《用户研究》课程教学大纲

1、用户研究课程教学大纲英文名称：User Research课程编码：130520147总学时：32 实验学时：16 学分：2适用对象：产品设计专业本科三年级学生先修课程：产品设计程序与方法、人机工程学、产品设计1产品设计2UI设计大纲主撰人：大纲审核人： 一、课程性质、目的和任务1. 本课程为产品设计专业大学本科生必修的一门专业选修课程。2. 目的是使学生熟悉用户研究的含义、各种调研程序及方法,了解用户研究对产品设计的作用, 并引导学生运用用户研究来进行科学合理的设计研究,提高产品创新设计的合理性。要求:（1）了解用户研究的含义。（2）掌握问卷调查的方法及运用。（3）掌握用户观察方法及运用。（4

2、）掌握用户访谈方法及运用。（5）掌握用户情景方法及运用。二、教学内容及要求第1章：导论 授课学时： 2 基本要求：1-1 了解与用户相关的若干概念。1-2 掌握用户研究方法。 1-3 熟悉用户研究的一般程序。 重点：用户研究方法用户研究的一般程序 难点：掌握用户研究方法第2章：用户背景资料收集与分析 授课学时： 4基本要求： 2-1了解用户背景资料收集的渠道。 2-2掌握用户背景资料分析的方法。 2-3熟悉用户背景资料收集的流程。 重点：用户背景资料分析的方法用户背景资料收集的流程 难点：掌握用户背景资料分析的方法第3章：用户问卷调查 授课学时： 2 基本要求： 3-1 熟悉用户调查问卷的设计

3、。3-2 了解用户问卷调查的途径。 3-3 熟悉用户问卷调查的步骤。 3-4 掌握用户问卷的统计分析。 重点：调查问卷的设计用户问卷调查的步骤 难点：用户问卷的统计分析第4章：用户观察 授课学时： 2 基本要求： 4-1研究者使用的观察方法。 4-2用户使用的观察方法。 4-3眼动跟踪。 4-4观察法的记录框架与应用比较。 重点：用户使用的观察方法 难点：眼动跟踪第5章：用户访谈 授课学时：2基本要求： 5-1用户访谈的常用方法。5-2焦点小组访谈法。5-3用户访谈的应用要点。5-4用户访谈中的身体语言。 重点：焦点小组访谈法 难点：用户访谈的应用要点第6章：用户研究方法综合运用 授课学时：4

4、基本要求： 6-1了解用户角色法。6-2掌握用户情境法。 6-3掌握以物为媒介的用户知识获取。6-4掌握基于产品架构的使用过程。 重点：用户角色法用户情境法以物为媒介的用户知识获取 难点：掌握基于产品架构的使用过程三、实验1、实验项目一览表序号实验项目名称学时实验类别实验要求实验类型每组人数1问卷调查法431-42用户观察法431-43用户访谈法431-44用户情境法431-42、实验项目目的和要求：1.用户调查法：目的：使学生掌握调查问卷的设计,掌握问卷调查的途径及方法,熟悉问卷调查的步骤,并掌握调查问卷的统计分析方法。基本要求：学生必须以组为单位,选定调查主题,进行问卷的合理设计；学生必须

5、深入用户群体中,发放问卷,并指导用户完成问卷,及时回收问卷,最后对问卷结果进行科学合理的统计分析,得到有价值信息。2.用户观察法： 目的：使学生用户观擦法的含义,了解用户观察的方法,熟悉不同观察法的纪录方式,掌握用户观察法的实践运用。基本要求：学生以组为单位,确定产品主题,深入校内外人流量较大的场所,运用观察法进行资料的搜集,并将所有资料进行整理归纳,形成较有价值的数据资料。3.用户访谈法： 目的：使学生了解用户访谈法的含义,掌握用户访谈法的途径及方法,熟悉用户访谈法的步骤,并掌握用户访谈法的资料分析方法。基本要求：学生以个人或组为单位,确定产品主题,设定合理的问题,选定目标用户进行多渠道的访

6、谈,并记录访谈结果,形成数据资料。4.用户情境法： 目的：使学生了解情境法的含义,掌握情境法的使用方式,熟悉情境法的步骤,并掌握情境法的资料分析方法。基本要求：选定主题,学生进行情景体验,将产品的使用体会客观表达出来,并通过使用体验去引导设计的完善。3、考核方式考核调研报告的完整性；考核各种调研法运用的合理性；每个实验项目必须提交规定的任务,实验课成绩纳入总成绩；四、学时分配课程总学时为48，其中理论学时16，实验学时32。章内容讲课实验课习题课实践课总学时1导论222用户背景资料收集与分析443用户问卷调查2464用户观察2465用户访谈2466用户研究方法综合运用448合计16 1632五、推荐教材及参考书教材：洞悉用户：用户研究方法与应用胡飞 主编 中国建筑工业出版社 2010年实验指导书：自编参考书：设计认知设计心理与用户研究吴晓莉 主编 东南大学出版社 201