如何搭建会员管理体系

1、如何搭建会员管理体系我们在经营一家B2B电商，在开发会员管理系统时，我们做了比较详细的行业调研和需求分析，本文提取了精华部分，希望对大家有所帮助c会员管理系统是电商系统的重要组成部分，是用户运营的基础工具，它通过等级、积分、勋章机制促进用户的活跃度和持续消费，另外，会员管理系统应支持定向营销活动，包含必要的统计分析功能。1、会员等级：等级是网站会员激励的重要手段，主要包括考核标准、升降规则、会员权益三个部分。1）考核标准大都是体现会员价值，易于量化和理解的一个指标，例如电商的累积购物金额、QQ的活跃天数，也有网站为了鼓励用户参与，将签到、评价等行为作为考核标准，建立相应的成长值考核标准。2）升

2、降规则：成长值达到一定数值可以自动升级，网站也会设置等级有效期，逾期将会清空此前的成长值（或扣除部分成长值），重新评级。3）会员权益是激励会员不断升级的筹码，也可以帮助网站更有针对性的分配资源和服务。会员等级参考：考接标胜升瞪规划会曷权益海主成长值，累积购物金融升会员价C部分商品）、服务信权（生日*快速退款）支至顿分,量水电要、舞既、语要充健都会获得不同的积分升降生日特我.境下优恚、旅行精枝隶束成长值，购精十任书（登录-怦价、聒恒）升降，每年重新计算（扣除部分成长值）会员价（部分商品）,服务特权（袋矶优秀、阳介蜩不同）唯晶叁良素:值，弱物任务（完善贯科，那在同博用电邀请他人）福，每年重新计其专

3、季活动准入,服务恃权（专手君£）堤里忧品成性值，累计购物软度升降，每月重新责算营享活动准入QQ港跃天数,购芟服劳可以加速.开通超筑喽曷后,见育T成氏值愫素升好友上凤Q群上发专享工具小米SBtffi,通过购买小米产晶，完成发帖、完善资凤论坛任务博加责献值,达到一定的贲颗值.且完成全郃5项任君，可以升级成MP.达到VIP后可以继续升甄L升F码、新品试用、线不活动附QQ等级我的Q等级i的叵3时开逋Q,员mo台目也仃黄色藻仞炽等日总成标1.轶40天11立即加座等级加倍:19倍今日加诙基础活跃1.5天今日累租服务加速0.0天今日累拒开通握细会员更强大的超级会员踊3崎等级加速、约2000人盛、4

4、口直氏成长速度、克东曲会员、专属客月腾至尊特权，只在超级会员QQ手机版连续在线满6小时，最高可累积1天已完成O在电脑上使用QQ满z小时，最高可累祀。G天已完成O非虑身时长满w小时，可加速。上天未竟成'<M2>VQQ勖量墙点高口口勋章墙图标，用期口塞未完成，手机版口口音乐听歌满河分钟，加速口5天未完成QQ钱包签到绑卡嵬户每臼签到，加甑./未完成附QQ超级会员等级堰享雄塔登强的附小米VIP等级己彻1I«a39由5用胴口防事再寻或三十3MH葭口府庆为wp用户2、积分积分系统对应任务系统（签到、评价、绑定第三方账号等），是网站引导用户参与的手段，完成任务获得积分奖励，积分

5、可以兑换商品、抽奖或订单支付。订单拒收等行为可能会引发减分，积分大都采用年度滚动清零方式，会员在该年得到的积分可使用到次年的12月31日，逾期未使用的积分将会自动清零。例如：2014年度获得的积分，有效期至2015年12月31日，于2016年1月1日00:00自动清零。京东等网站会对会员行为双项奖励，即同时奖励成长值和积分，个人建议保留一种即可，会员等级尽可能做的简单，选取最核心的指标作为考核标准。附天猫积分抽奖和兑换商品翩分掩大兔景性中其耕.科中38882888天播积分88采猫吃分188天盛根分-jj!马上去抽奖M吟:58天猫枳分整中I更#:Itt邙思正嗣分1888无疆黑分888天福根分28

6、夫猫跟分588夫猫si分18天瑞积总卷ip片初脸,却“点MMqfefi逑取卷天疝台员5PTHAtlCOT会员根益会员根分*附京东使用积分（京豆）支付侵用优惠等（崇号南券鱼自秦秀）使用京东幸使用京东E台图书卡（不麓与京东卡同时使用）I2r三1000-.1000,41g0卜个?一万一可用1师口卜亨q彼司则17M什2是京豆；密使用裁额支付宝曾二忘记受何雷吗？1件菌品，总商品鱼¥17.90返现：30,00运制4.3Sl=!-¥10.00应司总蠹，“2总。3、勋章（标签）除了积分，还可以使用勋章增加用户的积极性，勋章是表现性权益，一般没有实际的奖励。附QQ勋章墙5可领取4枚勋章r让您

7、QQ聊天更安全、更快捷会员管理系统支持在后台设置用户标签，标记满足条件的特定会员，关注其行为变化并对标签会员进行定向营销。与会员等级相比，使用标签管理会员更加灵活，一个会员可拥有多个标签。4、定向计划：会员等级、积分有明确的规则，是中长期的会员激励手段，而日常更需要针对问题，面向特定用户的营销活动。定向计划是一种定向营销工具，它由执行条件、用户组及过滤器、定向规则组成，我们将每部分抽象成独立的模块，拖拽组成一个完整的计划即在某个条件下（固定时间或任务触发），将用户分成若干小组（过滤器），为每个小组的用户执行不同的规则（发券、活动价、通知等），然后根据用户的反应再次执行定向计划，以下为示意图：工具条据近两周新增，；'.！200A0条件m用户组区过滤器咐通知国发券¥活动价过滤器：省市、商圈、注册日期；等级、频次、标签、最近下单日期、采购商品；访问次数等执行规则：1）发券、活动价；2）定向通知；3）图文定向展示，比如说AppBanner特点：1）、细分用户，营销活动更有针对性；2)、根据用户的响应，持续与用户互动;3)、执行更灵活，固定时间+条件触发;4)、数据不必导出系统，增强信息安全性5、统计分析:以往我们从系统导出基础数据，通过Excel统计下单频次、流失率、转化率，现在更多的是让系统实时的生