上海交大《创业与创新管理》

1、 精品资料网创业与创新管理1.预备知识1企业家与创业大多数的字典将企业家定义为“企业的发起人或管理者” ；在我国常把企业的管理者(manager)称为企业家 ；这里的企业家(entrepreneur)指的是创业者，是新兴公司的发起人(start-up founders)。 创业是一个发现和捕获机会并由此创造出新颖产品或服务以及实现其潜在价值的过程企业家的创新性非常重要，企业家应该是一个创业者2创业与创新管理辅导课参考企业家精神美国著名管理学家哈罗德.孔茨指出：l企业家精神就是要不满足于事情的现状并认识到采用不同的方法做事的需求。德鲁克提出： l目前的经济已由“管理的经济”转变为“创新的经济”l

2、企业唯有重视创新与企业家精神，才能再创企业生机！3创业与创新管理辅导课参考企业家精神企业家精神在本质上是一种创造精神；企业家精神也是一种合作精神；企业家精神还是一种进取精神；企业家精神从根本上只有一条敏锐地捕捉一切利润机会。4创业与创新管理辅导课参考当企业家的动机利润独立性满意的生活方式当企业家的回报从固定工作的固定薪水中解脱出来从等级森严的组织制度和管理中解脱出来从每日例行的无味的没有挑战的工作中解脱出来5创业与创新管理辅导课参考企业家的创新精神的表现第一，不断追求产品创新的精神。第二，不断追求技术创新的精神。第三，不断开拓和创新市场的精神。第四，敢于和善于进行组织和制度创新的精神。第五，团

3、队合作与不断进取的精神。6创业与创新管理辅导课参考创业影响一生的决策改变现实生活的创业l如下岗自主创业l对任何人来说，自主创业是一项关系重大的决策，因为它将对一个人的一生产生极其重大的影响。虽然自主创业能够获得非常可观的回报，但创建一个新的企业是一个非常艰苦的工作，并非所有的创业者都能够坚持到最后。创业者需要足够的勇气、足够的韧性、良好的机会。l大学生创业不以成败论英雄7创业与创新管理辅导课参考创业要过六道坎 第一关：创意灵感不等于现实 第二关：产品不做大而全，力求精而专 第三关：市场一招不慎全盘皆输 第四关：团队 创业凭激情，守业需稳定 第五关：管理原则大于人情 第六关：资金企业存活的死坎儿

4、 8创业与创新管理辅导课参考创业开拓者的素质有目标，目光长远；有鼓动力，喜欢迎接挑战；敢于创新；在资金上无惧付出；敢于充分展现自己的个性9创业与创新管理辅导课参考创业精神是社会的宝贵财富经济学家熊彼特：企业家精神是一个国家经济增长的发动机；企业家精神的分布是不平衡的杰弗里.蒂蒙斯、小斯蒂芬.斯皮内利在创业学中说：“当今美国超过95%的财富都是大变革中的创业一代自1980年创造的，这是一个令人惊讶的数字。到2000年，估计美国10的成年人（1864岁）准备开办新公司”10创业与创新管理辅导课参考对创业风险应有所准备风险类型：l资本风险；l职业风险；l家庭风险；l健康风险。对待风险的态度：l风险规

5、避者；l风险中立者；l风险喜好者11创业与创新管理辅导课参考对待风险态度的三种人风险收益率风险规避者风险喜好者 风险中立者12创业与创新管理辅导课参考创业的社会回报金钱；独立性；使生活更有满足感；社会地位13创业与创新管理辅导课参考创业的一般过程第一阶段识别与评估市场机会第二阶段准备并撰写经营计划第三阶段确定并获取创业资源第四阶段管理新创企业 创新性与“机会之窗的长度 机会的估计的与实际的价值 机会的风险与回报 机会与个人技能与目标 竞争状态封面页目录大致框架：1. 商务活动描述2. 行业的描述3. 营销计划4. 财务计划5. 生产计划6. 组织计划7. 营运计划8. 总结附录或图表 创业者的

6、现有资源 资源缺口与目前可获得的资源供给 通过一定渠道获得其他所需资源 管理方式 成功的关键因素 当前问题与潜在问题的辨识 控制系统的完备化14创业与创新管理辅导课参考 精品资料网创业与创新管理2.创意The Business Idea15创意的来源顾客(Consumers)现有的企业(Existing Companies)企业的分销渠道(Distribution Channels)政府机构(Government)企业的研究与开发活动(Research and Development)16创业与创新管理辅导课参考17创业与创新管理辅导课参考激发创意的方法集中小组法(Focus Groups)头

7、脑风暴法(Brainstorming)问题编目分析(Problem Inventory Analysis)18创业与创新管理辅导课参考创造力问题的解决头脑风暴法反向头脑风暴法综合法戈登法列举清单法自由联想法强迫关系法集合笔记本法启发法科学法价值分析属性列举法矩阵图表梦想法参数分析19创业与创新管理辅导课参考产品计划及开发过程创意的来源创意的来源创造性问题创造性问题解决过程解决过程对创意进对创意进行开发及行开发及精炼精炼新产品新产品 或或 新服务新服务20创业与创新管理辅导课参考五个阶段设想阶段（Idea Stage)概念阶段(Concept Stage)产品开发阶段(Product Devel

8、opment Stage)市场测试阶段(Test Marketing Stage)商品化阶段(Commercialization Stage)21创业与创新管理辅导课参考产品计划及开发过程设想阶段概念阶段产品开发阶段市场测试阶段商品化阶段构思评价小规模生产评价准商业化生产评价实验室开发评价引进成长成熟衰亡22创业与创新管理辅导课参考新产品构思方式 品质分析需求分析关联分析发展趋势分析群体创造力23创业与创新管理辅导课参考 精品资料网创业与创新管理3.市场机会的识别24从创意到市场机会三步曲创意创意市场研究市场研究市场机会的辨认和筛选市场机会的辨认和筛选25创业与创新管理辅导课参考市场机会所谓市

9、场机会（或商业机会），是指有吸引力的、较为持久的和适时的一种商务活动的空间，并最终表现在能够为消费者或客户创造价值或增加价值的产品或服务之中26创业与创新管理辅导课参考创业时机与“机会之窗”市场规模时间机会之窗打开机会之窗关闭典型的生命周期曲线典型的生命周期曲线27创业与创新管理辅导课参考市场研究内容市场信息的收集（谁将购买产品或服务）潜在的市场规模定价策略分销渠道促销策略28创业与创新管理辅导课参考要回答的问题你的顾客你的竞争对手你的产品或服务产品或服务的价格需要的促销方式等企业选址29创业与创新管理辅导课参考研究的方法桌面研究实地调研30创业与创新管理辅导课参考市场环境分析经济环境文化环境

10、技术环境行业环境法律环境竞争：时刻准备面对大公司的威胁原材料供应商31创业与创新管理辅导课参考市场机会的识别和筛选产业和市场资本和获利能力竞争优势管理班子问题致命缺陷问题32创业与创新管理辅导课参考 精品资料网创业与创新管理4.创业计划33项目被拒绝的原因对创业者和管理层的素质不满意（40%）产品没有独特性或缺乏专利保护（20）产品市场潜力不大，回报不高（17%）其他（23%）40201723对创业者和管理层的素质不满意（40%）产品没有独特性或缺乏专利保护（20）产品市场潜力不大，回报不高（17%）其他（23%）34创业与创新管理辅导课参考什么是创业计划书创业计划书是由创业者准备的一份书面计

11、划，用以描述创办一个新的风险企业时所有相关的外部及内部要素。创业计划书通常是各种职能计划市场营销、财务计划、制造计划、人力资源计划的集成。创业计划书给出创业经营头三年内所有短期和长期的决策制定的方针。35创业与创新管理辅导课参考创业计划书组成部分计划市场营销计划财务计划人力资源计划生产计划36创业与创新管理辅导课参考创业计划书的作用可以帮助确定该风险企业在所选定市场的生命力；可以未创业者的组织和计划活动提供指导；是筹集资金的重要工具。37创业与创新管理辅导课参考撰写创业计划的经历对创业者很有意义这个过程强迫创业者去对现金流及现金的需求进行评估；引导创业者去考虑那些阻碍成功之路的重要问题；这个过

12、程也为创业者提供了自我评价的机会。38创业与创新管理辅导课参考市场信息创业者需要明确定义市场卖给谁可以考虑从以下得到信息l贸易协会l政府报告l有关研究成果39创业与创新管理辅导课参考运营信息需要的信息包括：l公司地点(Location)l制造运营(Manufacturing Operation)l原材料(Raw Materials)l设备(Equipment)l劳动量(Labor Skills)l空间(Space)l间接费用(Overhead)40创业与创新管理辅导课参考财务信息三方面财务信息l在起步阶段至少三年中的预计销售额及支出费用;l起步三年中的现金流数据;l现在的资产负债表数据和起步头

13、三年的资产负债预估表。41创业与创新管理辅导课参考创业计划书大纲导言(Introductory Page)计划执行概述(Executive Summary)行业分析(Industry Analysis)风险企业的描述(Description of Venture)生产计划(Production Plan)营销计划(Marketing Plan)组织计划(Organization Plan)风险的估计(Assessment of Risk)财务计划(Financial Plan)附录(Appendix)42创业与创新管理辅导课参考创业计划书失败的原因创业者所制定的目标不合理目标不可度量创业者没有

14、投入全部精力于企业创业者对企业所面临的威胁及弱势没有感觉所设想的产品或服务没有顾客需求43创业与创新管理辅导课参考商业计划如何吸引风险投资一个好的商业计划是获得投资的关键，要尽可能说清楚投资者所关心的那些事情，如可能的增长前景、可能遇到的风险、管理、潜在的竞争以及资产折现能力和方案。44创业与创新管理辅导课参考投资者都会问到的关键问题是能从这个项目中获得多少回报？这个市场有多大？会有什么损失？交易当中还有谁发挥作用？这个公司又将怎样接触到顾客？以及资金何时和怎样才能撤出？45创业与创新管理辅导课参考一个全面的商业计划至少应该包括以下内容 管理团队简述；商业计划；应有的智力背景资料，包括市场分析

15、、研究论文、专利成果等；商业评估公司对公司在投资者投资前及投资后的价值估算；出售最少股权换取最多投入的交易结构。46创业与创新管理辅导课参考投资方最为关切的管理因素：这个管理团队是否能够始终努力维持对该事业的支撑？这个管理团队是否非常熟悉市场？创业者是否是一个领袖式的人物？在57年的时间里我是否能够获得数倍的投资回报率？47创业与创新管理辅导课参考 精品资料网创业与创新管理5.市场营销计划4849创业与创新管理辅导课参考创业者需要考虑目标市场的需求；目标市场的规模；产品定位。50创业与创新管理辅导课参考小企业市场营销活动（1）Marketing Segmentation市场细分Marketin

16、g Research市场研究Sales Forecasting销售预测Target Market目标市场Entrepreneur企业家Marketing Analysis51创业与创新管理辅导课参考小企业市场营销活动（2）Product产品Pricing定价Promoting促销Target Market目标市场Entrepreneur企业家Marketing MixDistribution分销52创业与创新管理辅导课参考营销计划大纲市场分析l新创企业的背景l市场机会和威胁l竞争分析l新创企业的优势和劣势营销目标和目的营销战略和行动计划预算控制53创业与创新管理辅导课参考市场营销计划的特征它应

17、该为实现公司的目标提供一个战略；它应该立足于一些事实和有效的假设；它必须提供现有资源的使用计划；它应该具备一种连续性；它应该是简洁的；它应该具有灵活性；应该特别指明那些将被监督与控制的绩效准则。54创业与创新管理辅导课参考The Marketing SystemExternal environmentInternal environmentEntrepreneurMarketing-planning decisionsMarketing strategies directed to customersPurchase decisions of customersFeedback55创业与创新管

18、理辅导课参考External EnvironmentEconomy-GDP,unemployment,disposable income,and so on.-from government or municipal agenciesCulture-from magazines,newspapers,trade journalsTechnologyIndustry demand-marketing researchLegal concernsCompetition-from experience,trade journal articles,advertisements,yellow page

19、sRaw materials-trade journals56创业与创新管理辅导课参考Internal environmentFinancial resources-to meet the goals and objectives stated in the planManagement termSupplies-based on price,delivery time,quality,and so on57创业与创新管理辅导课参考市场细分市场细分（或市场分割），就是根据消费者的爱好、购买力等特征的不同，将消费者分割成两个以上的顾客群。市场细分的原则：1. 实效原则范围必须合理，关系到企业经营

20、目标的实现；2. 可接受原则能使企业的人力、物力等发生作用；3. 可区别原则各细分市场要有明显的区别。58创业与创新管理辅导课参考创业者对市场细分过程确定进入的行业和市场；根据顾客的特征及购买情况把市场划分为较小的组；选择细分的市场；制定一个使产品、价格、分销和促销一体化的营销计划。59创业与创新管理辅导课参考确立目标和目的定量的目标l市场份额、利润、销售额、市场渗透、分销商的数量、新产品上市数、定价策略、促销、广告支持定性的目标l定性的目标顾客对产品的态度、建立销售培训、改进包装、产品更名、寻找新的分销商60创业与创新管理辅导课参考营销组合营销组合四个变量（4个P）：l产品或服务l定价l分销

21、l促销61创业与创新管理辅导课参考62创业与创新管理辅导课参考 精品资料网创业与创新管理6.组织计划63培养管理团队的重要性通常，管理团队既包括经理人员也包括在公司中担任主要领导的专业人员或关键人物(key persons)一个希望扩张的企业需要团队合作（虽然开始时可以只有一个人）64创业与创新管理辅导课参考培养管理团队一个理想的创业计划应包含一个有经验的配合默契的管理队伍，并且共事多年，这可确保管理有深度，能处理一切可能发生的事，保证企业初建几年的稳定单个创业者的管理技巧是令人怀疑的。产品从设计室直接到生产线，不会吸引更多的资本投入没有一个各司其职的管理团队，企业就不能满足投资者的快速增值的

22、要求65创业与创新管理辅导课参考 强有力的管理团队的价值优秀的管理团队通常被认为是企业有效运行的关键；强有力的管理团队能提出最好的经营思想；管理团队由具有各种不同才能的人员组成，因而比单个企业家给企业带来更大的优势66创业与创新管理辅导课参考建立一支互补的管理团队一支管理团队所需的能力类型取决于企业的类型和运作的特点；不是管理团队中每个成员都需要各方面的能力，关键在于平衡；为了挑选管理团队的成员，企业家必须设计组织机构，各个职位之间的关系需要明确67创业与创新管理辅导课参考团队的构成除总裁外，还应有技术、经营管理、财务等方面的人才但在创业初始阶段，不必求全，有二、三人即可随着事业的发展，补充团

23、队，可以由自己物色，也可以由风险投资人推荐。68创业与创新管理辅导课参考风险资本的“三M”要素Man再好的创意，要由人去实现；MoneyManagement69创业与创新管理辅导课参考人才与创意美国最早的风险投资公司美国研究开发公司（ARDAmerica Research and Development Corporation）的创始人之一乔治多利奥特（George Doriot）有句名言：“宁要一流的人才和二流的创意，也不要一流的创意和二流的人才”现在将“人才”换成了“团队”或“管理”何为“人才”，有不同的标准70创业与创新管理辅导课参考建立创业团队注意点建立优势互补的创业团队是人力资源管理

24、的关键；选择对项目有热情的人加入团队，并且要使所有人在企业初创就要有每天长时间工作的准备；高科技企业创业通常是以技术创新为主，对于项目核心技术人员,要舍得花投资延聘最优秀的专业人才。71创业与创新管理辅导课参考建立自己的职工队伍在企业的创业初期，最好不要雇用专职的雇员。在利用他人的服务时，也最好是依据成果而不是按照时间来付费；在业务高峰期则可以雇用一些临时工；随着企业的成长，必须建立由正式雇员组成的职工队伍。72创业与创新管理辅导课参考建立自己的职工队伍制定清晰的人事要求；将你的用人需要明确地传达给劳动力市场；选出那些最符合你的要求的人们；说服你所选中的候选人为你的公司工作。73创业与创新管理辅导课参考企业的法律制度企业的法律形式l个人独资企业（业主制）l合伙企业（合伙制）l公司（公司制）决定企业的法律形式的主要决定因素经营的需要财务风险税收74创业与创新管理辅导课参考有限合伙制至少要有：l一个普通合伙人l一个或一个以上有限合伙人普通合伙人对企业承担无限责任有限合伙人的风险只限于他对企业的投资前提是：l有限合伙人不在合伙企业管理中起主要作用l如果一个有限合伙人参与管理活动，将不享受有限责任。75创业与创新管理辅导课参考企业组织形式之间的对比组