物流市场营销课程标准

1、-?物流市场营销?课程标准课程代码 22040494适用专业 物流管理专业总学时学时 72 理论学时 56 实践学时 16 学分 4开设学期 三授课方式 课堂讲授课程类型纯理论课 理论实践课 纯实践课课程层次院级精品课 省级精品课 国家级精品课 院一般课程合作开发企业云湖课程承担单位外国语职业学院教研室工商教研室编写执笔人树娟编写日期2021年3月审定负责人田宏审定日期2021年4月一、课程概述一课程定位?物流市场营销?课程是物流管理专业的理论根底课程，是物流管理专业学生的必修课。课程是在学生掌握物流管理根本理论的根底上，结合物流行业的当今开展趋势，全面系统的掌握市场营销的专业理论知识，把市场

2、营销知识运用于物流行业当中。 现代物流作为新兴效劳行业，其本身的开展与企业营销理念的开展相伴相随，企业营销理念的核心已经从产品制造转向产品销售，再转向为客户效劳，物流企业面临怎样运用营销理论与方法进入市场、经营市场以及开展市场，并在竞争中取得良好的社会效益和经济效益的问题。在这样一个竞争剧烈的市场状况下，从事物流市场营销的人才必将成为各物流企业竞相招揽的对象。学生通过本门课程的学习，可以掌握针对物流行业特点的市场营销知识，懂得怎样把营销知识运用于物流行业，为培养合格的物流企业一线基层岗位技能型专门人才打下根底。二先修后续课程本课程开设在第三学期，与先修课程?运输管理与实务?中的运输理论知识、?

3、仓储与配送管理?中的仓储、配送理论知识、?物流本钱管理?中的本钱控制理论、?采购与供应管理?中的供应链知识等有机的衔接，充实了整个物流理论体系，为帮助学生全面系统的掌握整个物流理论体系，为学习本课程打下了良好的根底。同时，本课程为后续课程?供应链管理?、?物流信息技术?等课程的学习提供营销思维，使学生能够从物流企业整体的角度思考问题，解决问题。二.课程设计思路本课程以就业为导向，以培养学生的职业能力为重点，根据高职应用人才培养规格的要求，通过访谈物流企业人员，对岗位与能力进展调查和分析，以物流管理工作应该需要的各种营销能力设置学习情境。基于“理论够用、实践为重的理念，本课程重点表达了高等职业教

4、育的“理论阐述中的实践性，实际操作中的理论性的特点，融知识传授、能力培养、素质教育于一体，在表达培养实践能力的根底上，重新构建高职教育中的?物流市场营销?课程体系，表达了职业性、实践性和开放性的特色。三、课程目标按照高职学生的根底和特点，结合外国语职业学院办学定位以及物流专业人才培养目标的要求，?物流市场营销?课程以物流行业对物流人才的素质要求为指导，结合物流行业岗位能力要求来构建其课程目标。通过本课程的学习：培养学生良好的职业道德，学生能针对不同的企业部环境和市场外部环境选择适宜的定价策略、渠道策略，能根据物流企业的特点及所处的环境，适中选择促销方式，能够用相关营销理论分析消费者的购置行为，

5、掌握物流市场细分的方法及目标市场的选择与定位方法，能对不同物流效劳产品进展分类，在此根底上了解产品生命周期理论以及创新扩散理论，能够将各种促销方式有机结合，到达最正确促销效果。同时也为学生学习后续课程提供营销思维，为增强就业能力打下良好的根底。一能力目标1.能分析指定产品所面临的宏观环境、微观环境；2.能分析指定产品的竞争状况和目标消费者的购置行为特征；3.能运用市场营销的调研手段，进展调查问卷设计，组织实地调研并分析结果，撰写调研报告；4.能运用定位理论为产品进展产品定位设计；5.能针对不同的产品生命周期调整产品策略；6.能分析产品渠道模式，对指定产品设计适宜的分销渠道模式；7.能确定适宜的

6、广告宣传主题，制定符合要求的媒体宣传方案。 二知识目标1了解课程性质、任务及研究对象，了解营销课程体系、构造；2.理解各种营销理念；3.熟悉产品所面临的宏观环境、微观环境；4.分析消费者需求、进展市场定位、做出战略决策；5.理解整体产品理论及品牌知识；6.掌握产品生命周期理论；7.掌握不同的营销渠道；8.熟悉营销渠道选择的影响因素； 9.熟悉促销的各种手段； 10.熟悉客户沟通、效劳和关系管理方面知识； 11.掌握营销组合筹划及组织实施； 12.熟悉营销管理与控制，对营销工作进展评价； 13.掌握如何制定年度营销方案。（3） 素质目标1.具有良好的心理素质；2.具备吃苦耐劳、勇于创新的精神；3

7、.具有管理协调能力，能遵守职业道德规，4.具备快速适应物流营销环境的心理素质；5.具备营销谈判技巧，准确把握客户心理的素质；4、 课程容本课程共72学时，理论学时为56学时，实践学时为16学时。当前适合高职高专物流管理专业的市场营销教材仍在不断探索之中。为了培养合格的高端技能型专门人才，?物流市场营销?针对物流专业的特点和要求，将容的选取与物流管理专业人才培养目标结合，对学生的教学更加有针对性。本课程的学习容与学时分配表如下：表4-1 学习情景一、二、三、四的课程描述学习情境学习任务学习容学时分配名称子情境情境一树立市场营销观念市场营销的根本概念1. 了解市场营销学的产生与开展2. 掌握市场营

8、销的核心概念3. 了解市场营销观念的演变过程1.市场营销学的产生与开展2.市场营销学的根本概念 3.市场营销观念的演变过程2物流市场营销的根本概念1. 了解物流企业根本概况2. 掌握物流市场营销的概念、意义、作用3. 了解物流企业市场营销新观念1.物流企业根本概况2.物流市场营销的根本特征与主要特点3.物流市场营销的概念、意义、作用4.物流企业市场营销新观念4情境二物流市场调查、预测物流市场营销调研1. 了解物流市场营销信息系统2. 掌握物流市场营销调研的步骤、方法、方案设计1.物流市场营销调研的步骤、方法2.物流市场营销调研的方案设计4物流市场营销预测1. 了解物流市场预测含义与原则2. 掌

9、握物流市场预测的步骤、方法3. 掌握物流市场需求预测1. 物流市场预测的含义与原则2. 物流市场预测的步骤、方法3. 物流市场需求预测24.实训1：利用网络营销策略提升物流效劳质量评估之问卷调查 4情境三物流市场营销环境分析物流企业微观环境分析1. 了解物流市场营销环境的含义、特点2. 掌握物流企业顾客分析3. 掌握物流企业竞争者分析1.物流企业营销环境的含义、特点2.物流企业顾客分析3.物流企业竞争者分析44.实训2：以你所在的地区为根底，假定要创立一个快递公司，试分析该公司的市场营销环境 4物流企业宏观环境分析1. 了解物流企业营销活动与环境的关系2. 掌握物流企业宏观环境分析3.掌握物流

10、企业营销对策1. 物流企业营销活动与环境的关系2. 物流企业宏观环境分析3. 物流企业营销对策2情境四物流目标市场战略物流市场细分的依据与过程1. 掌握物流市场细分的概念、根底2. 掌握物流市场细分的原则、方法、步骤1. 物流市场细分的概念、根底2. 物流市场细分的原则、方法、步骤2 物流目标市场及其选择 1. 理解物流目标市场选择的概念及条件2. 掌握物流目标市场营销策略3. 理解影响物流目标市场策略选择的因素1.物流目标市场选择的概念与条件2.物流目标市场营销策略3.影响物流目标市场策略选择的因素4物流市场定位 1. 掌握物流市场定位的含义2. 理解物流市场定位的原则3. 掌握物流市场定位

11、的步骤4. 掌握物流市场定位的策略1. 物流市场定位的含义2. 物流市场定位的原则3. 物流市场定位的步骤4. 物流市场定位的策略4表4-2 学习情景五、六、七、八的课程描述学习情境学习任务学习容学时分配名称子情境情境五 物流企业产品及效劳策略 物流企业产品的概念及分类1. 理解物流产品的整体概念与分类2. 了解物流产品的分类、特征3. 了解物流产品的组合策略1. 物流产品的整体概念与分类2. 物流产品的分类、特征3. 物流产品的组合策略4物流企业产品生命周期1. 掌握物流产品生命周期的概念2. 了解物流产品生命周期的不同阶段3. 了解物流产品生命周期不同阶段的营销策略1.物流产品生命周期的概

12、念2.物流产品生命周期的不同阶段3.物流产品生命周期不同阶段的营销策略4物流企业产品效劳1. 掌握物流效劳的概念、特征2. 掌握物流效劳的容、重要意义3. 掌握物流效劳组合策略1. 物流效劳的概念、特征2. 物流效劳的容、重要意义3. 物流效劳组合策略2情境六物流企业价格策略物流产品定价方法1. 掌握影响物流企业定价的因素2. 理解物流产品本钱导向定价法3. 理解需求导向定价法4. 理解竞争导向定价法1.影响物流企业定价的因素2.物流产品本钱导向定价法3.需求导向定价法4.竞争导向定价法4物流产品定价策略1.掌握新产品定价策略2.掌握产品组合定价策略3.掌握价风格整策略4.掌握物流产品定价调整

13、1. 新产品定价策略2. 产品组合定价策略3. 价风格整策略4. 物流产品定价调整4情境七物流企业渠道策略 营销渠道的概念、分销渠道的中间商1. 掌握营销渠道的含义、构造、分类2. 掌握批发商的概念、分类、功能3. 掌握零售商的概念、分类、功能1. 营销渠道的含义、构造、分类2. 批发商的概念、分类、功能3. 零售商的概念、分类、功能2营销渠道的设计与管理1. 熟悉营销渠道的设计2. 掌握分销渠道的评估标准3. 理解分销渠道的管理1. 营销渠道的设计2. 分销渠道的评估标准3. 分销渠道的管理24. 实训3：为你所在地区一家物流配送中心设计渠道构造图 4情境八物流企业促销策略 物流企业促销组合

14、1. 掌握物流效劳促销组合的概念、作用、目标2. 熟悉物流企业促销组合的选择与预算1. 物流效劳促销组合的概念、作用2. 物流企业促销的目标3. 物流企业促销组合的选择和促销预算2物流企业促销策略1. 掌握人员促销2. 掌握广告促销3. 掌握营业推广4. 掌握公共关系促销1. 人员促销2. 广告促销3. 营业推广4. 公共关系促销45. 实训4：假设你是物流公司的一位推销员，设计你在拜访顾客之前准备工作的流程 4五、课程实施一教学设计 表5-1学习情境一教学实施描述学习情境一： 树立市场营销观念 参考学时：8课时学习任务1.了解市场营销学的产生与开展 2.掌握市场营销的核心概念3.了解市场营销

15、观念的演变过程 4.了解物流企业根本概况5.掌握物流市场营销的概念、意义、作用 6.了解物流企业市场营销新观念情境学习典型工作任务或工程载体子情境学习容建议使用的教学方法1.1.市场营销的根本概念1.市场营销学的产生与开展2.市场营销学的根本概念3.市场营销观念的演变过程通过案例导入、案例讲解、搜集相关资料进展学习1.2.物流市场营销的根本概念1.物流企业根本概况2.物流市场营销的根本特征与主要特点3.物流市场营销的概念、意义、作用4.物流企业市场营销新观念启发式教学法多媒体教学法考核标准以外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据重点考察：市场营销学的根本概念、物流市场营销的概念、

16、意义与作用学习场所多媒体教室教学准备依据学习情境1进展备课，准备教案、课堂提问的问题、制作教学课件重点：市场营销学的根本概念、物流市场营销的概念、意义与作用难点：物流市场营销的根本特征与主要特点案例：给不穿鞋子的人推销鞋子作业：谈谈物流市场营销的作用表5-2学习情境二教学实施描述学习情境二： 物流市场调查、预测 参考学时：8课时学习任务1.了解物流市场营销信息系统 2.掌握物流市场营销调研的步骤、方法、方案设计3.了解物流市场预测含义与原则 4.掌握物流市场预测的步骤、方法5.掌握物流市场需求预测情境学习典型工作任务或工程载体子情境学习容建议使用的教学方法2.1.物流市场营销调研1.物流市场营

17、销调研的步骤、方法2.物流市场营销调研的方案设计案例分析法、启发式教学方法、多媒体教学法2.2.物流市场营销预测1.物流市场预测的含义与原则2.物流市场预测的步骤、方法3.物流市场需求预测案例分析方法、分组讨论、多媒体教学法、实训方法4.实训1：利用网络营销策略提升物流效劳质量评估之问卷调查考核标准以外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据重点考察：设计物流企业的营销调研方案学习场所多媒体教室教学准备依据学习情境2进展备课，准备教案、准备相关案例、课堂提问的问题、制作教学课件重点：设计物流企业的营销调研方案难点：物流市场营销调研的方案设计课堂讨论：网络调研方法与传统调研比照案例：联

18、合利华公司的和路雪中国在中国生产和销售冰淇淋的市场调研作业：分析日本汽车制造商的市场营销调研在其后汽车工业开展中的作用表5-3学习情境三教学实施描述学习情境三： 物流市场营销环境分析 参考学时：8课时学习任务1.了解物流市场营销环境的含义、特点 2.掌握物流企业顾客分析3.掌握物流企业竞争者分析 4.了解物流企业营销活动与环境的关系5.掌握物流企业宏观环境分析 6.掌握物流企业营销对策情境学习典型工作任务或工程载体子情境学习容建议使用的教学方法3.1.物流企业微观环境分析1.物流企业营销环境的含义、特点2.物流企业顾客分析3.物流企业竞争者分析案例分析、资料分析、启发式教学方法、多媒体教学、实

19、训方法4.实训2：以你所在的地区为根底，假定要创立一个快递公司，试分析该公司的市场营销环境3.2.物流企业宏观环境分析1.物流企业营销活动与环境的关系2.物流企业宏观环境分析3.物流企业营销对策案例教学法、多媒体演示教学、教学做一体考核标准以外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据重点考察：运用SWOT分析法进展宏微观环境的分析学习场所多媒体教室教学准备依据学习情境3进展备课，准备教案、准备相关案例资料、课堂提问的问题、制作教学课件重点：运用SWOT分析法进展宏微观环境的分析难点：理解并灵活运用SWOT分析法案例：牛奶集团在的宏微观环境分析作业：思考如何分析企业的竞争者优势劣势表5

20、-4学习情境四教学实施描述学习情境四： 物流目标市场战略 参考学时：12课时学习任务1.掌握物流市场细分的概念、根底 2.掌握物流市场细分的原则、方法、步骤3.理解物流目标市场选择的概念及条件 4.掌握物流目标市场营销策略5. 理解影响物流目标市场策略选择的因素 6.掌握物流市场定位的含义7.理解物流市场定位的原则 8.掌握物流市场定位的步骤9.掌握物流市场定位的策略情境学习典型工作任务或工程载体子情境学习容建议使用的教学方法4.1.物流市场细分的依据与过程1.物流市场细分的概念、根底2.物流市场细分的原则、方法、步骤案例教学法多媒体演示教学教学做一体4.2.物流目标市场及其选择 1.物流目标

21、市场选择的概念与条件2.物流目标市场营销策略3.影响物流目标市场策略选择的因素案例教学法多媒体演示教学教学做一体4.3.物流市场定位 1.物流市场定位的含义2.物流市场定位的原则3.物流市场定位的步骤案例教学法、多媒体演示、分组讨论方法考核标准以外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据重点考察：对物流企业进展市场细分及定位学习场所多媒体教室教学准备依据学习情境4进展备课，准备教案、准备相关案例资料、课堂提问的问题、制作教学课件重点：对物流企业进展市场细分及定位难点：物流市场细分的方法及市场定位策略课堂讨论：一个物流企业对目标市场选择及定位不准确会出现什么结果案例：斯堪的纳维亚航空公

22、司细分市场成为行业明星作业：根据本情境考察重点及难点设置10个判断、10个选择及2个思考题表5-5学习情境五教学实施描述学习情境五： 物流企业产品及效劳策略 参考学时：12课时学习任务1.掌握物流产品生命周期的概念 2.了解物流产品生命周期的不同阶段3.了解物流产品生命周期不同阶段的营销策略 4.掌握物流效劳的概念、特征5.掌握物流效劳的容、重要意义 6.掌握物流效劳组合策略情境学习典型工作任务或工程载体子情境学习容建议使用的教学方法5.1.物流企业产品的概念及分类1.物流产品生命周期的概念2.物流产品生命周期的不同阶段3.物流产品生命周期不同阶段的营销策略案例教学法、多媒体演示、分组讨论方法

23、5.2.物流企业产品生命周期1.物流产品生命周期的概念2.物流产品生命周期的不同阶段3.物流产品生命周期不同阶段的营销策略案例教学法、多媒体演示、分组讨论方法5.3.物流企业产品效劳1. 物流效劳的概念、特征2. 物流效劳的容、重要意义3. 物流效劳组合策略案例分析、启发式教学法、多媒体教学法考核标准以外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据重点考察：学生能够判断物流产品的生命周期，并掌握每一个生命周期应当采用的营销策略学习场所多媒体教室教学准备依据学习情境5进展备课，准备教案、准备相关案例资料、课堂提问的问题、制作教学课件重点：物流产品的生命周期，每一个生命周期应当采用的营销策略

24、难点：物流产品的生命周期，每一个生命周期应当采用的营销策略课堂讨论：开展绿色物流的意义案例：UPS的中国本地化作业：物流市场营销战略类型有哪些表5-6学习情境六教学实施描述学习情境六： 物流企业价格策略 参考学时：8课时学习任务1.掌握影响物流企业定价的因素 2.理解物流产品本钱导向定价法3.理解需求导向定价法 4.理解竞争导向定价法5.掌握新产品定价策略 6.掌握产品组合定价策略7.掌握价风格整策略 8.掌握物流产品定价调整情景学习典型工作任务或工程载体子情境学习容建议使用的教学方法6.1.物流产品定价方法1.影响物流企业定价的因素2.物流产品本钱导向定价法3.需求导向定价法4.竞争导向定价

25、法习题分析、启发式教学法、多媒体教学法6.2.物流产品定价策略1.新产品定价策略2.产品组合定价策略3.价风格整策略4.物流产品定价调整案例讲解、启发式教学法考核标准以外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据重点考察：物流产品的定价方法、产品定价策略学习场所多媒体教室教学准备依据学习情境6进展备课，准备教案、准备习题资料、课堂提问的问题、制作教学课件重点：物流产品的定价方法、产品定价策略难点：物流产品的整体概念及定价策略案例：中铁快运产品与效劳兼顾作业：5道考察定价方法的计算题表5-7学习情境七教学实施描述学习情境七： 物流企业渠道策略 参考学时：8课时学习任务1.掌握营销渠道的含

26、义、构造、分类 2.掌握批发商的概念、分类、功能3.掌握零售商的概念、分类、功能 4.熟悉营销渠道的设计5.掌握分销渠道的评估标准 6.理解分销渠道的管理情境学习典型工作任务或工程载体子情境学习容建议使用的教学方法7.1.营销渠道的概念1.营销渠道的含义、构造、分类2.批发商的概念、分类、功能3.零售商的概念、分类、功能案例讲解、启发式教学法、分组讨论法7.2.分销渠道1.营销渠道的设计2.分销渠道的评估标准3.分销渠道的管理案例讲解、启发式教学法、多媒体教学法、实训方法4.实训3：为你所在地区一家物流配送中心设计渠道构造图考核标准以外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据重点考察

27、：物流产品的渠道设计与管理学习场所多媒体教室教学准备依据学习情境7进展备课，准备教案、准备习题资料、课堂提问的问题、制作教学课件重点：物流产品的渠道设计与管理难点：分销渠道的中间商类型及特点案例：中国汽车分销渠道模式作业：1.简述分销渠道的流程2.如何鼓励渠道成员表5-8学习情境八教学实施描述学习情境八： 物流企业促销策略 参考学时：8课时学习任务1.掌握物流效劳促销组合的概念、作用、目标2.熟悉物流企业促销组合的选择与预算3.熟悉物流企业促销组合的选择与预算掌握人员促销、广告促销、营业推广、公共关系促销情境学习典型工作任务或工程载体子情境学习容建议使用的教学方法8.1.物流企业促销组合1.物

28、流效劳促销组合的概念、作用2.物流企业促销的目标3.物流企业促销组合的选择和促销预算课堂讨论法、案例分析法、多媒体教学法8.2.物流企业促销策略1.人员促销2.广告促销3.营业推广4.公共关系促销课堂讨论法、案例分析法、分组讨论法、多媒体教学法、实训方法5.实训4：假设你是物流公司的一位推销员，设计你在拜访顾客之前准备工作的流程考核标准以外国语职业学院物流管理专业人才培养方案为主要考核依据重点考察：物流企业促销组合的选择、灵活运用促销组合对物流产品进展促销学习场所多媒体教室教学准备依据学习情境8进展备课，准备教案、准备习题资料、课堂提问的问题、制作教学课件重点：物流企业促销组合的选择、灵活运用

29、促销组合对物流产品进展促销难点：物流企业促销组合的选择及促销策略课堂讨论：物流企业公共关系活动可采取哪些形式案例：马士基推广网上订舱位效劳作业：*物流公司针对目标市场客户推出了一套新的物流效劳组合，现需要上门推销，以获取更多的潜在顾客及其反响信息。假设你是该物流公司的一位推销员，设计你在拜访顾客之前准备工作的流程二实施方法教学步骤学生活动教师活动目标的告知听讲、观看PPT，明确本次课学习的知识目标与能力目标。通过讲授、课件展示，告知学生本次课讲授的主要教学容，明确学生应掌握的知识点、技能点。任务的引入利用学生已学过的专业知识，分析案例，小组讨论，代表发言，理解本次课的学习目标。引入典型案例，根

30、据典型案例提出工作任务，启发、引导学生思考本次课的学习的目标。分组实施小组合理分工，逐项完成典型案例中提出的工作任务，由此使学生掌握本次课的根本专业技能。引导学生完成工作任务，加强与学生的交流，监控每个团队的工作进程，激发学生思考，做好咨询者角色。了解学生掌握根本专业技能情况。检查深化小组通力合作，完成任务；对任务完成情况进展自评，并开展小组间的互评，取长补短，提升本次课专业技能。随时掌控学生任务进展情况，听取学生的反响信息，并对出现的问题进展指导和解答；让学生反复检查自己的工作任务，修正错误，消除问题；对进展过程中做好记录。归纳总结以小组为单位，对本次课掌握的技能、知识进展归纳总结，并由小组

31、代表发言。听取学生总结，在此根底上进展归纳，说明本次课所运用的专业知识以及专业技能。测试评估复习稳固每个情境单元学习的容，进展情境单元测试。根据每个情境单元学习的重点准备测试题，据此评估学生在情境单元学习中的知识与技能的理解和掌握的情况。六、课程考核一考核方式本课程采用平时单元测试题考察结合期末考察的考核方式。 为了客观全面评价学生学习效果，在成绩评定时全面考虑的学生平时表现(出勤、考察作业、提问)与期末成绩。二考核标准该门课程的考核成绩由平时考察测试成绩40%和结业考试成绩60%两局部组成：1. 平时成绩40%加强对学生日常学习的催促，着重考察学生综合职业能力及素养，使成绩评定公正合理，根据平时作业测试、考勤等情况评定成绩。 2.考试成绩60%结业考试即期末考试，以学院物流人才培养目标为主要考核依据，根据卷面情况评定成绩一般为开卷考试。表6-1具体考核工程及分值如下表：考评方式平时成绩 考试成绩总计 40分 60分100分考评标准分值1.情境3,4作业及测试25分2.情境5,6作业及测试25分3.情境7,8 作业及测试25分4.出勤25分考察重点及分值如下：1.物流企业营销调研方案的设计，分值20分2.物流企业市场细分及定位，分值30分3.物流产品的生命周期及每一个生命周期应当采用的营销策略，分值30分4.物流企业促销组合，分值20分最终评