第一章物流概述

1、第一章物流概述1. 美国物流协会对后勤管理作的定义是：“以适合于（顾客的要求）目的，对原材料、在制品、制成品及其关联的信息，从生产业地点到消费地点之间的流通与保管。为求有（成本-效率的最佳效果）而进行计划、执行、控制。”2. 物流从空间方面来分，可以分为（国际物流）、区域物流、国内物流和（地区物流）。3. 物流按作用来分可以分为供应物流、（生产物流）、销售物流、（回收物流）、废弃物流。4. 物流合理化系统5S目标是：优质服务、（迅速及时）、节约空间、规模适当和物流网点的优化布局以及（合理库存）。5. 基本的物流服务包括三个方面的内容：（可得性）、作业绩效和（可靠性）。第二章物流的构成要素1.

2、运输一般分为（运输）和（配送）。2指导运输管理和营运的两条基本原理分别是（规模经济）和距离经济。3. 有五种基本的运输方式，除管道运输外还包括（铁路运输）、公路运输、（水路运输）和航空运输。4. 在物流系统中，（运输）和（储存）是并列的两大主要功能要素，被称为物流的两大支柱。5. 物流中的包装主要有三种功能：（保存商品）的功能、提高物流效率的功能和（传递信息）的功能。6. 包装模数是关于（包装基础尺寸的标准化）及系列尺寸选定的一种规定。7. 所谓单元货载系统也称为（单位载荷制），是把货物归整成一个单位的单件进行运输。其核心是自始至终采用（托盘）运输。8. 有三种基本的搬运系统：（人工）搬运系统

3、、机械搬运系统、（自动）搬运系统。9. 流通加工主要类型有：（食品的流通加工）、消费资料的流通加工和生产资料的流通加工。第三章物流中心1. 物流中心是位于（物流节点）上，专门从事货物配送活动的经营组织或经营实体。2. 物流中心具有以下增值性功能：（结算功能）、（需求预测功能）、（物流系统设计咨询）功能和物流教育与培训功能。3. 物流中心有多种分类方法，按照储存温度来分可以分为（常温）物流中心、（低温）物流中心和空调型物流中心。4. 根据建立物流中心的主体不同，有以下五种类型的物流中心：（由制造商成立的物流中心）、由批发商或代理商成立的物流中心、（由货运公司成立的物流中心）、（由零售商向上整合成

4、立的物流中心）、区域性的物流中心。5. 通常用（解析法）对单一的物流中心进行选址。6. 物流中心的规划设计可以分成四个阶段：（计划准备阶段）、系统规划设计阶段、（方案评估阶段）、和细部规划设计阶段。第四章物流信息技术1. 通信的要件包括（收方）、送方、（通道）及信息本身。2. 增值网络VAN，就是利用（基础通信网络）所建立的设施及服务，进一步提供更多附加的服务，以增加网络使用的价值。3增值网络服务可以分为四个层级：（分封交换）服务、（信息管理）服务、（交易管理）服务和交易加强服务。4. 电子数据交换的英文简称（EDI）。5. 电子订货系统的英文简称（EOS）。6. 电子订货系统演化分为四个阶段

5、：书面文书阶段、（计算机点对点直接传送）阶段、（电子邮件阶段）和使用（EDI）阶段。7. 自动识别方法可采用（磁卡）、IC卡、（条码）等方式来实现。8. 射频技术的英文简称（RF），它的基本原理是（电磁理论）。9. 自动分拣系统的英文简称（ASS）。第五章物流信息系统1. 物流中心运作过程中存在着物流、（资金流）和（信息流）。2. 物流信息的特性有（信息收集的密集性）、（信息的详细性）、信息的动态性、数字模型的使用。3. 物流信息系统分为以下四个模块：（销售出库管理系统）、（采购入库管理系统）、财务会计系统、经营效果评估系统。第六章物流组织与人力资源管理1. 物流组织发展经过（离散式的职能结构

6、）时期、群组式的功能集合时期和（程序整合）时期。2. 物流企业在组织结构上主要有四种形式：（功能型物流组织）、地区型物流组织、（混合式的物流组织）和矩阵型物流组织。3. 集权式的物流管理是指所有的物流活动都是由（总部）控制。4. 分权式物流管理是指总部制定好（指导）计划，地区管理部可根据指导计划结合本地区特点制定出各自具体的计划。5. 直线职能就是物流经理直接管理（日常）各项物流活动。6. 一般物流业的相关工作可分为（保管作业）、行车理货、后勤支援、（信息管理）。第七章供应链物流管理1.供应链主要具有以下特征：（复杂性）、动态性、（面向顾客需求）、交叉性。2. 供应链管理，有许多不同的定义和称

7、呼，如（有效客户响应）、快速反应、虚拟物流或（连续补充），等等。3. 供应链管理主要包括四个主要领域：（供应）、生产计划、（物流）、需求。4. 四种最常见的供应链物流战略：（准时制）（JIT）、（快速响应）（QR）、有效客户反应（ECR）和联合计划、预测与补货（CFR）。第八章物流绩效评估1. KPI即（关键业绩指标），是通过对（组织内部流程）的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量（流程绩效）的一种目标式量化管理指标。2. 确定KPI指标系统的一个重要原则是：（SMART）原则。3. 物流企业物流项目运作相关的KPI绩效指标系统分为五大块：（运输计划）、运输过程、库存过程、（客户服务）、财务指标