纠正偏向，保证本人承当的目的正常的实施，按方案、按要求完成。w 及时反响信息：为了使上级指点及时了解和掌握目的实施情况，必需建立信息反响制度，详细规

35、定反响信息的内容、时间和反响方式。反响的信息内容通常包括目的实施的进度和质量，遇到的困难和问题，本人采取的措施，需求得到的配合和上级提供的协助等。反响的方式可以是书面、口头、统计表、图表等。在过程管理中，还会出现“目的调整景象目的调整缘由：一环境条件发生了艰苦的变化。1、由于环境条件的艰苦变化，致使原订目的无法实现。如在其他任务中，由于发生了 突发事件，使目的达成遭到妨碍等。2、由于环境条件的变化，原定目的不宜继续实施，否那么会影响整体的经济效益或社会效益。如产品由畅销变为滞销，那么产量的目的需求立刻修正。3、由于环境条件的变化，目的本身已失去其意义，也应适时的修正。有些目的是有时效性的，时过

36、境迁，目的也就没有什么意义了。二内部要素发生了艰苦变化。1、目的责任者变动如调动、伤病、退休等，接受该目的的新责任者提出修正目的的要求。2、由于资源条件或利润方面的显著好转或恶化，也有必要对目的进展修正。3、由于受其他部门的影响，涉及到有关目的的顺利完成，也应思索对目的进展必要的修正。三发现原定的目的确实不适当。当发现原定目的确实过高、无法实现；或过低了，没有鼓励作用，可以在对有关部门或人员解释清楚、协商一致的情况下，进展适当的修正，以确定一个较为适宜的目的。目的实施过程中的协作w 协作是指在目的实施过程中，部门与部门之间、个人与个人之间的协调与配合。w 协作情况是目的考核规范的一部分，其必要

37、性表达在：w 从管理组织系统的严密性上看，各层次之间、部门之间、岗位之间，有着 严谨的构造和亲密的联络，相互制约、相互影响。这种构造的本身，要求层次之间、部门之间及岗位之间必需有良好的协作和严密的配合，才干是组织正常的运转，各项任务同步的进展。w 从目的体系的完好性上看，总目的与分目的之间、分目的与分目的之间有些连锁关系，构成 环环相扣的链条和网络。其中任何一环脱节，都会影响整个网络和链条，从而影响总目的的实现。w 从实现目的的复杂性上看，由于现代科学技术的开展，专业化、综合化程度越来越高，实现一工程标需求多个部门、多个岗位的共同努力 、相互援助，不是只靠哪一个人不靠外界的协助就能实现的。这也

38、要求部门之间、岗位之间有很好的协作、有力的协作配合。目的实施过程中的协作w 协作的内容：w 资源协作。实现目的需求一定的资源，包括人力、财力、物力等方面。但在目的实施过程中，往往会出现某一部门资源缺乏的情况，如人力缺乏，或设备缺乏等。这就需求其他部门从全局观念出发，给予必要的援助，互通有无，相互协助，为着实现共同的目的开展协作。w 技术协作。技术协作既包括技术部门为其他部门提供未实现目的所必需的技术资料、技术知识、工艺方法等，也包括部门与部门之间、个人与个人之间进展的技术交流等。w 配合协作。一个部门或个人目的的实现，总是与其他部门或个人的任务有着一定的联络。这种联络也就产生了在实现目的过程中

39、相互配合的问题。如消费车间消费目的的实现，需求供应部门及时提供足量的原资料，需求动力部门提供足够的动力。w 信息协作。信息协作本质是使目的过程中，部门与部门之间、个人与个人之间及时的信息交流、情报传送。及时的掌握信息，才干正确的决策行动，有效的实施控制，这是实现目的的重要保证。目的实施过程中的协作w 如何做好协作：w 管理者要充分发扬协调作用，进展合理的、适时的组织协调。管理者掌握着一个部门或单位的全面情况，了解各工程标实施中出现的问题。根据这些情况和问题，要适时的出面组织协作、调整力量，以保证各工程标平衡的开展。w 各个部门或个人，要有全局观念，自动的搞好协作配合。w 对制定的协作内容和暂时

40、承当的协作义务，应该以积极担任的 态度去完成，由于这些义务和方案都是紧紧围绕着总目的、服从总目的的需求而确定的。绩效考核阶段w 根据事先确定的考核规范与检查时间，对员工任务目的的完成情况进展考核。限时提问：考核规范与检查时间是在什么阶段确定的？w 绩效考核终了后，一定不要忘记w 就考核结果进展沟通与绩效结果反响绩效考核终了后沟通的内容1 1、根据每一任务目的，评价完成情况；、根据每一任务目的，评价完成情况；2 2、分析胜利或失败缘由，指出改良方向；、分析胜利或失败缘由，指出改良方向；3 3、讨论详细改良方法，制定新的阶段目的；、讨论详细改良方法，制定新的阶段目的；4 4、商定再检查，考核的时间；、商定再检查，考核的时间；5 5、签字。、签字。w 从绩效考核结果反响开场，进展了另一个目的管理循环。目的管理流程在绩效目的方案制定与实施过程中：在绩效目的方案制定与实施过程中：公司运营目的